Die Kundenbewertungen zu Robin Look zeigen ein klares Muster: Viele Käufer loben Beratung, Auswahl und günstige Preise, was insbesondere bei Gleitsicht‑ und Alltagsbrillen mehrfach genannt wird. Gleichzeitig sind wiederholt Probleme mit Produktqualität (defekte Gestelle, falsche Gläser) und der Reklamationsabwicklung dokumentiert. Verbraucher sollten vor Ort konkret nach Garantie‑ und Reparaturregelungen fragen und bei erstattungsrelevanten Käufen auf eine detaillierte Rechnung bestehen. Vor einem Kauf empfiehlt es sich, Filial‑Erfahrungen (z. B. Beratungssituation) zu prüfen und Angebotspreise schriftlich zu bestätigen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Feb 2026).
Schnelle, freundliche und kompetente Abwicklung; Brille passgenau und günstig.
“tolle Qualität, super günstig und vor allem der tolle Service”
Geduldige, vertrauenswürdige Beratung in Charlottenburg führte zur Weiterempfehlung.
“Sehr vertrauenswürdig, präzise und freundlich im Kundenumgang.”
Mehrfachrückgaben wegen Einstellung und Defekten; Filiale verweigerte weitere Bestellungen.
“Musste bei Robin Look leider drei Gleitsichtbrillen zurückgeben”
Falsche Gläser und mangelhafte Beratung, keine detaillierte Rechnung.
“Fürchterliche Beratung. Falsche Gläser in la Brille”
Viele Kunden loben geduldige, kompetente Beratung und schnelle Abwicklung; gleichzeitig gibt es Berichte über Lieferverzögerungen und nicht eingehaltene Zusagen.
Mehrere Bewertungen heben günstige Preise und gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis hervor; vereinzelt Kritik an irreführender Angebotsgestaltung.
Die Website wird in einer Bewertung als übersichtlich und intuitiv beschrieben. Insgesamt gibt es jedoch sehr wenige Nennungen dazu.
Viele Kunden berichten von zufriedenstellender Sehkorrektur und Passform; gleichzeitig tauchen wiederholt Reklamationen über defekte Gestelle und falsche Gläser auf.
Positive persönliche Beratung wird genannt; mehrere Beschwerden betreffen fehlende Antworten, unklare Rechnungen für Kassenanträge und vertröstende Telefonate.
Viele Käufer sind zufrieden wegen Beratung und Preis; es gibt jedoch mehrfach negative Gesamtbewertungen wegen Qualität, Reklamationsabwicklung und Kommunikation.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (39) · TrustedShops (20) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Mehrfachbrillen gekauft; immer zufrieden mit Beratung und Leistungen.
“sehr nette Bedienung und Beratung”
Geduldige, vertrauenswürdige Beratung in Charlottenburg führte zur Weiterempfehlung.
“Sehr vertrauenswürdig, präzise und freundlich im Kundenumgang.”
Hervorragende, engagierte und freundliche Beratung durch Mitarbeiterin.
“Eine hervorragende Beratung durch Frau Benninghoff !!!”
Computerbrille passt gut, bietet gute Sicht und war günstig.
“Ich sehe super mit der neuen Brille.”
Kompetente, freundliche und engagierte Beratung trotz hohem Kundenaufkommen.
“Sehr kompetente Beratung durch Frau Gamze Türkaslan.”
Falsche Gläser und mangelhafte Beratung, keine detaillierte Rechnung.
“Fürchterliche Beratung. Falsche Gläser in la Brille”
Langjährige, durchweg positive Erfahrungen mit exzellentem Service.
“Exzellenter Service, immer ein Lachen und nette Worte”
Gleitsichtbrillen gut vermessen und perfekt angepasst, sehr zufrieden.
“Meine Augen wurde super vermessen und ich bin wirklich sehr zufrieden!”
Erster Gleitsichtbrillekauf; Team lieferte erstklassigen Service.
