Viele Bewertungen berichten von schweren Serviceproblemen: Kündigungen werden ignoriert, SIM-Karten gesperrt und Rückerstattungen bleiben aus. Immer wieder nennen Nutzer technische Fehler beim Aufladen und in der Anzeige sowie fehlende Funktionen wie VoWiFi. Einzelne Kunden loben dagegen störungsfreie Verbindungen und die Auswahl an Tarifen. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine klare Spaltung zwischen sehr negativen und wenigen positiven Erfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Fyve verweigert Kommunikation, fordert Vorschuss nach Kündigung und droht Inkasso.
“Der Kundenservice und die Kommunikation ist einfach nur unterirdisch.”
Website zur Aufladung ist fehlerhaft und unzuverlässig.
“Absolut unseriös und unprofessionell so ein System live zu schalten.”
Kurz gesagt: Topp, funktioniert tadellos.
“Topp, funktioniert tadellos.”
Bietet verschiedene Datenvolumen-Tarife und eine Vergleichsoption sowie Smartphone-Shop.
“Bei Fyve finde ich eine umfassende Auswahl unterschiedliche Tarife”
Viele Einträge schildern abgelehnte oder ignorierte Kündigungen sowie verspätete oder ausbleibende Rückzahlungen. Häufig berichten Nutzer von gesperrten SIM-Karten, nicht durchgeführten Portierungen und langen Wartezeiten beim Support. Positive Erlebnisse mit schneller Hotline-Reaktion werden nur vereinzelt genannt.
Kunden kritisieren zu geringe Datenvolumina, hohe Zusatzkosten bei Portierungen und ein insgesamt schlechtes Preis-Leistungs-Gefühl. Einzelne Bewertungen heben dennoch verfügbare LTE-Tarife und die Tarifvielfalt als Plus hervor. Lob zur Kostenstruktur ist deutlich seltener als Kritik an Preis und Leistung.
Mehrere Beschwerden drehen sich um fehlerhafte Auflade-Seiten, Darstellungsprobleme bei Tarifanzeigen und eine fehlende App. Nutzer schreiben, dass technische Mängel zu verlorenen Zahlungen oder falschen Verbrauchsanzeigen geführt haben. Hinweise auf kompetente Kundenberater gibt es, aber nicht häufig.
In den Bewertungen ist von unerwarteten Netzausfällen, ohne Vorwarnung deaktivierten Prepaid-Karten und fehlender VoWiFi-Unterstützung die Rede. Andere Kunden berichten dagegen von stabiler Funktion und einwandfreier Verbindung. Vor allem Probleme rund um SIM-Handling und Netz prägen die negativen Berichte.
Mehrere Nutzer werfen dem Anbieter fehlende Erreichbarkeit, Inkasso-Drohungen und ausbleibende Rückmeldungen vor. Es häufen sich Hinweise auf Supportkanäle, die nicht erreichbar sind oder unzureichend antworten. Freundliche oder klare Kommunikation wird nur vereinzelt erwähnt.
Die Gesamterfahrungen wirken stark polarisiert: viele sehr negative Berichte stehen wenigen positiven Aussagen gegenüber. Kritisiert werden vor allem Serviceausfälle, unzuverlässige Aufladevorgänge und die Kommunikation. Positives Feedback bezieht sich meist auf funktionierende Verbindungen und das Tarifangebot, kommt aber seltener vor.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Fyve verweigert Kommunikation, fordert Vorschuss nach Kündigung und droht Inkasso.
“Der Kundenservice und die Kommunikation ist einfach nur unterirdisch.”
Website zur Aufladung ist fehlerhaft und unzuverlässig.
“Absolut unseriös und unprofessionell so ein System live zu schalten.”
Fyve unterstützt kein Voice over Wifi.
“Fyve unterstützt kein Voice over Wifi.”
Zweites SurfOn-Paket zeigte denselben Verbrauch aufgrund eines Darstellungsfehlers.
