Kunden loben durchweg den schnellen Versand, die rasche Aktivierung und den persönlichen Kundenservice. Viele Bewertungen berichten von zuverlässigem Empfang in Nordamerika und einer einfachen Einrichtung. Mehrere Einträge nennen Kommunikationsprobleme, etwa verwirrende Verlängerungs‑Mails oder zu frühe Bewertungsaufforderungen. Vereinzelt kommt es zu Verbindungsabbrüchen und verzögerten Antworten vom Support.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2025 – Apr 2026).
Seit Jahren genutzt; in den USA problemlos, Rückfragen innerhalb weniger Stunden beantwortet.
“Alles hat in den USA völlig problemlos geklappt.”
Klagt über keinen Empfang in Amerika und ausbleibende Support-Antwort.
“Kein Internet in Amerika bzw. Absolut kein Empfang.”
Negativ: Aufforderung zur Bewertung vor Nutzung; positiv: schneller Versand und prompte Antworten.
“Hatte die Karte noch nichtmal im Hand, war schon die Aufforderung da, eine Feedback zu geben.”
Restguthaben ließ sich unterwegs nicht abrufen, Kundendienst konnte nicht helfen.
“Es war mir von unterwegs aus nicht möglich mein Restguthaben abzurufen”
Viele Bewertungen drehen sich um schnellen, persönlichen Support per E‑Mail und zügige Hilfe bei Problemen. Kunden nennen häufig feste Ansprechpartner und kurzfristige Aktivierungen als Pluspunkt. Wenige berichten dagegen von unfreundlichem Service oder langen Antwortzeiten.
Mehrere Nutzer nennen die Bequemlichkeit als Grund für den Kauf und bewerten das Preis‑Leistungs‑Verhältnis positiv. Einige finden das Angebot nicht am günstigsten, sehen aber in Handhabung und Verfügbarkeit den Mehrwert. Nur wenige Bewertungen gehen auf konkrete Preisvergleiche ein.
Viele Kunden beschreiben eine einfache Bestellung, eine reibungslose eSIM‑Installation und eine schnelle Aktivierung vor Ort. Funktionen zum Aufladen und zum Restguthaben wirken gelegentlich kompliziert und führten vereinzelt zu ungelösten Problemen. Konkrete technische Tipps wie APN‑Einstellungen werden mehrfach als hilfreiche Supportleistung genannt.
Häufig wird von stabiler Netzverfügbarkeit in den Zielregionen und durchgehender Datenverbindung berichtet. Vereinzelt schildern Nutzer auf Reisen einen kompletten Empfangsausfall, der die Erfahrung stark verschlechterte. Mehrere Rezensionen verweisen auf verlässliche Leistung in Nordamerika.
Mails vorab zu Lieferung und Rückerstattung werden mehrfach als hilfreich beschrieben. Gleichzeitig tauchen wiederholt verwirrende Nachrichten auf, zum Beispiel irreführende Hinweise zur Verlängerung oder frühzeitige Aufforderungen zur Bewertung. Solche Kommunikationsmängel erscheinen in mehreren, aber nicht in vielen Einträgen.
Die meisten Bewertungen berichten von wiederholten Käufen und empfehlen das Angebot weiter. Einzelne negative Fälle bei Netz oder Support fallen im Vergleich deutlich auf. Insgesamt stehen solider Zufriedenheit vereinzelte harte Kritikpunkte gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (24) · TrustedShops (20) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Negativ: Aufforderung zur Bewertung vor Nutzung; positiv: schneller Versand und prompte Antworten.
“Hatte die Karte noch nichtmal im Hand, war schon die Aufforderung da, eine Feedback zu geben.”
Verwirrende Info bei Verlängerung, sonst alles bestens.
“ist etwas irreführend eine Mitteilung über das Zusenden einer neuen Karte zu erhalten”
Bereits dritte Bestellung; erwartet erneut reibungslosen Ablauf.
“Ich habe jetzt zum 3. Mal eine SIM-Karte für die USA gesucht und bei SimlyStore gefunden”
Schnelle präzise Antwort auf Anfrage plus Gutschein für nächste Bestellung.
“Auf meine Anfrage wurde sehr schnell und präzise geantwortet und es gab noch einen Gutschein”
Individuelle, schnelle E-Mail-Antwort statt Chatbot oder Warteschleife.
“Kein dummer Chatbot oder Telefon-Warteschleife, sondern individuelle und schnelle Antwort per E-Mail.”
Smartphone nicht gelistet, Service bestätigte Kompatibilität per E-Mail.
“Ihr Service Mitarbeiter hat es mir aber per Email bestätigt.”
Nicht billig, aber bequem: Aktivierung am Abreisetag und guter Empfang.
“es ist zwar nicht das günstigste,was es so zu finden gibt,aber uns ist die Bequemlichkeit wichtiger”
Zweimal für USA gekauft, jeweils sofort Empfang; Ausfälle lagen an lokalen Netzbetreibern.
“Bei Ankunft in den USA sofort Empfang gehabt.”
Sehr freundlicher und kundenorientierter Service.
“Super Service, freundlich und kundenorientiert”
Schnelle Zustellung, Top-Kundenservice und guter Empfang in den USA.
“ein Top Kundenservice mich bei Schwierigkeiten unterstützt und ich in den USA einen Top Empfang habe!!”
Probleme bei Wiederaufladung aus den USA, nach Umwegen funktionierte es letztlich.
“Nur bei der Wiederaufladung hatte ich Probleme von den USA aus”
Schnelle Lieferung, freundliche Nachfrage vor Freischaltung, Freischaltung klappte problemlos.
“Die Simkarte kam innerhalb von 1 Tag per Post an.”