“der Service erstklassig, Fassung super, Preis Mega!”
Angebot nicht wie beworben; Endpreis deutlich höher.
“Gleitsichtangebot 120,-€ + Tönung nicht möglich!”
Kunde will nicht erneut bei Robin Look kaufen.
“Nicht noch mal.”
Regelmäßige Kundin genießt Freude beim Brillenerhalt.
“Es ist immer wieder eine Freude und eine tolle Erfahrung seine Brille in Empfang zu nehmen.”
Lange Wartezeiten und fehlende Herstellung großer Prismen frustrieren Kunden.
“Zu lange Wartezeit.”
Mehrfachrückgaben wegen Einstellung und Defekten; Filiale verweigerte weitere Bestellungen.
“Musste bei Robin Look leider drei Gleitsichtbrillen zurückgeben”
Zwei Brillen anfertigen lassen, sehr zufrieden mit Kundenservice und Preis-Leistung.
“Toller Kundenservice Preis Leistung Super!!!”
Bezahlte Brillen verzögert, wiederholte Vertröstungen und fehlende Zusagen.
“Zusagen werden definitiv nicht eingehalten.”
Schnelle, freundliche und kompetente Abwicklung; Brille passgenau und günstig.
“tolle Qualität, super günstig und vor allem der tolle Service”
Professionelle Beratung, freut sich auf drei Gleitsichtbrillen und empfiehlt weiter.
“vielen vielen Dank für die professionelle Beratung heute in ihrem Geschäft”
Zwei defekte Brillen, eine Filiale verlangte Zuzahlung, andere stellte kostenlos Ersatz.
“da haben sie mir anstandslos auf Garantie 2 neue Brillen”
Fassung beginnt Beschichtung abzulösen, Kundendienst reagiert monatelang nicht.
“Absolut unterirdische Qualität und nicht vorhandener Service.”
Kollegiales Arbeiten, gelegentliche Probleme mit Krankmeldungen, insgesamt gut.
“Man arbeitet mit Freunden”
Gute Führung, Fortbildung und Mitarbeitereinbindung werden positiv beschrieben.
“Robin Look hält was es verspricht!”
Kritik an mangelnder Wertschätzung, Zeitdruck und fehlendem fachlichem Fokus.
“man bekommt keinerlei Wertschätzung durch die Firma.”
Gute Kolleg*innen, aber niedrige Bezahlung und fehlende Zusatzleistungen.
“Kein Weihnachtsgeld, geringe Bonuszahlungen”
Teamkommunikation gut, zentrale Kommunikation hingegen verbesserungswürdig.
“Kommunikation in den Teams ist gut, die Kommunikation von eben eher naja”
Offenes Ohr und Kultur auf Augenhöhe, Digitalisierung wird vorangetrieben.
“Offenes Ohr für alle Miatrbeiter”
Uneinheitliche Filialpraxis, teils gute Ansätze aber inkonsistente Umsetzung.
“Von Filiale zu Filiale unterschiedlich und abhängig von der Filialleitung.”
Arbeit macht Spaß, aber es fehlt Personal und Lohnsteigerung gewünscht.
“Zu wenig Personal”
Kritik an schlechter Kommunikation, Personalmangel und schlechtem Betriebsklima.
“Zu wenig Mitarbeiter, zu viel Arbeit, schlechtes Betriebsklima”
Ich habe bei Robin Look eine Brille gekauft. Robin Look bietet eine große Auswahl an Brillen an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Robin Look ist ein Anbieter im Augenoptik-Bereich, bekannt unter dem Markennamen Robin Look. Für Verbraucher relevant sind Angebote zu Brillen, Anpassungsleistungen und Filialservices. Bei der Suche nach Erfahrungsberichten helfen Bewertungen zu Beratung, Preis-Leistung, Reklamationen und Lieferabwicklung zur Einschätzung der Markenverlässlichkeit.