Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein wiederkehrendes Muster: die Onlinebuchung bei BSP Auto wird häufig als schnell und übersichtlich wahrgenommen, Probleme treten jedoch oftmals erst bei der Abholung auf. Zu den häufigsten Kritikpunkten zählen verweigerte Fahrzeugausgaben, nachträgliche Versicherungsforderungen, Kautions‑ oder Kreditkartenanforderungen sowie Schwierigkeiten bei Rückerstattungen. Vor einer Buchung sollten Verbraucher Voucher, AGB und die Anforderungen des lokalen Vermieters genau prüfen, insbesondere Hinweise zu Kreditkartengültigkeit, Kautionen und No‑Show‑Bedingungen. Falls es vor Ort zu Problemen kommt, empfiehlt sich umfassende Dokumentation (Fotos, Zeitstempel, Gesprächsnotizen) und zeitnahe Kontaktaufnahme mit dem Vermittler sowie ggf. Belege für Zahlungen zur Durchsetzung einer Rückerstattung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Buchung war einfach, schnell mit klarer Kostenübersicht.
“Einfach und schnell wurde alles gebucht”
Kundenservice verweigerte Rückerstattung nach problematischer Anmietung.
“Das ist der absolut unverschämteste und widerlichste Kundenservice”
Gemietetes Auto in Marokko wurde frühzeitig beschädigt, Erstattung ausstehend.
“bereits am zweiten! Tag den Geist aufgegeben hat”
Unklare no-show-Regelung, keine Hinweise in AGB oder Unterlagen.
“In der AGB wird keine Zeit genannt”
Viele berichten von verweigerter Fahrzeugausgabe, ausbleibenden Rückerstattungen und schwer erreichbarem Kundendienst; positive Erfahrungen beziehen sich meist nur auf die Online‑Abwicklung.
Häufige Beschwerden über unerwartete Zusatzkosten, nachträgliche Versicherungsforderungen, Stornogebühren und abgezogene Beträge trotz Nichtübernahme.
Onlinebuchung wird oft als schnell und übersichtlich beschrieben; Probleme treten vermehrt bei Abholung auf (Wartezeiten, Transferprobleme, Dokumentenanforderungen).
Vereinzelt Meldungen über technische Defekte am Mietfahrzeug und daraus resultierende Erstattungsansprüche; die Fallzahl ist gering, daher wenig belastbar.
Mehrere Kunden nennen fehlende oder unklare Hinweise in Unterlagen, nicht erreichbare Hotlines und Sprachbarrieren beim Personal vor Ort.
Erfahrungen sind gespalten: viele loben die schnelle Buchung, zugleich gibt es zahlreiche Berichte über gravierende Probleme bei Abholung und Erstattung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Nach Unfall falsche Abrechnung, Rückerstattung nur nach Check24-Eingriff.
“wir haben bis heute keine Abrechnung bekommen.”
Durchgehend sehr gute Erfahrung, fünf Sterne vergeben.
“Von Anfang bis zum Ende 5 Sterne”
Kein Auto am Abholort trotz bezahlter Reservierung, kein Support.
“der Mitarbeiter sagte mir, dass kein Auto für mich frei war”
Einfache Buchung zu fairem Preis.
“Einfache Buchung fairer Preis”
Keine Rückmeldung auf Stornierung, Support fehlt trotz günstiger Preise.
“Seit einem Monat keine Rückmeldung auf eine geforderte Stornierung.”
Übersichtliche Auswahl und schnelle Filter, einfache Buchung.
“Einfache Buchung mit gut nachvollziehbaren Bedingungen”
Stornierung führte zu keiner Rückerstattung, BSP reagierte nicht.
“dass wir gar kein Geld zurückbekommen”
Versicherung für USA nicht gültig, Reklamationskommunikation schlecht.
“Finger weg!!!”
Einfaches Buchungsverfahren mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Einfaches Buchungsverfahren, gutes Preis-Leistungsverhältnis”
Abwicklung verlief wunderbar, alles hat geklappt.
“Alles hat wunderbar geklappt”
Unkomplizierte Buchung, jedoch unklare Kautionshöhe und Rückerstattungsdauer.
“meine Kreditkarte mit einer Kaution (in welche Höhe steht nicht drin?) belastet wird”
Sehr einfache Buchung mit guter Übersicht.
“Sehr einfach. Gute Übersicht.”
Unkompliziertes und einfaches Buchungserlebnis für mich.
