Die analysierten Bewertungen zeigen häufige Probleme mit Gebühren, Zahlungs- und Identitätsanforderungen sowie mit der Kommunikation der Stationen. Es gibt vereinzelt positive Erfahrungsberichte zu Preis und Fahrzeugzustand, diese sind aber in der Mehrzahl der Bewertungen weniger präsent. Verbraucher sollten bei Buchung die Voucher‑ und Zahlungsbedingungen genau prüfen, den Fahrzeugzustand mehrfach dokumentieren und beim Pickup Fotos sowie Belege anfertigen. Bei Buchungen über Vergleichsportale ist es ratsam, die Vor‑Ort‑Konditionen zu kontrollieren und Forderungen schriftlich einzufordern, falls Rückerstattungen nötig werden.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2023 – Feb 2026).
Günstige Preise, sehr gute Fahrzeugqualität und reibungslose Abholung/Rückgabe.
“Die Preise waren günstig und die Fahrzeugqualität war top.”
Defekte Kreditkarte führte zur Verweigerung des Fahrzeugs und keiner Rückerstattung.
“nicht bekommen, da die Kreditkarte defekt war”
Vor Ort wurde ein neuer Vertrag mit hoher Selbstbeteiligung aufgezwungen.
“ein neuer Vertrag mit 1350 Euro SB angedreht”
Nach Rückkehr wurde eine zusätzliche Rechnung von 1000$ gestellt, Rückerstattung unvollständig.
“Kaum wieder zu Hause kam per Mail eine Rechnung über zusätzliche 1.000$!!”
Mehrere Bewertungen berichten von unfreundlichem oder fehlendem Kundenservice, Stornierungen vor Ort und Problemen bei Abholung oder Rückgabe.
Wiederholt werden nachträgliche Gebühren, hohe Selbstbeteiligungen und zusätzliche Kosten bei Abholung oder nach der Rückgabe kritisiert.
Nutzer melden lange Wartezeiten, strikte Zahlungs- und Identitätsanforderungen sowie Abweichungen zwischen Online‑Voucher und Vor-Ort-Vertrag.
Einige Kunden berichten über Sauberkeitsmängel, technische Probleme oder fehlende Ausstattungs‑/Abdeckteile; einzelne Bewertungen loben den Fahrzeugzustand.
Viele Rezensenten beklagen fehlende oder späte Antworten, unklare Abschlussrechnungen und unzureichende Klärung von Reklamationen.
Die Gesamteindrücke sind überwiegend negativ: Beschwerden zu Gebühren, Rückerstattungen und Service überwiegen, wenige positive Erlebnisse vorhanden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Beschwerdeteam reagiert nicht, nur automatisierte Eingangsbestätigung erhalten.
“kommt lediglich eine automatisierte Antwortmail.”
Der Kundenservice war unfreundlich, sodass der Nutzer nicht mieten wollte.
“Der Kundenservice war leider sehr unfreundlich, sodass ich überhaupt keine Lust hatte, hier etwas zu mieten.”
Alles war in Ordnung bei der Anmietung.
“War alles in ordnung”
Defekte Kreditkarte führte zur Verweigerung des Fahrzeugs und keiner Rückerstattung.
“nicht bekommen, da die Kreditkarte defekt war”
Vor Ort wurde ein neuer Vertrag mit hoher Selbstbeteiligung aufgezwungen.
“ein neuer Vertrag mit 1350 Euro SB angedreht”
Der Kunde wartet seit März auf eine ausstehende Rückerstattung.
“Seit März 25 warte ich auf meine Rückerstattung.”
Für eine Klimaanlagenreparatur wurde die Kreditkarte belastet, Auto schien mangelhaft.
“Budjet hat von mein Visa card die Reparatur für die Klimaanlage kassiert!!”
In Miami wurden Versicherungen erneut berechnet, etwa 500 Euro zusätzlich.
“Versicherungen wurden in Miami noch einmal von Budget berechnet.”
Nach Rückgabe wurde per Rechnung eine überhöhte Forderung ohne Erklärung gestellt.
