Kunden loben oft den schnellen, freundlichen und kompetenten Telefonservice sowie die zügige Lieferung von Endgeräten. Viele Beschwerden drehen sich um nicht ausgezahlte oder verspätete Cashbacks und Gutscheine. Einige berichten außerdem von fehlenden Rückmeldungen über Wochen oder verweigerter Gewährleistung. Einzelne Fälle zeigen dagegen eine reibungslose Prämienauszahlung und eine unkomplizierte Vertragsabwicklung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Schnelle, freundliche und kompetente Betreuung; Unterlagen vollständig bearbeitet.
“Mein Anruf wurde sofort entgegen genommen”
Cashback wurde ohne Nachhaken anstandslos ausgezahlt.
“Alles Top. Cashback wurde auch ohne Nachhacken anstandslos bezahlt.”
Versprochene 100€ Gutschrift nicht ausgezahlt, Anfragen ignoriert.
“Die 100€ nicht.”
Adresse wurde nicht korrigiert; Gerät nicht geliefert, Kundenservice wies Schuld zurück.
“Bis heute habe ich kein Gerät, zahle aber schon seit Vertragsstart”
Viele Bewertungen beschreiben den Support als schnell, freundlich und kompetent. Mehrere Kunden nennen Mitarbeitende namentlich und berichten von proaktiven Anrufen als Teil der Lösung. Es gibt aber auch klare Ausnahmen, darunter verweigerte Gewährleistung und Fälle ohne Gerätezustellung.
Immer wieder werden fehlende Cashbacks, Gutscheine und Prämien als Problem genannt. Einige Bewertungen bestätigen jedoch pünktliche und unkomplizierte Cashback-Zahlungen. Einzelne Stimmen heben außerdem günstigere Tarifpreise als bei Mitbewerbern hervor.
Bestellung und Lieferung wirken in vielen Berichten schnell und unkompliziert. Vereinzelt gibt es Probleme, etwa fehlende Sicherheits-PINs für die App-Einrichtung oder beschädigte Verpackungen. Mehrere Kunden schildern insgesamt eine reibungslose Aktivierung und eine zügige Zustellung.
Konkrete Produktmängel werden selten genannt. Einzelne Berichte sprechen von beschädigten Kartons oder ausbleibenden Gerätelieferungen. Wiederkehrende Kritik an der Hardwarequalität lässt sich nicht erkennen.
Viele Kommentare loben gute Telefonerreichbarkeit sowie freundliche und kompetente Mitarbeitende. Gleichzeitig gibt es wiederholt Kritik an langen Bearbeitungszeiten und fehlenden Rückmeldungen zu Prämienanfragen. Diese Gegensätze zeigen sich innerhalb derselben Kommunikationskanäle.
Die Bewertungen zeigen eine klare Spaltung zwischen sehr positiven Service-Erlebnissen und starken Beschwerden zu Auszahlungen und Lieferungen. Viele Kunden sind mit Support und Versand sehr zufrieden. Niedrige Bewertungen konzentrieren sich auf nicht eingehaltene Finanzzusagen und langsame Nachverfolgung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Mitarbeiter war sehr freundlich und geduldig.
“Sehr freundlich und geduldig :)”
Telefonische Mitarbeiterin konnte schnell weiterhelfen.
“Die Dame am Telefon konnte mir diesbezüglich schnell weiterhelfen.”
Kompetente, bemühte Beratung mit nettem Gespräch.
“Sehr kompetente Beratung.”
Mitarbeiterin Anja kümmerte sich sympathisch und bereitete Unterlagen vor.
“Super nette Dame die liebe Anja Dittmar, War sehr sympathisch und lieb.”
Netter und kompetenter Kontakt zum Kundenservice.
“Netter und kompetenter Kontakt!”
Adresse wurde nicht korrigiert; Gerät nicht geliefert, Kundenservice wies Schuld zurück.
“Bis heute habe ich kein Gerät, zahle aber schon seit Vertragsstart”
Cashback-Antrag nach Monaten abgelehnt, Auszahlung verweigert.
“Never ever Logitel”
Versprochenes 50€ Gutschein wurde trotz Bestätigung nicht zugesandt.
“der Gutschein bis heute nicht zugesandt.”
Sehr nettes Gespräch; bei allen Anliegen geholfen.
“Sehr nettes Gespräch mir wurde bei allem geholfen”
Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit.
“Sehr freundlich und hilfsbereit”
Dankbarer Kunde lobt den netten Support.
“Super, vielen Dank für den netten Support 1+* 😊”
Cashback-Einreichung angeblich zu spät, Auszahlung verweigert.
“Never ever Logitel”
Mitarbeiter sehr freundlich und persönlich im Umgang.
“Sehr freundlich und persönlich”
Freundliche, kompetente Unterstützung per Telefon und schnelle E-Mail-Antwort.
“Vielen Dank für die freundliche und kompetente Unterstützung!”
Sehr zufrieden mit freundlichem, kompetentem und erreichbarem Kundenservice.
“Die Mitarbeiterin war ausgesprochen freundlich, geduldig und kompetent.”
Freundliche, kompetente Hilfe beim Einfordern einer Prämie.
“Eine sehr freundliche und kompetente Dame hat mir bei meinem Anliegen geholfen”
Susanne bot warmen, kompetenten und persönlichen Telefon-Support.
“Susanne ist in der Hotline ein echtes Juwel: voller Herz, Kompetenz und Menschlichkeit.”
Freundliche telefonische Beratung beantwortete alle Fragen kompetent.
“Nette Dame am Telefon die mir alle Fragen beantworten konnte.”
Faire Angebote; Kundendienst korrigierte schnell Identdaten ohne Wartezeit.
“Ohne Wartezeit habe ich heute die sehr freundliche Fr. Dittmar erreicht”
Versand/ Freischaltung verzögerte sich, LogiTel reagierte unzureichend.
“Es ist nunmehr der 09.06.2025 und es ist seitens LogiTel nichts passiert.”
Bei Logitel finde ich eine umfassende Auswahl unterschiedlicher Tarife, die man dabei helfen sollen eine Menge Geld zu sparen und dennoch ohne weiteres mit der ganzen Welt verbunden bleiben zu können. Demnach finde ich bei Logitel zahlreiche, unterschiedliche Tarife, die mir entweder besonders viel Datenvolumen gibt, damit ich auch von unterwegs stets auf dem aktuellen Stand der Dinge bleibe und mich die neusten Dinge anzuschauen zu können oder auch Tarife, wenn ich doch lieber mehr telefonieren als brauchen will. Falls ich außerdem auch gerne selbst sehen will, welche Tarife ist aktuell gibt kann ich die unterschiedliche Angebote direkt miteinander vergleichen. Ich bedanke mich recht herzlich für Ihre Dienstleistung dann wünsche ich dir viel Erfolg in der Zukunft
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LogiTel ist ein deutsches Vergleichs- und Vermittlungsportal für Mobilfunktarife und Endgeräte. Nutzer können Tarife online vergleichen und Verträge direkt abschließen. Über LogiTel lassen sich Smartphones bestellen und die Zustellung der Endgeräte organisieren. Eine telefonische Hotline berät, unterstützt bei Vertragsfragen und klärt Versandthemen. LogiTel koordiniert die Freischaltung von Verträgen und die Auslieferung der bestellten Geräte an Endkunden.