Kunden berichten immer wieder von falschen Einträgen in Fahrzeugberichten und fehlenden Wegen zur Korrektur. Häufig genannt werden auch Zugriffsprobleme und schwache technische Angaben. Mehrere Bewertungen loben einzelne Mitarbeitende im Kundenservice und schnelle Rückerstattungen. In vielen Einträgen steht zudem Kritik am Preis-Leistungs-Verhältnis.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Falscher Schadenseintrag im Bericht führte zu finanziellem Verlust, Vertrauen gebrochen.
“They put on my car record false minor damage report three months after I bought car.”
Ungenaue Unterlagen und mangelnde Kommunikation führten zu anhaltenden Verzögerungen.
“The lack of communication, inaccurate paperwork, and repeated delays have been unacceptable.”
Nur drei Einträge sichtbar, volle Details kosten 40 Euro; Käufer empört.
“Irreführend!! 3 Einträge, wenn man mehr sehen will, muss man 40 Euro bezahlen.”
Kundenservice-Mitarbeiterin Elena war sehr freundlich und hilfsbereit.
“Elena del Servizio Clienti è stata super gentile e cordiale !!! Bravissima !!!”
In mehreren Bewertungen werden Mitarbeitende namentlich genannt, die schnell reagiert und hilfreich unterstützt haben. Einige Nutzer berichten nach einer Problemmeldung von zügigen Rückerstattungen. Gleichzeitig gibt es Berichte über fehlende oder nicht zugestellte Unterlagen nach dem Kauf.
Mehrere Rezensionen kritisieren den Preis im Verhältnis zu den gelieferten Informationen. Einige Käufer halten viele Daten für frei verfügbar und finden den bezahlten Report zu teuer. Vereinzelt gibt es Gegenstimmen, die den Preis als angemessen bezeichnen.
Nutzer melden technische Fehler beim Öffnen bezahlter Reports und nicht funktionierende Kontaktlinks. Mehrfach werden Serverfehler und ausbleibende Zustellung von Dokumenten genannt. Einige Anwender berichten dagegen, dass das System Betrugsindikatoren wie Kilometer-Rückdrehung erkannt hat.
Viele Bewertungen nennen falsche oder unvollständige Angaben, etwa fälschlich eingetragene Unfälle und fehlende Kilometerdaten. Nutzer bemängeln fehlende Quellenangaben und keinen klaren Weg, eine Berichtigung zu verlangen. Einzelne Rückerstattungen nach fehlerhaften Reports sind dokumentiert.
Mehrere Kunden berichten von ausbleibenden Antworten auf Kontaktanfragen und langen Verzögerungen. Einige Bewertungen heben den positiven, direkten Kontakt mit bestimmten Servicemitarbeitern hervor. In wenigen Fällen wurde der Support schnell und proaktiv tätig.
Die Bewertungen zeigen starke Gegensätze: sehr positive Serviceerlebnisse stehen neben schweren Beschwerden über Datenfehler. Für manche Nutzer erfüllte der Report seinen Zweck und machte Probleme sichtbar. Für andere führten ungenaue Einträge zu finanziellem oder organisatorischem Schaden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (22) · consumeraffairs.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Ungenaue Unterlagen und mangelnde Kommunikation führten zu anhaltenden Verzögerungen.
“The lack of communication, inaccurate paperwork, and repeated delays have been unacceptable.”
Falscher Schadenseintrag im Bericht führte zu finanziellem Verlust, Vertrauen gebrochen.
“They put on my car record false minor damage report three months after I bought car.”
Carfax verzeichnete falschen Unfall, lehnt Entfernung und Quellenoffenlegung ab.
“CARFAX recorded damage on my Porsche when my car never left my private lot.”
Mitarbeiterin Lynese war professionell und sorgte für reibungslosen Kaufabschluss.
“She had all my paperwork ready to be signed and the vehicle cleaned and ready to go.”
Berichte unzuverlässig; versteckte Schäden führten zu finanziellen Verlusten.
“hidden damage under hood, behind grill, and bumper.”
Verkäufer und Finanzmanager drängten auf Versicherungskauf; keine Rückerstattungsgespräche.
“They don't wanna speak to me about a refund.”
Carfax beharrt auf fehlerhaftem Schadenseintrag und verlangt Beweise für Nichtvorhandensein.
“How do you send documents to prove something that never happened.”
Fahrzeugzustand war schlimmer als angegeben; Carfax reagierte nicht auf Hilfsgesuche.
“I have emailed carfax for help and have yet to receive a response.”
Bericht wies Fahrzeug als Totalschaden aus, Quelle wird nicht offengelegt, kein Korrekturweg.
“I'm stuck with a false report and no way to correct it.”
Bericht meldet einen Unfall, der nicht stattfand; Korrekturversuch ohne Antwort.
“They should have to be held accountable for inaccurate reports costing people their time and money!”
Nur drei Einträge sichtbar, volle Details kosten 40 Euro; Käufer empört.
