Die gesammelten Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild: viele Kunden loben schnelle Lieferung, freundliche Mitarbeiter und unkomplizierte Online-Abwicklung. Andererseits gibt es mehrere ausführliche Berichte über nicht deklarierte Mängel, teils hohe Folgekosten und eine langsame oder unzureichende Reklamationsbearbeitung. Aus den Rezensionen empfiehlt es sich bei Übergabe alle Mängel schriftlich festzuhalten, Fotos zu machen und ggf. eine unabhängige Werkstatt prüfen zu lassen. Verbraucher sollten außerdem Korrespondenz dokumentieren und die in Rezensionen genannten Hinweise zur Rückgabe und Garantieleistungen beachten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Unkomplizierter Onlinekauf, schnelle Abwicklung und sehr zufriedene Übergabe.
“Die Übergabe in Langenselbold lief reibungslos.”
Gekauftes Fahrzeug wies erhebliche Mängel auf; Rückabwicklung und Erstattung problematisch.
“erheblicher Sachmangel im Sinne des § 434 BGB”
Bei Übergabe erhebliche Mängel festgestellt; Autohero verzögert Lösungen.
“Fehler über OBD, deutlich mehr Gebrauchsspuren als genannt”
Schnelle Lieferung und freundliche Kommunikation, Kauf wird empfohlen.
“Am Montag stand er schon vor meiner Haustür.”
Viele berichten von schneller Zustellung und freundlichen Übergaben; zugleich gibt es wiederholt Berichte über Terminänderungen und schleppende Reklamationsbearbeitung.
Einige finden Preis und Leistung in Ordnung; mehrere Käufer reklamieren jedoch hohe Nachbesserungs- oder Folgekosten wegen nicht erkannter Mängel.
Bestellungen, Finanzierung und Online-Abwicklung werden oft als unkompliziert beschrieben; negative Fälle resultieren vor allem aus der Reklamations- und Nachbetreuung.
Viele Käufer bestätigen, das Fahrzeug entsprach der Anzeige; andere dokumentieren erhebliche, teils verdeckte Mängel und technische Defekte bei Übergabe.
Kunden loben Mails, Hotline-Antworten und persönliche Betreuung; zugleich gibt es mehrere Beschwerden über verzögerte oder ausbleibende Rückmeldungen.
Mehrere positive Kauferfahrungen mit schneller Lieferung stehen mehreren negativen Fällen mit Mängeln und langwierigen Reklamationen gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter, reibungslose Abwicklung und schnelle Lieferung.
“reibungslose Abwicklung, sehr schnelle Lieferung”
Gekauftes Fahrzeug wies erhebliche Mängel auf; Rückabwicklung und Erstattung problematisch.
“erheblicher Sachmangel im Sinne des § 434 BGB”
Sehr enge, freundliche Kommunikation; schnelle Lieferung beeindruckt.
“Perfekte, sehr engmaschige Kommunikation.”
Transparente Kommunikation und schnelle Lieferung; Auto entsprach Anzeige.
“das Auto entsprach 100% der Anzeige”
Zufrieden mit Service; Fahrzeug wie beschrieben und frühere Abholung möglich.
“das Fahrzeug war wie auf den Bilder beschreiben”
Sehr unkomplizierter Autokauf, empfehlenswert und wiederholt.
“Hätte nie gedacht das ein Autokauf so unkompliziert funktioniert.”
Bei Übergabe erhebliche Mängel festgestellt; Autohero verzögert Lösungen.
“Fehler über OBD, deutlich mehr Gebrauchsspuren als genannt”
Mangel gemeldet, Autohero bot nur 50€ und verzögert Kontakt, Rückgabe geplant.
“ein Vorschlag von 50,-€ als Entschädigung.”
Guter Kundenservice vor Kauf, aber Reklamationsbearbeitung sehr langsam.
“Bringt halt nix wenn man so lange auf ne Rückmeldung warten muss.”
Finanzierung schnell abgewickelt; Team war bei Rückfragen stets verfügbar.
“Der Kauf auf Finanzierung ging sehr schnell”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Autohero ist eine Online-Plattform für gebrauchte Fahrzeuge, die Kaufangebote, Finanzierung und Zustellung organisiert. Nutzer recherchieren hier insbesondere Erfahrungen zu Lieferzeiten, Kundenservice, Fahrzeugzustand und Reklamationsabwicklung.