Viele Bewertungen drehen sich um wiederkehrende Probleme im Kundenservice. Häufig genannt werden nicht bearbeitete Kündigungen, fehlende SIM/eSIM-Lieferungen und unerwartete Abbuchungen. Mehrere Nutzer berichten zudem von schlechtem Empfang nach Netz- oder 5G-Umstellungen. Eine kleinere Gruppe beschreibt hingegen langjährige Zufriedenheit und erfolgreiche Techniker-Einsätze.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2025 – Jun 2026).
Keine SIM erhalten, dennoch Abbuchungen; Support reagiert nicht, Inkasso eingeschaltet.
“Hab keine Sim Carde erhalten, das Geld wird mir dennoch abgebucht Monatlich.”
Kein 5G-Empfang am Aufenthaltsort, Anbieter verweist auf WLAN.
“Kein Empfang in 5g Netz da wo ich mich aufhalte.”
Seit 2019 zufriedener Kunde mit günstigen Tarifen und gutem Service.
“Ich bin seit 2019 sehr zufriedener Kunde.”
Technikerarbeit und Schaltung liefen nahezu perfekt, Speedtests zufriedenstellend.
“Die Kommunikation im Vorfeld, die Arbeit der Techniker und das Ergebnis sind für mich nahezu perfekt.”
Mehrere Bewertungen beschreiben unfreundliche oder aggressive Mitarbeitende an der Hotline. Kunden berichten von nicht bearbeiteten Kündigungen, ignorierten Widerrufen und fehlerhaften Vertragsänderungen. Einzelne Fälle nennen wiederkehrende Systemprobleme, etwa gesperrte SIM-Karten trotz Kontaktaufnahme.
Mehrere Rezensionen sagen, versprochene Tarifwechsel hätten zu höheren Kosten statt zu Einsparungen geführt. Einige Nutzer finden die Tarife zwar günstig, halten die Leistung wegen schlechter Netzabdeckung aber für unbrauchbar. Positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis gibt es ebenfalls, kommt jedoch seltener vor.
Nutzer berichten von Problemen bei der Aktivierung, etwa fehlender SIM/eSIM oder mehrfach fehlerhaften Zusendungen. Einige schildern nicht funktionierende Multicards und unklare Abläufe bei der Portierung. Wenige Bewertungen loben dagegen einen reibungslosen Technikertermin und klare Kommunikation im Vorfeld.
Viele Beschwerden betreffen schlechten Mobilfunkempfang und eingeschränktes mobiles Internet nach 5G-Umstellungen. In einzelnen Fällen brachte auch ein Gerätewechsel keine Besserung, was auf Netz- oder Betreiberprobleme hindeutet. Einige Kunden melden jedoch zufriedenstellende Geschwindigkeitstests nach der Installation.
In den Rezensionen tauchen häufig unbeantwortete E-Mails, lange Warteschleifen und abgebrochene Gespräche auf. Genannt werden außerdem aggressive Verkaufsmethoden und widersprüchliche Aussagen zu Vertragslaufzeiten. Vereinzelt berichten Kunden auch von hilfreicher, respektvoller Kommunikation durch Techniker oder Berater.
Die Bewertungen zeigen einen deutlichen Gegensatz: vielen sehr negativen Schilderungen steht eine kleinere Gruppe zufriedener Kunden gegenüber. Kritik bündelt sich auf Serviceausfälle und Netzprobleme, während positive Einträge stabile Langzeitnutzung oder erfolgreiche Installationen betonen. Diese Spannweite sorgt für eine stark polarisierte Wahrnehmung unter den Nutzern.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (40) · trustpilot.com (20) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Nach Kündigung werden weiterhin Beträge abgebucht und Mahnungen verschickt.
“ich werde am Montag eine Strafanzeige bei der zuständigen Staatsanwaltschaft stellen wegen des Betrugs”
Günstiger Tarif, aber praktisch unbrauchbar durch mangelhaften Empfang.
“Günstiger Tarif, aber kaum nutzbar wegen schlechter Netzqualität”
Tarif günstig, aber mangelnde Netzabdeckung macht Leistung unbrauchbar.
