Viele Nutzer loben die große Senderauswahl, die gute Bildqualität und die einfache Navigation in der App. Gleichzeitig gibt es wiederholt harte Kritik am Kundenservice und an der Abrechnung. Einzelne Berichte nennen Hardwareprobleme mit Empfangs-Sticks und fehlende Untertitel auf bestimmten Geräten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2025 – Jun 2026).
Großes Angebot mit vielen Optionen und guter Senderauswahl.
“Tolles Angebot.”
Support per Ticket ist katastrophal, Antworten dauern Wochen statt Minuten.
“Support Katastrophe sehr schlechter Kundenservice.”
Bei Anmeldung wurde trotz angekündigtem Gratismonat sofort 14,99€ abgebucht.
“Ich melde mich per Amazon Login an und mir werden sofort 14.99 abgebucht.”
Stick funktionierte nicht mobil und Support reagierte sehr langsam.
“Der Stick ist der absolute Mist.”
Viele Einträge berichten von langen Antwortzeiten, liegen gebliebenen Tickets und abgelehnten Rückabwicklungen. Einige Bewertungen nennen aber auch reibungslose Tarifwechsel und vereinzelt hilfreichen Support.
Viele Bewertungen betonen das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und günstige Tarife. Gleichzeitig gibt es wiederholt Beschwerden über unerwartete Abbuchungen und den Eindruck, dass Bestandskunden gegenüber Neukunden benachteiligt werden.
Installation und App-Navigation gelten meist als einfach und übersichtlich. Auf manchen Geräten fehlen jedoch Funktionen wie Videotext oder Untertitel, und einige Nutzer berichten, dass sie technisch nachbessern mussten.
Viele Nutzer sprechen von stabilen HD-Übertragungen und einer großen Programmauswahl. Mehrere Berichte nennen aber wiederkehrende Sendungsabbrüche und Probleme bei parallelen Streams.
Kommunikation wird selten als eigenes Thema genannt, fällt dann aber meist negativ aus. Kritisiert werden eine nicht erreichbare Hotline und E-Mails, die unbeantwortet bleiben.
Viele Bewertungen beschreiben den Dienst als unkompliziert und mit großer Programmauswahl. In mehreren Fällen führten gravierende Service- und Abrechnungsprobleme zur Kündigung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (24) · trustpilot.com (20) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Wiederholt Sendungsabbrüche mitten in Filmen, Nutzer vermutet Lockangebot.
“Ist mir die letzten 14 Tage 5 x passiert, keine Lust mehr Filme anzusehen....”
Trotz Überweisung wird behauptet, Geld sei nicht eingegangen; Nutzer nennt Betrug.
“Trods uberweisung mahnen waipu jemand ab behaupten das geld nicht bekomen zu haben betrug sowas.”
Rückabwicklung wegen Kleingedrucktem wurde abgelehnt, Vertrag ungenutzt geblieben.
“Freundlich um Rückabwicklung gebeten, was aber stur abgelehnt wird”
Nutzer kritisiert den Kundendienst als grottenschlecht.
“Grottenschlechter Kundendienst!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
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