Die geprüften Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme bei der Fahrzeugausgabe durch lokale Partner, bei Kautionsrückzahlungen und in der Kommunikation. Verbraucher, die über Auto Europe buchen, sollten den Voucher und die akzeptierten Zahlungsmittel (insbesondere Kartenanforderungen) vor Reiseantritt genau prüfen. Empfehlenswert ist, Zahlungsbelege, Fotos und den Schriftverkehr aufzubewahren sowie Kontaktinformationen des lokalen Vermieters vor Ort zu notieren. Bei Unstimmigkeiten dokumentieren Sie Vorfälle sofort schriftlich und ziehen bei ausbleibenden Rückmeldungen Reklamationswege wie den Vermittlerkontakt, Zahlungsdienstleister oder Verbraucherschutz in Betracht.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Bezahlte Reservierung, aber Auto vor Ort verweigert und Rückerstattung ausstehend.
“sie würden mir den Wagen nicht geben.”
Alle Versprechungen eingehalten, Auto sauber und problemloser Ablauf.
“Alle Details und Versprechungen wurden eingehalten.”
Sechs Wochen nach Rückgabe noch keine Kautionsrückzahlung erfolgt.
“immer noch keine Rückzahlung der Kaution i.H.v. gut 1.700 €.”
Ersatzwagen teurer, keine Kulanz und fehlende Rückerstattung nach Monaten.
“Der Ersatzwagen, kein Elektro, kostete jedoch mehr”
Viele Beschwerden über verweigerte Fahrzeugausgabe durch lokale Partner, geringe Kulanz und fehlende Unterstützung bei Problemen am Abholort.
Häufige Berichte über einbehaltene Zahlungen, zusätzliche Kosten vor Ort und ausbleibende Rückerstattungen trotz nicht erbrachter Leistung.
Gemischte Erfahrungen: einfache Online-Buchung wird gelobt, zugleich kritische Hinweise zu unklaren Kartenanforderungen und AGB-Informationen.
Vereinzelte Meldungen über technische Probleme oder Fahrzeugwechsel stehen positiven Hinweisen auf saubere, ordnungsgemäße Fahrzeuge gegenüber.
Viele Nutzer berichten von langen Wartezeiten, spärlichen Antworten und ausbleibenden Rückmeldungen bei Reklamationen oder Kautionsfragen.
Überwiegend negative Gesamterfahrungen wegen verweigerter Abholung, nicht erfolgter Rückerstattung und langsamem Service; vereinzelt positive Fälle.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Vor Ort Nötigung zur Zusatzversicherung, Kundenservice antwortet nur automatisiert.
“Ich wurde genötigt, vor Ort 316,67 € für eine unnötige Zusatzversicherung zu zahlen”
Doppelte Abbuchung durch Anbieter und Vermittler, keine Klärung durch Support.
“Es wurde doppelt abgebucht, einmal von Autoeurope und einmal von Ilha Verde.”
Meine vollwertige Visa-Kreditkarte wurde vor Ort abgelehnt.
“Ablehnung meiner vollwertigen Visa...”
Wochenlang hin und her geschickt, Auto Europe verweist und übernimmt keine Verantwortung.
“Keine eigene Prüfung, keine Verantwortung, keine Lösung.”
Unprofessionell, unflexibel und unfreundliches Hotline-Personal.
“Höchst unprofessionell und unflexibel.”
Übergabe wegen fehlendem physischen Führerschein verweigert und doppelte Kosten entstanden.
“daraufhin wurde mir die Übergabe des Mietwagens verweigert”
Bei Reklamationen niemand erreichbar, dringend vor unseriösen Praktiken warnen.
“auch bei Reklamationen erreicht man NIEMANDEN !!!”
Schlechte Fahrzeugzustände und unzufriedener Kundenservice, Antwort patzig.
“Der Mietwagen war an allen äusseren Teilen zerbeult und zerkratzt”
Seit zwei Monaten fehlt Rückzahlung der Kaution in Höhe von 1.500 Euro.
“mittlerweile warten wir zwei Monate auf die Rückzahlung der Kaution von 1.500 Euro.”
Kaution erst nach 61 Tagen zurückgezahlt, Zinsen nicht erstattet.
“Kautionsrückzahlung erfolgte erst nach 61 (!) und nicht nach dem vertraglich zugesicherten Zeitraum”
Station geschlossen, kein Fahrzeug ausgehändigt und nur Teilrückerstattung.
“Es wurde kein Fahrzeug ausgehändigt.”
Zu viel abgebucht, AutoEurope reagiert nicht und Geld nicht zurück.
“AutoEurope hat dafür den Gesamtbetrag in Höhe von rd. 625 Euro für da Auto von Avis abgebucht.”
Falsche Shuttle-Beschreibung im Voucher führte zum Verlust des Autos.
“Falsche Beschreibung des Shuttle Stopps am Airport Palma de Mallorca.”
Seit Monaten ausstehende Erstattungen und schwer erreichbarer Kundenkontakt.
