Viele Kunden loben persönlichen, schnellen Support, unkomplizierte Tarifwechsel und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Häufig fällt auch die klare, transparente Kommunikation zu Tarifänderungen positiv auf. Gleichzeitig gibt es deutliche Kritik an Kündigungen und Rufnummernmitnahmen, die teils zu Erreichbarkeits- oder Abrechnungsproblemen führten. Solche negativen Fälle kommen klar seltener vor als die positiven Berichte.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Mär 2026).
Kündigung fristgerecht eingereicht, Vertrag läuft dennoch weiter.
“der Vertrag läuft immer noch...”
Automatisierte Rufnummerübernahme führte zu 13 Tagen ohne Erreichbarkeit.
“nicht unter meiner Rufnummer erreichbar sein werde”
Der Kundenservice war ehrlich, kompetent und gab Kostensenkungen weiter.
“Auf meine Fragen über die Zeit kamen stets ehrliche, fundierte Antworten”
Preis-Leistung ist sehr gut, Netzabdeckung und Sprachqualität überzeugen.
“preis leistung ist super”
Viele Bewertungen beschreiben den Kundensupport als freundlich, kompetent und schnell. Mehrere Nutzer berichten von echten Ansprechpartnern am Telefon und kurzen Wartezeiten. Vereinzelt werden jedoch schwere Servicepannen bei Kündigung und Portierung geschildert.
Viele Rezensionen sehen das Preis-Leistungs-Verhältnis als klare Stärke: faire Monatskosten und bessere Konditionen für Bestandskunden werden häufig genannt. Mehrfach tauchen konkrete Tarifbeispiele und automatische Konditionsverbesserungen auf. Nur selten gibt es Zweifel an Abrechnung oder Vertragsabwicklung.
Mehrere Kunden beschreiben den Wechsel inklusive Rufnummernmitnahme als einfach und reibungslos. Einige berichten nach dem Wechsel von zuverlässiger Netzleistung und stabiler Nutzung. Zwei Berichte nennen jedoch Ausfälle oder lange Nichterreichbarkeit während automatisierter Übernahmen.
Langjährige Kunden bewerten Performance und Sprachqualität positiv. In den Rezensionen ist von stabiler Netzabdeckung und verlässlicher Gesprächsqualität die Rede. Ein Nutzer berichtet, dass der Support ein konkretes Netzproblem nicht lösen konnte.
Viele Stimmen loben offene, transparente Infos und sichere Messenger für die Servicekommunikation. Genannt werden Tarifinfos per Threema und klar angekündigte Wechsel. Eine kleine Zahl kritisiert jedoch, dass Rechnungsbenachrichtigungen per SMS statt per Messenger kommen.
Die meisten Bewertungen fallen positiv aus, vor allem zu Service, Tarifmanagement und Preisen. Neben mehreren sehr positiven Berichten stehen wenige, aber gravierende Vorfälle rund um Kündigung und Portierung. Dadurch wirkt das Gesamtbild gemischt, mit stark gegensätzlichen Einzelaussagen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (23) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Kündigung fristgerecht eingereicht, Vertrag läuft dennoch weiter.
“der Vertrag läuft immer noch...”
Automatisierte Rufnummerübernahme führte zu 13 Tagen ohne Erreichbarkeit.
“nicht unter meiner Rufnummer erreichbar sein werde”
Sehr guter Service und tolle Mitarbeitende, klare Empfehlung.
“Super Service, tolle Mitarbeitende.”
Der Kundenservice war ehrlich, kompetent und gab Kostensenkungen weiter.
“Auf meine Fragen über die Zeit kamen stets ehrliche, fundierte Antworten”
Preis-Leistung ist sehr gut, Netzabdeckung und Sprachqualität überzeugen.
“preis leistung ist super”
Bestandskunden profitieren automatisch, Support half schnell und zuverlässig.
“So habe ich schon von zwei mal davon profitiert”
Der Kundenservice war freundlich und kompetent, konnte Netzproblem jedoch nicht lösen.
“sehr freundlich kompetent und liebevoll beantwortet”
Der Kundenservice ist schnell, freundlich und begleitet zuverlässig durch Wechsel.
“man erhält schnell eine freundliche und lösungsorientierte Antwort”
Nachhaltiges Unternehmen bietet Transparenz, Gemeinschaftsgefühl und gute Begleitung.
“Ein ehrlich nachhaltiges Unternehmen was Transparenz und Verantwortung ganz groß schreibt”
Nachhaltiges Unternehmen mit fairem Preis und sehr gutem Kundenservice.
“automatische Verbesserung der Konditionen für Bestandskunden”
Kundenservice freundlich, aber Rechnungsbenachrichtigung erfolgt per SMS statt Messenger.
“wird leider über SMS und nicht über einen vertrauenswürdigen Messenger verschickt”
Der Umstieg verlief problemlos, Telefonie und Nachhaltigkeit sind überzeugend.
“der Umstieg lief problemlos”
Der Kunde erhielt ungefragt bessere Konditionen und transparente Betreuung.
“Ich habe ungefragt einfach bessere Konditionen bekommen, ohne mehr zu zahlen!”
Echte Menschen im Servicetelefon, kurze Wartezeiten und engagierte Beratung.
“echte Menschen am Servicetelefon ohne lange Warteschleifen”
Wechsel und Updates waren sehr transparent und unkompliziert.
“Sehr transparent & unkompliziert!”
Tarife verbessern sich kontinuierlich; Kundendienst ist freundlich und erreichbar.
“Die Tarife entwickeln sich dauerhaft weiter.”
Der Wechsel mit Rufnummernmitnahme war sehr einfach, Netzwerk zuverlässig.
“Der Wechsel zu WEtell inklusive Mitnahme der alten Nummer war superleicht”
Langjähriger Kunde ist sehr zufrieden mit Performance und Preis-Leistung.
“Tolle Performance, prima Preis-Leistungs-Verhältnis und eine zukunftsweisende Unternehmenskultur.”
Seit drei Jahren sehr zufriedener Kunde, besonders mit Service und Nachhaltigkeit.
“Mit dem Service bin ich hochzufrieden”
Perfekte Organisation und Kundenservice, angenehmer Unternehmensvibe.
“Alles perfekt in Sachen Orga und Kundenservice”
Bestandskunden erhalten kostenlose Tarifumstellung, Service kommunikativ per Threema.
“Keine Lockangebote für Neukunden, sondern faire Bedingungen für alle.”
Ökologischer Anbieter mit offener, transparenter Kundenkommunikation.
“Die Kundenkommunikation gefällt mir sehr gut, es ist sehr offen und transparent.”
Fairer Preis, stabiler Service und gute Erreichbarkeit per E-Mail.
“Der Preis (20 EUR / Monat für Flatrate mit üppigem Datenvolumen) ist total fair.”
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