Die Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild: Es gibt positive Berichte über günstige Tarife und zügige Bestellungen, gleichzeitig dominieren viele Beschwerden über Lieferverzögerungen, mangelnde Kommunikation und Probleme bei Rückerstattungen. Verbraucher sollten vor Abschluss Lieferzeiten, Portierungsfristen und Zahlungsbedingungen prüfen, Bestellbestätigungen und Kommunikations‑Nachrichten dokumentieren und bei Verzögerungen Fristen setzen. Bei konkreten Problemen (falsche Abbuchungen, fehlende Lieferung) empfiehlt sich zeitnahes Kontaktieren des Anbieters, Dokumentation aller Kontakte und gegebenenfalls Einbeziehung der Bank oder der Verbraucherzentrale. Wer auf schnelle Lieferung und verlässlichen Support angewiesen ist, sollte die Erfahrungen anderer Kunden abwägen und Alternativen vergleichen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Schnelle, reibungslose Abwicklung und unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Preis Leistung unschlagbar!”
Bestellung seit zwei Wochen in Bearbeitung, Hotline und E-Mails unbeantwortet.
“Auch meine E-Mail bleibt unbeantwortet.”
Stornierte Bestellung, wiederholte Abbuchungen und fehlende Rückzahlung.
“Summe: 165 € Anzahlung + 5×20 € Vodafone = 265 €, die mir dieser Saftladen schuldet.”
SIM verspätet, Hotline zunächst nicht erreichbar; nette Mitarbeiterin half schließlich.
“Auf Anrufe wird nicht reagiert und auch Emails bleiben unbeantwortet.”
Viele Kunden berichten über verspätete Lieferungen, fehlende Geräte und lange Bearbeitungszeiten; vereinzelt wird schnelle Abwicklung gelobt.
Einige Nutzer schätzen günstige Tarife; mehrere berichten jedoch über fortlaufende Abbuchungen, fehlende Rückerstattungen oder nicht erbrachte Leistungen.
Ein Teil der Kunden beschreibt unkomplizierte Bestellungen und Tarifwahl; vereinzelt gibt es Kritik an WebID‑Identifikation und Bestellproblemen.
Wenig Reviews thematisieren die Gerätequalität direkt; häufiger geht es um fehlende oder verzögerte Lieferung von Handys und Zubehör.
Häufige Kritik an fehlenden E‑Mail‑Antworten, langen Hotline‑Wartezeiten und unklaren Lieferstatus‑Infos; einzelne positive Hotline‑Erfahrungen existieren.
Die Gesamteindrücke sind überwiegend negativ wegen Liefer‑ und Supportproblemen; einige Kunden berichten trotzdem von schnellen, preiswerten Abschlüssen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Rechnung erhalten, aber nach drei Wochen weder Handy noch SIM geliefert.
“Bezahlen ohne Leistung – absolut enttäuschend!”
SIM verspätet, Hotline zunächst nicht erreichbar; nette Mitarbeiterin half schließlich.
“Auf Anrufe wird nicht reagiert und auch Emails bleiben unbeantwortet.”
Vertrag aktiv, aber bestelltes Handy fehlt; Kommunikation ausbleibt.
“die vereinbarte Leistung (Lieferung des Handys) fehlt.”
Vertrag abgeschlossen, seitdem nur Probleme und keine Hilfe erhalten.
“Finger weg”
Handy verspätet, SIM-Karte nicht geliefert und Kundenservice ignorierte Anfragen.
“keine SIM-Karte zu liefern, keine Rückmeldung auf Anfragen zu geben und Kunden komplett zu ignorieren”
Stornierte Bestellung, wiederholte Abbuchungen und fehlende Rückzahlung.
“Summe: 165 € Anzahlung + 5×20 € Vodafone = 265 €, die mir dieser Saftladen schuldet.”
Mehrfach bestellt, keine Lieferung oder Gutschrift trotz Zusage erhalten.
“das bestellte Produkt oder die 30€ habe ich auch nicht erhalten.”
Widerruf bestätigt, Vertrag besteht weiter und Abbuchungen laufen weiter.
“Bis heute 19.09.2025 besteht der Vertrag bei Vodafone, die Rechnungen werden fleißig abgebucht.”
Apple Watch nicht erhalten, E-Mails unbeantwortet und lange Warteschleife.
“ich habe weder die Apple Watch noch irgendeine Rückmeldung erhalten.”
WebID-Prozess funktioniert nicht, trotz korrekter Daten schlägt es fehl.
“Am Telefon wird nur gesagt, es müssen alle angegeben Daten mit dem Ausweis übereinstimmen.”
Magenta TV abgeschlossen, aber keine Bearbeitung und kein Support.
“Es findet keine Bearbeitung statt.”
Mehrfach um Richtigstellung gebeten, keine Reaktion auf Beschwerden.
“Ich habe bereits mehrfach schriftlich und auch telefonisch um Richtigstellung gebeten bei dein Handy....ohne Erfolg scheinbar!”
DSL-Vertrag abgeschlossen, aber keine Informationen oder Antworten erhalten.
“trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail (insgesamt drei Nachrichten) habe ich von Ihnen keine Rückmeldung erhalten”
Vertrag weist weniger Datenvolumen aus und DeinHandy reagiert nicht.
“Vertrag wird so wie vereinbart nicht umgesetzt.”
Alles war sehr gut, ich bin zufrieden.
“Alles sehr gut”
Zufrieden, wünscht Option Giga Kombi vormerken beim Abschluss.
“Das einzigste, was ich verbessern würde, wäre dass man Giga Kombi vormerken kann”
Vier Wochen Verzögerung, keine proaktive Information und schlechter Kundenservice.
“Ich erhielt keinerlei proaktive Informationen zum Stand der Bestellung.”
Mehrere Verträge über deinHandy, stets gute Preisleistung und problemlose Abläufe.
“Das ist jetzt der dritte Vertrag, den wir über deinHandy gemacht haben”
Versand verzögerte sich eine Woche, dann schneller Versand; Service nicht geantwortet.
“Auf den Versand meines neuen Handys musste ich eine Woche warten”
Einfache Buchung und Zusatzoptionen; Lieferung nicht ganz wie versprochen.
“einfache abschließung und Buchung der Produkte,”
Bei deinem Handy finde ich eine Vielzahl unterschiedlicher Smartphones und Verträge kommen die mir dabei helfen bei meinem nächsten Smartphone eine Menge Geld zu sparen und dann noch ständig mit meinen Freunden verbunden bleiben zu können. Dementsprechend finde ich bei deinhandy beispielsweise eine große Auswahl verschiedener Tarife, die ich nach meinen individuellen Bedürfnissen richten kann. Wenn ich z.b. lieber mehr telefonieren als surfen will, finde ich bei deinem Handy beispielsweise Tarife hierfür aber auch für den Fall dass ich gerne von unterwegs meine lieblings Serien streamen will, will man bei deinhandy gesorgt haben und mir die and dem entsprechenden Lösungen anbieten können.
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DeinHandy ist ein deutscher Online-Anbieter und Vermittler für Smartphones und Mobilfunkverträge. Die Plattform bietet Tarifvergleiche, Vertragsabschlüsse inklusive Portierung sowie Vorbestellungen und Zubehörverkauf in Zusammenarbeit mit Mobilfunknetzbetreibern. Für Verbraucher ist DeinHandy eine Anlaufstelle, um Geräte mit Laufzeitverträgen oder Ratenkauf zu buchen und Tarifoptionen verschiedener Netzbetreiber zu vergleichen.