“Die Anzeige ist ein Darstellungsfehler.”
Kundenservice bietet keine Lösungen und lehnt Sonderkündigung kommentarlos ab.
“Miserabeler Kundenservice”
Rufnummernmitnahme verzögert, SIM fehlt; Hotline war freundlich und schnell.
“Fyve schickt mir den Brief mit Lieferschein, aber ohne SIM-Karte.”
Bei Kündigung wurde Rücküberweisung des Guthabens versprochen, aber nicht erfolgt.
“Das ist bisher leider noch nicht passiert.”
Kunde empfindet Fyve als teuer und unzuverlässig.
“Teuer und unzuverlässig”
Support ist unfreundlich, Ersatzkarten und Portierung führten zu Problemen.
“Fazit: FYVE - nie wieder!”
Keine eigene App vorhanden, aber Kundenberater waren sehr gut.
“dass er keine App hat.”
Kurz gesagt: Topp, funktioniert tadellos.
“Topp, funktioniert tadellos.”
Aufladungen wurden plötzlich nicht mehr angeboten und Geld verloren.
“Geld ist weg.”
Plötzlich kein Netz und Guthaben ließ sich nicht aufladen; Kundenhotline nicht erreichbar.
“Guthaben konnte nicht aufgeladen werden”
Kündigung wurde ignoriert und Restguthaben nicht zurücküberwiesen; Zugang gesperrt.
“Die Kündigung wurde bislang einfach ignoriert”
Kundenservice wird als unterirdisch, miserabel und unverschämt beschrieben.
“Ein Stern ist schon zu viel.”
Prepaid-Karten werden ohne Warnung deaktiviert und Rückerstattung dauert Wochen.
“Prepaid Karten werden einfach deaktiviert (wegen Inaktivität), ohne Warnung oder Benachrichtigung”
SIM gesperrt ohne Kündigung; Support reagiert nicht, Guthaben ungewiss.
“Ich habe keine Ahnung, warum meine sim-Karte gesperrt wurde”
Gute Handhabung, aber schlechter E-Mail-Service und zu wenige Tarifoptionen.
“Viel Geld für wenig Leistung”
Tarife zu geringes Datenvolumen, keine App und unflexibler Service.
“MyFive ist nicht mehr Zeitgemäß”
Tarife haben LTE, sind aber insgesamt schlecht und unzureichend.
“Aber die Tarife sind leider totaler Murks”
Support freundlich, aber Portierungsgebühren und Aufladeansagen zu teuer.
“zu hohen Entgelte für Portierung der Rufnummer.”
Bei Fyve finde ich eine umfassende Auswahl unterschiedliche Tarife, die mir dabei helfen sollen stets mobil erreichbar zu bleiben. Demnach finde ich dort beispielsweise Tarife mit wenig Datenvolumen, wenn ich stattdessen doch lieber möglichst viele Dinge streame und gerne auch mal Videoanrufe von unterwegs aus Tätige, empfehlen sich laut Fyve Tarife mit mehr Datenvolumen, um mir da hierbei möglichst viele Optionen tätigen,. Wenn ich all das vorab erst einmal vergleichen Volt möchte, finde ich bei Fyve auf diese Option. Und für den Fall, dass ich gerne auch ein Smartphone passend dazu kaufen möchte gibt es bei Fyve auch einen Shop für diese. Vielen Dank für den super Dienst den sie bis jetzt geleistet haben und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Fyve bietet Mobilfunktarife in Deutschland an. Über den Online-Shop verkauft das Unternehmen Prepaid- und Vertragsangebote sowie SIM-Karten. Kunden wählen verschiedene Datenpakete und Tarifoptionen und können ihre Rufnummer zu Fyve mitnehmen. Zusätzlich betreibt Fyve einen Smartphone-Shop mit unterschiedlichen Geräten. Angaben zu Tarifen, Preisen und Vertragsbedingungen sind online einsehbar.