Kunden berichten immer wieder, dass Kündigungen und Support-Anfragen unbeantwortet bleiben. Viele schildern Probleme bei Lieferung und Abrechnung sowie Störungen im Netz und bei der Verbindung. Einige Nutzer loben dagegen eine reibungslose Bestellung, die Rufnummernmitnahme und das Bestellportal. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen sehr negativen und sehr positiven Erfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Kündigungsprozess verwirrend gestaltet, dadurch verlängerte Vertragslaufzeit ohne klare Bestätigung.
“Wenn man diese nicht genau liest, verlängert sich der Vertrag um weitere 12 Monate.”
Bestellungen und Kündigungen verliefen reibungslos, Kundenservice war zufriedenstellend.
“Von der Bestellung bis hin zur Auslieferung verlief alles reibungslos.”
Unerwartet hohe Gebühren im Ausland und Inland trotz gebuchtem Tarif.
“fast 300€ zu Unrecht obwohl ich nie die Karte in Ausland benutzt habe...”
Kündigung fristgerecht gesendet, aber nie bestätigt oder beantwortet.
“Habe fristgerecht eine Kündigung an b2c.GmbH geschickt, die jedoch bis heute nicht bestätigt”
Mehrere Rezensionen nennen Lieferverzögerungen, abgelehnte Gerätelieferungen und spätere Rechnungen trotz Widerruf. Außerdem berichten Kunden von vorzeitigen Netzsperrungen sowie langen Bearbeitungszeiten bei Tarifwechseln und Reparaturanfragen.
Nutzer melden unerwartete Gebühren im In- und Ausland sowie belastende Nachforderungen. In einzelnen Fällen geht es nach Streit über Geräteschäden um geringe Beträge.
Viele Einträge beschreiben Login-Probleme, lange Warteschleifen und gesperrte SIM-Karten während Umstellungen. Gleichzeitig gibt es bestätigte Fälle, in denen Bestellung und Portierung ohne Probleme liefen.
Rezensionen erwähnen nicht funktionierende Datenkarten, schlechtes Netz und langsames Surfen. Diese technischen Probleme tauchen in den Berichten wiederholt auf.
Viele Kunden berichten von ausbleibenden E-Mail-Antworten, nicht bestätigten Kündigungen und einem Support, der telefonisch nicht erreichbar ist. Einige wenige Bewertungen betonen ein funktionierendes Kundenportal und eine erfolgreiche Rufnummernmitnahme.
Die Bewertungen sind stark polarisiert zwischen sehr schlechten und sehr guten Erlebnissen. Die meisten Einträge berichten von negativen Erfahrungen, zugleich gibt es bestätigte positive Fälle.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Kündigungsprozess verwirrend gestaltet, dadurch verlängerte Vertragslaufzeit ohne klare Bestätigung.
“Wenn man diese nicht genau liest, verlängert sich der Vertrag um weitere 12 Monate.”
Gerätelieferung wegen angeblicher Bonitätsprobleme abgelehnt, obwohl Rechnungen bezahlt.
“eine Gerätelieferung ist akt. aus Bonitätsgründen nicht möglich.”
Eteleon beantwortet Kündigungen und E-Mails seit drei Monaten nicht.
“Bekomme keinerlei Rückmeldung.”
Extrem negative Erfahrung, Anbieter wird nicht empfohlen.
“Das Schlechteste was ich bis jetzt erlebt habe.”
Bestellung verzögert sich mindestens zwölf Tage, Status bleibt 'in Bearbeitung'.
“Naja ich warte schon 12 Tage bis meine Bestellung angekommen wird”
Nach Widerruf erhielt Kunde Rechnung wegen angeblicher Schäden, Streit mündete in 9€.
“Später erhielt ich eine Rechnung für das Gerät.”
Kunde beklagt schlechten Kundenservice, Abzocke bei Kündigungen und langsames Internet.
“Unfassbar schlechter Kundenservice‼️”
Datenkarte seit Monaten ohne Verbindung, Hotline konnte Problem nicht lösen.
