Viele Kunden loben den persönlichen Telefonsupport und die kompetente Beratung bei Buchungsfragen. Die Website gilt oft als übersichtlich, mit klarer Struktur und hilfreichen Filtern. Vereinzelt berichten Nutzer von technischen Störungen, unklaren Bestätigungen und begrenzten Kabinen- oder Sitzplatzoptionen. Sehr selten werden gravierende Einzelfälle genannt, etwa eine schlecht gestaltete Veranstaltung oder fehlende Unterstützung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Sep 2026).
Kleines Buchungsproblem wurde sofort erkannt und telefonisch gelöst.
“Es wurde sofort angerufen und eine Alternative Lösung gefunden.”
Website sehr übersichtlich mit einfacher Handhabung.
“Sehr übersichtliche Website”
90er-Party auf der Prima war schlecht organisiert und enttäuschend.
“Die Prima ist total ungeeignet für diese Party.”
Missverständliche Buchungsbestätigung führte zu höheren Preis und Verwirrung.
“Aufgrund dieses missverständlichen Textes,...ziehen wir einen Stern ab.”
Viele Bewertungen schildern sehr gute Erfahrungen mit persönlicher Beratung und Problemlösung am Telefon. Mehrere Kunden sagen, dass Änderungswünsche schnell und professionell umgesetzt wurden. Nur vereinzelt berichten Kunden, dass sie an Drittanbieter verwiesen wurden und keine direkte Hilfe bekamen.
Nutzer heben transparente Preisangaben und klar aufgeführte Alternativangebote hervor. Ein kleiner Anteil berichtet von Missverständnissen in der Bestätigung, die zu Unklarheiten beim Preis führten. Aussagen zur Preis‑Leistung kommen insgesamt selten vor und sind nicht flächendeckend.
Viele Rezensionen loben die einfache Onlinebuchung, die Übersichtlichkeit der Seite und die Filterfunktionen. Einige Kunden melden Probleme mit der Reiseübersicht oder technische Fehler beim Anmelden. Einzelne wünschen sich zusätzliche Funktionen wie Wartelisten oder Kurzoptionen.
Kunden betonen die große Routenauswahl und die Möglichkeit, nach Absagen schnell neu zu buchen. Einzelne negative Berichte betreffen spezielle Events sowie knappe oder weniger attraktive Kabinenangebote. Vereinzelte Beschwerden beziehen sich auf nicht verfügbare Sitzplatzreservierungen.
Viele Bewertungen nennen schnelle E‑Mail-Antworten und klare Absprachen am Telefon. Kritische Einträge bemängeln missverständliche Bestätigungstexte und Unklarheiten bei Rechnungen oder Zahlungsdaten. Insgesamt bleibt der Eindruck, dass Anliegen zügig geklärt werden.
Insgesamt überwiegt ein positives Bild, mit vielen Wiederbuchungen und Empfehlungen. Gleichzeitig gibt es sehr negative Einzelfälle, die deutlich abweichen und Probleme mit Support oder Veranstaltungserlebnissen schildern. Dieser Kontrast prägt den Gesamteindruck.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (71) · trustpilot.com (40) · Ekomi (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Schneller Service und Hilfe wurden geboten.
“Schneller Service und Hilfe”
Sehr zufrieden, fahren bereits zum zweiten Mal mit dem Anbieter.
“war alles zu unserer zufreidenheit”
Unklarheit zum Getränkepaket wurde umgehend geklärt, entspannt gebucht.
“konnten umgehend ausgeräumt werden, so dass ich entspannt buchen konnte.”
Buchung gut, aber e-hoi konnte Sitzplatzreservierung nicht vornehmen.
“Nun können wir uns die Sitzplätze erst 24 Stunden vor Abflug beim Online Check in aussuchen.”
Klare Angaben führten zu ordentlichem Schriftwechsel und guter Betreuung.
“Ich fühle mich gut aufgenommen und willkommen”
Seit erster Buchung sehr zufrieden; schneller, freundlicher Kundenservice.
“Es gibt noch echten Kundenservice, zum Glück!”
Missverständliche Buchungsbestätigung führte zu höheren Preis und Verwirrung.
“Aufgrund dieses missverständlichen Textes,...ziehen wir einen Stern ab.”
Kunde fragt nach Rechnung und Überweisungsmöglichkeit.
“bisher habe ich keine rechnung direkt von costa mit iban nr. und anzahlungshöhe bekommen.”
Die Onlinebuchung war einfach, aber die Reiseübersicht ist unübersichtlich.
“die Übersicht der Reise eher unübersichtlich”
Nach Absage wurde Rückabwicklung und Neubuchung hervorragend erledigt.
“Am Ende wurde für uns alle eine hervorragende Kreuzfahrt mit allen gewünschten Konditionen gebucht.”
