Die Bewertungen zu sim24 zeigen gemischte Erfahrungen: Viele Kund:innen berichten von schnellem Service und hilfreichen Mitarbeitenden, andere von Problemen mit Netzempfang, SIM‑Funktion oder Abrechnungen. Besonders häufig genannt werden Empfangsprobleme, nicht funktionierende SIM‑Karten und automatische Gebühren für zusätzliches Datenvolumen. Interessenten sollten vor Vertragsabschluss die AGB und Gebührenregelungen genau prüfen und gezielt nach Netzabdeckung am Wohnort fragen. Bei Problemen empfiehlt es sich, Antworten und Vereinbarungen schriftlich zu verlangen und Kundensupport‑Kontakte zu dokumentieren.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Vertrag ohne Information verlängert, unfreundlicher Kundenservice und schlechter Empfang.
“Mein Vertrag wurde auf zwei weitere Jahre verlängert ohne mich darüber zu informieren.”
Schnelle Erreichbarkeit; kompetente, freundliche Mitarbeiterin erledigte Anliegen.
“Mein Anliegen wurde innerhalb weniger Minuten (elektronisch) erledigt.”
Versteckte Vertragskonditionen führten zu unerwarteten Datenabbuchungen.
“sim24 bucht automatisch und kostenpflichtig Volumen dazu.”
Lange Wartezeit, dann kompetenter Mitarbeiter löste mein Anliegen sofort.
“Mein Anliegen wurde verstanden und sofort erledigt”
Viele Kunden loben schnelle Hilfe und kompetente Mitarbeitende; zugleich gibt es wiederholt Berichte über falsche Beratung und unfreundliche Behandlung.
Einige Reviews nennen günstige Preise; andere berichten von versteckten Kosten, automatischen Datenbuchungen und unklaren Vertragskonditionen.
Nutzer berichten von zügigen elektronischen Abläufen und schnellen Problemlösungen, aber auch von langen Wartezeiten, komplizierten Prozessen und langsamer Kommunikation.
Mehrere Beschwerden betreffen schlechten Empfang, nicht funktionierende SIM‑Karten oder ungewöhnlich schnellen Datenverbrauch; wenige Stimmen loben die SIM‑Leistung.
Erreichbarkeit und freundliche Telefonate werden oft gelobt; zugleich gibt es zahlreiche Klagen über lange Warteschleifen, unfreundliche Ansagen und langsame schriftliche Rückmeldungen.
Die Gesamteindrücke sind gespalten: Viele positive Erfahrungen mit Support und Preis, ebenso viele negative Erfahrungen aufgrund von Netz‑ oder Vertragsproblemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Kündigungsvorgang führte zu unerwarteter Vertragsänderung und mutmaßlichem Betrug.
“Er hatte einen neuen Vertrag für mich abgeschlossen, der auch 9,99€ kostet, aber nur noch 20GB Datenvolumen beinhaltet.”
Unerwartete Abbuchungen von über 65€ statt vertraglich 5€ verursachten Ärger.
“Mir wurden plötzlich über 65 € für zwei Monate abgebucht”
Probleme mit Aktivierung, verzögerte Post und ignorierte E-Mails; schlechter Support.
“Das ist kein Kundenservice, das ist eine organisierte Kundenabwimmelung.”
Der Nutzer ist mit dem Angebot zufrieden.
“Ich bin zufreiden”
Keine Hilfe und Unterstützung; Kündigung scheinbar nicht möglich wie vertraglich.
“Einfach katastrophal, keine Hilfe, Zero Unterstützung”
Kunde berichtet von inkompetentem Kundenservice.
“Unkompetenter Kundenservice”
Der Kunde lobt sim24 positiv.
“sim24 sind die beste”
Mangelhafter Kundenservice, schlechte Abdeckung und unfreundliche Hotline-Mitarbeiter.
“Mangelhafter Kundenservice, schlechte Abdeckung, unfreundliche Mitarbeiter in der Hotline.”
Unfreundlicher, starrer Kundenservice verweigerte Hilfe ohne Hotline-Passwort.
“Nach Bitte um Rückruf extrem unfreundliche junge Dame.”
Kundenservice liefert falsche Informationen und unklare, nicht abgesprochene Rechnungen.
“Man wird einfach mit falschen Informationen versorgt.”
SIM-Karte nicht erhalten und dennoch Abbuchung von 9,99€ trotz Widerruf.
