Die geprüften Bewertungen zeigen ein klares Muster: viele Kundinnen und Kunden berichten von zuverlässiger Netzleistung und hilfreichem, meist schnellem Support. Konkrete positive Beispiele nennen durchgehenden 5G‑Empfang und schnelle Aktivierung, ebenso wie gelöste Startprobleme per Support‑Hinweis (z. B. APN‑Einstellung). Es gibt jedoch mehrere kritische Berichte über fehlenden Empfang und verzögerte oder ausbleibende Antworten vom Support; in Einzelfällen ließ sich Restguthaben unterwegs nicht prüfen. Für Reisende bedeutet das: vor Abreise Aktivierung und Einstellungen prüfen, APN‑Informationen bereithalten und im Notfall Screenshots/Bestellbelege speichern. Wer stark von zuverlässiger Verbindung abhängt, sollte diese gemischten Erfahrungen berücksichtigen und eine Backup‑Lösung einplanen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2025 – Feb 2026).
SIM funktionierte tadellos mit durchgehendem 5G und stabiler Telefonverbindung.
“Die SIM Karte funktionierte tadellos, ich hatte während meines gesamten Aufenthaltes durchgehend 5G”
E-Mail-Support half schnell bei APN-Einstellungen, danach funktionierte die Verbindung.
“Der entscheidende Tipp war die Kontrolle der Einstellungen der APN-Daten.”
Klagt über keinen Empfang in Amerika und ausbleibende Support-Antwort.
“Kein Internet in Amerika bzw. Absolut kein Empfang.”
Restguthaben ließ sich unterwegs nicht abrufen, Kundendienst konnte nicht helfen.
“Es war mir von unterwegs aus nicht möglich mein Restguthaben abzurufen”
Viele Bewertungen beschreiben schnellen und hilfreichen Support; einige wenige berichten von arroganten oder verzögerten Reaktionen.
Gemischte Hinweise: Nutzer loben ausreichendes Datenvolumen und unkomplizierte Rückerstattungen, andere beklagen Guthaben‑Probleme oder relative Kosten.
Installationen und eSIM‑Einrichtung werden überwiegend als einfach beschrieben; vereinzelt traten Startprobleme (APN, Slot‑Konflikte) auf.
Die Mehrheit berichtet über stabile Verbindungen und gute Netzabdeckung unterwegs; einige wenige Fälle meldeten keinen Empfang oder Ausfälle.
Lieferung, Aktivierungsinfos und E‑Mail‑Antworten werden oft als schnell bezeichnet; es gibt aber auch Berichte über lange Wartezeiten.
Insgesamt überwiegend positive Kundenerfahrungen und Weiterempfehlungen; vereinzelt treten gravierende Probleme mit Netz oder Support auf.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (24) · TrustedShops (20) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Negativ: Aufforderung zur Bewertung vor Nutzung; positiv: schneller Versand und prompte Antworten.
“Hatte die Karte noch nichtmal im Hand, war schon die Aufforderung da, eine Feedback zu geben.”
Verwirrende Info bei Verlängerung, sonst alles bestens.
“ist etwas irreführend eine Mitteilung über das Zusenden einer neuen Karte zu erhalten”
Bereits dritte Bestellung; erwartet erneut reibungslosen Ablauf.
“Ich habe jetzt zum 3. Mal eine SIM-Karte für die USA gesucht und bei SimlyStore gefunden”
Schnelle präzise Antwort auf Anfrage plus Gutschein für nächste Bestellung.
“Auf meine Anfrage wurde sehr schnell und präzise geantwortet und es gab noch einen Gutschein”
Individuelle, schnelle E-Mail-Antwort statt Chatbot oder Warteschleife.
“Kein dummer Chatbot oder Telefon-Warteschleife, sondern individuelle und schnelle Antwort per E-Mail.”
Smartphone nicht gelistet, Service bestätigte Kompatibilität per E-Mail.
“Ihr Service Mitarbeiter hat es mir aber per Email bestätigt.”
Nicht billig, aber bequem: Aktivierung am Abreisetag und guter Empfang.
“es ist zwar nicht das günstigste,was es so zu finden gibt,aber uns ist die Bequemlichkeit wichtiger”
Zweimal für USA gekauft, jeweils sofort Empfang; Ausfälle lagen an lokalen Netzbetreibern.
“Bei Ankunft in den USA sofort Empfang gehabt.”
Sehr freundlicher und kundenorientierter Service.
“Super Service, freundlich und kundenorientiert”
Schnelle Zustellung, Top-Kundenservice und guter Empfang in den USA.
“ein Top Kundenservice mich bei Schwierigkeiten unterstützt und ich in den USA einen Top Empfang habe!!”
Probleme bei Wiederaufladung aus den USA, nach Umwegen funktionierte es letztlich.
“Nur bei der Wiederaufladung hatte ich Probleme von den USA aus”
Schnelle Lieferung, freundliche Nachfrage vor Freischaltung, Freischaltung klappte problemlos.
“Die Simkarte kam innerhalb von 1 Tag per Post an.”
Schneller, freundlicher Kundenservice und Versand, gutes Netz in den USA.
“super schneller, freundlicher Kundenservice, sehr schneller Versand der SIM Karten”
Freundliche Beratung und schnelle Lieferung, Netzabdeckung vor Nutzung noch unbewertet.
