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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

ACV
Erfahrungen & Bewertungen

Der ACV (Automobil-Club Verkehr) ist ein deutscher Automobilclub, der Pannenhilfe, Schutzbriefe und Mobilitätsdienste für Mitglieder in Deutschland und Europa anbietet. Typische Leistungen umfassen telefonische Service‑Hotlines, Abschleppdienste, Rücktransporte und verschiedene Mitgliedschaftsmodelle. Verbraucher, die nach Erfahrungen mit ACV suchen, achten oft auf Reaktionszeiten, Erstattungsregelungen und Erreichbarkeit.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 62%
Neueste Bewertung 29d
Gesamtbewertung
3.4

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele berichten von schneller, professioneller Pannenhilfe (z. B. 15–90 Minuten); hingegen gibt es mehrere Fälle mit ausgebliebener Hilfe oder längeren Verzögerungen.

Anteil
26%
Gemischt
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Einige Nutzer loben Preis‑Leistung und korrekte Zahlungen; andere kritisieren Beiträge, fehlende Erstattungen und unklare Leistungen.

Anteil
9%
Gemischt
⚡

Nutzererlebnis

Erwähnt werden einfache Registrierung, Club‑Events und freundliches Personal; die Stichprobe ist jedoch klein für verlässliche Schlussfolgerungen.

Anteil
5%
Gemischt
🔧

Produktqualität

Mehrere Beschwerden betreffen fehlende oder verspätete Rücktransporte und nicht erhaltene Schutzbriefe; vereinzelt werden Leistungen und Auszahlungen positiv bewertet.

Anteil
12%
Schwach
📞

Kommunikation

Berichte zeigen uneinheitliche Erfahrungen: hilfreiche, freundliche Beratung steht langen Wartezeiten, falschen Angaben und schlechter Erreichbarkeit gegenüber.

Anteil
19%
Gemischt
⭐

Gesamterfahrung

Das Gesamtbild ist geteilt: viele zufriedene Pannenhilfen, aber mehrere deutliche Negativfälle zu Verzögerungen, fehlender Kommunikation und Erstattungen.

Anteil
28%
Gemischt

Alle 21 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

A
Alex D
trustpilot.com Sep 30, 2025

Panne in Dortmund

Panne in Dortmund. Wurde abgeschleppt und weil über 100 km von Zuhause wurde mir ein Ersatzauto für 7 Tage von...

A
ANTHONY IGHOFOSE
trustpilot.com Sep 30, 2025

Top Leistung

Top - heute 12. ACV SE Slalom Einste...

F
Francis Rittinger
trustpilot.com Sep 30, 2025

Meldet euch an

Geile Autos. Gutes Personal. Super organisiert...

J
Johannes S.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kein Interesse an Neukunden

Habe über CHECK24 im Juni einen ACV Schutzbrief abgeschlossen, dieser sollte zum 15.9.2025 starten und das Geld abgebucht werden. Trotz Verga...

U
Uta Seifert
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr schnelle Hilfe

Sehr schnelle Hilfe Ich bin im Urlaub erkrankt, musste starke Schmerzmittel...

M
Marc
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schlechter Kundenservice

Extrem enttäuschend! Trotz meiner ACV-Mitgliedschaft und der damit verbundenen Leistungen wurde mein Wohnwagen nach einer Panne nicht wie zugesichert...

R
Reinhold von Bank
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schnelle unbürokratische Hilfe

Top, schnelle Hi...

A
Andrea Lampe
trustpilot.com Sep 30, 2025

Großartige Unterstützung!

Ich bin seit vielen Jahren beim ACV. Bei jedem Problem wurde ich zeitnah und kompetent unterstützt. Im jüngsten Fall habe ich...

C
C.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Gutes Gefühl

Ich bin schon viele Jahre Mitglied. Bisher habe ich die Hilfe zweimal in Anspruch nehmen müssen. Seit dem letzten Mal Liegenbleiben ist zwar s...