“Unkompliziert und einfach”
Langjährig zufriedener Kunde, Erfahrung stets perfekt.
“Immer wieder perfekt !”
Falsche Voucherinformationen führten zu fehlender Übergabe und Supportausfall.
“Komplette Falschinformation im Voucher”
Nach Rückgabe hohe Reinigungsgebühr von etwa 100€ berechnet.
“Für die Reinigung wurde mir 100€ belastet.”
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei der Buchung festgestellt.
“sehr gutes preis- leistungsverhältnis”
Intransparente Gebührenpraxis, Karte belastet ohne Fahrzeugübergabe.
“Extrem intransparente Kosten – Vorsicht bei dieser Mietwagenfirma”
Zusatzversicherung erzwungen, Kartenterminal offline; BSP übernahm keine Verantwortung.
“Arbeitet mit betrügerischem Vermieter (Goldcar) zusammen”
Kaution größtenteils einbehalten wegen angeblicher Schäden, BSP bot keine Hilfe.
“Fast nur die Hälfte wurde lediglich zurückgezahlt”
Schnelle und übersichtliche Abwicklung, sehr zufrieden.
“schnelle& übersichtliche Abwicklung”
Kundenservice verweigerte Rückerstattung nach problematischer Anmietung.
“Das ist der absolut unverschämteste und widerlichste Kundenservice”
Reservierung wurde trotz Ankunft storniert, kein Auto erhalten.
“Es wurde storniert und wir mussten alle Kosten zahlen !”
Vor Ort verlangte zusätzliche Versicherung und unklare Kautionshöhe.
“Am Urlaubsort angekommen wurde noch eine Versicherung verlangt”
Buchung war einfach, schnell mit klarer Kostenübersicht.
“Einfach und schnell wurde alles gebucht”
Schneller und unkomplizierter Buchungsvorgang, schnelle Bestätigung.
“Einfach und schnell.”
Buchung storniert wegen angeblicher Verspätung, Auto nicht erhalten.
“Wir haben das Auto auf Sardinien nicht bekommen”
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung bei der Buchung.
“Alles geht schnell und unkompliziert”
Auto wegen angeblich ungültiger Kreditkarte nicht ausgegeben, Gebühr erhoben.
“Der Vermieter ließ mich im Regen stehen”
Unklare no-show-Regelung, keine Hinweise in AGB oder Unterlagen.
“In der AGB wird keine Zeit genannt”
Schnell, unkompliziert und günstig in der Abwicklung.
“Schnell, unkompliziert, günstig 👍🏻☺️”
Gemietetes Auto in Marokko wurde frühzeitig beschädigt, Erstattung ausstehend.
“bereits am zweiten! Tag den Geist aufgegeben hat”
Vermieter verlangte physische Kreditkarte, zusätzliche Versicherungsgebühren wurden gefordert.
“Sie verlangen eine physische Kreditkarte”
Alles super, sehr zufrieden mit dem Service.
“alles super”
Plattform wurde als sehr gut bewertet.
“Sehr gute Plattform!”
Schnelle, einfache Buchung zu fairen Preisen.
“Schnell und einfach zu buchen, faire Preise.”
Auto nicht übergeben, BSP verlangt Gebühr und erstattet nicht.
“Mietwagen wurde von AVIS nicht übergeben wegen einer Beschädigung am Führerschein”
Einfache Buchung mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Einfache Buchung! Gutes Preis-Leistungsverhältnis!”
Schnelle und gute Abwicklung in kurzer Zeit.
“Gute Abwicklung und das innerhalb sehr kurzer Zeit. Prima!”
Beim Check-in wurde zusätzliche Vollkasko verlangt wegen kurzer Kartenvalidität.
“Es wurde einfach Geld gefordert. Dieses Geschäftsgebahren ist reine Abzocke.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
BSP Auto ist ein Online‑Vermittler für Mietwagenbuchungen, der Reservierungen an lokale Vermieter weiterleiten kann. Bei der Buchung erhalten Kunden meist einen Voucher mit Hinweisen zu Zahlungs- und Versicherungsanforderungen; Konditionen wie Kaution, Kreditkartenanforderungen oder No‑Show‑Regeln hängen oft vom jeweiligen lokalen Anbieter ab. Für Verbrauchertests und Entscheidungsfindung sind daher Prüfung von AGB, Zahlungsbedingungen und Kontaktmöglichkeiten vor der Reise relevant.