Kund:innen loben oft schnelle Lieferungen, treffende Produktbeschreibungen und zügige Auszahlungen beim Ankauf. Gleichzeitig gibt es wiederholt Kritik an schlecht erreichbarem Support und unbeantworteten Reklamationen. Mehrere Käufer berichten von falsch gelieferten oder stark beschädigten Geräten. Viele Stammkund:innen betonen das Preis‑Leistungs‑Verhältnis.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Artikel nie geliefert, nachträglich Absage erhalten und Rückzahlung fehlt.
“Artikel wurde nie geliefert.”
Falsches Modell geliefert; statt 64GB erhielt ich ein 32GB-Gerät.
“Ich habe ein M1 MacBook Pro mit 64GB RAM bestellt und leider eins mit 32GB erhalten.”
Mac eingesendet und einen Tag nach Ankunft das Geld erhalten.
“Super Erfahrung! Mac hingeschickt und einen Tag nach Ankunft Geld erhalten!”
Top Preis und neuwertiges MacBook Air mit schnellem Versand.
“Alles in original Verpackung mit original Zubehör in einem wirklich neuwertigen Zustand.”
Viele Bewertungen beschreiben eine schnelle Abwicklung beim Ankauf und rasche Auszahlungen. Mehrere Fälle berichten aber von liegen gebliebenen Reklamationen, langen Wartezeiten und abgelehnten Reparaturansprüchen. Das wirkt wie wechselnde Servicequalität.
Zahlreiche Käufer nennen günstige Preise und ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis, besonders bei gebrauchten MacBooks und iPhones. Einzelne Bewertungen kritisieren ungenaue Zustandsangaben, was den wahrgenommenen Wert schmälert. Positiv erwähnt werden immer wieder Originalverpackung und Zubehör.
Viele Kundenerfahrungen schildern schnelle Lieferung und genaue Produktbeschreibungen. Wiederholungskäufer berichten von gleichbleibenden Abläufen und einer großen Auswahl an Apple‑Geräten. Negative Hinweise zur fehlenden Erreichbarkeit des Supports tauchen hier kaum auf.
Mehrere Käufer erhalten technisch einwandfreie Geräte im beschriebenen Zustand. Gleichzeitig gibt es wiederholt Meldungen über falsche Modelle, starke Schäden oder Geräte, die älter sind als angegeben. Das zeigt Schwankungen bei der Qualitätskontrolle.
In den Bewertungen wird häufig schlechte telefonische Erreichbarkeit und ausbleibende Antworten auf E‑Mails genannt. Einige Kunden berichten von nicht gelieferten Artikeln und fehlenden Rückzahlungen. In einzelnen Fällen brachte eine spätere E‑Mail doch noch eine Lösung.
Die Erfahrungen gehen auseinander: zufriedene Stammkunden auf der einen Seite, Kund:innen mit offenen Problemen auf der anderen. Positive Stimmen heben schnelle Lieferung und eine verlässliche Ankaufabwicklung hervor. Negative Berichte handeln von Lieferausfällen, ignorierten Reklamationen und fehlenden Lösungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (38) · trustpilot.com (29) · Idealo (4) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Markantes Displaydefekt, Verkäufer reagiert nicht und listet Gerät weiterhin als 'sehr gut'.
“Keinerlei Reaktion auf die Email, habe jetzt mindestens 20 Stück geschreiben, niemand meldet sich.”
Gutes Produkt und Versand, aber auf Anfragen keine Antwort erhalten.
“Darauf habe ich leider keine Antwort bekommen.”
iPhone wie beschrieben; Lieferung schnell, telefonische Erreichbarkeit jedoch schlecht.
“Dass man minutenlang in der Warteschleife gehalten wird und dann einfach das Gespräch abgebrochen wird.”
Schneller Versand und Gerät im angegebenen Zustand, positive Erfahrung trotz negativer Bewertungen.
“Alles lief reibungslos.”
Wiederholt schnelle Lieferung und neuwertige Geräte, insgesamt sehr zufrieden.
“Ich habe jetzt schon das zweite Mal bei Maconline gekauft und bin sehr Zufrieden!”
Produkte zuverlässig, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und hilfreicher telefonischer Service.
“Mehr als einmal war ich dankbar, mit dem telefonischen Service sprechen zu können”
Stark beschädigtes Gerät als neuwertig verkauft und Händler reagierte kaum.
“Das bestellte Mac Produkt hatte 15 unterschiedliche mittlere bis kleine Beschädigungen”
Falsches Modell geliefert; statt 64GB erhielt ich ein 32GB-Gerät.
“Ich habe ein M1 MacBook Pro mit 64GB RAM bestellt und leider eins mit 32GB erhalten.”
Kundenservice reagiert nicht und Hotline nahm Anrufe nicht an.
“Katastrophaler Kundenservice!”
MacBook mit Displayschaden erhalten und Support ignorierte Kontaktversuche.
“Macbook mit offensichtlichem und massivem Displayschaden”
Defektes MacBook erhalten, Rücksendung problematisch und keine Lösung erhalten.
