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Otelo
Bewertungen & Erfahrungen

Die untersuchten Bewertungen zeigen überwiegend Probleme bei Netzverfügbarkeit, Abrechnung und Kundensupport. Häufige Beispiele: kein Empfang in Dörfern nach Mastabbau, verspätete SIM‑Zustellung oder ignorierte Kündigungen/Portierungen. Es gibt vereinzelt positive Rückmeldungen zu Empfang, App und freundlichem Personal, diese sind aber selten. Für Verbraucher: vor Vertragsabschluss Mobilfunkabdeckung an Wohn- und Arbeitsort prüfen, Portierungs- und Kündigungsprozesse schriftlich bestätigen und bei Roamingbedarf Länder und Preise klären. Bei wiederholten negativen Erfahrungen empfiehlt es sich, dokumentierte Nachweise zu sammeln und alternative Anbieter zu vergleichen.

Überblick & Kennzahlen

Anzahl der Bewertungen
20
Quellen
trustpilot.com
Zuletzt aktualisiert
Oktober 2025

Was Bewertende häufig erwähnen

🎯

Servicequalität

Viele Bewertungen berichten von langen Wartezeiten, ignorierten Anfragen und nicht gelösten Problemen bei Hotline oder Shops; Mitarbeiter sind teilweise freundlich, können aber oft nicht weiterhelfen.

💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Kunden kritisieren teure Roaming-Konditionen, unattraktive Verlängerungsangebote für Bestandskunden und Abrechnungen oder Forderungen trotz behaupteter Gutschriften.

Nutzererlebnis

Gemischte Eindrücke: einzelne Nutzer loben App-Funktionen, andere berichten von fortdauernden Störungsmeldungen oder Aktivierungsproblemen, die den Alltag beeinträchtigen.

🔧

Produktqualität

Häufige Kritik an Netzabdeckung und Datenqualität: Berichte über fehlendes Mobilfunknetz in Ortschaften, langsames Internet oder wiederkehrende Empfangsprobleme.

📞

Kommunikation

Viele Nutzer nennen unbeantwortete E‑Mails, ignorierte Briefe, widersprüchliche Auskünfte und fehlende Bearbeitung von Kündigungen oder Portierungen.

Gesamterfahrung

Überwiegend negative Gesamturteile: wiederholte Probleme bei Netz, Abrechnung oder Support führen häufig zu Frustration, Kündigung oder Anbieterwechsel.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: Oktober 2025

m
max muster
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nie wieder kein mobiles Internet außer in der Stadt selber zwei Dörfer weiter nicht möglich Kundenservice unterirdisch Ruf...

P
Pascal Agthe
trustpilot.com Sep 30, 2025

Otelo ist absolut nicht zu empfehlen, wir sind stink sauer auf otelo, da wir seit Juni 2025 kein Netz zum Telefonieren und Internet haben,da in unsere...

M
Maik Agthe
trustpilot.com Sep 30, 2025

Otelo ist absolut nicht zu empfehlen, wir sind stink sauer auf otelo, da wir seit Juni 2025 kein Netz zum Telefonieren und Internet haben,da in unsere...

D
Dorn
trustpilot.com Sep 30, 2025

Otelo ist nicht zu empfehlen!!! Hotline kann dir nicht helfen, mails werden nicht beantwortet, und die Briefe leider auch nicht. Leider ist Otelo wenn...

S
Steve1
trustpilot.com Sep 30, 2025

Roaming-Konditionen und Vertrags-verlängerungs-Angebote sind ein Witz! - Verlängerungsangebote an Bestandskunden sind ein Witz! Ich habe nach mehreren Jahren meinen Vertrag gekündigt, da Vodafone nach wie vor weder die Schw...

H
Hans W. Urst
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ein Stern ist noch zu viel Angeblich gibt es keine Möglichkeit aus einem Otelo Prepaid Tarif die Nummer mit zu nehmen zu einem Otelo Vertrag, die Kund...

R
Ralf A.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich wollte unsere Mobilfunktarife zu Otelo wechseln. Die ersten haben funktioniert, nun erhalte ich nur noch "Antrag" abgelehnt. Eine Begründung gibt...

J
Jan Ostroverh
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bestandskunden scheinen irrelevant. - Leider sind Bestandskunden für Otelo nicht relevant & man kann das alte Vertragsmodell nicht sofort auf das neue mit mehr Volumen aufwerten um mehr GB...

P
Piotrek Zykowlyk
trustpilot.com Sep 30, 2025

Netz schlechter als 2015 bei e+, gebe dem...

T
Thomas Zingsheim
trustpilot.com Sep 30, 2025

Katastrophale Behandlung von Neukunden - Ich bin Neukunde und würde am liebsten jetzt schon wieder kündigen. Meine SIM Karte wurde viel zu spät versendet und ist immer noch nicht da. Ich habe...

M
Michael Erles
trustpilot.com Sep 30, 2025

Irreführende Beratung in Irreführend Shop. Eigentlich wollte meine ältere Freundin ihren 1&1 Vertrag ändern und ist dafür in den Shop gegangen, in den...

T
Tim Meyerhoff
trustpilot.com Sep 30, 2025

Stornierung der Kündigung IGNORIERT! - Kündigung habe ich storniert, weil ich doch bei OTELO bleiben wollte, aber musste dann heute feststellen, dass d...

B
Blaah
trustpilot.com Sep 30, 2025

Betrug - Zieht einfach - auf einmal aus dem nichts - Geld von meinem Konto ein,...

P
Peter
trustpilot.com Sep 30, 2025

Seit Ende Mai Netzprobleme und keinen interessiert es - Auf meine letzte Bewertung vom 19.08.2025 übersandte ich auf Anforderung von Otelo meine Daten per Email zur Kontaktaufnahme. Seither wieder keine Rea...

F
Franz Dirnhofer
trustpilot.com Sep 30, 2025

Geschwindigkeit - Ich bezahle 19,90.- im Monat und habe 5 Tage brauchbares...

F
F.H.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bin sehr zufrieden mit Otelo. Der Empfang ist gut und der...

S
Schafa
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich habe eine prepaid sim Karten gekauft und das wir nicht freigeschaltet ich hatte 3 bis 6...

F
Florian Li
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich bin schon über 6 Jahre bei otelo und war immer zufrieden. Jedoch hat Otelo seit ca 3 Monaten das Problem, das permanent die Nachricht kommt, man h...

M
Mister T
trustpilot.com Sep 30, 2025

Für bessere Netzabdeckung entschieden und enttäuscht - Ich hatte lange gehadert, ob ich zu Otelo oder Lebara greifen soll. Beide hatten Verträge für 5€ im Monat, Lebara mit 10 GB im Telefonica Netz und Ote...

S
Stephan Lehmann
trustpilot.com Sep 30, 2025

Service sehr schlecht - Bin jetzt seit Ewigkeiten schon bei Otello mit der ganzen Familie (4 Verträge) War bis jetzt immer zufrieden. Jetzt hab ich am 14.07.25 wieder meinen...

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Quellen und Vorgehensweise

Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.

Über Otelo

Otelo ist eine Mobilfunkmarke in Deutschland, historisch als Discount-/Niedrigpreisangebot positioniert und bietet Prepaid- sowie Vertrags-Tarife im Vodafone-Netz an. Für Verbraucher relevant sind Tariftypen (Prepaid, Laufzeitverträge), Portierungsregeln und Roaming-Konditionen. Wer Bewertungen zu Otelo sucht, sollte Netzabdeckung, Portierungs- und Aktivierungsprozesse sowie Kundensupport-Erfahrungen mitberücksichtigen.