“Irreführend!! 3 Einträge, wenn man mehr sehen will, muss man 40 Euro bezahlen.”
Technische Angaben unvollständig und fehlerhaft, enttäuscht über bezahlte Leistung.
“Die zwei Angaben der technischen Informationen sind sehr dürftig und obendrein noch fehlerhaft.”
Erstattungsanfrage wurde schnell gewährt, Unternehmen wirkt seriös.
“mi è stato prontamente concesso.”
Serverfehler verhinderte Bericht, Kundenservice antwortete nicht.
“non mi fa aprire il report perché dice errrore del server..”
Zahlt 20€; findet kostenlosen Dienst hilfreicher und fühlt sich betrogen.
“Estafadores.”
Bericht enthielt kaum Informationen und war teilweise falsch.
“Informazioni quasi nulle e persino sbagliate.”
Bericht enthüllte Tachomanipulation, Käufer war zufrieden.
“The odometer was rolled back 35.000km”
Für bezahlten Report fehlten Kilometerinformationen, Geld verschwendet.
“una volta dentro invece nulla, nessuna informazione sui km.”
Report wurde nach Kauf nicht per E-Mail zugestellt, Nutzer fühlt sich betrogen.
“non mi è arrivato nulla tramite mail...sono stato truffato..”
Bezahlter Bericht lässt sich wegen Fehler nicht öffnen, Rückerstattung gefordert.
“si è verificato un errore”
Mehrfach genutzt; insgesamt seriöses Arbeiten und schneller, unaufgeforderte Rückerstattung.
“ringrazio Elena del servizio assistenza per il veloce rimborso emesso senza che glielo chiedessi.”
Wenig Details für neue Autos, aber Kundenservice (Elena) sehr freundlich.
“Con auto recenti non hanno tante informazioni dettagliate.”
Kundenservice-Mitarbeiterin Elena war sehr freundlich und hilfsbereit.
“Elena del Servizio Clienti è stata super gentile e cordiale !!! Bravissima !!!”
Bericht bietet überwiegend nur Kilometermeldungen, die gratis verfügbar sind.
“99% ci sono solo i km rilevati dai collaudi”
Sehr seriöses Unternehmen mit nützlichem Service für Gebrauchtwagenkäufe.
“Azienda serissima, con servizio offerto davvero utile.”
Dokumentation wurde günstig geliefert; Preis fair für gelieferten Service.
“prezzo onestissimo per il servizio offerto”
Bericht enthielt fehlerhafte und unvollständige Angaben, Kunde erhielt Rückerstattung.
“Ho segnalato il problema, e sono stato rimborsato.”
Report entspricht nicht dem beworbenen Beispiel; Kontaktlink funktionierte nicht.
“il link "contatti" dove far valere le proprie ragioni NON È FUNZIONANTE.”
Carfax offenbarte Unfall, Händler verschweigt es; Nutzer wird es erneut nutzen.
“The dealer was going to sell me a car with an accident and didn't tell me about it.”
Käufe waren irreführend bezüglich Gültigkeit, Informationen inzwischen oft kostenlos verfügbar.
“it is not clear when you buy that you have 12 months to use them.”
Service zu teuer für geringe Informationen, viele Daten online kostenlos verfügbar.
“it is to expensive for the small amount of information that they gave you.”
Empfiehlt, Geld zu sparen und kostenlose Alternativen zu nutzen.
“Spara dina pengar använd biluppgifter eller carinfo.”
Bei CARFAX finde ich die Möglichkeit Autos basierend auf meiner Seriennummer auf Vorschäden sowie weitere Manipulationen hin zu überprüfen. Demnach kann ich auf der Webseite die Seriennummer des Wagens meiner Wünsche eintragen und finden aufgrund der großen Datenbank heraus ob das Auto möglicherweise bereits in der Reparatur war oder ob der Kilometerstand des Autos zurückgesetzt wurde. Darüber hinaus erhalte ich weiterführende Informationen ob das Auto von einem auffälligen Händler vertrieben wurde und kann ich mich damit noch vor dem Kauf des Autos einen Blick darüber machen, ob er kauft die Investition auch wert wäre. Ich bin mit CARFAX sehr zufrieden weil ich dort bereits einige mal die Seriennummern von Autos überprüft habe die Abwicklung verlief auch ohne Probleme und ich würde aufgrund dessen auch anderen Menschen zu einem Kauf bei CARFAX raten!
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CARFAX bietet online Fahrzeughistorienberichte auf Basis der Fahrzeug-Identifikationsnummer (VIN) an. Dafür sammelt das Unternehmen Daten aus Zulassungsstellen, Werkstatt- und Inspektionsdaten, Auktions- und Händlereinträgen sowie Unfall- und Versicherungsquellen. Verbraucher und Autohändler nutzen die Berichte, um Kilometerstand, Unfallschäden sowie Titel- und Vorbesitzerstatus zu prüfen. CARFAX bietet Einzelberichte, Abonnements und Integrationen für Händlerplattformen an und ermöglicht den Zugriff über eine Weboberfläche und eine API.