“Sehr gute, freundliche Beratung und bis jetzt alles perfekt!”
Nettes Team und erreichbarer Support; Bestellung wie versprochen geliefert.
“nettes team, support ist immer zu erreichen, schon das 2. x bestellt”
Einfache Online-Bestellung und E-SIM-Installation, automatische Aktivierung bei Einreise.
“Esim per Email, einfache Installation....alles perfekt.”
E-Mail-Support half schnell bei APN-Einstellungen, danach funktionierte die Verbindung.
“Der entscheidende Tipp war die Kontrolle der Einstellungen der APN-Daten.”
Kunde beklagt arroganten Service und falsche Produktversprechen.
“Schlechter, überheblich arroganter Service.”
Sehr freundliche, direkte Kundenbetreuung; während der Reise alles einwandfrei.
“Wirklich super Kundenbetreuung bei allen Fragen - sehr freundlich”
SimCard funktionierte in Ost- und West-Kanada zuverlässig mit gutem Empfang.
“Der Empfang von Telus-Netz war in Ost-Kanada und auch in West-Kanada immer gegeben.”
Gute Kommunikation vorab, Karte funktionierte in Kanada nach Entfernen der deutschen SIM.
“Bereits im Vorwege war die Kommunikation sehr gut.”
Klagt über keinen Empfang in Amerika und ausbleibende Support-Antwort.
“Kein Internet in Amerika bzw. Absolut kein Empfang.”
Nummer vergessen zu aktivieren; E-Mail löste das Problem in wenigen Minuten.
“Es wurde zwar vergessen, die Nummer zu aktivieren, aber nach einer kurzen E-Mail war das innerhalb von ein paar Minuten erledigt.”
Stornierung und Rückzahlung der eSim verliefen unkompliziert und schnell.
“Die Stornierung und Rückzahlung gingen unkompliziert und schnell !!”
Gute eSims mit stabilem Netz und schneller Problemlösung durch Support.
“TOP SUPPORT.”
SIM funktionierte tadellos mit durchgehendem 5G und stabiler Telefonverbindung.
“Die SIM Karte funktionierte tadellos, ich hatte während meines gesamten Aufenthaltes durchgehend 5G”
E-SIM für Bali funktionierte, einfache Einrichtung und schnelle E-Mail-Hotline.
“Daten sofort verfügbar”
Antwort auf Problemmeldung dauerte acht Tage; nur 25% Rabatt angeboten.
“Zwischen Problemmeldung (aus den USA) und Antwort von simly vergingen 8 Tage!!!”
SIM funktionierte auf USA-Reise überall, Telefonate nach Deutschland gut möglich.
“Das mit der SIM Karte auf der USA Reise hat super geklappt, wir hatten überall mobiles Internet”
Schnelle persönliche Hilfe, schneller Versand; funktionierte einwandfrei im USA-Urlaub.
“Man bekommt schnelle und persönliche Hilfe und Antworten auf Fragen.”
Schneller Versand und hilfsamer Kundenservice erlaubte nachträgliche Flatrate-Buchung.
“Schneller Versand und toller Kundenservice (in meinem Fall Michael)”
Aktivierung und Service bestens, ermöglichte Kontakt zu Tochter in USA, schnelle Hilfe.
“Von der Aktivierung bis zum Service, alles bestens.”
Mehrfacher Kauf, bei Problemen umgehend verständliche Anleitung vom Kundendienst erhalten.
“Ich bin äußerst beeindruckt von ihrem bemerkenswerten Kundendienst.”
Seit Jahren genutzt; in den USA problemlos, Rückfragen innerhalb weniger Stunden beantwortet.
“Alles hat in den USA völlig problemlos geklappt.”
Restguthaben ließ sich unterwegs nicht abrufen, Kundendienst konnte nicht helfen.
“Es war mir von unterwegs aus nicht möglich mein Restguthaben abzurufen”
Kurzfristiger eSIM-Kauf verlief problemlos.
“Alles hat problemlos geklappt.”
Schnelle Lieferung, reibungslose Freischaltung und einfache Nutzung ohne Probleme erwartet.
“Schnelle Lieferung, reibungsloser Ablauf bzgl Freischaltung, easy Nutzung ohne Probleme vor Ort.”
Nach Einlegen funktionierte mobiler Datenempfang in den USA innerhalb weniger Minuten.
“innerhalb weniger Minuten hatte ich sofort mobilen Datenempfang.”
Vorabinfo zur Lieferung und Rückerstattung bei Verzögerung fand ich hilfreich.
“wurde ich per Mail informiert, dass wenn die SIM nicht rechtzeitig per Post geliefert wird, ich das mitteilen soll.”
Freischaltung unkompliziert, Nutzung in Kanada perfekt, Probleme mit Aufladung unkompliziert gelöst.
“Die Freischaltung erfolgte rechtzeitig und unkompliziert.”
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Simly ist ein auf Reisekommunikation spezialisiertes Unternehmen, das über einen Onlineshop SIM‑Karten und eSIM‑Tarife für Auslandsaufenthalte anbietet. Die Angebote richten sich an Reisende, die temporäres Datenvolumen und internationale Telefonie benötigen. Für Verbraucher relevant sind Produktoptionen (physische SIM oder eSIM), Aktivierungsprozesse und Kundensupport‑Kanäle; solche Informationen sind oft entscheidend bei der Auswahl eines Anbieters.