Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kunden berichten von schneller, kompetenter Pannenhilfe und problemloser Abschleppung (Beispiele nennen Reaktionszeiten von rund 15–90 Minuten oder Übergaben in 1,5 Stunden). Gleichzeitig gibt es mehrfach schwere Kritik an Rücktransporten, nicht erhaltenen Schutzbriefen und unzureichender Erreichbarkeit, teils mit Wartezeiten oder widersprüchlichen Auskünften. Verbraucher, die ACV in Betracht ziehen, sollten Vertragsdetails zu Rücktransporten, Ersatzfahrzeugen und Erstattungen genau prüfen und Belege für Absprachen aufbewahren. Wer Wert auf schnelle Pannenhilfe legt, findet positive Erfahrungsberichte; wer auf klare Abwicklungen bei Auslandsschäden und Rückerstattungen angewiesen ist, sollte die negativen Meldungen beachten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2022 – Feb 2026).
Langjährige Mitgliedschaft; bei Problemen stets zeitnahe und kompetente Unterstützung.
“Großartig! Habe den Höchstbetrag erhalten!”
Rücktransport von Wohnwagen und Erstattung nach Wochen nicht erfolgt.
“Auf meinen Wohnwagen warte ich stand Heute 04.08.25 noch immer weil er einfach nicht mitgenommen wurde.”
Versicherungsbeginn vereinbart, Police nie erhalten und keine Abbuchung erfolgt.
“Trotz Vergabe einer Versicherungsscheinnummer habe ich diesen nie erhalten”
Im Ausland Panne gelöst, Verbesserungsvorschlag zu Auslandstelefonnummern.
“MEIN PROBLEM WURDE GELÖST UND ICH KONNTE MEINE REISE NACH DEUTSCHLAND ANTRETEN.”
Viele berichten von schneller, professioneller Pannenhilfe (z. B. 15–90 Minuten); hingegen gibt es mehrere Fälle mit ausgebliebener Hilfe oder längeren Verzögerungen.
Einige Nutzer loben Preis‑Leistung und korrekte Zahlungen; andere kritisieren Beiträge, fehlende Erstattungen und unklare Leistungen.
Erwähnt werden einfache Registrierung, Club‑Events und freundliches Personal; die Stichprobe ist jedoch klein für verlässliche Schlussfolgerungen.
Mehrere Beschwerden betreffen fehlende oder verspätete Rücktransporte und nicht erhaltene Schutzbriefe; vereinzelt werden Leistungen und Auszahlungen positiv bewertet.
Berichte zeigen uneinheitliche Erfahrungen: hilfreiche, freundliche Beratung steht langen Wartezeiten, falschen Angaben und schlechter Erreichbarkeit gegenüber.
Das Gesamtbild ist geteilt: viele zufriedene Pannenhilfen, aber mehrere deutliche Negativfälle zu Verzögerungen, fehlender Kommunikation und Erstattungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bei Panne keinen Pannenservice erreicht, deshalb zum ADAC gewechselt.
“bei der Pannenhilfe keinen erreicht”
Schnelle Zusendung von Unterlagen; kein Schadensfall zur Bewertung vorhanden.
“Schnelle Zusendung von Unterlagen, die das Auto und Fahrer-in im Ausland betreffen.”
Als Camper gutes, kundenorientiertes Angebot; fühlt sich gut aufgehoben.
“hier habe ich das Gefühl gut aufgehoben zu sein”
Die sind sehr kompliziert und die helfen nicht.
“Die sind sehr kompliziert und die helfen nicht”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und Engagement für Verkehrskonzepte.
“1. Preis - Leistung”
Der ACV fokussiert sich zu stark auf E-Mobilität, nicht alle Kunden zufrieden.
“Der ACV ist zu sehr in Richtung E-Mobiltät abgebogen.”
Getrennte Hilfe bei Auto und Wohnwagen fehlgeschlagen; Werkstatt unzureichend.
“Uns hat der ACV in Südfrankreich komplett im Stich gelassen.”
Seit 10 Jahren Mitglied, bei Bedarf Hilfe innerhalb einer Stunde.
“Wenn wir Hilfe brauchten, war diese innerhalb von einer Stunde da.”
Beiträge erhöht ohne Information; bei Schaden Vorkasse und schlechte Hilfe.
“ohne Schaden erhöhen sie die Beiträge ohne mich darüber zu informieren”
Abschleppen funktionierte, aber kein Mietwagen organisiert und kein Rückruf erfolgt.
“Kein Rückruf vom ACV wegen Mietwagen”
Kurz positive Bemerkung: 'Immer im Wandel der Zeit'.
“Immer im Wandel der Zeit”
Schnelle Hilfe im Schwarzwald; nette, beruhigende Telefonbetreuung.