“direkt ein defektes Gerät (mit Pixelfehlern) erhalten.”
Geld schnell erstattet, aber falsche Tastatur geliefert und Kommunikation abgebrochen.
“Es wurde als Zubehör eine falsche Tastatur geliefert”
Gute Preise und schneller Versand, aber Firmenname fehlte auf Paketen.
“Gute Preise und schneller Versand!”
Versand schnell, Lieferzeit wie angegeben, Originalverpackung leicht ramponiert.
“allerdings war die originale Verpackung (Artikel wurde neu gekauft) schon etwas ramponiert.”
Mac eingesendet und einen Tag nach Ankunft das Geld erhalten.
“Super Erfahrung! Mac hingeschickt und einen Tag nach Ankunft Geld erhalten!”
Telefonisch und per E-Mail kaum erreichbar, Anfragen bleiben unbeantwortet.
“Telefonisch kommt man, trotz ewiger Warteschleife, nicht durch!”
Ankauf abgelehnt, Kommunikation schwierig und widersprüchliche Angaben zum Verbleib.
“Ab diesem Punkt verlief die Kommunikation äußerst schwierig.”
Händler verweigert Reparatur trotz Gewährleistung und bestreitet Defekt.
“Händler weigert sich MacBook zu reparieren, obwohl Defekt innerhalb 12 Monate Gewährleistungspflicht passierte.”
Altes iPad (2018) geliefert, Zustand nicht wie angegeben und Rückabwicklung kompliziert.
“Erst bei Lieferung und Erhalt der Rechnung war zu sehen, dass das Gerät aus 2018 (!) war.”
Reparatur nicht erfolgreich, erneute Einsendung und monatelange Verzögerungen.
“Der Kundenservice von Maconline verhält sich völlig inakzeptabel.”
iPad in exzellentem Zustand erhalten, schnelle Lieferung und gute Beschreibung.
“das iPad Pro war nicht nur ‚sehr gut‘, es hätte auch als ‘excellent’ beschrieben werden können”
Gekauftes Laptop sah wie neu aus und funktionierte technisch einwandfrei.
“Das Laptop sah wie neu aus, technisch war auch alles in bester Ordnung”
Transportschaden beim Ankauf, versprochene Lösungen nicht eingehalten, zehn Wochen Wartezeit.
“Nach einem Transportschaden an dem eingesendeten Gerät warte ich nun seit über zehn Wochen auf eine Lösung.”
Wir kaufen regelmäßig bei euch ein; Abwicklung ist top.
“Wir kaufen immer bei euch ein! Top Abwicklung”
Widerspruch ignoriert, Rücknahme verweigert, Akku schlechter als angegeben.
“30-tägiges Widerspruchsrecht wird nur vorgetäuscht.”
Defektes Display als Toleranz abgetan und keine Reparatur angeboten.
“Das Ergebnis die Pixelfehler liegen noch im Toleranz Bereich von dem was Apple vorgibt.”
Schnelle Prüfung und Auszahlung, Verkauf innerhalb zwei Tagen abgewickelt.
“Alles in 2 Tagen und Geld wie ausgemacht überwiesen.”
Produktbeschreibungen verlässlich; wiederholte Käufe und gute Erfahrung empfohlen.
“Auf die Beschreibung der Produkte in Text und Bild kann man sich verlassen”
Schnelle Lieferung und überraschend günstige Preise.
“Lieferung war superschnell.”
Gebrauchtes iPhone genau wie beschrieben, Versand innerhalb eines Tages.
“in einem Zustand exakt wie beschrieben.”
Stetig schnelle Lieferung, korrekte Warenbeschreibung und kompetenter Kundensupport.
“bei Fragen und Problemen erhält man schnelle kompetente Hilfe.”
Bei Maconline finde ich eine breite Auswahl unterschiedlicher Produkte von Apple, die mir dabei helfen sollen die verschiedensten Aufgaben des Alltags anzugehen und hierbei eine Menge Spaß zu haben. Den noch finde ich dort beispielsweise die Apple watch, wenn nicht im Handumdrehen zahlen und endlich wieder ordentlich in Form kommen will. Wenn ich da dessen doch lieber das neue iPhone haben will, um endlich bessere Fotos schießen zu können, soll ich dieses bei Maconline genauso bekommen wie dann, wenn ich auf der Suche nach einem günstigen Mac für die inversität bin. Außerdem gibt es aber auch das Zubehör für die ganzen Geräte in Form von Kabeln und Adaptern sowie Kategorien auf der Webseite, um mir das Zurechtfinden zu vereinfachen.
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MacOnline ist ein deutscher Online‑Händler für Apple‑Produkte wie MacBook, iMac, iPad und iPhone. Zum Angebot gehören neue Geräte, generalüberholte Modelle, Reparaturservices und passendes Zubehör. Außerdem kauft und verkauft das Unternehmen gebrauchte Geräte, inklusive technischer Prüfung und Aufbereitung. Bestellungen laufen online und werden innerhalb Deutschlands per Versand geliefert; gängige Zahlungsarten und Servicekontakte stehen bereit.