Kundinnen und Kunden berichten immer wieder von verschwundenen Tarifen, verlorenem Guthaben und deaktivierten SIM‑Karten. In vielen Fällen reagiert der Kundendienst gar nicht oder erst sehr spät. Einige Nutzer loben die günstigen Preise und eine zuverlässige Aufladung. Insgesamt stehen vielen sehr negativen Berichten nur wenige positive Bewertungen gegenüber.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Mär 2026).
Tarif verschwindet monatlich, Kunde wird belastet und Service ist unhilfsbereit.
“Tarif ist zwar gebucht, ist aber jeden Monat wieder „weg“”
SIM ohne Vorwarnung deaktiviert; Identitätsprobleme, Support reagiert nicht und neue Karte nur 2G.
“die neue nur 2G (Edge)”
Auf Rückfragen erfolgt keine Antwort mehr; Kundenservice zunehmend katastrophal.
“keine Antwort mehr auf Rückfragen.”
Der Kunde lobt günstige Preise, schnellen Versand und gute Website.
“Die Preise im Shop sind unschlagbar”
Viele Bewertungen nennen wiederkehrende Serviceprobleme wie verschwundene Tarife und nicht gebuchtes Guthaben. Nutzer berichten von langen Bearbeitungszeiten bei Kündigung, Portierung und Auszahlung. Nur wenige schreiben von Abläufen, die problemlos funktionieren.
Vereinzelt werden die niedrigen Preise und die übersichtliche Website gelobt. Ein Bericht hebt konkurrenzfähige Shop‑Preise als Vorteil hervor. Solche positiven Hinweise bleiben selten.
Mehrere Rezensionen beschreiben Probleme beim Login, bei Passwortfunktionen und beim Mobilfunkzugang. Bei einigen sollen mobile Daten seit Monaten nicht funktionieren. Ein kleiner Teil erlebt die klassische Prepaid‑Nutzung dagegen als reibungslos.
In Berichten geht es um deaktivierte SIM‑Karten, verlorenen Zugang und neue Karten mit nur 2G‑Verbindung. Die Beschwerden betreffen damit nicht nur Software, sondern auch die praktische Nutzbarkeit im Alltag. Positive Hinweise auf verlässliche Aufladungen tauchen nur selten auf.
Am häufigsten kritisieren Kunden ausbleibende Antworten auf E‑Mails und Anrufe. Genannt werden lange Wartezeiten, fehlende Kündigungsbestätigungen und verzögerte Rufnummernfreigaben. In einem Fall half der Facebook‑Support; solche Ausnahmen sind selten.
Die Bewertungen zeigen starke Gegensätze: viele sehr negative Schilderungen stehen wenigen positiven Erlebnissen gegenüber. Themen wie Erreichbarkeit und Service prägen die meisten Einträge. Einzelne positive Stimmen zu Preis und Aufladung wirken nur punktuell ausgleichend.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Auf Rückfragen erfolgt keine Antwort mehr; Kundenservice zunehmend katastrophal.
“keine Antwort mehr auf Rückfragen.”
Tarif verschwindet monatlich, Kunde wird belastet und Service ist unhilfsbereit.
“Tarif ist zwar gebucht, ist aber jeden Monat wieder „weg“”
Nach Fusion sind Guthaben, Tarif und Zugang verschwunden; Kundenservice unbrauchbar.
“Guthaben weg, Tarif weg, Zugang weg”
Login und Passwortfunktion funktionieren nicht, Guthaben verloren und kein Support.
“Login geht nicht mehr, Tarif nicht mehr verfügbar, Passwort vergessen Funktion geht nicht.”
Wechsel zu FONIC führte zu Tarif- und Guthabenverlust und unprofessionellem Ablauf.
“Absolut unprofessionelles Chaos.”
Mobile Daten funktionieren seit Januar nicht und Kundensupport reagiert nicht.
“Mobile Daten funktioniert bei mir mittlerweile seit Ende Januar nicht”
Auf E‑Mails und Anrufe reagiert niemand; Portierung verzögert sich stark.
“Auf E-mail und Anrufe reagiert niemand.”
Facebook-Support half, Hotline und Kundendienst reagieren kaum auf Anfragen.
“Wieso es über den Kundendienst nicht funktioniert ist mir schleierhaft.”
Keine Antworten auf Anfragen über beliebige Kanäle; Kundenbetreuung fehlt.
“Eine Kundenbetreuung gibt es bei Netzclub nicht.”
Support reagiert nicht auf E‑Mails; Rufnummernmitnahme scheiterte, Kündigung erfolgt.
“überforderten Support der nicht auf emails reagiert...”
Sehr lange Wartezeiten in Hotline und unfreundliche Mitarbeiter erlebt.
“Sehr lange Wartezeit in der Hotline und unfreundliche und inkompatible Mitarbeiter.”
Nach Kündigung keine Reaktion, Nummerfreigabe bleibt aus.
“von Netzclub gibt es gar keine Reaktion”
Langjährige Prepaid-Erfahrung mit zuverlässigen Aufladungen und schnellen Tarifänderungen.
“Aufladung mit Guthabenkarte hat immer gut funktioniert”
Kündigung erfolgte, aber Freigabe der Rufnummer verzögert sich erheblich.
“Es dauert etwa eine Woche bis ihre Anfrage bearbeitet wird.”
Nach jahrelanger Zufriedenheit treten seit Monaten Vertragsabbrüche und ratloser Kundendienst auf.
“Der Kundendienst ist ratlos.”
Netzclub-Einstellung angekündigt, Unsicherheit über Tarifübernahme und Gratis‑Daten.
“Netzclub wurde wohl zum 27. Januar 2025 eingestellt”
Kündigung wurde nicht bestätigt trotz mehrfacher Nachfragen.
“bis heute noch keine Kündigung bestätigung erhalten.”
SIM ohne Vorwarnung deaktiviert; Identitätsprobleme, Support reagiert nicht und neue Karte nur 2G.
“die neue nur 2G (Edge)”
Sehr langsame Bearbeitung, Kündigung und Guthabenauszahlung verzögert.
“Ultralange Bearbeitungsdauer.”
Lastschrift abgebucht, Guthaben nicht gutgeschrieben und Kontostand fehlerhaft belastet.
“Betrag wurde vom Konto abgebucht aber nicht und nie auf die Karte geladen.”
Kundendienst quasi nicht erreichbar; Kündigung und Portierung verzögert.
“Telefonische Erreichbarkeit Null.”
Ich habe bei Netzclub einen Tarf gekauft. Netzclub bietet eine große Auswahl an Tarifen an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
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Netzclub ist ein deutscher Mobilfunkanbieter mit Prepaid‑SIM‑Karten und Mobilfunktarifen. Im Angebot sind Daten, Telefonie und SMS sowie verschiedene Aufladewege wie Guthabenkarte und Online‑Aufladung. Kundinnen und Kunden verwalten ihre Tarife meist über ein Onlinekonto und die Website. Support bietet der Anbieter über Hotline, E‑Mail und Social‑Media‑Profile.