Viele Bewertungen berichten nach einer erzwungenen 5G-Umstellung von Netzstörungen und technischen Ausfällen. Häufig genannt werden lange Wartezeiten beim Support, verspätete SIM-Lieferungen und fehlerhafte Abrechnungen. Einzelne Nutzer schildern Verträge, die über Jahre problemlos liefen, und sehen die Tarifvielfalt als Pluspunkt. Bei der Kommunikation fallen vor allem unbeantwortete E-Mails und Schwierigkeiten bei der Rufnummernmitnahme auf.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Mehrere Jahre ohne Probleme, Support reagierte schnell und beriet gut.
“Ich war jetzt einige Jahre bei Bild Connect und hatte keine Probleme.”
Seit 5G-Umstellung fast kein Internet nutzbar, Service hilft nicht.
“seit der Umstellung auf 5G habe ich so gut wie gar kein Internet mehr”
Inkompetente Hotline verhinderte Rufnummernmitnahme und sorgte für Fehler.
“Gekündigt ,bestätigt per Rückruf Rufnummernmitnahme bestätigt.”
BILDconnect bietet verschiedene Tarife mit kostenlosen Anrufen oder mehr Datenvolumen.
“Bei BILDconnect finde ich verschiedene Tarife”
Mehrere Einträge nennen lange Warteschleifen an der Hotline und technische Hilfe, die unklar bleibt oder nicht weiterhilft. Supportprobleme führten wiederholt zu Kündigungen oder zu Störungen, die offen blieben. Selten berichten Nutzer von über Jahre schnellem Support.
Viele Beschwerden drehen sich um falsche Rechnungen, einbehaltene Restbeträge und unerwartete Gebühren bei Tarifwechseln oder im Roaming. Einzelne Nutzer melden Abbuchungen, die auch nach einer Kündigung weiterliefen. Lob für günstige Tarife oder Tarifoptionen kommt nur vereinzelt vor.
Häufig geht es um fehlendes Internet mit der Bildconnect-SIM und um verspätet zugestellte Karten. Außerdem nennen Kunden Probleme bei der Mailboxzustellung und eingeschränkte Funktionen nach Umstellungen. Gelegentlich berichten Nutzer von moderaten Erfahrungen mit zeitweiligen Verzögerungen.
Am häufigsten wird eine schlechtere Netzabdeckung seit der Umstellung auf 5G beschrieben. Mehrere Nutzer sagen, sie könnten mobiles Internet praktisch gar nicht mehr nutzen. Positive Bewertungen zur langfristigen Stabilität gibt es, sie sind aber deutlich seltener.
Viele Bewertungen kritisieren ausbleibende oder widersprüchliche Antworten per E-Mail und am Telefon. Wiederholt wird von fehlerhafter Rufnummernmitnahme und falschen Auskünften der Hotline berichtet. Nur selten nennen Nutzer klare, erfolgreiche Kommunikation.
Die meisten Berichte fallen negativ aus und drehen sich vor allem um Netz-, Abrechnungs- und Kommunikationsprobleme. Einige Langzeitkunden berichten von stabiler Nutzung und Tarifvielfalt, diese positiven Stimmen bleiben jedoch in der Minderheit. Das Bild prägen vor allem Beschwerden zur 5G-Umstellung und zur Supportqualität.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Mehrere Jahre ohne Probleme, Support reagierte schnell und beriet gut.
“Ich war jetzt einige Jahre bei Bild Connect und hatte keine Probleme.”
Seit einer Woche kein Netz und kein Kundenservice für Bestandskunden.
“seit einer Woche kein Netz”
Roaming in Schweiz und Norwegen nicht nutzbar, hohe Gebühren berechnet.
“es werden einem 59,90€ in Rechnung gestellt.”
Zwangsumstellung auf 5G führte zu Ausfällen, Kündigung und falscher Rechnung.
“Erst nach Rückkehr kann ich mit neuer Karte weiter arbeiten.”
Inkompetente Hotline verhinderte Rufnummernmitnahme und sorgte für Fehler.
