Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
1&1 DSL
Erfahrungen & Bewertungen
1&1 DSL ist das Festnetz- und Breitbandangebot der 1&1-Marke (United Internet) in Deutschland. Die Angebote umfassen klassische DSL-/VDSL-Anschlüsse, Tarifoptionen mit Glasfaser-Übergängen, Routerversand und Online-Vertragsabschluss. Kundenverwaltung erfolgt über ein Online-Kundencenter sowie Telefon- und Mail-Support. Verbraucher, die nach Erfahrungen mit 1&1 DSL suchen, finden hier eine Zusammenfassung typischer Nutzerberichte zu Installation, Abrechnung, Netzwechseln und Support.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
5%
Neueste Bewertung
9d
Gesamtbewertung
1.2
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Die Mehrzahl der Bewertungen beklagt unzuverlässigen Service, fehlerhafte Vertragsabwicklung und lange Bearbeitungs- oder Reaktionszeiten; einzelne loben Techniker vor Ort.
Anteil
Schwach
24%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Einige Nutzer berichten von attraktiven Aktionsangeboten, andere beklagen falsche Abrechnungen, unerwartete Tarifänderungen oder Rückforderungen für Hardware.
Anteil
Gemischt
5%
⚡
Nutzererlebnis
Bestell-, Umzugs- und Aktivierungsprozesse werden häufig als problematisch beschrieben: verspätete Hardware, fehlendes Internet und app-/Konto-Probleme treten auf.
Anteil
Schwach
9%
🔧
Produktqualität
Viele Berichte nennen wiederkehrende Ausfälle, Probleme nach Netzumstellungen (z. B. 5G/Glasfaser) und Schwierigkeiten mit Hardware oder Routern.
Anteil
Schwach
13%
📞
Kommunikation
Kritik betrifft widersprüchliche Aussagen, standardisierte Antworten, schwer erreichbaren Support und fehlende schriftliche Bestätigungen oder Nachweise.
Anteil
Schwach
24%
⭐
Gesamterfahrung
Die Gesamtwahrnehmung ist überwiegend negativ wegen Abrechnungs-, Support- und Netzproblemen; vereinzelt werden reibungslose Installationen gelobt.
Anteil
Schwach
25%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (Mai 2022 – September 2025).
DSL inklusive Preisvorteil - Eine großartige Wahl
"Ich habe mich kürzlich für den DSL-Service von 1&1 entschieden und bin sehr zufrieden mit meiner Entscheidung. Der Preisvorteil inklusive attraktivem Samsung-Tablet hat mich auf das Angebot aufmerksam gemacht und ich war angenehm überrascht, wie einfach die Bestellung online durchzuführen war. Einmal bestellt, dauerte es nicht lange, bis der Techniker kam, um den Anschluss zu installieren. Er war freundlich und kompetent und konnte alle meine Fragen beantworten. Nachdem alles eingerichtet war, funktionierte der Internetanschluss ohne Probleme. Besonders beeindruckend fand ich das Kundenservice-Team von 1&1. Ich hatte ein kleines Problem mit meinem Router und musste anrufen. Die Mitarbeiter waren nicht nur sehr hilfsbereit, sondern auch geduldig bei der Lösung meines Problems. Insgesamt bin ich sehr glücklich mit meinem DSL-Anschluss von 1&1. Das Angebot ist äußerst wettbewerbsfähig in Bezug auf Preis-Leistung Verhältnis , sowohl vor als auch nach dem Rabattmonat .Der Kundenservice ist hervorragend und die Installation verlief reibungslos ."
Miss Mayra Zboncak
Collected.reviews
May 05, 2022
Ausgewählt für: Positives Setup und Support
„Falsche Vertragslaufzeit – Kündigung wird ignoriert, unrechtmäßige Rechnungen“
"Ich habe meinen Vertrag im August 2023 abgeschlossen, Laufzeit 24 Monate → Ende also im August 2025. Trotz fristgerechter Kündigung hat 1&1 mein Vertr..."
Golum
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Falsche Vertragslaufzeit, Abrechnung
5G Umstellung
"5G Umstellung zum 02.05.2025...seitdem keine Funktion mehr...Technischer Support inkompetent...auch nach zwei Anläufen keine Lösung in Sicht...Sonderk..."
Rene Linke
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Netzumstellung 5G, keine Funktion
Vertrauensverlust absolut (2023+2024+2025)
"Vertrauensverlust absolut. Probleme oder Kundenwünsche sollen telefonisch abgestimmt sein - schriftliche Mitteilungen werden ignoriert und zu diesem Z..."
Steff&Co.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Langzeitbeschwerde: Abrechnung und Ausfälle
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
M
Mat Mat
trustpilot.com
Sep 30, 2025
"Leider ist der Service völlig…
"Leider ist der Service völlig unzuverlässig. Eine Person sagt etwas und schließt einen Vertrag ab – aber wenn man später zurückruft, heißt es plötzli...
M
Mcammal
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mein Vertrag begann am 07.08.2023 und…
Mein Vertrag begann am 07.08.2023 und läuft regulär 24 Monate bis 07.08.2025. Trotz fristgerechter Kündigung hat 1&1 ein falsches Vertragsende im Syst...
