Viele Kunden loben die niedrigen Preise und die schnelle Lieferung beim Vertragsabschluss. Gleichzeitig berichten zahlreiche Nutzer von langen Lieferzeiten und einem schwer erreichbaren Kundenservice. Einzelne Bewertungen nennen falsch gelieferte oder defekte Geräte. Auch Probleme bei der Rufnummernmitnahme und fehlerhafte Abrechnungen werden erwähnt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Mär 2026).
Große Ersparnis pro Handy, schnelle Lieferung und guter KI-Chat.
“PRO Handy 720€ gespart !”
Sehr zufrieden, unkompliziert und sehr schnelle Lieferung.
“Ich bin sehr zufrieden unkompliziert und sehr schnelle Lieferung ungläubig”
Niemand telefonisch erreichbar; alter Vertrag beendet, kein Handy oder SIM.
“ich steh ohne Handy und ohne Simkarte hier”
Bezahlt für Pixel 8 Pro, geliefert wurde nur das Pixel 8; Support schlecht.
“Ich hab gezahlt für ein google pixel 8 pro und habe bekommen ein google pixel 8.”
Viele Kunden berichten von schnellem Versand und einer zügigen Vertragsabwicklung. Gleichzeitig häufen sich Hinweise auf verspätete oder gar nicht gelieferte Bestellungen. Mehrere Bewertungen beschreiben Stornierungen, fehlende Sendungsverfolgung oder Probleme bei der Rufnummernportierung.
Immer wieder werden große Ersparnisse und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis genannt. Einige Rezensionen sprechen von falschen Tarifangaben oder zusätzlichen Gebühren; diese Fälle sind seltener, aber konkret. Lob für den Preis steht oft zusammen mit schneller Lieferung.
Viele Nutzer empfinden Bestellung und Vertragsabschluss als schnell und unkompliziert. Wiederholt geht es aber um fehlende Bestellbestätigungen, lange Wartezeiten nach dem Abschluss und schwierige Widerrufsabläufe. Mehrere Rezensenten beklagen außerdem aggressive oder häufige Kontaktversuche.
Viele Bewertungen bestätigen, dass Geräte unbeschädigt und funktionstüchtig ankommen. Es gibt jedoch konkrete Fälle mit falsch gelieferten Modellen oder bereits gebrauchten Geräten. Solche Qualitätsprobleme werden seltener genannt als Liefer- oder Kommunikationsprobleme.
Viele Kunden loben klare E-Mail-Updates und gut nachvollziehbare Informationen während der Abwicklung. Gleichzeitig berichten viele von langen Telefonwarteschleifen, unbeantworteten E-Mails und schwer erreichbarem Support. Mehrere Rezensionen lassen auf zu wenig Personal und unklare Auskünfte schließen.
Die Bewertungen fallen stark auseinander, von sehr positiv bis sehr negativ. Zufriedenheit entsteht meist durch günstige Preise und schnelle Zustellung. Unzufriedenheit hängt vor allem mit fehlender Kommunikation, Lieferausfällen und gelegentlichen Produktfehlern zusammen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
iPhone schnell geliefert, aber Gerät zeigte bereits sieben Ladezyklen.
“trotz versiegelung etc hatte das handy beim ersten start 7 ladezyklen”
Mehrere Anrufe in kurzer Time; aufdringliche Kontaktversuche.
“6 bis 7 Anrufe innerhalb von Minuten...nervig”
Langes Warten, Angebot wegen Fehler storniert, schlechter und unhöflicher Service.
“Achtung! Schlechtester Service”
Lieferzeit stark länger als angegeben und Hotline kaum erreichbar.
“Hotline defakto nicht erreichbar, bin gerade bei 32 Minuten.”
Fünf Stunden Warteschleife, keine E-Mail-Antworten; nicht zufrieden.
“5 stunden telefon warteschleife ohne kontakt, email wird nicht beantwortet niewieder”
Kauf verlief problemlos; Gerät schnell erhalten und ich bin zufrieden.
“Der Kauf hat problemlos innerhalb von 1Woche geklappt.”
Abwicklung war reibungslos mit transparenter Info und klarer E-Mail-Kommunikation.
“klare Kommunikation per E-Mail – ich wurde über jeden Schritt informiert.”
Versand und Identifizierung gut, aber E-Mail-Kundenservice antwortet nicht.
“2 Wochen habe ich auf eine Antwort gewartet und bis heute keine Antwort bekommen.”
Seit über zwei Wochen keine Lieferung, Kunde wird hingehalten.
“Ich habe vor über 2 Wochen dort ein Handy bestellt und werde seitdem nur hingehalten.”
Vertrag abgeschlossen; Ablauf einfach, schnell und empfehlenswert.