E-hoi bemühte sich sehr und buchte schließlich eine hervorragende Kreuzfahrt.
“hat sich Egoi auf meine Anfrage hin sehr bemüht”
Wiederbuchung wegen sehr gutem, schnellen und hilfsbereitem Kundenservice.
“der Service ist einmalig.”
Bei Reiseabsage erledigte e-hoi Rückabwicklung schnell and organisierte neue Reise.
“e-hoi hat die gesamte Rückabwicklung in kürzester Zeit erledigt!”
Große Auswahl, aber eine Buchung wurde kurzfristig mit ungünstigen Alternativen storniert.
“3h später bekam ich eine Mail, dass der Wunsch Flughafen leider nicht mehr dabei ist”
Die Website ist übersichtlich und Buchungsprozess ist einfach und verständlich.
“Die Buchung der Reise ist sehr leicht und Schritt für Schritt verständlich.”
Mitarbeiter Landskron setzte Gutschein an und zeigte persönlichen Einsatz.
“durch seinen persönlichen Einsatz, wurde es möglich, einen A- Rosa Gutschein bei meiner e-Hoi- Buchung mit anzurechnen.”
Top Beratung, schneller und kompetenter Ansprechpartner schriftlich und telefonisch.
“Top Beratung! Schnelle, ausführliche und kompetente Antworten auf alle Fragen.”
Die Web-Anmeldung war problematisch aufgrund diverser technischer Fehler.
“ein absolutes Chaos!”
Engagierte Beratung und schneller, unkomplizierter Service trotz Kabinenengpass.
“Danke für diesen excellenten Service.”
E-hoi erledigte Änderungswünsche professionell und zeitnah im Sinne der Kunden.
“Alles das hat e-hoi sehr professionell und zeitnah in unserem Sinne erledigt.”
Der Kunde freut sich auf die bevorstehende Entdeckungsreise mit Costa.
“Ich freue mich auf diese Entdeckungsreise.”
Mitarbeiter waren freundlich und zuvorkommend.
“Personal war freundlich und zuvorkommend.”
90er-Party auf der Prima war schlecht organisiert und enttäuschend.
“Die Prima ist total ungeeignet für diese Party.”
Buchung war übersichtlich und Anfragen wurden schnell bearbeitet.
“Buchung war übersichtlich und ging ohne Probleme”
Der Kundenservice ist immer gut erreichbar.
“immer erreichbar”
Wünschte zwei nahe Kabinen und gemeinsames Essen, Service veranlasst.
“Alles wurde so veranlasst”
Bei Buchungsproblemen wurde telefonisch sofort geholfen.
“Telefonisch wurde mir sofort geholfen.”
Telefonservice war sehr kompetent und schnell.
“Sehr kompetenter und schneller Service am Telefon!”
Buchung war einfach und unkompliziert.
“Einfach und unkompliziert.”
Beratung war kompetent und schnell.
“Kompetente und schnelle Beratung”
Beratung sehr freundlich und kompetent, Antworten zügig.
“Sehr freundliche und kompetente Beratung.”
Schnelle, einfache Buchung und guter Service; Empfehlung.
“Schnelle und einfache Buchung, guter Service”
Reiseberater gehen auf Wünsche ein und regeln vieles.
“Die Reiseberater machen einen guten Job”
Onlinebuchung reibungslos, spätere Anfragen schnell beantwortet.
“Wir haben online gebucht, dies ging reibungslos.”
Homepage bietet alle Informationen; telefonische Erreichbarkeit sehr gut.
“Alle notwendigen Informationen findet man auf der Homepage.”
Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent.
“Sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter.”
Mitarbeiterin Andrea Aulbach ermöglichte kurzfristige Buchung am Sonntag.
“Frau Aulbach engagierte sich außerordentlich für unser Anliegen.”
Erste Buchung lief unkompliziert online mit perfekter Abwicklung.
“Alles lief unkompliziert online.”
Interessante Angebote, zuverlässige Abwicklung und kompetente Kommunikation.
“Sehr interessante Kreuzfahrtangebote.”
Kunde wurde an Reederei und Bahn verwiesen, keine Unterstützung.
“Ich wurde an die Reederei und an die Bahn verwiesen”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
e-hoi ist ein Online-Vergleichs- und Buchungsportal mit Schwerpunkt auf Kreuzfahrten und ähnlichen Reisepaketen. Die Plattform bietet eine webbasierte Suche mit Filtern für Routen, Reedereien und Kabinentypen. Buchungen sind online möglich oder telefonisch mit persönlicher Beratung. e-hoi arbeitet mit Reedereien und Partnern zusammen, um Angebote, Gutscheine und Zusatzleistungen abzuwickeln. Die Website stellt Buchungsbestätigungen und schriftliche Unterlagen bereit und ermöglicht Kundenkontakt per E‑Mail und Telefon.