Viele Kunden loben schnellen, kompetenten Service bei Reparaturen und Vertragsabschlüssen. Immer wieder berichten Kunden von verspäteten oder ausbleibenden Prämien und Lieferungen. Mehrere Kunden sagen, dass sie auf E‑Mails keine Antwort bekommen. Ein Kunde bemängelte, dass ein als aktuell beworbenes Gerät veraltet war.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Handyreparatur im Rahmen der Garantie einwandfrei, hilfsbereite Ansprechpartner.
“Die Reparatur meines Handy wurde im Rahmen der Garantie einwandfrei durchgeführt.”
Drei Monate ohne Lieferung, Kunde fühlt sich betrogen.
“nun geht es in den 3 Monat und bis jetzt ist immer noch nichts da”
Veraltetes Android 12-Gerät als 'top aktuell' verkauft, Kundenservice verweigert Tausch.
“Das Handy wird nicht getauscht und außerdem ist die Widerspruchsfrist abgelaufen.”
Undurchsichtiger Vertrag führte zu höheren Tarifen und kein Geld zurück.
“Vertrag ist nicht übersichtlich.”
Kunden heben oft die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter hervor. Stammkunden berichten wiederholt von unkomplizierten Vertragsabschlüssen und Reparaturen, die wie erwartet funktionieren. Gleichzeitig gibt es deutliche Vorwürfe, dass Lieferungen ausblieben oder stark verspätet ankamen.
Viele Bewertungen nennen faire Angebote und einfache Bestellabläufe als Pluspunkt. Einige Nutzer betonen schnelle Lieferung und gute Konditionen. Einzelne Beschwerden sprechen von unklaren Vertragsbedingungen und unerwarteten Kosten.
Mehrere Kunden beschreiben Bestellung und Aktivierung als unkompliziert. Vereinzelt werden Probleme bei Mehrfachbestellungen und lange Wartezeiten bei der Rufnummernübernahme genannt. Auch längere Bearbeitungszeiten bei Prämien tauchen mehrfach auf.
Mehrere Rückmeldungen loben die technische Anbindung und die gelieferte Neuware. Ein Nutzer berichtet, ein Gerät mit älterer Android-Version sei als „top aktuell“ verkauft worden. Kritik an der Produktdarstellung kommt nur vereinzelt vor.
Viele Rezensionen schildern schnellen, freundlichen Kontakt am Telefon oder vor Ort. Mehrere Nutzer klagen aber über ausbleibende Antworten auf E‑Mails und fehlende Rückmeldungen vom Support. Gerade bei Prämienlieferungen berichten Kunden, dass Nachfragen ignoriert wurden.
Zahlreiche Bewertungen zeigen große Zufriedenheit und enthalten Weiterempfehlungen. Dem stehen mehrere sehr kritische Berichte über ausgefallene Lieferungen und schwache Kommunikation gegenüber. Insgesamt wirken die Erfahrungen stark gespalten – von sehr positiv bis sehr negativ.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (37) · Ekomi (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Der Kunde schreibt, dass alles super ist.
“Alles super”
Kunde findet Service absolut perfekt.
“Absolut perfect!”
Tolle Angebote, schnelle Lieferung und gute Ansprechpartner.
“schnelle Lieferung,und gute Ansprechpartner”
Perfekte Abwicklung, sehr gute Bewertung.
“Perfekte Abwicklung. Dafür eine 1 mit Sternchen”
Telefonische Beratung erstklassig; Unterlagen und Freischaltung sehr schnell.
“Die Beratung war erstklassig.”
Langjähriger Kunde, sehr zufrieden und bleibt Kunde.
“Bin sehr zufrieden und werde auch bleiben.”
Kunde gibt Rückmeldung und scheint zufrieden zu sein.
“Ja ich bin zufrieden damit es alles schel Keilabsatz hat Dankeschön”
Bei Handyservice finde ich einen Personalausweis für China Dienstleistungen rund um das eigene Smartphone, die mir dabei helfen soll die ganze Abwicklung so einfach wie nur möglich zu machen. Demnach finde ich dort beispielsweise die Möglichkeit meinen Vertrag bei meinem Mobilfunkanbieter durch das laut den dortigen Angaben fachkundige Personal automatisch mit guten Konditionen zu verlängern. Weiß ich darüber hinaus mein Display oder meine Firma schön kaputt gemacht haben sollte, wenn man mir bei Handyservice auch mit einer Reparatur und Originalteilen weiterhelfen.Für den Fall dass ich gerne einen kompletten neue Tarife haben will, will man mehr bei Handy Service in Zusammenarbeit mit anderen Anbietern ebenfalls weiterhelfen können. Ich bedanke mich recht herzlich für Ihre Dienstleistung wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Handyservice bietet Reparaturen und Service rund um Smartphones. Zum Angebot zählen Display‑ und Akkuwechsel, Software‑Updates und Garantieabwicklung – in Werkstätten oder per Versand. Außerdem vermittelt das Unternehmen Mobilfunkverträge und SIM‑Karten sowie Hilfe bei der Rufnummernmitnahme. Support gibt es per Telefon und E‑Mail sowie über lokale Servicestellen zur Abgabe und Abholung von Geräten.