Viele Rezensionen berichten von wiederkehrenden Problemen mit Rechnungen, unerwünschten Zusatzverträgen und aggressiven Werbeanrufen. Zahlreiche Kunden schildern einseitige Vertragsänderungen und einen schwer erreichbaren Kundenservice. Gleichzeitig loben mehrere Nutzer die Netzstabilität, die einfache Aktivierung und günstige Tarifoptionen. Dadurch fallen die Eindrücke stark auseinander.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2025 – Feb 2026).
Nach Problemhilfe folgte aufdringliches Angebot und ungewollter Vertragsabschluss.
“dann paar Minuten später hatte ich eine Mail bekommen, aber keine Mitarbeiter Bewertung sondern das ich einen Vertrag abgeschlossen hätte zusätzlich 500 GB und ein Jahr w...”
Max Unlimited Vertrag wurde drei Monate nach Abschluss einseitig gekündigt.
“Vertrag (Max Unlimited) wurde 3 Monate nach Abschluss von Freenet ohne Angabe von Gründen einseitig gekündigt.”
Simkarte funktioniert gut, unbegrenztes Datenvolumen und monatlich kündbar.
“Simkarte funktioniert sehr gut.”
Sehr positive Einschätzung zu Kundenservice, Angebot und Marktauftritt.
“In Kundenservice, Angebot und Marktauftritt mit Abstand die Nummer 1.”
Kunden melden wiederholt, dass Kündigungen nicht akzeptiert wurden oder Verträge einseitig endeten. In Beschwerden geht es oft um unbeantwortete Mails, abgebrochene Support-Anrufe und stornierte oder nicht gelieferte SIM-Karten. Einige Nutzer berichten dagegen von schneller, kompetenter Hilfe.
In Rezensionen tauchen unerwartete Zusatzkosten auf, etwa angebliche Roaming-Gebühren, 5G-Aufschläge und automatisch aktivierte Optionen. Mehrere Kunden beschreiben höhere Rechnungen nach einer Vertragsverlängerung, ohne dass sich die Leistung verbessert hat. Andere Bewertungen halten das Angebot für günstig und der Leistung angemessen.
Nutzer beschreiben Probleme bei der App-Anzeige und bei Abrechnungsdaten; dadurch liefen Lastschriften trotz Kündigung weiter. Immer wieder werden Portierungsprobleme und zeitaufwändige Reklamationen genannt. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von einer unkomplizierten Aktivierung und einem reibungslosen Ablauf.
Viele Bewertungen loben eine stabile Netzqualität, hohe Datenvolumina und zuverlässige Verbindungen. Daneben gibt es Beschwerden über gedrosselte Geschwindigkeiten und schlechten Empfang in ländlichen Regionen. Die Berichte zeigen deutliche Unterschiede je nach Region und Einzelfall.
Kunden kritisieren aggressive Werbeanrufe, die automatische Umwandlung von Probeabos in kostenpflichtige Dienste und fehlende Einwilligungspraktiken. Mehrere Stimmen berichten von hartnäckigen Anrufen trotz eingerichteter Werbeverbote. Positives Feedback zur Kommunikation kommt seltener vor, ist aber vorhanden.
Die Bewertungen sind klar polarisiert: technische Zufriedenheit steht negativen Fällen zu Service und Abrechnung gegenüber. Wiederkehrende Schlagworte sind „ungewollte Abbuchungen“, „einseitige Vertragsänderung“ und „aggressives Marketing“. Für potenzielle Kunden ergeben sich daraus stark gegensätzliche Erfahrungsberichte.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Idealo (15) · TrustedShops (6) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Trotz ausdrücklichem Werbeverbot hartnäckige, störende Anrufe erhalten.
“Penetrante Anrufe stören mich zum Teil mehrmals die Woche und wollen meine Kündigung verhindern.”
Günstiger Anbieter ohne bekannte Störungen oder Fremdzugriffe.
“freenet ist auch ein sehr günstiger anbieter.”
Bisher hat bei diesem Kunden alles problemlos funktioniert.
“Bisher hat alles bestens funktioniert”
SIM/DSL läuft sehr gut und bietet viel Datenvolumen.
“DSL läuft sehr gut und hat viel GB Volumen”
Alles funktioniert gut, keine früheren Schwierigkeiten berichtet.
“Alles funktioniert sehr gut und es gab in der Vergangenheit keine Schwierigkeiten oder Probleme.”
Sehr zufrieden mit der Netzqualität.
“Mit dem Netz war ich sehr zufrieden”
Stabile, günstige Angebote ohne böse Fallen online.
“Stabile, günstige Angebote, die für meine Bedürfnisse ordentlich sind.”
Der Ablauf war insgesamt unproblematisch und ohne Beschwerden.
“Unproblematisch”
Guter Netzempfang und freundlicher, unaufdringlicher Kundenservice erlebt.
“Der Kundenservice sehr freundlich und nicht aufdringlich.”
Ich bin insgesamt zufrieden mit Freenet.
“Bin zufrieden mit Freenet”
Guter Service und attraktive Angebote, Kunde war zufrieden.
“Guter Service und tolle Angebote.”
Online- und Telefonservice einwandfrei; Fragen schnell kompetent beantwortet.
“Serviceleistungen Online als auch per Telefon waren einwandfrei.”
Leistungen werden als kompetent, schnell und zuverlässig beschrieben.
“Kompetent, schnell und zuverlaessig”
Anmeldung verlief gut; am neuen Wohnort schlechte Vodafone-Abdeckung.
“Es hat alles bestens geklappt. Durch Umzug ist am neuen Wohnort Vodafone schlecht abgedeckt.”
Top Telefon- und Internetnetz, keine technischen Probleme erlebt.
“Es ist ein top Telefon- und Internetnetz, es funktioniert gut, ich hatte keine technischen Probleme!”
Aggressives Marketing und trickreiche Kündigungsversuche werden bemängelt.
“Unangemessenes überaggressives Marketingverhalten.”
Abgelehnte kostenpflichtige Dienste wurden trotzdem ungewollt gebucht.
“bin ich "glücklicher Kunde" mit Datenbooster und waipu-TV-Abo.”
Seit Monaten schlechter bis kein Empfang, trotzdem Gebühren berechnet.
“Seit über 4 Monaten sehr schlechten oder gar keinen Handy- Empfang”
Sterbefall-Kündigung nicht anerkannt und unhöfliche Kommunikation.
“Kündigung wird nicht anerkannt”
Kündigung nicht möglich, Anwalt eingeschaltet, neuer Vertrag aufgedrängt.
“Hände weg von Freenet, unseriös,m.E.kriminell,”
Kunden sehen Freenet als Abzockbetrieb mit schlechter Kommunikation.
“Was Freenet macht grenzt an Betrug.”
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freenet Mobile ist ein deutscher Mobilfunkanbieter für SIM-Karten, Mobilfunktarife und Datenflatrates. Es gibt Prepaid- und Vertragsangebote sowie monatlich kündbare Tarife. Kunden können Verträge online verwalten, SIM-Karten bestellen und eine Rufnummernmitnahme beantragen. Der Anbieter bietet Mobilfunkverbindungen mit Unterstützung moderner Mobilfunkstandards und Support per Telefon sowie über Online-Kanäle.