“alles einfach und schnell”
Bestellung seit 4 Tagen, keine Bestätigung, Kundenservice nicht erreichbar.
“Schlechtester Kundenservice den ich jemals erlebt habe.”
Rechnung weist falschen Tarif aus; es werden mehr Kosten abgebucht.
“monatlich mehr als vereinbart abgebucht wird.”
Vertragabschluss einfach, danach Verspätungen und schlechter Kundenservice.
“Auf mehrere Emails wurde nicht reagiert.”
Niemand telefonisch erreichbar; alter Vertrag beendet, kein Handy oder SIM.
“ich steh ohne Handy und ohne Simkarte hier”
Versand dauerte über vier Wochen, keine Updates, Kunde enttäuscht.
“der Versand hat über 4 Wochen gedauert”
Produkt schnell gefunden; Expresslieferung erfolgte bereits am nächsten Tag.
“Die Lieferung erfolgte am nächsten Tag”
Der Ablauf ging schnell und reibungslos.
“Der Ablauf ging schnell und reibungslos”
Vertrag seit acht Werktagen, Lieferung und Genehmigung verzögert.
“Seit Vertragsabschluss sind bereits knapp acht Werktage vergangen.”
Wartet seit fast drei Wochen auf Rückerstattung der Gutschrift.
“Ich warte nunmehr seit fast 3 Wochen auf die Rückerstattung der Gutschrift!”
Der Rezensent fordert eine schnelle Antwort.
“So schnell wie möglich antworten.”
Vertrag Mittwoch bestellt; Paket war bereits am Samstag geliefert.
“Am Samstag war das Paket schon da.”
Falsche Rufnummernportierung führte zur Stornierung und großer Verärgerung.
“bei der Rufnummern-Portierung eine FALSCHE!?!?! Nummer Übermittelt”
Beschwert sich über Telefonterror und invasive WebID-Identifikation.
“ein extremer Eingriff in die Persönlichkeitsrechte und Privatsphäre.”
Mehrfach falsche Informationen, verspäteter Versand und inkompetenter Service.
“Das Unternehmen ist eine Schande.”
Erste Bestellung problematisch; zweite lief; Support schwer erreichbar.
“man den Support von Sparhandy sehr schlecht erreichen kann”
Fast zwei Wochen auf Versand gewartet; Expressgebühr anfänglich berechnet.
“Handy kam und auf der Rechnung standen immer noch die 9.95 Euro.”
Genehmigung dauerte deutlich länger als versprochen, Vertrag nicht zustande.
“Schlechtester Service aller Zeiten.”
Seit Bestellung keine Fortschritte, Hotline unverständlich und wenig hilfreich.
“Am 14.09. bestellt und außer der Bestellbestätigung passiert nichts.”
Angegebene Lieferzeit nicht eingehalten; Gerät nach 5 Tagen noch nicht angekommen.
“Die angegebene Lieferzeit ist nur Show”
Als sofort verfügbar beworben, jedoch nicht versandt; Hotline sehr lange Wartezeit.
“Sie verkaufen das Handy als sofort verfügbar, aber schicken sie nichts raus, weil sie es nicht haben.”
Sofortige Identifizierung, Gerät vor Einmalzahlung bewilligt und zugeschickt.
“Im Gegensatz zu alternativen Anbieter, klappte die Identifizierung für den Mobilfunkvertrag sofort.”
Wartet ewig auf Hardware, keine Informationen, schlechter Service und Widerruf.
“Der Service ist unterirdisch.”
Telefonischer Service gut, E-Mail-Kommunikation unsicher und unklar.
“Von daher gebe ich für die Kontaktaufnahme per Mail nur 1 Stern.”
Blitzversand bezahlt, Paket kam später; Kundendienst ignorierte Rückerstattungsbitte.
“Blitzversand bezahlt, aber das Paket kam erst 2 Tage später.”
Defektes Smartphone erhalten; Händler verweigert Ersatzlieferung und verweist nur auf Hersteller.
“Kundenrechte werden hier leider nicht ernst genommen.”
Ich habe bei Sparhandy ein Iphone gekauft. Sparhandy bietet eine große Auswahl an Smartphones an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
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Sparhandy ist ein deutscher Onlinehändler für Handys und Mobilfunktarife. Die Plattform vergleicht Tarifangebote und zeigt Geräte mit passenden Vertragsoptionen. Kunden wählen Tarife aus, bestellen Geräte und schließen Verträge online ab. Es gibt verschiedene Zahlungs- und Versandoptionen sowie telefonischen und schriftlichen Kundensupport. Sparhandy arbeitet mit Netzbetreibern und Händlern zusammen, um Geräte mit Vertragsbindung anzubieten.