“Karte für Datenübertragung 2M2 läuft seit 2 Monaten nicht mehr korrekt.”
Bestellungen und Kündigungen verliefen reibungslos, Kundenservice war zufriedenstellend.
“Von der Bestellung bis hin zur Auslieferung verlief alles reibungslos.”
Wurde zwölf Tage vor Vertragsende ohne Ankündigung vom Netz abgeschaltet.
“Nach Kündigung wird man 12 Tage vor Vertragsablauf vom Netz geschaltet...”
Support reagierte nicht angemessen, Problem mit Seriennummer blieb ungeklärt.
“Ich kann mein Handy nicht reparieren lassen, weil eteleon scheinbar einen Systemfehler hat”
Zugangsdaten funktionierten nicht, Rufnummernmitnahme scheiterte, lange Warteschlangen.
“Bei JEDEM Versuch mich in der 'Servicewelt' einzuloggen musste ich ein neues Passwort und Benutzernamen anfordern,”
Upgrade-Anfrage verzögerte sich, SIM gesperrt, Kunde 14 Tage ohne Telefon.
“Ein Stern ist noch zuviel!”
Kündigung fristgerecht gesendet, aber nie bestätigt oder beantwortet.
“Habe fristgerecht eine Kündigung an b2c.GmbH geschickt, die jedoch bis heute nicht bestätigt”
Telefonischer Kundenservice nicht erreichbar, Kunde musste kündigen.
“Kundenservice telefonisch nicht erreichbar.”
Keine Antwort auf E-Mail-Anfrage über Wochen, kein Kundenkontakt.
“bis heute keine Antwort..”
Wiederholte Probleme mit Erreichbarkeit, Kompetenz und Zuständigkeiten festgestellt.
“Sowohl was die telefonische Erreichbarkeit, die "Kompetenz" und den (kaum vorhandenen) "Kundenservice" betrifft.”
Unerwartet hohe Gebühren im Ausland und Inland trotz gebuchtem Tarif.
“fast 300€ zu Unrecht obwohl ich nie die Karte in Ausland benutzt habe...”
Schlechtes Netz, langsames Surfen und hohe Zusatzgebühren bei Zahlungsverzug.
“Es war das schlechteste Netz das ich je hatte.”
Ablauf und Rufnummernmitnahme verliefen reibungslos, gutes Kundenportal.
“Der Ablauf inklusive Rufnummernmitnahme verlief reibungslos.”
Bei Eteleon finde ich eine breite Auswahl unterschiedlicher Tarife und Smartphones, die mir dabei helfen sollen auch unterwegs stets mit anderen Menschen verbunden zu sein. Demnach spielt es keine Rolle, ob ich auf der Suche nach einem Tarif mit besonders viel Datenvolumen sind, damit ich mehr streamen kann oder ob ich stattdessen doch lieber Lust darauf haben besonders viel mit Ihren Freunden bzw. Geschäftspartnern zu telefonieren. Falls ich in Hinblick hierauf außerdem auch auf der Suche nach einem Tarif sind, welcher all diese Aspekte miteinander verbindet, will man mir bei Eteleon ebenfalls weiterhelfen kann. Neben all den Tarifen, die ich auf der Website von Eteleon auch miteinander vergleichen kann, finde ich bei Eteleon auch Smartphones, wie beispielsweise Galaxy Smartphones. Wenn ich außerdem auch gerne mehr über die einzelnen Produkte bei Eteleon erfahren möchte, gibt es auch einen kostenlosen Newsletter, der mir aktuelle Geschehnisse direkt in den Maileingang liefern will.
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Eteleon verkauft Mobilfunktarife, SIM-Karten und Endgeräte. Zum Angebot gehören Laufzeitverträge, Prepaid-Optionen und Daten-SIMs für Geräte. Kunden können Tarife und Smartphones online vergleichen und einen Newsletter abonnieren. Für Vertragsverwaltung und Rufnummernmitnahme gibt es ein Online-Kundenportal. Außerdem bietet Eteleon Services für Bestellabwicklung und Gerätemanagement an.