Kunden loben die Online-Buchung immer wieder als schnell, übersichtlich und preislich fair. Vor Ort häufen sich jedoch gravierende Probleme, darunter nicht verfügbare Fahrzeuge, falsche Voucher und kurzfristige Stornierungen. Viele berichten von einbehaltenen Kautionen, zusätzlichen Gebühren am Schalter und fehlenden Rückerstattungen. In mehreren Fällen werden zudem eine schwache Reklamationsbearbeitung und unklare Kommunikation zu Gebühren kritisiert.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Apr 2026).
Falsche Voucherinformationen führten zu fehlender Übergabe und Supportausfall.
“Komplette Falschinformation im Voucher”
Zusatzversicherung erzwungen, Kartenterminal offline; BSP übernahm keine Verantwortung.
“Arbeitet mit betrügerischem Vermieter (Goldcar) zusammen”
Übersichtliche Auswahl und schnelle Filter, einfache Buchung.
“Einfache Buchung mit gut nachvollziehbaren Bedingungen”
Einfache Buchung zu fairem Preis.
“Einfache Buchung fairer Preis”
Mehrere Rezensionen berichten, dass Fahrzeuge am Abholort nicht übergeben wurden oder Reservierungen dort storniert wurden. Viele schildern einbehaltene Kautionen und den erzwungenen Abschluss von Zusatzversicherungen. Vereinzelt gibt es positives Feedback zu einer schnellen Abwicklung, das jedoch den negativen Berichten gegenübersteht.
Viele Kunden betonen das gute Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die einfache und günstige Buchung. Andere nennen unerwartete Zusatzkosten, etwa hohe Reinigungsgebühren oder Nachforderungen beim Check-in.
Die Plattform wird häufig als übersichtlich beschrieben, mit schnellen Filtern und unkompliziertem Buchungsablauf. Einzelne Nutzer berichten von Schwierigkeiten beim Vorzeigen der physischen Kreditkarte und von unklaren Informationen zur Kaution.
Zur Fahrzeugqualität gibt es nur selten Hinweise in den Bewertungen. Genannt werden unter anderem frühe Defekte und anschließend geforderte Erstattungen.
Mehrere Bewertungen bemängeln ausbleibende Rückerstattungen und fehlende Antworten auf Stornierungsanfragen. Zusätzlich kritisieren Kunden intransparente No‑Show-Regeln und unklare Angaben zur Höhe der Kaution.
Das Gesamtbild wirkt klar gespalten: sehr gute Erfahrungen bei der Online-Buchung stehen schweren Negativfällen beim Vor-Ort-Service gegenüber. Gleichzeitig zeigt sich hohe Zufriedenheit mit der Nutzerführung, aber erhebliche Probleme beim Kundensupport.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Nach Unfall falsche Abrechnung, Rückerstattung nur nach Check24-Eingriff.
“wir haben bis heute keine Abrechnung bekommen.”
Durchgehend sehr gute Erfahrung, fünf Sterne vergeben.
“Von Anfang bis zum Ende 5 Sterne”
Kein Auto am Abholort trotz bezahlter Reservierung, kein Support.
“der Mitarbeiter sagte mir, dass kein Auto für mich frei war”
Einfache Buchung zu fairem Preis.
“Einfache Buchung fairer Preis”
Keine Rückmeldung auf Stornierung, Support fehlt trotz günstiger Preise.
“Seit einem Monat keine Rückmeldung auf eine geforderte Stornierung.”
Übersichtliche Auswahl und schnelle Filter, einfache Buchung.
“Einfache Buchung mit gut nachvollziehbaren Bedingungen”
Stornierung führte zu keiner Rückerstattung, BSP reagierte nicht.
“dass wir gar kein Geld zurückbekommen”
Versicherung für USA nicht gültig, Reklamationskommunikation schlecht.
“Finger weg!!!”
Einfaches Buchungsverfahren mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Einfaches Buchungsverfahren, gutes Preis-Leistungsverhältnis”
Abwicklung verlief wunderbar, alles hat geklappt.
“Alles hat wunderbar geklappt”
Unkomplizierte Buchung, jedoch unklare Kautionshöhe und Rückerstattungsdauer.
“meine Kreditkarte mit einer Kaution (in welche Höhe steht nicht drin?) belastet wird”
Sehr einfache Buchung mit guter Übersicht.
