Käufer nennen regelmäßig das große Sortiment, niedrige Preise und oft schnelle Lieferungen. Gleichzeitig häufen sich Berichte über Lieferverzögerungen, stornierte Bestellungen und fehlende Antworten vom Kundendienst. Immer wieder werden beschädigte oder gebrauchte Artikel sowie verweigerte Garantieleistungen erwähnt. Einige Kunden kritisieren unklare Rücksendekosten und belastende Anrufe.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2021 – Feb 2026).
Gute Auswahl, günstige Preise und schnelle Lieferung.
“Great selection, good prices, fast delivery.”
Lieferung verzögert, Paket 'Held in Depot' und nur automatische Antworten.
“Seither ist es beim Versanddienstleister Parcelforce unter dem Status „Held in Depot“.”
Artikel kam gebraucht und beschädigt an.
“Die Ware ist gebraucht und Kaputt angekommen.”
Preise teils gut, Versand langsam, Rücksendekosten nicht transparent.
“auf der Webseite steht nirgendwo, dass die Rücksendung kostenpflichtig ist!”
Mehrere Berichte nennen ausgefallene Lieferungen, stornierte Bestellungen und lange Wartezeiten. Einzelne Bewertungen beschreiben verlorene Sendungen, falsch verbuchte Retouren und ausbleibende Erstattungen. Vereinzelt wird auch von schneller Ersatzlieferung und freundlichem Support berichtet.
Viele Bewertungen heben günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Gleichzeitig berichten Kunden von unerwarteten Rücksendekosten, Zollproblemen bei UK-Lieferungen und wenig transparenten Gebühren. Einige Käufer nennen zudem verzögerte Lieferzeiten trotz niedriger Preise.
Viele Kunden betonen die große Auswahl und den einfachen Bestellprozess. Häufig wird von schnellen Lieferungen und funktionierender, unbeschädigter Ware bei Ankunft berichtet. Einige kurze Bewertungen bleiben ohne Details, fallen aber positiv aus.
Mehrere Fälle beschreiben mangelhafte Ware, etwa gebrauchte oder beschädigte Artikel bei Lieferung. Ein Bericht nennt korrodierte Bauteile und einen abgelehnten Garantieanspruch nach einem Firmenverkauf. Positive Hinweise auf einwandfrei funktionierende Artikel gibt es, sie sind jedoch seltener.
Bewertungen kritisieren wiederholt fehlende Antworten auf E-Mails und nur automatische Rückmeldungen. Einzelne Beschwerden berichten von aggressiven, wiederholten Anrufen trotz Abmeldung. Telefonbelästigung wird nur selten erwähnt; Probleme per E-Mail und Kontaktformular erscheinen häufiger.
Die Berichte sind stark polarisiert zwischen zufriedenen Käufern und Kunden mit gravierenden Serviceproblemen. Viele positive Erfahrungen mit Sortiment und Versand stehen mehreren kritischen Fällen zu Lieferung, Rücksendung und Warenzustand gegenüber. Insgesamt zeigen sich klare Bruchlinien in der Kundenerfahrung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Idealo (5) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Große Auswahl und bisher keine Probleme mit falschen Lieferungen.
“Außergewöhnlich große Auswahl an allem rund ums Fahrrad.”
Dämpferfeder rostet; Garantieanspruch nach Firmenverkauf verweigert.
“Leider ist die Feder des Dämpfers schon stark am rosten.”
Kurze Grußbotschaft ohne Bezug zum Einkauf.
“hallo ich wünsche ihnnen einen wünderschönen weihnachten”
Rücksendekosten von 12,10 € bei zwei Shirts wurden nicht angekündigt.
“die für 2 Shirts 12,10 € betragen!!!”
Gewährleistungsfall anerkannt, Gutschein versprochen, bis heute nicht erhalten.
“auf mehrfaches Nachfragen per Email erhalte ich nur weitere Vertröstungen”
Wiederholte unangefragte Anrufe und aggressives Verhalten trotz Bitte um Abmeldung.
“Achtung! Betrüger! Mehrfach gebeten, aus dem Verteiler und der Telefonliste genommen zu werden.”
Artikel kam gebraucht und beschädigt an.
“Die Ware ist gebraucht und Kaputt angekommen.”
