Viele Kunden berichten von schnellem, freundlichem Support und unkomplizierten Online-Abschlüssen. Häufig genannt werden günstige Tarife sowie eine zügige Lieferung von SIM-Karte oder Gerät. Immer wieder kommt es zu deutlicher Kritik an Netzstabilität und Empfang. Zudem gibt es zahlreiche Berichte über nicht gelieferte Werbegeräte, unklare Abbuchungen und Probleme, die Hotline zu erreichen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2016 – Mär 2026).
Guter Anbieter mit tollem und schnellem Service.
“mit tollem und schnellen Service!”
Günstiger Tarif, einfacher Abschluss, komfortable eSIM-Nutzung.
“Der Preis des von mir gewählten Tarifs ist unschlagbar.”
Schlechtes Netz und problematischer Kundenservice verursachten zwei Jahre Stress.
“Schlechtes Netz, ständig Verbindungsprobleme oder gar kein Empfang.”
Zugabe (Tablet) aus S25-Aktion trotz Registrierung nicht geliefert.
“wird trotz registrierung bei Samsung nicht geliefert”
Service wird am häufigsten erwähnt. Viele Bewertungen beschreiben eine persönliche, schnelle und hilfreiche Beratung. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von schlechter Erreichbarkeit, unklaren Lösungen und Unzufriedenheit nach Problemen.
Als Kaufgrund nennen Kunden oft niedrige Preise und attraktive Tarifoptionen. Eine schnelle SIM-Zustellung und einfache Abschlüsse stärken den Eindruck eines guten Preis-Leistungs-Verhältnisses. Seltener tauchen Beschwerden über unerwartete Kosten sowie Abweichungen zwischen Tarif- und Vertragslaufzeit auf.
Der digitale Bestellprozess gilt häufig als schnell und übersichtlich. Einige Nutzer schildern konkrete Hürden wie fehlerhafte CAPTCHAs, Probleme mit der Identity-App oder eine scheiternde Online-Identifikation. Mobile Abschlüsse per Handy werden mehrfach ausdrücklich gelobt.
Kritik an Netzstabilität und Empfang kommt häufig vor und wiederholt sich an verschiedenen Orten. Mehrere Bewertungen nennen fehlende Smartwatch-Unterstützung sowie nicht gelieferte oder falsche Aktionsgeräte. Positive Hinweise auf eine funktionierende Rufnummernmitnahme sind seltener, aber vorhanden.
Kunden berichten von widersprüchlichen Aussagen zu Widerruf und Vertragslaufzeit. Oft genannt werden wiederholte Werbeanrufe und eine Hotline, die schwer erreichbar oder störanfällig wirkt. Einige Rezensionen heben die klare Online-Kommunikation beim Bestellen hervor.
Die Bewertungen fallen stark auseinander: sehr positive und sehr negative Erfahrungen stehen nebeneinander. Viele Kunden erleben einen schnellen, günstigen und unkomplizierten Start. Andere schildern dagegen gravierende Probleme mit Netz, Abrechnung und Kundenservice.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (7) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Das Gesamterlebnis war in jeglicher Hinsicht schlecht.
“In jeglicher Hinsicht schlecht.”
Kündigung war unmöglich, Kundenservice und Website-Funktionen versagten.
“kündigung einfach unmöglich”
Kundenservice ist schlecht erreichbar; der Kunde ist verärgert.
“Unfassbar, wie man für Kunden Nichterreichbarkeit schafft.”
5G-Option wurde trotz Ablehnung aktiviert und weiter berechnet.
“Mir wurde 5g nach einem Telefonat eingetragen.”
Günstiger Tarif, einfacher Abschluss, komfortable eSIM-Nutzung.
“Der Preis des von mir gewählten Tarifs ist unschlagbar.”
Vertrag verlängert, Gerät nicht geliefert und Kundenservice nicht erreichbar.
“- Vertrag verlängert - Iphone nicht geliefert - monatliche Gebühr gerechnet - Kundenservice nicht erreichbar”
Digitaler Bestellprozess gut, aber Hotline schwer erreichbar und unsicher bezüglich Laufzeit.
“da wir keinen einfachen Zugang zur Hotline hatten”
Es fehlt ein Ansprechpartner während des Providerwechsels.
“es fehlt ein Ansprechpartner für die Zeit zwischen dem Providerwechsel.”
Geräte kamen schnell, Rufnummernmitnahme funktioniert, Sendungsverfolgung irritierend.
“beide Geräte kamen innerhalb von jeweils 4 Tagen inklusive SIM ohne Probleme bei mir an.”
Online-Ident scheiterte, Service gab unklare Auskunft und half kaum.
“Ich hätte mir hier wirklich eine bessere Hilfestellung seitens des Services gewünscht.”
Tablet bei Werbeaktion nicht geliefert, Kunde erhielt nur Smartphone.
“Nun habe ich den Vertrag abgeschlossen aber kein Tablet erhalten!”
Guter Shop und schneller Service, Identity-App funktioniert schlecht.
“Nur die identity App "identity online" ist miserabel programmiert, da sich der "Weiter -Button der App" unter dem "Home-Button von Android " befindet”
Online-Identifikation scheiterte, telefonisch Vertragsabschluss möglich, lange Wartezeit.
“ich habe eine ganze Stunde gebraucht um bei klarmobil Kunde zu werden.”
Sicherheitsüberprüfung wurde als unnötig empfunden, Ablauf ansonsten unkompliziert.
“Ansonsten hat es sehr gut und unklomplieziert geklappt.”
Berater bot nicht günstigstes Online-Angebot an, Kunde fühlte sich benachteiligt.
“hätte ich einen deutlich teueren Vertrag mit geringeren Leistungen unterschrieben.”
Ich habe vor kurzem Klarmobil als meinen Mobilfunkanbieter ausgewählt und ich bin begeistert von meiner Erfahrung dort. Ich habe ein Top-Smartphone zu einem sehr günstigen Preis gekauft und konnte auch einen Tarif finden, der perfekt zu meinen Bedürfnissen passt. Die Auswahl an Handytarifen war groß und es gab viele Optionen zur Auswahl.
Was mir besonders gut gefallen hat, ist die Einfachheit des Prozesses. Die Website war übersichtlich gestaltet und leicht zu navigieren. Ich konnte innerhalb weniger Minuten alles erledigen.
Der Kundenservice war auch hervorragend. Sie waren freundlich und hilfsbereit bei allen Fragen, die ich hatte. Sie nahmen sich Zeit für mich um meine Anliegen bestmöglich zu bearbeiten.
Alles in allem kann ich Klarmobil aufgrund ihrer tollen Angebote, Benutzerfreundlichkeit sowie deren hervorragenden Kundenservice uneingeschränkt empfehlen!
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Klarmobil ist ein deutscher Mobilfunkanbieter mit Prepaid- und Laufzeitverträgen. Das Unternehmen verkauft SIM-Karten, eSIM-Angebote sowie Smartphones und Zubehör im Online-Shop. Tarife lassen sich online abschließen, Rufnummern können mitgenommen werden, und Vertragsdaten verwalten Kunden im Portal. Auf der Website stehen Tarifdetails, Vertragslaufzeiten und Kündigungsinfos.