“Sehr einfach. Gute Übersicht.”
Unkompliziertes und einfaches Buchungserlebnis für mich.
“Unkompliziert und einfach”
Langjährig zufriedener Kunde, Erfahrung stets perfekt.
“Immer wieder perfekt !”
Falsche Voucherinformationen führten zu fehlender Übergabe und Supportausfall.
“Komplette Falschinformation im Voucher”
Nach Rückgabe hohe Reinigungsgebühr von etwa 100€ berechnet.
“Für die Reinigung wurde mir 100€ belastet.”
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei der Buchung festgestellt.
“sehr gutes preis- leistungsverhältnis”
Intransparente Gebührenpraxis, Karte belastet ohne Fahrzeugübergabe.
“Extrem intransparente Kosten – Vorsicht bei dieser Mietwagenfirma”
Zusatzversicherung erzwungen, Kartenterminal offline; BSP übernahm keine Verantwortung.
“Arbeitet mit betrügerischem Vermieter (Goldcar) zusammen”
Kaution größtenteils einbehalten wegen angeblicher Schäden, BSP bot keine Hilfe.
“Fast nur die Hälfte wurde lediglich zurückgezahlt”
Schnelle und übersichtliche Abwicklung, sehr zufrieden.
“schnelle& übersichtliche Abwicklung”
Kundenservice verweigerte Rückerstattung nach problematischer Anmietung.
“Das ist der absolut unverschämteste und widerlichste Kundenservice”
Reservierung wurde trotz Ankunft storniert, kein Auto erhalten.
“Es wurde storniert und wir mussten alle Kosten zahlen !”
Vor Ort verlangte zusätzliche Versicherung und unklare Kautionshöhe.
“Am Urlaubsort angekommen wurde noch eine Versicherung verlangt”
Buchung war einfach, schnell mit klarer Kostenübersicht.
“Einfach und schnell wurde alles gebucht”
Schneller und unkomplizierter Buchungsvorgang, schnelle Bestätigung.
“Einfach und schnell.”
Buchung storniert wegen angeblicher Verspätung, Auto nicht erhalten.
“Wir haben das Auto auf Sardinien nicht bekommen”
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung bei der Buchung.
“Alles geht schnell und unkompliziert”
Auto wegen angeblich ungültiger Kreditkarte nicht ausgegeben, Gebühr erhoben.
“Der Vermieter ließ mich im Regen stehen”
Unklare no-show-Regelung, keine Hinweise in AGB oder Unterlagen.
“In der AGB wird keine Zeit genannt”
Schnell, unkompliziert und günstig in der Abwicklung.
“Schnell, unkompliziert, günstig 👍🏻☺️”
Gemietetes Auto in Marokko wurde frühzeitig beschädigt, Erstattung ausstehend.
“bereits am zweiten! Tag den Geist aufgegeben hat”
Vermieter verlangte physische Kreditkarte, zusätzliche Versicherungsgebühren wurden gefordert.
“Sie verlangen eine physische Kreditkarte”
Alles super, sehr zufrieden mit dem Service.
“alles super”
Plattform wurde als sehr gut bewertet.
“Sehr gute Plattform!”
Schnelle, einfache Buchung zu fairen Preisen.
“Schnell und einfach zu buchen, faire Preise.”
Auto nicht übergeben, BSP verlangt Gebühr und erstattet nicht.
“Mietwagen wurde von AVIS nicht übergeben wegen einer Beschädigung am Führerschein”
Einfache Buchung mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Einfache Buchung! Gutes Preis-Leistungsverhältnis!”
Schnelle und gute Abwicklung in kurzer Zeit.
“Gute Abwicklung und das innerhalb sehr kurzer Zeit. Prima!”
Beim Check-in wurde zusätzliche Vollkasko verlangt wegen kurzer Kartenvalidität.
“Es wurde einfach Geld gefordert. Dieses Geschäftsgebahren ist reine Abzocke.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
BSP Auto betreibt eine Onlineplattform für Mietwagenbuchungen. Die Website vergleicht Angebote verschiedener Vermieter und zeigt Tarifoptionen, Mietdauer und Abholorte. Kunden können online reservieren, bezahlen und eine Buchungsbestätigung erhalten. Für Support und Änderungen bietet das Unternehmen Kontakt per E‑Mail und Telefon. BSP Auto führt Fahrzeuge für nationale und internationale Anmietungen.