Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Otelo
Erfahrungen & Bewertungen
Otelo ist eine Mobilfunkmarke in Deutschland, historisch als Discount-/Niedrigpreisangebot positioniert und bietet Prepaid- sowie Vertrags-Tarife im Vodafone-Netz an. Für Verbraucher relevant sind Tariftypen (Prepaid, Laufzeitverträge), Portierungsregeln und Roaming-Konditionen. Wer Bewertungen zu Otelo sucht, sollte Netzabdeckung, Portierungs- und Aktivierungsprozesse sowie Kundensupport-Erfahrungen mitberücksichtigen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
10%
Neueste Bewertung
29d
Gesamtbewertung
1.4
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Bewertungen berichten von langen Wartezeiten, ignorierten Anfragen und nicht gelösten Problemen bei Hotline oder Shops; Mitarbeiter sind teilweise freundlich, können aber oft nicht weiterhelfen.
Anteil
Schwach
24%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kunden kritisieren teure Roaming-Konditionen, unattraktive Verlängerungsangebote für Bestandskunden und Abrechnungen oder Forderungen trotz behaupteter Gutschriften.
Anteil
Schwach
11%
⚡
Nutzererlebnis
Gemischte Eindrücke: einzelne Nutzer loben App-Funktionen, andere berichten von fortdauernden Störungsmeldungen oder Aktivierungsproblemen, die den Alltag beeinträchtigen.
Anteil
Gemischt
3%
🔧
Produktqualität
Häufige Kritik an Netzabdeckung und Datenqualität: Berichte über fehlendes Mobilfunknetz in Ortschaften, langsames Internet oder wiederkehrende Empfangsprobleme.
Anteil
Schwach
13%
📞
Kommunikation
Viele Nutzer nennen unbeantwortete E‑Mails, ignorierte Briefe, widersprüchliche Auskünfte und fehlende Bearbeitung von Kündigungen oder Portierungen.
Anteil
Schwach
22%
⭐
Gesamterfahrung
Überwiegend negative Gesamturteile: wiederholte Probleme bei Netz, Abrechnung oder Support führen häufig zu Frustration, Kündigung oder Anbieterwechsel.
Anteil
Schwach
28%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (September 2025).
Otelo absolut nicht zu empfehlen!!!
"Otelo ist absolut nicht zu empfehlen, wir sind stink sauer auf otelo, da wir seit Juni 2025 kein Netz zum Telefonieren und Internet haben,da in unsere..."
Pascal Agthe
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Lang andauernder Netzausfall, Inkasso
Bin sehr zufrieden mit Otelo
"Bin sehr zufrieden mit Otelo. Der Empfang ist gut und der..."
F.H.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positiv: Empfang, Kundendienst, App
Irreführende Beratung in Irreführend…
"Irreführende Beratung in Irreführend Shop. Eigentlich wollte meine ältere Freundin ihren 1&1 Vertrag ändern und ist dafür in den Shop gegangen, in den..."
Michael Erles
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Irreführender Verkauf im Shop
Betrug
"Zieht einfach - auf einmal aus dem nichts - Geld von meinem Konto ein,..."
Blaah
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Unberechtigte Abbuchung, Abrechnung
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
m
max muster
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nie wieder kein mobiles Internet außer…
Nie wieder kein mobiles Internet außer in der Stadt selber zwei Dörfer weiter nicht möglich Kundenservice unterirdisch Ruf...
P
Pascal Agthe
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Otelo absolut nicht zu empfehlen!!!
Otelo ist absolut nicht zu empfehlen, wir sind stink sauer auf otelo, da wir seit Juni 2025 kein Netz zum Telefonieren und Internet haben,da in unsere...
M
Maik Agthe
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Otelo ist absolut nicht zu empfehlen
Otelo ist absolut nicht zu empfehlen, wir sind stink sauer auf otelo, da wir seit Juni 2025 kein Netz zum Telefonieren und Internet haben,da in unsere...
D
Dorn
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Otelo ist nicht zu empfehlen!!!
Otelo ist nicht zu empfehlen!!! Hotline kann dir nicht helfen, mails werden nicht beantwortet, und die Briefe leider auch nicht. Leider ist Otelo wenn...
S
Steve1
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Roaming-Konditionen und Vertrags-verlängerungs-Angebote sind ein Witz!
