Viele Kunden berichten von schneller Bestellung, zügiger Zustellung und attraktiven Preisen. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu nicht gelieferten Bestellungen, unbeantworteten Nachfragen und ausstehenden Rückerstattungen. Die Bewertungen wirken deutlich gespalten: viele 5‑Sterne-Lobeshymnen stehen mehreren schweren 1‑Sterne-Beschwerden gegenüber. Probleme mit Zustelldiensten und ein nicht erreichbarer Support werden mehrfach genannt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Sep 2026).
Sehr schnelle, unbeschädigte Lieferung; alles bestens.
“Prompte, sehr schnelle, unbeschädigte Lieferung.”
Unkomplizierte, schnelle und zuverlässige Abwicklung, empfehlenswert.
“Super unkompliziert, schnell und vor allem zuverlässig. Absolut weiter zu empfehlen.”
Bestellung wurde nicht geliefert und Support reagierte nicht, Kunde widerrief Vertrag.
“Support beantwortet keine E-Mails.”
Leere Pakete erhalten, Gerät nie angekommen und Kundenservice unerreichbar.
“Schicken leere Pakete, mein Weihnachtsfest haben sie versaut.”
Viele Rezensionen heben eine schnelle, unkomplizierte Abwicklung und pünktliche Zustellung hervor. Gleichzeitig beschreiben mehrere Berichte nicht ankommende Lieferungen, abgebrochenen Service oder lange Wartezeiten bis zur Klärung. Die härtesten Negativbewertungen drehen sich um Probleme bei Gewährleistung und Rückerstattung.
Käufer nennen wiederholt günstige Preise und ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis. Zahlreiche Kunden beschreiben konkrete Einsparungen gegenüber Netzbetreibern. Einzelne Meldungen berichten von abweichenden Preisen in der Auftragsbestätigung.
Bestellablauf und Nutzung der Website werden oft als verständlich und reibungslos beschrieben. In Einzelfällen wird auch Bedienung und Montage ausdrücklich als einfach gelobt. Mehrfach mindern Verzögerungen und fehlende Infos zur Lieferung die Zufriedenheit.
Viele Kunden bestätigen funktionierende, gut verpackte Geräte und Artikel im erwarteten Zustand. Es gibt jedoch konkrete Fälle mit Defekten oder fehlerhaften Funktionen. Beschwerden über abgelehnte Garantieansprüche kommen im Vergleich zu den positiven Produktbewertungen seltener vor.
Mehrere negative Stimmen nennen unbeantwortete E‑Mails, nicht erreichbare Hotlines und fehlende Rückmeldungen zu Widerrufen. Andere Kunden berichten zugleich von klarer, schneller Kommunikation und transparenter Sendungsverfolgung. Kritik an Erreichbarkeit und Rückerstattungen fällt knapp aus und taucht wiederholt auf.
Die Bewertungen reichen von vielen sehr positiven Abläufen bis zu einer Anzahl schwerer Serviceausfälle. Zahlreiche 5‑Sterne-Berichte schildern reibungslose Bestellungen; mehrere 1‑Sterne-Berichte nennen ausstehende Lieferungen und ignorierte Reklamationen. Der Gesamteindruck hängt stark davon ab, ob die eigene Bestellung ohne Fehler durchlief.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (679) · Trustedshops (64) · trustpilot.com (23) · idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Guter Service, schneller und unbürokratischer Bestellprozess und Lieferung.
“Ein sehr gutes Service Team,das alles Schell und unbürokratisch erledigt”
Handys deutlich günstiger als beim Anbieter Congstar.
“Im Vergleich zu Congstar selbst, viel günstigere Handys”
Handys deutlich günstiger im Vergleich zu Congstar.
“Im Vergleich zu Congstar selbst, viel günstiger Handys”
Handys sind im Vergleich zu Congstar deutlich günstiger.
“Im Vergleich zu Congstar selbst, viel günstigere Handys”
Gerät wurde bereits am nächsten Tag geliefert, sehr zufrieden.
“Das bestellte Gerät wurde bereits am nächsten Tag geliefert.”
Guter Preis, Produkt wie beschrieben und sehr schnelle Lieferung.
“Top Preis, Alles wie beschrieben, Super schnelle Lieferung! Danke:)”
Widerruf nicht umgesetzt; Vertrag läuft weiter und Support reagiert nicht.
“Vodafone sowie DeinHandy.de reagieren nicht auf Emails und Fristen - ich werde komplett ignoriert!”
Widerrufen, Gerät zurückgeschickt, dennoch läuft Vertrag und Kunden werden ignoriert.
“Nun, heute ist der 12.01.26, der Vertrag läuft immer noch und ich zahle brav dafür.”
Widerruf und Rücksendung ignoriert; Vertrag läuft weiter und keine Reaktion.
“Der Vertrag läuft immer noch und ich zahle brav dafür.”
Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung; gern wieder.
“Ware wie beschrieben. Lieferung super schnell. Gerne wieder”
Gutes Angebot und Abwicklung, anfängliche Probleme bei Rufnummernmitnahme.
“Mir die Rufnummer Mitnahme hat zu erst nicht so gut geklappt.”
Alles lief reibungslos; Rufnummernportierung termingerecht umgesetzt.