“mir wurde 9,99 Euro für nichts abgezogen”
Unklare Abbuchungen und unfreundliche Berater; Reklamationen schwer durchsetzbar.
“habe ich laufend Abbuchungen, die ich nicht zuordnen kann”
Probleme mit Rufnummernmitnahme, unfreundliche Mitarbeiter und keine Rückmeldung.
“Schlimmste Vertragspartner seid sehr vorsichtig.”
Netzabdeckung nach Wechsel zu 1&1 schlechter; O2-Netz deutlich besser.
“Netzabdeckung nach Wechsel zu 1&1 plus vodafone aber schlechter!”
Unternehmen wird schwere Vorwürfe illegaler Methoden gemacht.
“Dieses Unternehmen arbeitet mit Illegalen Methoden”
Telefonate werden abgebrochen; Kunde fühlt sich nicht ernst genommen.
“wird einfach mitten im Gespräch aufgelegt.”
Kein Netz, daher sind günstige Tarife praktisch wertlos.
“Man hat nie Netz.”
SIM-Karte seit fünf Tagen gesperrt; wiederholte Anrufe brachten keine Lösung.
“Mein SIM Karte ist seit 5 Tagen gesperrt”
Der Nutzer ist mit dem Angebot zufrieden.
“Ich bin sehr zufrieden”
Rufnummernmitnahme und Vertragsabschluss waren einfach.
“Einfache Rufnummernmitnahme Einfacher Vetragsabschluss”
Nach Hotline-Anruf erhalte ich seitdem permanente Spam-Anrufe.
“Seit ich die Hotline angerufen hatte bekomme ich jetzt permanente Spam Anrufe!”
Der Mitarbeiter war sehr nett und hat sehr geholfen.
“War sehr net und hat mir sehr geholfen”
Schnelle Erreichbarkeit; kompetente, freundliche Mitarbeiterin erledigte Anliegen.
“Mein Anliegen wurde innerhalb weniger Minuten (elektronisch) erledigt.”
Lange Wartezeit, dann kompetenter Mitarbeiter löste mein Anliegen sofort.
“Mein Anliegen wurde verstanden und sofort erledigt”
Das Problem wurde schnell gelöst.
“Schnell das Problem gelöst!”
Versteckte Vertragskonditionen führten zu unerwarteten Datenabbuchungen.
“sim24 bucht automatisch und kostenpflichtig Volumen dazu.”
Kunde erhielt keine funktionstüchtigen SIM-Karten trotz Zahlung seit Juni.
“Ich habe bis heute keine Funktionstuechtige Sim Karten fuer meine 3 Nummern.”
Der telefonische Kontakt war sehr nett.
“Sehr nette Dame am Telefon.”
Kunde bedankt sich herzlich für die erhaltene Unterstützung.
“Vielen herzlichen Dank für Alles 🙏”
Telefonische Mitarbeiter seien gegenüber Kunden undiszipliniert.
“Telefonisch Mitarbeiter sind nicht diszipliniert gg über mit Kunden”
Vertrag ohne Information verlängert, unfreundlicher Kundenservice und schlechter Empfang.
“Mein Vertrag wurde auf zwei weitere Jahre verlängert ohne mich darüber zu informieren.”
Guter Kundenservice; Nummern wurden schnell übertragen.
“Die Nummern wurden schnell übertragen. Danke.”
Falsche Beratung am Telefon und langsames schriftliches Feedback.
“Falsche Beratung am Telefon und sehr langsames/unzureichendes schriftliches Feedback.”
Gespräch war sehr angenehm und Anliegen wurden zur Zufriedenheit geklärt.
“Sehr angenehmes Gespräch,alles zu meiner Zufriedenheit klären können”
Kunde lobt die SIM und den guten Preis.
“Hi guten Tag das ist ein super sim und gut pries”
Kein Empfang in der Wohnung; Support hat nichts geholfen.
“Ich habe bis heute in der Wohnung keinen Empfang!”
Umstellung aufs 1&1 5G-Netz führte zu schlechtem Empfang und langsamer Geschwindigkeit.
“Seit Umstellung in das 1und1 5G Netz die absolute Katastrophe.”
Der Kunde bewertet die Preise als sehr gut.
“Preise Top.”
Nutzer empfiehlt diesen Anbieter nicht.
“😞 nicht empfohlen”
Mitarbeiter zeigte Bereitschaft, das Problem zu lösen.
“Mitarbeiter war bereit das Problem zu lösen”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
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