Viele Kunden loben die kompetente Beratung und die schnelle Bearbeitung von Verträgen. Gleichzeitig berichten mehrere von unerwarteten Hardwarekosten und Streitfällen rund um Kündigungen. Häufig werden die Geräte als zuverlässig beschrieben, und bei Defekten erfolgt der Austausch schnell und kulant. Insgesamt zeigen die Bewertungen sowohl hohe Zufriedenheit bei Servicekontakten als auch ernste Probleme bei Abrechnung und Kommunikation.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2015 – Feb 2026).
Sehr guter Service und kompetente Beratung, technisch reibungslos funktionierend.
“Klasse Service und kompetente Beratung!”
Schlechter Kundenservice bei Rücksendung und wiederholte Hardwarekosten berechnet.
“Ich habe durch die Miete schon über 800 für die Hardware bezahlt”
Kündigung wurde fälschlich als zurückgezogen gemeldet, Vertragsende strittig.
“Ich habe niemals eine Kündigung zurückgezogen.”
Zuverlässiges Gerät und kulanter Support, Verbindung heute etwas langsam.
“gelegentlicher Hardwarefehler (Netzteil) wurde sofort und kulant in Ordnung gebracht.”
Mehrere Bewertungen heben die kompetente Beratung und die schnelle Bearbeitung von Neu- und Bestandsverträgen hervor. Andere Einträge schildern Probleme bei Rücksendungen und wiederholte Abbuchungen für Hardware. Insgesamt überwiegt Lob für die Kompetenz, auch wenn einzelne Fälle deutliche Service-Ausfälle beschreiben.
Kunden kritisieren hohe, wiederkehrende Hardwarekosten und finanzielle Verluste bei Vertragsende. Diese Beschwerden tauchen in mehreren Einträgen auf und führten in Einzelfällen zur Kündigung. Nur wenige Bewertungen sprechen das Preis-Leistungs-Verhältnis direkt an, die genannten Vorfälle sind jedoch gravierend.
Mitarbeiterbewertungen beschreiben ein familiäres Umfeld, flache Hierarchien und regelmäßige Weiterbildungsangebote. Die Arbeit gilt als abwechslungsreich und flexibel. Diese interne Sicht zieht sich konsistent durch mehrere Einträge.
Die meisten Nutzer berichten von zuverlässigen Geräten und schneller, kulanter Hilfe bei Hardwaredefekten wie Netzteilproblemen. Wiederholte Geräteabrechnungen verunsichern jedoch einzelne Kunden beim Produktgeschäft. Konkrete Mängel werden selten genannt und meist zügig behoben.
Mehrere Berichte nennen falsche Auskünfte durch Mitarbeiter und fehlende Transparenz. Es gibt konkrete Fälle, in denen Kündigungen strittig behandelt oder fälschlich als zurückgezogen gemeldet wurden. Betroffene Kunden verloren dadurch Vertrauen.
Die Bewertungen sind klar polarisiert: sehr positive Service-Erlebnisse stehen schweren Vorfällen bei Abrechnung oder Kommunikation gegenüber. Einige Kunden berichten von langjähriger Zufriedenheit, andere kündigen danach ihre Verträge. Mittlere Bewertungen deuten auf einzelne neutrale Erfahrungen hin.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (8) · Kununu (4) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Sehr guter Service und kompetente Beratung, technisch reibungslos funktionierend.
“Klasse Service und kompetente Beratung!”
Familiäres Unternehmen mit flachen Hierarchien; Wunsch nach mehr finanziellen Anreizen.
“Familiäres Unternehmen mit flachen Hierarchien”
Mir wurden über 700€ für Hardware berechnet und Vertrag gekündigt.
“Also 700€ beim Fenster raus geschmissen!”
Schlechter Kundenservice bei Rücksendung und wiederholte Hardwarekosten berechnet.
“Ich habe durch die Miete schon über 800 für die Hardware bezahlt”
Kündigung wurde fälschlich als zurückgezogen gemeldet, Vertragsende strittig.
“Ich habe niemals eine Kündigung zurückgezogen.”
Bei Filiago habe ich unterschiedliche Tarife gefunden, die mir dabei helfen sollen schnell und einfach im Internet surfen zu können. Demzufolge finde ich bei Filiago beispielsweise Tarife, die mir das Internet per Satellit in die eigenen vier Wände bringen soll, Wenn ich zu Hause beispielsweise noch nicht über DSL oder Glasfaser verfüge. Falls ich stattdessen doch eher auf der Suche nach einer besseren Leistungen bin, kann ich bei Filiago auch VDSL mit einer höheren Geschwindigkeit buchen. Soll ich die Übersicht auf der Webseite soll ich außerdem die verschiedene Tarife miteinander vergleichen können und wenn ich neben all dem auch auf der Suche nach einer Telefonleitung bin, mit der ich meine Freunde anrufen kann, will man mehr bei Filiago auch weiterhelfen können. Ich bedanke mich sehr dich und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Schnelle Bearbeitung und kompetente Ansprechpartner in langjähriger Kundenbeziehung.
“Neu- und Altverträge werden schnell bearbeitet”
Freundliches, transparentes Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Meetings und Weiterbildungsmöglichkeiten.
“wöchentliche freiwillige Meetings gibt”
Mitarbeiter geben falsche Auskünfte, mangelnde Transparenz und Vertrauensverlust.
“Mitarbeiter am Telefon geben falsche Auskunft”
Sehr abwechslungsreich; Arbeitgeber wirkt spontan und flexibel.
“Super abwechslungsreich”
Kompetente, professionelle und entgegenkommende Beratung; sehr empfehlenswert.
“Kompetente Beratung”
Zuverlässiges Gerät und kulanter Support, Verbindung heute etwas langsam.
“gelegentlicher Hardwarefehler (Netzteil) wurde sofort und kulant in Ordnung gebracht.”
Innovatives Unternehmen mit starkem Teamgeist und flachen Hierarchien.
“Unglaubliche Innovationskraft, toller Teamgeist, flache Hierarchien”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Filiago ist ein deutschsprachiges Unternehmen für Telekommunikation und Internetdienste. Es bietet Tarife, Vertragspakete und Installationsleistungen für Privat- und Geschäftskunden. Technische Teams übernehmen Anschlussinstallationen und aktivieren Netzwerke. Zudem gibt es Kundensupport und Hilfe bei technischen Störungen. Auf der Webseite finden Nutzer Kontaktdaten, Impressum und rechtliche Informationen.