“Günstiger Tarif, aber kaum nutzbar wegen schlechter Netzqualität”
eSIM wurde nicht zugestellt, Kundenservice half nicht und Gespräch beendet.
“Die Mitarbeitern hilft inhaltlich überhaupt nicht, liest dann Angebote vor und beendet ohne Vorwarnung das Gespräch.”
SIM deaktiviert ohne Ersatz, Kündigung widerrufen, neuer Tarif ohne Einwilligung.
“ich zahle nun für einen Vertrag und habe kein Zugang zum Handynetz bin nicht erreichbar.”
SIM nach Fehler deaktiviert; nach Reaktivierung weiterhin funktionslos und Support reagierte kaum.
“trotz mehrerer Kontaktaufnahmen meinerseits kamen erst Standartantworten”
Sehr schlechtes Handynetz; überall fehlender Empfang führte zur Kündigung.
“Handyvertrag.de ist eine reine Katastrophe”
Seit vier Jahren günstige, zuverlässige Telefonie im O2-Netz in Nordhessen.
“Seit 4 Jahren telefonieren wir hier für unter 5 Euronen monatlich im O2 - Netz”
Seit vier Jahren günstige Tarife und verlässlicher Empfang in Nordhessen.
“Seit 4 Jahren telefonieren wir hier für unter 5 Euronen monatlich im O2 - Netz”
Kundenservice mehrfach kontaktiert ohne Erfolg; teure Leistungen und häufige Ausfälle.
“Habe mich bereits 4x an den Kundenservice bei Handyvertrag gewandt - ohne Erfolg!”
Kundenservice mehrfach kontaktiert ohne Erfolg; teure Leistungen und häufige Ausfälle.
“Habe mich bereits 4x an den Kundenservice bei Handyvertrag gewandt - ohne Erfolg!”
Auf Auslandsreisen kein Internetzugang; Support reagierte nicht und Probleme blieben bestehen.
“Abzocke!Ich hatte bei all meinen Auslandsreisen nie Internetzugriff!”
Kein Roaming-Internet während Reisen, dennoch hohe Rechnung und Mahnungen.
“Dann kam doch tatsächlich eine Rechnung über 60€, weil ich ja meine Mobilen Daten in einem nicht EU-Land genutzt haben soll.”
Lange Ausfälle der Telefonie über Wochen; Kundenservice verwies auf Wartungsarbeiten.
“Dann zwischendurch Ausfall der Telefonie für knapp 4 Wochen gehabt.”
Ausfälle, falsche Netzzuordnung und mangelhafte Kommunikation führten zur Kündigung.
“Bloß Finger weg! Die Leistung war zudem teuer bezahlt und nicht dem Preis angemessen.”
Seit 2019 zufriedener Kunde mit günstigen Tarifen und gutem Service.
“Ich bin seit 2019 sehr zufriedener Kunde.”
Technikerarbeit und Schaltung liefen nahezu perfekt, Speedtests zufriedenstellend.
“Die Kommunikation im Vorfeld, die Arbeit der Techniker und das Ergebnis sind für mich nahezu perfekt.”
Mobilfunknetz unbrauchbar, Gerätewechsel zeigt Problem beim Anbieter.
“Seit Monaten habe ich massive Probleme mit der mobilen Internetverbindung”
eSIM per Post mehrfach fehlerhaft geliefert, Support legte auf, Gerät unbrauchbar.
“Es treffen gleich 2 Briefe ein: Einer mit einer eSim, die seit 2 Tagen abgelaufen ist”
Bei Kündigung war Kundenberater unhöflich und vorwurfsvoll am Telefon.
“dann gehen Sie halt zum teureren Anbieter”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Handyvertrag.de ist eine deutsche Website zum Vergleichen und Abschließen von Mobilfunkverträgen. Besucher können Tarife nach Laufzeit, Datenvolumen und Vertragsoptionen filtern und gegenüberstellen. Die Plattform informiert über eSIM-Optionen, Rufnummernmitnahme und Vertragskonditionen. Sie richtet sich an Verbraucher, die Preise und Leistungen vor dem Abschluss gezielt vergleichen möchten.