“eine ungerechtfertigte und völlig überzogene Forderung”
Versteckte Gebühren wurden bei Abholung berechnet, Rückerstattung ausstehend.
“Es werden versteckte Gebühren berechnet”
Bei Übernahme wurden falsche Angaben gemacht, Kunde mietet künftig nicht mehr.
“Bei der Übernhame des Fahrezeug hat man falsche Angaben gemacht .”
Nach Rückkehr wurde eine zusätzliche Rechnung von 1000$ gestellt, Rückerstattung unvollständig.
“Kaum wieder zu Hause kam per Mail eine Rechnung über zusätzliche 1.000$!!”
Kommunikation zwischen nationalem Service und Station fehlgeschlagen, Plattform übernahm Information.
“Service gibt es nicht.”
Für frühzeitige Rückgabe wurden überhöhte Gebühren verlangt, mehr als doppelt.
“Bei frühzeitiger Rückgabe des Fahrzeuges werden immense Gebühren berechnet”
Büro geschlossen, Buchung storniert, Teilrückerstattung unvollständig und schlechter Service.
“das Büro war geschlossen”
Reservierung vor Ort abgelehnt wegen Zahlungs- und Adressnachweisproblemen, hohe Zusatzkosten entstanden.
“wir können dir das Auto nicht mieten und wir stornieren das sofort.”
Frühere Rückgabe führte zu einer Nachzahlung von 787,47 Euro laut Vertrag.
“es sollen 787,47 nachgezahlt werden.”
Vorwurf des Betrugs wegen ungefragter Versicherungen und ungerechtfertigter Kosten.
“Anzeige bei Verdacht auf Betrug ist gestellt!”
Am Flughafen Miami wurden unerwartete Zusatzkosten berechnet, Beschwerde blieb unbeantwortet.
“Zusatzleistungen mehr berechnet”
Unfreundlicher Mitarbeiter drängte Zusatzleistungen auf; spätere falsche Nachberechnung von Kosten.
“Da flattert doch unverhofft eine Rechnung herein mit Kosten für Zusatzfahrer, Betankung und weiteren Gebühren in Höhe von 130 USD.”
Nach Rückgabe wurden deutlich höhere Beträge als vereinbart belastet, keine Klärung möglich.
“Nach Rückgabe wurden mir statt 700 EUR 1.200 EUR belastet.”
Ich habe vor kurzem ein Auto bei Budget gemietet und meine Erfahrung war sehr positiv. Die Preise waren günstig und die Fahrzeugqualität war top. Außerdem hatte ich keinen Ärger mit der Abholung oder Rückgabe des Autos.
Beim Besuch ihrer Website konnte ich feststellen, dass sie auch Transportervermietungen anbieten. Das könnte für zukünftige Bedürfnisse sehr nützlich sein.
Die Buchungsprozedur auf ihrer Website war einfach zu verstehen und durchzuführen. Es gibt viele Optionen zur Auswahl, um meinen speziellen Anforderungen gerecht zu werden. Sobald die Reservierung bestätigt wurde, erhielt ich sofort eine Bestätigung per E-Mail.
Während meines Mietzeitraums trat keinerlei Problem auf; das Auto hat mich sicher von Ort zu Ort gebracht, ohne jegliches technisches Problem oder Mängel im Innenbereich des Wagens. Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service, den Budget angeboten hat.
Wenn Sie also eine preiswerte Auto- oder Transporter-Vermietung suchen sollten, kann ich Ihnen Budget wärmstens empfehlen!
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Budget Rent a Car ist eine internationale Autovermietung und Teil der Avis Budget Group. Das Unternehmen bietet Pkw und Transporter an, betreibt Stationen an Flughäfen und in Städten und ermöglicht Online-Buchungen mit verschiedenen Versicherungsoptionen und Zusatzleistungen. Verbraucher suchen hier häufig nach tagesaktuellen Preisen, Versicherungsdetails und Abhol-/Rückgabebedingungen.