“Rufnummernportierung war termingerecht ohne Probleme umgesetzt”
Seit zwei Monaten keine Lieferung; wiederholte Vertröstungen und Probleme.
“Leider warte noch ich seit ca. 2 Monaten auf meine Handy”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugte zum Vertragsabschluss.
“Gutes preis leistungs verhältnis hatte mich bewogen den vertrag abzuschließen”
Gutes Angebot und Abwicklung; Rufnummernmitnahme zunächst problematisch.
“Super Angebot und tolle Abwicklung. Mir die Rufnummer Mitnahme hat zu erst nicht so gut geklappt.”
Reibungslose Abwicklung und termingerechte Rufnummernportierung.
“Alles reibungslos geklappt, auch die Rufnummernportierung war termingerecht ohne Probleme umgesetzt”
Wartet seit zwei Monaten auf das Handy; wiederholt vertröstet und verzögert.
“Leider warte noch ich seit ca. 2 Monaten auf meine Handy, welches immer noch nicht da ist”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugte zum Vertragsabschluss.
“Gutes preis leistungs verhältnis hatte mich bewogen den vertrag abzuschließen”
Gutes Angebot und Abwicklung; Rufnummernmitnahme hatte anfangs Probleme.
“Super Angebot und tolle Abwicklung.”
Alles verlief reibungslos; Rufnummernportierung erfolgte termingerecht.
“auch die Rufnummernportierung war termingerecht ohne Probleme umgesetzt”
Seit circa zwei Monaten wartet Kunde auf Handy; mehrfach vertröstet und Probleme mit SIM.
“Leider warte noch ich seit ca. 2 Monaten auf meine Handy, welches immer noch nicht da ist”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugte zum Vertragsabschluss.
“Gutes preis leistungs verhältnis hatte mich bewogen den vertrag abzuschließen”
Kunde beschreibt die Firma kurz als schlecht.
“Kurz gesagt: eine schlechte Firma.”
Kunde kritisiert Gewährleistungsprozess und plant keinen weiteren Kauf.
“Deinhandy besteht drauf, dass ich nachweisen muss, dass das Problem schon seit dem Erwerb besteht, was fast unmöglich ist.”
Der Rezensent beschreibt das Unternehmen als schlechte Firma.
“Kurz gesagt: eine schlechte Firma.”
Kamera defekt; Gewährleistung verlangt Nachweis schwer zu erbringen.
“Deinhandy besteht drauf, dass ich nachweisen muss, dass das Problem schon seit dem Erwerb besteht”
Kunde bewertet das Unternehmen kurz und klar als schlecht.
“Kurz gesagt: eine schlechte Firma.”
Kunde reklamiert Kameradefekt und fühlt sich bei Gewährleistung nicht unterstützt.
“Deinhandy besteht drauf, dass ich nachweisen muss”
Unkomplizierte, schnelle und zuverlässige Abwicklung, empfehlenswert.
“Super unkompliziert, schnell und vor allem zuverlässig. Absolut weiter zu empfehlen.”
Mega Angebote und schnelle, unkomplizierte Abwicklung; sehr empfehlenswert.
“Mega Angebote und schnelle und unkomplizierte Abwicklung 😊 kann ich nur empfehlen Vorallem wenn die Anbieter wie Telekom oder Vodafone meinen sie hätten keine besseren Vertrags”
Unkomplizierte, schnelle und zuverlässige Abwicklung; Empfehlung.
“Super unkompliziert, schnell und vor allem zuverlässig.”
Gute Angebote, schnelle und unkomplizierte Abwicklung; sehr empfehlenswert.
“Mega Angebote und schnelle und unkomplizierte Abwicklung 😊”
Kunde lobt unkomplizierten, schnellen und zuverlässigen Service.
“Super unkompliziert, schnell und vor allem zuverlässig.”
Kunde hebt starke Angebote und schnelle, unkomplizierte Abwicklung hervor.
“Mega Angebote und schnelle und unkomplizierte Abwicklung 😊 kann ich nur empfehlen”
Problemlose Abwicklung; wiederholter Vertragsabschluss, Kunde begeistert.
“Absolut problemlose Abwicklung.”
Problemlose Abwicklung; wiederholte Kundenerfahrung und Begeisterung.
“Absolut problemlose Abwicklung. Das ist jetzt schon mein dritter Vertrag bei DeinHandy. Ich bin begeistert.”
Problemlose Abwicklung; wiederholter Vertragsabschluss zeigt Zufriedenheit.
“Absolut problemlose Abwicklung.”
Servicepersonal freundlich, aber Lieferung deutlich verspätet.
“die Lieferung war leider sehr schwierig und hat 5 Tage zu lange gedauert.”
Schnelle Lieferung und deutlich günstiger als beim Netzbetreiber.
“viel günstiger als beim Telefonanbieter/ Netzbetreiber selbst!”
Alles bestens, Kunde bedankt sich.
“Alles Bestens, Vielen Dank.”
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Dietechnik betreibt einen Onlineshop für Elektronik und Haushaltsgeräte. Zum Sortiment zählen Smartphones, Wearables, Zubehör und kleine Küchengeräte. Auf der Website stehen Produktbeschreibungen, technische Daten und Preise. Bestellungen laufen über den Online‑Kaufprozess und werden mit gängigen Zahlungsarten abgeschlossen. Versand und Retouren gehen über übliche Logistikdienstleister.