Schneller, freundlicher Kundenservice und Versand, gutes Netz in den USA.
“super schneller, freundlicher Kundenservice, sehr schneller Versand der SIM Karten”
Freundliche Beratung und schnelle Lieferung, Netzabdeckung vor Nutzung noch unbewertet.
“Sehr gute, freundliche Beratung und bis jetzt alles perfekt!”
Nettes Team und erreichbarer Support; Bestellung wie versprochen geliefert.
“nettes team, support ist immer zu erreichen, schon das 2. x bestellt”
Einfache Online-Bestellung und E-SIM-Installation, automatische Aktivierung bei Einreise.
“Esim per Email, einfache Installation....alles perfekt.”
E-Mail-Support half schnell bei APN-Einstellungen, danach funktionierte die Verbindung.
“Der entscheidende Tipp war die Kontrolle der Einstellungen der APN-Daten.”
Kunde beklagt arroganten Service und falsche Produktversprechen.
“Schlechter, überheblich arroganter Service.”
Sehr freundliche, direkte Kundenbetreuung; während der Reise alles einwandfrei.
“Wirklich super Kundenbetreuung bei allen Fragen - sehr freundlich”
SimCard funktionierte in Ost- und West-Kanada zuverlässig mit gutem Empfang.
“Der Empfang von Telus-Netz war in Ost-Kanada und auch in West-Kanada immer gegeben.”
Gute Kommunikation vorab, Karte funktionierte in Kanada nach Entfernen der deutschen SIM.
“Bereits im Vorwege war die Kommunikation sehr gut.”
Klagt über keinen Empfang in Amerika und ausbleibende Support-Antwort.
“Kein Internet in Amerika bzw. Absolut kein Empfang.”
Nummer vergessen zu aktivieren; E-Mail löste das Problem in wenigen Minuten.
“Es wurde zwar vergessen, die Nummer zu aktivieren, aber nach einer kurzen E-Mail war das innerhalb von ein paar Minuten erledigt.”
Stornierung und Rückzahlung der eSim verliefen unkompliziert und schnell.
“Die Stornierung und Rückzahlung gingen unkompliziert und schnell !!”
Gute eSims mit stabilem Netz und schneller Problemlösung durch Support.
“TOP SUPPORT.”
SIM funktionierte tadellos mit durchgehendem 5G und stabiler Telefonverbindung.
“Die SIM Karte funktionierte tadellos, ich hatte während meines gesamten Aufenthaltes durchgehend 5G”
E-SIM für Bali funktionierte, einfache Einrichtung und schnelle E-Mail-Hotline.
“Daten sofort verfügbar”
Antwort auf Problemmeldung dauerte acht Tage; nur 25% Rabatt angeboten.
“Zwischen Problemmeldung (aus den USA) und Antwort von simly vergingen 8 Tage!!!”
SIM funktionierte auf USA-Reise überall, Telefonate nach Deutschland gut möglich.
“Das mit der SIM Karte auf der USA Reise hat super geklappt, wir hatten überall mobiles Internet”
Schnelle persönliche Hilfe, schneller Versand; funktionierte einwandfrei im USA-Urlaub.
“Man bekommt schnelle und persönliche Hilfe und Antworten auf Fragen.”
Schneller Versand und hilfsamer Kundenservice erlaubte nachträgliche Flatrate-Buchung.
“Schneller Versand und toller Kundenservice (in meinem Fall Michael)”
Aktivierung und Service bestens, ermöglichte Kontakt zu Tochter in USA, schnelle Hilfe.
“Von der Aktivierung bis zum Service, alles bestens.”
Mehrfacher Kauf, bei Problemen umgehend verständliche Anleitung vom Kundendienst erhalten.
“Ich bin äußerst beeindruckt von ihrem bemerkenswerten Kundendienst.”
Seit Jahren genutzt; in den USA problemlos, Rückfragen innerhalb weniger Stunden beantwortet.
“Alles hat in den USA völlig problemlos geklappt.”
Restguthaben ließ sich unterwegs nicht abrufen, Kundendienst konnte nicht helfen.
“Es war mir von unterwegs aus nicht möglich mein Restguthaben abzurufen”
Kurzfristiger eSIM-Kauf verlief problemlos.
“Alles hat problemlos geklappt.”
Schnelle Lieferung, reibungslose Freischaltung und einfache Nutzung ohne Probleme erwartet.
“Schnelle Lieferung, reibungsloser Ablauf bzgl Freischaltung, easy Nutzung ohne Probleme vor Ort.”
Nach Einlegen funktionierte mobiler Datenempfang in den USA innerhalb weniger Minuten.
“innerhalb weniger Minuten hatte ich sofort mobilen Datenempfang.”
Vorabinfo zur Lieferung und Rückerstattung bei Verzögerung fand ich hilfreich.
“wurde ich per Mail informiert, dass wenn die SIM nicht rechtzeitig per Post geliefert wird, ich das mitteilen soll.”
Freischaltung unkompliziert, Nutzung in Kanada perfekt, Probleme mit Aufladung unkompliziert gelöst.
“Die Freischaltung erfolgte rechtzeitig und unkompliziert.”
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Simly verkauft Prepaid‑SIM‑Karten und eSIM‑Profile für Reisende. Im Sortiment stehen physische SIM‑Karten, digitale eSIM‑Bereitstellungen und verschiedene Datenpakete. Bestellungen laufen online und werden per Post oder digital zugestellt. Der Anbieter bietet deutschsprachigen Kundensupport bei Aktivierung, technischer Einrichtung und Rückerstattungen. Simly nimmt elektronische Zahlungen an und führt Stornierungen sowie Rückzahlungen durch.