“Mir wurde super schnell geholfen im tiefen Schwarzwald”
Sehr gute Hilfe zu einem guten Preis und nützliche App.
“Mega Hilfe zu einem guten Preis!!!”
Kurze positive Bewertung: Top Abwicklung.
“Top Abwicklung”
Bei Panne innerhalb 30 Minuten Reparatur erfolgreich, sehr zufrieden.
“nach 30 min lief das Auto wieder.”
Preiswert, guter Service und nah.
“Preiswert, guter Service und nah”
Empfehlung für zu teuren Ladetarif verringert Vertrauen trotz guter Leistungen.
“kostet dann 75 ct/kWh für DC laden”
Mehrere Pannen schnell geholfen; Abschleppung und Leihwagen effizient organisiert.
“ACV kann ich nur Empfehlen Top Hilfe Top Schnell und sehr Hilfsbereit.”
Kundenservice fand Versicherung nicht, Probleme bei Standortbestimmung, sehr frustrierend.
“Kundenservice ist eine Katastrophe!”
Langjährige Mitgliedschaft seit 1978 mit guter Betreuung und Weiterempfehlung.
“Ich bin seit 1978 Mitglied im ACV,”
Schnelle Pannenhilfe und 7 Tage Ersatzwagen innerhalb von zwei Stunden.
“Ersatzauto für 7 Tage”
Teilnahme an ACV-Slalomveranstaltung, positive Erfahrung heute.
“Top - heute 12. ACV SE Slalom Einsteiger Meisterschaft in Bopfingen ✌🏽👍🏾”
Gute Organisation, freundliches Personal und tolle Autos, Highlight-Wochenenden.
“Gutes Personal. Super organisiert.”
Versicherungsbeginn vereinbart, Police nie erhalten und keine Abbuchung erfolgt.
“Trotz Vergabe einer Versicherungsscheinnummer habe ich diesen nie erhalten”
Schnelle Hilfe: bei Krankheit im Urlaub mit meinem Auto nach Hause gefahren.
“wurde mit meinem Auto nach Hause gefahren”
Wohnwagen nicht gemeinsam mit Auto zurückgebracht, verursacht zusätzliche Kosten und Aufwand.
“nicht wie zugesichert gemeinsam mit meinem Auto nach Deutschland gebracht.”
Schnelle, unbürokratische Hilfe erhalten; weiter so.
“Top, schnelle Hilfe, weiter so 👍”
Langjährige Mitgliedschaft; bei Problemen stets zeitnahe und kompetente Unterstützung.
“Großartig! Habe den Höchstbetrag erhalten!”
Langjährige Mitgliedschaft vermittelt ein gutes Gefühl unterwegs.
“gibt mir einfach ein gutes Gefühl, wenn ich unterwegs bin.”
Schnelle Pannenhilfe, Abschleppung und Heimtransport binnen 15 Minuten.
“In knapp 15 Minuten stand der Helfer neben mir”
Wohnwagen im Ausland vergessen; unfreundlicher Service und lange Rückmeldung.
“unser Wohnwagen hat man vergessen im Ausland.”
Fahrzeug nach Panne in Ungarn lange nicht zurückbekommen; kein Leihwagen erhalten.
“war das Auto immer noch nicht da.”
Im Ausland Panne gelöst, Verbesserungsvorschlag zu Auslandstelefonnummern.
“MEIN PROBLEM WURDE GELÖST UND ICH KONNTE MEINE REISE NACH DEUTSCHLAND ANTRETEN.”
Keine Erreichbarkeit bei Rückfragen, sehr schlechter Kundendienst.
“Keine Erreichbarkeit bei Rückfragen.”
Schnelle, freundliche Pannenhilfe; Abschleppung in etwa 1,5 Stunden erledigt.
“Und das ganze hat nur ca. 1 1/2 Stunden gedauert”
Kein Rückruf und lange Warteschleife; Panne ungelöst, Kündigung angekündigt.
“Ca. 19:18 kein Rückruf erhalten”
Schnelle Starthilfe, Batterie empfohlen und ersetzt, danach alles in Ordnung.
“Danke ACV für die schnelle und reibungslose Hilfe vor der Haustüre.”
In Paris kein Ersatzfahrzeug, nur eine Nacht Hotel übernommen; Fahrzeug noch nicht zurück.
“und mein Fahrzeug ist immer noch nicht da .”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Der ACV (Automobil-Club Verkehr) ist ein deutscher Automobilclub, der Pannenhilfe, Schutzbriefe und Mobilitätsdienste für Mitglieder in Deutschland und Europa anbietet. Typische Leistungen umfassen telefonische Service‑Hotlines, Abschleppdienste, Rücktransporte und verschiedene Mitgliedschaftsmodelle. Verbraucher, die nach Erfahrungen mit ACV suchen, achten oft auf Reaktionszeiten, Erstattungsregelungen und Erreichbarkeit.