Verlängerungsangebote an Bestandskunden sind ein Witz! Ich habe nach mehreren Jahren meinen Vertrag gekündigt, da Vodafone nach wie vor weder die Schw...
H
Hans W. Urst
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel Angeblich gibt es keine Möglichkeit aus einem Otelo Prepaid Tarif die Nummer mit zu nehmen zu einem Otelo Vertrag, die Kund...
R
Ralf A.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich wollte unsere Mobilfunktarife zu…
Ich wollte unsere Mobilfunktarife zu Otelo wechseln. Die ersten haben funktioniert, nun erhalte ich nur noch "Antrag" abgelehnt. Eine Begründung gibt...
J
Jan Ostroverh
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bestandskunden scheinen irrelevant.
Leider sind Bestandskunden für Otelo nicht relevant & man kann das alte Vertragsmodell nicht sofort auf das neue mit mehr Volumen aufwerten um mehr GB...
P
Piotrek Zykowlyk
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Netz schlechter als 2015 bei e+
Netz schlechter als 2015 bei e+, gebe dem...
T
Thomas Zingsheim
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Katastrophale Behandlung von Neukunden
Ich bin Neukunde und würde am liebsten jetzt schon wieder kündigen. Meine SIM Karte wurde viel zu spät versendet und ist immer noch nicht da. Ich habe...
M
Michael Erles
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Irreführende Beratung in Irreführend…
Irreführende Beratung in Irreführend Shop. Eigentlich wollte meine ältere Freundin ihren 1&1 Vertrag ändern und ist dafür in den Shop gegangen, in den...
T
Tim Meyerhoff
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Stornierung der Kündigung IGNORIERT!
Kündigung habe ich storniert, weil ich doch bei OTELO bleiben wollte, aber musste dann heute feststellen, dass d...
B
Blaah
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Betrug
Zieht einfach - auf einmal aus dem nichts - Geld von meinem Konto ein,...
P
Peter
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Seit Ende Mai Netzprobleme und keinen interessiert es
Auf meine letzte Bewertung vom 19.08.2025 übersandte ich auf Anforderung von Otelo meine Daten per Email zur Kontaktaufnahme. Seither wieder keine Rea...
F
Franz Dirnhofer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Geschwindigkeit
Ich bezahle 19,90.- im Monat und habe 5 Tage brauchbares...
F
F.H.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bin sehr zufrieden mit Otelo
Bin sehr zufrieden mit Otelo. Der Empfang ist gut und der...
S
Schafa
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe eine prepaid sim Karten…
Ich habe eine prepaid sim Karten gekauft und das wir nicht freigeschaltet ich hatte 3 bis 6...
F
Florian Li
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich bin schon über 6 Jahre bei otelo…
Ich bin schon über 6 Jahre bei otelo und war immer zufrieden. Jedoch hat Otelo seit ca 3 Monaten das Problem, das permanent die Nachricht kommt, man h...
M
Mister T
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Für bessere Netzabdeckung entschieden und enttäuscht
Ich hatte lange gehadert, ob ich zu Otelo oder Lebara greifen soll. Beide hatten Verträge für 5€ im Monat, Lebara mit 10 GB im Telefonica Netz und Ote...
S
Stephan Lehmann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Service sehr schlecht
Bin jetzt seit Ewigkeiten schon bei Otello mit der ganzen Familie (4 Verträge) War bis jetzt immer zufrieden. Jetzt hab ich am 14.07.25 wieder meinen...
Fazit
Die untersuchten Bewertungen zeigen überwiegend Probleme bei Netzverfügbarkeit, Abrechnung und Kundensupport. Häufige Beispiele: kein Empfang in Dörfern nach Mastabbau, verspätete SIM‑Zustellung oder ignorierte Kündigungen/Portierungen. Es gibt vereinzelt positive Rückmeldungen zu Empfang, App und freundlichem Personal, diese sind aber selten. Für Verbraucher: vor Vertragsabschluss Mobilfunkabdeckung an Wohn- und Arbeitsort prüfen, Portierungs- und Kündigungsprozesse schriftlich bestätigen und bei Roamingbedarf Länder und Preise klären. Bei wiederholten negativen Erfahrungen empfiehlt es sich, dokumentierte Nachweise zu sammeln und alternative Anbieter zu vergleichen.