“Gekündigt ,bestätigt per Rückruf Rufnummernmitnahme bestätigt.”
5G-Umstellung verursacht Netzunterbrechungen und schlechter Hotline-Service.
“20 min warten für technische Unterstützung”
Umstellung auf 5G führte zu verzögerter Kartenzustellung und schlechter Hotline.
“ALSO HÄNDE WEG VON BILD CONNECT”
Wiederholt falsche Abrechnungen mit einbehaltenen Restbeträgen trotz Vereinbarung.
“Ständig falsche Abrechnungen.”
Zwangsumstellung auf 5G führte zu schlechter Netzabdeckung und schlechter Hilfe.
“zwangsweise auf 5G umgestellt”
Verspätete SIM-Zustellung und Einschränkungen durch 5G-Umstellung führten zur Kündigung.
“Nach drei Wochen war die Karte noch nicht da”
Verträge werden telefonisch verkauft, Details werden verschwiegen.
“Sehr schlechter Service”
AllesDrin-Option berechnet trotzdem Gesprächskosten, Support antwortet nicht lösend.
“muss trotz 300Freiminuten/SMS seine Telefonminuten und SMS bezahlen.”
Zugriff auf Bildplus gesperrt; Hotline forderte neue Verträge, verursachte Mehrkosten.
“wurde ich zweimal gebeten einen neuen Vertrag einzugehen”
Bildconnect berechnet unzulässige Bereitstellungsgebühr bei Tarifwechsel, Kunde kündigt.
“Bild Connect verlangt für den Tarifwechsel 20,00 EURO.”
Seit 5G-Umstellung fast kein Internet nutzbar, Service hilft nicht.
“seit der Umstellung auf 5G habe ich so gut wie gar kein Internet mehr”
Mailbox funktioniert seit 5G-Umstellung nicht, Meldungen kommen stark verzögert.
“Mailbox bei BILD CONNECT nicht mehr richtig”
Mit Bildconnect-SIM kein Internet trotz korrekter APN-Einstellungen, Service nicht hilfreich.
“telefonieren geht, aber sonst nichts.”
Keine Rückmeldung auf E-Mails, Widerruf nicht bestätigt und schlechte Kommunikation.
“Keine Rückmeldung auf emails”
Seit Umstieg auf 5G ist die Netzabdeckung extrem schlecht.
“Seit Umstieg auf 5g extrem schlechte Netzabdeckung.”
Sehr schlechte Erfahrungen mit Empfang und Service, Kunde nennt es Betrug.
“1 Stern ist noch zu viel”
Nach Kündigung wurde weiterhin abgebucht; Netzqualität war schlecht.
“seit der Kündigung noch fleißig das Geld abgebucht”
Ich bin der Ansicht, dass die Tarife bei alles andere als gut ist. Bei BILDconnect finde ich verschiedene Tarife, die mir dabei helfen sollen mobil mit meinen Mitmenschen verbunden zu bleiben und mich damit keine Sorgen machen zu müssen, wie ich meine Freunde und die Familie anrufen kann. Demzufolge finde ich beiBILDconnect Tarife mit weniger Datenvolumen, aber der Möglichkeit dass ich meine Freunde kostenlos anrufen kann. Wenn ich stattdessen doch eh auf der Suche nach besonders viel Datenvolumen Bin, will man mehr auch die Chance geben durch den passenden Tarif auch unterwegs meine lieblings Serien und mehr zu sehen. Ich bedanke mich recht herzlich und wünsche Ihnen in der Zukunft sehr viel Erfolg
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BILDconnect ist ein deutscher Mobilfunkanbieter mit Mobilfunkverträgen und Prepaid-SIM-Karten. Das Unternehmen verkauft Tarife für Telefonie, SMS und mobile Daten online und über Servicekanäle. Kunden bekommen SIM-Karten sowie Zugang zur Vertragsverwaltung und zur Rechnungsabrechnung. BILDconnect ermöglicht Rufnummernmitnahme und bietet Kundenkonten zur Tarifverwaltung.