G
Golum
trustpilot.com
Sep 30, 2025
„Falsche Vertragslaufzeit – Kündigung wird ignoriert, unrechtmäßige Rechnungen“
Ich habe meinen Vertrag im August 2023 abgeschlossen, Laufzeit 24 Monate → Ende also im August 2025. Trotz fristgerechter Kündigung hat 1&1 mein Vertr...
H
Horn
trustpilot.com
Sep 30, 2025
mega schlechter Kundendienst
ich habe meine Wohnung in März Wegen Renovierung) aufgegeben musste 6 Monate warten auf eine neue 1 und 1 bestand da Trauf das ich mein Vertrag erfüll...
A
Angry Customer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Der Telefonroboter ist angenehmer als…
Der Telefonroboter ist ange...
C
Christopher Gramsch
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mit alter Hardware Geld verdienen
Aufgrund von Umzug war von deren Seite keine weitere Belieferung möglich. Rückforderung von Hardware, die 20 Monate gebraucht wurde (nachdem neuste Wa...
S
Steff&Co.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vertrauensverlust absolut (2023+2024+2025)
Vertrauensverlust absolut. Probleme oder Kundenwünsche sollen telefonisch abgestimmt sein - schriftliche Mitteilungen werden ignoriert und zu diesem Z...
P
Patrick Kopp
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Absolu ungenügend
Absolu ungenügend Dsl läuft nicht Störung interessiert...
M
Marko Humberdros
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Finger weg von 1&1 /Betrug oder Masche?/Versehen????
am 11.11.2024 habe ich eine Tarifumstellung auf "Glasfaser 150" zum Preis von 39,99 € beauftragt. Als Übergangstarif wurde mir "DSL 100", ebenfalls fü...
S
Sascha Sauerbier
trustpilot.com
Sep 30, 2025
0 Sterne kann man leider nicht…
0 Sterne kann man leider nicht geben,aber ich rate jedem von 1&1 an der Service ist...
R
Rene Linke
trustpilot.com
Sep 30, 2025
5G Umstellung
5G Umstellung zum 02.05.2025...seitdem keine Funktion mehr...Technischer Support inkompetent...auch nach zwei Anläufen keine Lösung in Sicht...Sonderk...
T
T M
trustpilot.com
Sep 30, 2025
vorsätzliche Abzocke von Kunden
Seit Oktober 2022 hat 1&1 meinen Eltern nach deren Umzug monatlich 42,98 € für einen Telefonanschluss berechnet, der an der neuen Wohnanschrift nach A...
V
Vitali Jahn
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Netzumstellungen "5G"
Seit der Netzumstellung auf "5G" geht nichts mehr. Habe viele Stunden mit Telefonaten und Emails verschwendet. Bin genauso weit wie davor. Vom "Suppor...
A
Abel Nakli
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kein Vertrauen.Betrüger!!!
Sie versuchen Allium dich über den Tisch zu ziehen mit raffinier...
M
Martin
trustpilot.com
Sep 30, 2025
NIE WIEDER. 1&1. !!
Umzugsauftrag bestätigt - dann verschlampt, nun habe ic...
S
Stefan Weinert
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich bin viele Jahre Kunde mit 2…
Ich bin viele Jahre Kunde mit 2 Verträgen und jetzt haben die mir, gesetzl. auch nicht zulässig, wegen 89,90 EUR o...
O
Olli Poetke
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nach Update vom 1&1mail App
Nach Update vom 1&1mail App alle...
H
Herr M.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
VORSICHT bei Vertragsabschluss
Habe am 1.6.25 einen DSL Vertrag abgeschlossen. Da ich über die Pfingstferien nicht zu Hause bin, habe ich extra bei Vertragsabschluss gefragt, ob die...
W
Winfried Hoferichter
trustpilot.com
Sep 30, 2025
So was geht nicht
So was geht nicht, im Kundenservice können die keinen Deutsch, nur Probleme wegen 20...
A
Alexandra Balz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
1&1 verweigert Sonderkündigungsrecht
Ich habe mehrere Mobilfunkverträge bei 1&1 abgeschlossen. Nach dem Wechsel des Netzes vom Telefonica Netz auf Vodafone habe ich keine Verbindung mehr...
Fazit
Die analysierten Reviews zeigen überwiegend wiederkehrende Probleme bei Abrechnung, Vertragsverwaltung, Support und Netzumstellungen. Es gibt einzelne positive Berichte über reibungslose Installation und hilfreiche Techniker, diese sind jedoch selten im Datensatz. Verbraucher sollten vor einem Wechsel oder Abschluss Vertragslaufzeit, Kündigungsfristen und dokumentierte Preisvereinbarungen genau prüfen. Bei Problemen ist es ratsam, schriftliche Nachweise zu sammeln, Kommunikationszeitpunkte zu dokumentieren und gegebenenfalls Verbraucherzentralen oder Zahlungsdienstleister einzuschalten. Wer empfindlich auf Netzstabilität und transparentes Abrechnungsverhalten reagiert, sollte Angebote vergleichen und Bewertungen zu Netzwechseln bzw. Umzugsprozessen besonders beachten.