Gute Auswahl, günstige Preise und schnelle Lieferung.
“Great selection, good prices, fast delivery.”
Ware funktionierte einwandfrei und Versand war schnell.
“Alles hat sehr gut geklappt.”
Bestellung wurde ohne Grund am nächsten Tag storniert.
“Ware wurde bestellt, am nächsten Tag wurde dies durch Chainreaction wieder storniert.”
Kurze positive Bewertung ohne Details.
“Alles super !!!”
Verlorene Sendung gemeldet; freundlicher Support und schnelle Ersatzlieferung.
“DIe Mitarbeiterinen und Mitarbeiter waren sehr freundlich, schnell, kompetent”
Schnelle Lieferung; alles hat einwandfrei geklappt.
“Schnelle lieferung. Alles hat einwandfrei geklappt”
Lieferung verzögert, Paket 'Held in Depot' und nur automatische Antworten.
“Seither ist es beim Versanddienstleister Parcelforce unter dem Status „Held in Depot“.”
Gute Preise, aber kein Kundenservice und Rücksendeportal defekt.
“der Rücksende-Service (via ReBOUND) funktioniert nicht.”
Erste Lieferung verschwunden, Zweitlieferung falscher Artikel, keine Reaktion.
“Chainreactioncycles reagieren nicht auf meine Emails, PayPal ist eingeschaltet.”
Gute Ware und Preis; Versand könnte schneller sein.
“Tolle Ware, guter Preis,Versand könnte etwas schneller sein.”
Ersatzteil sechs Wochen vermisst; Rücksendung falsch verbucht, nun ausverkauft.
“dass die Retoure (!!!) eingegangen ist und der Zahlbetrag gutgeschrieben wird.”
Schnelle Lieferung; Artikel innerhalb von drei Tagen angekommen.
“Schnelle Lieferung. In drei Tagen eingetroffen.”
Preise teils gut, Versand langsam, Rücksendekosten nicht transparent.
“auf der Webseite steht nirgendwo, dass die Rücksendung kostenpflichtig ist!”
Vier Wochen gewartet; Bestellung ging zurück und Geld nicht erstattet.
“Ich habe 4 Wochen auf eine Bestellung gewartet und sie am Ende nicht erhalten.”
Hält Lieferdatum nicht ein und reagiert nicht.
“Hält Lieferdatum nicht ein und antwortet nicht”
Bestellte Artikel ohne Absprache nicht geliefert.
“Hat einfach die Artikel wegen denen ich eigentlich dort bestellt hatte ohne Absprache nicht geliefert,”
Ich habe bereits selbst bei Chain Reaction Cycles eingekauft und war aufgrund der großen Auswahl, den schnellen Versand und der Zahlung per Paypal sehr zufrieden. Außerdem fande ich die webseite übersichtlich strukturiert und würde deshalb auch anderen Menschen und meinen Freunden ohne weiteres zu einem Kauf bei Chain Reaction Cycles raten. Der Versand ist sehr schnell Der Kundendienst beantwortet jedesmal falls ich etwas fragen möchte oder ob ich Probleme habe. Es macht nichts aus sie stören dich auf jeden Fall nicht sie sind sehr freundlich und Antworten wirklich jede Frage. Vielen Dank für den super Dienst den sie leisten und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft. Mit freundlichen Grüßen.
Günstiger Preis, aber Sendung über eine Woche an EU-Grenze stehen geblieben.
“über eine Woche an der EU Grenze und nichts passiert.”
Shop in UK verursacht Zollprobleme; Rücksendekosten 11,25 € bleiben beim Kunden.
“bei Rückgabe zahlt man zusätzlich 11,25EUR für die Rücksendung”
PayPal-Zahlung abgelehnt wegen angeblichem Risiko; Bestellung nicht möglich.
“paypal weist zurück, weil "ein Risiko festgestellt" wurde”
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Chain Reaction Cycles betreibt einen Online-Shop für Fahrradteile, Zubehör, Bekleidung und Werkzeuge. Das Angebot reicht von Laufrädern und Schaltungen bis zu Helmen und Servicewerkzeugen. Auf der Website finden sich Produktseiten mit technischen Daten, Bildern und Kundenbewertungen. Kunden können international bestellen und mit gängigen Online-Zahlungsarten bezahlen.