“aktuell warte ich seit über 3 Monaten auf eine grössere Erstattung”
Vor Ort Karte nicht anerkannt, erhebliche Zusatzkosten und Erreichbarkeitsprobleme.
“mir wurde gesagt, dass meine Visakarte nicht anerkannt wird”
Reservierung trotz geringfügiger Verspätung weitergegeben und keine Rückerstattung.
“Uns wurde mitgeteilt, dass das Auto weitervergeben wurde, kein anderes Auto verfügbar ist”
Telefonisch nicht erreichbar, angeblich über 200 Euro verloren.
“Ausserdem sind sie seit kurzem gar nicht mehr telefonisch erreichbar”
Gebuchte Klasse nicht bereitgestellt, Rückerstattung durch Check24, Auto Europe antwortet nicht.
“Vor Ort wurde mir nicht die Mietwagenklasse zur Verfügung gestellt”
Auto nicht verfügbar, Neubuchung zu dreifach höherem Preis nötig und keine Rückzahlung.
“das Auto nicht mehr verfügbar”
Trotz Vollkasko Kaution nach Unfall einbehalten und keine Rückzahlung erhalten.
“trotz Vollkasko Versicherung ohne Selbstbeteiligung keinen Cent der Kaution wieder sieht.”
Bezahlte Reservierung, aber Auto vor Ort verweigert und Rückerstattung ausstehend.
“sie würden mir den Wagen nicht geben.”
Vor Ort Auto trotz vorliegender Dokumente verweigert und keine Rückerstattung.
“die Herausgabe trotz Vorliegens sämtlicher Dokumente schlicht verweigert.”
Mietwagen trotz bezahlter Buchung verweigert, erhebliche Zusatzkosten entstanden.
“Trotz vollständig bezahlter Buchung wurde mir der Mietwagen vor Ort verweigert”
Reservierung trotz Flugverspätung storniert und keine volle Rückzahlung erfolgt.
“Sie haben den vollen Betrag für 11 Tage im Voraus kassiert”
Alle Versprechungen eingehalten, Auto sauber und problemloser Ablauf.
“Alle Details und Versprechungen wurden eingehalten.”
Vor Ort überteuerte Zusatzversicherung bar verlangt und nicht vertraglich dokumentiert.
“MONZA über 200Euro für eine Zusatz-Versicherung für die 2 Wochen.”
Vor Ort kein Auto wegen fehlender Kreditkarte auf eigenen Namen; Geld einbehalten.
“behielt Auto Europe mein Geld ein”
Vermieter stornierte wegen Kartenproblemen, Auto Europe behielt vollen Mietpreis.
“Auto Europe hat den vollen Mietpreis für 1 Woche einbehalten.”
Anwesend gewesen, Reservierung als No-Show storniert und kein Ersatz angeboten.
“meine Reservierung als „No Show“ storniert und das Fahrzeug weitergegeben.”
Sechs Wochen nach Rückgabe noch keine Kautionsrückzahlung erfolgt.
“immer noch keine Rückzahlung der Kaution i.H.v. gut 1.700 €.”
Schadensbearbeitung dauert fast vier Monate, Hotline schlecht erreichbar.
“nun sind fast 4 Monate vorbei”
Trotz gebuchter Vollkasko wurde Schaden nicht erstattet und Kaution belastet.
“Auto Europe sind Betrüger!”
Lieferzeit enttäuschend, sonst Teile und Zustand in Ordnung.
“Lieferzeit war leider nicht so prickelnd”
Unkompliziertes, verlässliches Buchen und einwandfreie Abwicklung über Jahre.
“Immer gut, unkompliziert und verlässlich!”
Pflicht zur geprägten Kreditkarte nicht deutlich kommuniziert, keine Rückerstattung.
“dass meine Karte nicht akzeptiert wird, da sie nicht geprägt ist.”
Bei Unfall/Panne kaum Unterstützung, Mitarbeiter schwer erreichbar und Kosten vorn bezahlt.
“wird man konkret allein gelassen bei Unfall oder Panne”
Ersatzwagen teurer, keine Kulanz und fehlende Rückerstattung nach Monaten.
“Der Ersatzwagen, kein Elektro, kostete jedoch mehr”
Wurden informiert welche Kreditkarten der Vermieter akzeptiert.
“Wurden z.B. zweimal informiert welche Kreditkarten der Vermieter vor Ort akzeptiert.”
Einfaches, übersichtliches und faires Buchen wie gewohnt.
“Wie immer einfaches Buchen, übersichtlich und fair”
Buchung war super einfach und günstiger als bei billiger-mietwagen.de.
“Buchung war super einfach und günstig.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Auto Europe ist ein Vermittler für Mietwagenbuchungen, der Online-Vergleich und Reservierung von Fahrzeugen bei lokalen Vermietern weltweit anbietet. Kunden erhalten in der Regel einen Voucher und buchen über die Plattform, während die tatsächliche Fahrzeugbereitstellung und Kautionsbedingungen durch lokale Partner geregelt werden. Für Nutzer sind Informationen zu akzeptierten Zahlungsmitteln, Versicherungsoptionen und Kontaktwegen vor Ort zentrale Prüfpunkte.