S
Sapel
trustpilot.com Sep 30, 2025

Vor Kurzem hatte ich eine Reifenpanne…

Vor Kurzem hatte ich eine Reifenpanne an meinem elektrisch angetriebenen Lastendreirad, stand aufeinem Parkplatz eines Lebensmitteleinzelhandels und h...

D
Der Steuerzahler
trustpilot.com Sep 30, 2025

Behindertenquote erfüllt

Wir haben einen zuverlässigen Automobilclub gesucht, der uns den Wohnwagen mitversichert bezüglich Rücktransport aus dem Ausland. Abgesehen von den do...

S
Soerken Jackson
trustpilot.com Sep 30, 2025

Wollte eigentlich zum ADAC weill alle…

Wollte eigentlich zum ADAC weill alle die ich kenne dort sind. Hab mich aber dann doch für die acv entschieden was am Ende ein deutlicher Fehler war....

S
Sabanovic Dzevad
trustpilot.com Sep 30, 2025

Guten morgen

Guten morgen, bin bei ACV UND MAN HOFFT DAS MAN KEINE HILFE BENÖTIGT. WAR IM AUSLAND UND BIN LIEGEN GEBLIEBEN. HABE ACV ANGERUFEN UND ERKLÄRT WAS SACH...

J
J. R.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Keine Erreichbarkeit bei Rückfragen

Keine Erreichbarkeit bei Rückfragen. Selte...

E
Erhard Groll
trustpilot.com Sep 30, 2025

Pannenhilfe

Wir hatten zwar gehofft den ACV nie brauchen zu müssen aber es kam anders. Unser Touareg streikte und wir konnten ihn nur im Standgas fortbewegen. Da...

H
Heiko
trustpilot.com Sep 30, 2025

UNNÜTZ

UNNÜTZ Montag 18.08 ca 18:13 auf der B9 ACV angerufen der hat keinen Abschlepper mehr frei, wird weiter gegeben an einen anderen Abschleppdienst, würd...

K
Karl-Heinz Hirth
trustpilot.com Sep 30, 2025

Starthilfe benötigt

Wir wollten weg fahren. Mein Fahrzeug ist nicht angesprungen. ACV Schaden-Hotline angerufen. Ein Pannenhelfer hat sich gemeldet, dass er in ca. 40 Min...

A
Agit Zerey
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich hab eine panne in paris gehabt

Ich hab eine panne in paris gehabt , weder konnten die mir ein Ersatz Fahrzeug oder ein Taxi zum hotel holen , am nächsten Tag sagte die dame sie würd...

T
Torben Struckmeier
trustpilot.com Sep 30, 2025

Eigentlich würde ich gerne Null Sterne…

Eigentlich würde ich gerne Null Sterne geben. Ein absoluter Katastrophenverein. Sind am 29.06.25 in Österreich mit Einem Wohnwagengespann liegen gebli...

C
Claudia Schruff
trustpilot.com Sep 30, 2025

Spitzenmässige Hilfe

Also, wir sind schon viele Jahre in dem Automobil Club dabei. Jetzt traf es uns in Dänemark, Kupplung kaputt. Der telefonische Service spitenmässig. E...

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Fazit

Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kunden berichten von schneller, kompetenter Pannenhilfe und problemloser Abschleppung (Beispiele nennen Reaktionszeiten von rund 15–90 Minuten oder Übergaben in 1,5 Stunden). Gleichzeitig gibt es mehrfach schwere Kritik an Rücktransporten, nicht erhaltenen Schutzbriefen und unzureichender Erreichbarkeit, teils mit Wartezeiten oder widersprüchlichen Auskünften. Verbraucher, die ACV in Betracht ziehen, sollten Vertragsdetails zu Rücktransporten, Ersatzfahrzeugen und Erstattungen genau prüfen und Belege für Absprachen aufbewahren. Wer Wert auf schnelle Pannenhilfe legt, findet positive Erfahrungsberichte; wer auf klare Abwicklungen bei Auslandsschäden und Rückerstattungen angewiesen ist, sollte die negativen Meldungen beachten.