Viele Kunden loben schnelle Lieferung, gute Verpackung und wettbewerbsfähige Preise. Gleichzeitig kommt es immer wieder zu langen Lieferverzögerungen, Teillieferungen und Stornierungen. Der automatisierte Chat und die KI‑Assistenz gelten häufig als nicht hilfreich. Die Produktqualität wird meist positiv bewertet, vereinzelt werden jedoch defekte oder unvollständige Lieferungen gemeldet.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Expresslieferung erfolgte am Tag nach der Bestellung, alles funktionierte.
“Lieferung erfolgte am Tag nach der Bestellung.”
Fünf Wochen Lieferverzug, schlechter Kundenkontakt und irreführende Lieferangaben.
“5 Wochen Lieferverzug nach Bestellung”
Stornierungsanfrage unbeantwortet, Chat liefert nur standardisierte KI-Antworten.
“Kommunikation über den Chat natürlich nur eine KI mit sinnbefreiten Standardantworten.”
Metabo-Bohrer brechen und sind spröde; Anbieter Contorion wird gelobt.
“die Bohrer sind derart spröde und brechen sofort”
Viele Kunden berichten von sehr schneller Abwicklung und zügiger Zustellung bei Standardbestellungen. Gleichzeitig nennen mehrere Berichte deutliche Probleme: mehrwöchige Verzögerungen, wiederholte Stornierungen und fehlende Ersatzteile. In negativen Fällen werden Transportpartner wie UPS und GLS ausdrücklich als Ursache genannt.
Viele Bewertungen betonen günstige Preise und ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis. Vereinzelt gibt es Kritik am neuen Rabattprogramm, das einzelne Kunden als wenig hilfreich beschreiben. Positives Feedback nennt ausdrücklich „Topp‑Preis“ oder „günstige Preise“ bei Werkzeugen und Großbestellungen.
Der Onlineshop wird mehrfach als übersichtlich und modern beschrieben, inklusive nützlicher Funktionen wie Merkzettel. Gleichzeitig bemängeln Nutzer zu knappe Produktbeschreibungen, verbesserungsbedürftige Filter und einen KI‑Assistenten, der oft keine hilfreichen Antworten gibt. Beschwerden über fehlende Bestätigungen nach dem Absenden von Formularen tauchen wiederholt auf.
Viele Kunden berichten von stabilen, funktionsfähigen Produkten, die der Beschreibung entsprechen. Es gibt jedoch konkrete Mängelmeldungen: spröde Bohrer, fehlende Einstellschrauben sowie teilweise beschädigt oder ungeschützt gelieferte Leitern. Diese Einzelfälle betreffen verschiedene Warengruppen und führen zu Austausch oder Reklamation.
In vielen Fällen werden nachträgliche Lieferinfos und schnelle Auskünfte per E‑Mail positiv erwähnt. Häufige Kritik zielt auf automatisierte E‑Mails, Chatbots mit Standardantworten und lange Wartezeiten auf Rückmeldungen. Mehrere Kunden berichten, dass Stornierungsanfragen oder Reklamationen gar nicht oder erst stark verzögert beantwortet wurden.
Die Bewertungen wirken stark polarisiert: vielen 5‑Sterne‑Erfahrungen stehen mehrere 1‑Sterne‑Fälle gegenüber. Die Unterschiede zeigen sich vor allem bei Lieferzuverlässigkeit und Kundenkontakt. Wer schnell und vollständig beliefert wurde, beschreibt die Erfahrung durchweg positiv; bei Verzögerungen oder ungeklärten Reklamationen ist der Frust groß.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (39) · Idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Schnelle Lieferung und akzeptabler Preis.
“Schnelle Lieferung, akzeptabler Preis”
Guter Online-Handwerkermarkt mit attraktiven Preisen.
“Einfach guter solider digitaler Handwerkermarkt mit top Preisen!”
Ware und Abwicklung verliefen einwandfrei.
“Ware und Abwicklung einwandfrei!”
Defektes Gerät, verspätete Lieferung und schleppende Rückabwicklung.
“das Gerät war zudem von Anfang an defekt.”
Schnelle Lieferung und günstiger Preis, Zusteller unklar.
“Sehr schnelle Lieferung, günstiger Preis.”
Versprochene Lieferzeiten wurden nicht eingehalten, sehr unzuverlässig.
“Einmal und nie wieder!”
Reibungsloser Ablauf und toller Service.
“Reibungslos, toller Service.”
Bestellungen wurden mehrfach storniert, Kunde fühlt sich veräppelt.
“Ich fühle mich veräppelt!”
Kunde hebt die günstigen Preise hervor.
“Günstige Preise”
Keine persönliche Kommunikation, nur automatische E‑Mails und Verzögerungen.
“Bis auf elektronisch generierte Emails zur Vertröstung”
Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig.
“schnelle Lieferung”
Gute Preise und schnelle Lieferung gelobt.
“Vielen Dank für die Guten Preise und schnelle Lieferung”
Bestellung nicht geliefert, mehrfach vertröstet und schließlich storniert.
“Ware verkaufen die man gar nicht hat ist schon sehr unseriös.”
Alles verlief bestens, keine Probleme aufgetreten.
“Alles bestens!”
Lieferfrist verlängert, Unternehmen wirkt unzuverlässig.
“Absolut unzuverlässig!”
Gute Auswahl, attraktive Preise und schnelle Lieferung.
“Die Auswahl im Shop ist sehr gut und die Preise sind attraktiv.”
Stornierungsanfrage unbeantwortet, Chat liefert nur standardisierte KI-Antworten.
“Kommunikation über den Chat natürlich nur eine KI mit sinnbefreiten Standardantworten.”
Bewertung besteht aus vielen wiederholten 'gut'-Wörtern ohne Details.
“gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut, gut”
Chat verwies an Kundenservice, Rückmeldung dauerte sechs Tage.
“Also 6 Tage nach dem Auftreten meines Anliegens.”
Zuverlässige Lieferung, aber mangelhafte Produktbeschreibungen und unattraktives Treueprogramm.
“immernoch zu vielen schlechten Beschreibungen und Illustrationen der Artikel.”
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