Kunden berichten wiederholt von mechanischen Mängeln an Bremsen, Lenkschlössern und Reifen. Mehrere Käufer loben bei einzelnen Modellen die Verarbeitung und das Fahrgefühl. Beim Service gehen die Erfahrungen auseinander: Neben schneller Hilfe stehen lange Wartezeiten und unbeantwortete Anfragen. Auch Preis und Rücknahmebedingungen werden mehrfach kritisiert.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Egret GT wirkt unglaublich hochwertig und beeindruckt den Käufer.
“Unglaublich hochwertig und einfach toll.”
Schlosszylinder fällt mehrfach heraus, Reparatur dauerte Monate und wiederholte Probleme.
“aufeinmal den zylinder in meiner hand”
Service reagierte und half bei Griffproblemen, Kunde ist voll zufrieden.
“Vollauf zufrieden wenn es geht um Kundenbetreuung !”
Motorleistungsverlust über Monate, Service ignorierte Anfragen und Garantiefragen.
“Mäßiger E-Scooter, miserabler Kundenservice – keine Empfehlung!”
Viele Bewertungen beschreiben langsame oder ausbleibende Reaktionen bei Reparaturen und Probleme bei Garantieansprüchen. Gleichzeitig berichten mehrere Käufer von schnellem, freundlichem Support, Hilfe im Showroom und direkt zugesandten Ersatzteilen. Auch zusätzliche Rücknahmegebühren und unvollständige Ersatzlieferungen kommen vor.
Mehrere Kunden finden den Preis angesichts der erlebten Probleme zu hoch und verweisen auf günstigere Alternativen. Ein Teil der Bewertungen sieht die Verarbeitungsqualität als passende Begründung für den Preis. Rückabwicklungskosten und lange Reparaturzeiten drücken den empfundenen Gegenwert.
Die Erfahrungen reichen von viel Fahrspaß und guter Motorleistung bis zu Ärger über unhandliche Modelle und enttäuschende Reichweite. Einige Nutzer melden, dass die angegebene Reichweite nicht erreicht wurde. Auch Transport- und Lieferprobleme prägen das erste Nutzungserlebnis mehrfach.
Wiederkehrende Defekte betreffen Bremsleitungen, Lenksysteme, Ständer und die Haftung des Reifenmantels. Gleichzeitig loben mehrere Käufer die hochwertige Verarbeitung und das stabile Fahrverhalten einzelner Roller. Mehrere Berichte sprechen für uneinheitliche Qualitätskontrollen in Serie oder Montage.
In den Bewertungen stehen schneller Versand und klare Betreuung neben fehlender telefonischer Erreichbarkeit und unklaren Aussagen zu Ersatzteilen. Manche Kunden berichten von fehlenden Zulassungsdokumenten oder verspäteten Informationen. Positive Stimmen heben direkte, lösungsorientierte Telefonate hervor.
Die Berichte sind stark polarisiert: Einige Käufer sind sehr zufrieden, andere deutlich enttäuscht. Zufriedenheit hängt vor allem an Verarbeitung und Fahrgefühl. Unzufriedenheit entsteht meist durch wiederholte technische Defekte und eine schwache Serviceabwicklung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (36) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schlosszylinder fällt mehrfach heraus, Reparatur dauerte Monate und wiederholte Probleme.
“aufeinmal den zylinder in meiner hand”
Service reagierte und half bei Griffproblemen, Kunde ist voll zufrieden.
“Vollauf zufrieden wenn es geht um Kundenbetreuung !”
Scooter kam in benutztem Karton, Fehler nicht behoben, Egret verlangte 199€ Rücknahmegebühr.
“Unser Scooter kam bereits im „gebrauchten Karton“ an.”
Zu teuer und unhandlich; Probleme mit UPS-Versand und Rückgabeprozess.
“Zu Teuer und zu unhandlich”
Bei zwei Eye 7 Reifen lösten sich Mäntel, Reparaturen verzögert und Egret warf Betrug vor.
“sieht aus wie Produktionsfehler.”
Ständer bricht/kippt nach wenigen Wochen, Händler kann oder will keinen Ersatz liefern.
“GT20 Ständer nach wenigen Wochen ausgenoodelt.”
Motorleistungsverlust über Monate, Service ignorierte Anfragen und Garantiefragen.
“Mäßiger E-Scooter, miserabler Kundenservice – keine Empfehlung!”
Egret GT wirkt unglaublich hochwertig und beeindruckt den Käufer.
“Unglaublich hochwertig und einfach toll.”
X Prime bietet großen Fahrspaß mit guter Motorleistung und großen Rädern.
“Solide Scooter die Sicherheit ganz groß schreiben.”
Defektes Ladegerät und verunreinigendes Plastik, Service unkulant.
“Das Plastik am Tacho färbt bei jeder Berührung schwarz auf Hände und Kleidung ab.”
Mehrere Produktions- und Montagefehler an zwei GTs, mangelhafte Qualitätskontrolle.
“reine Glückssache ob der Scooter i.o. ist”
Angegebene Reichweite (100km) nicht erreicht, nach 50km Akku leer.
“Bei 50km wahr schluß mit lustig und ich bin abgestiegen.”
Bremsleitung undicht/gebrochen nach 400 km; Service katastrophal.
“Bremsleitung gebrochen an der Gabelöse schon nach 400 km”
Hinterradprobleme wiederholt, hohe Servicekosten und lange Ausfallzeiten.
“Nie mehr EGRET!”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und hilfreicher telefonischer Service.
“Die Verpackung ist top”
Nach Reifenplatzer ruckelnder Motor und lange, zeitraubende Service-Abwicklung.
“Ein X-Prime steht zur Diskusion”
Der Kundendienst kontaktierte mich und lieferte Ersatzteile und Lösung.
“Ich bin mit der Lösung und dem sehr netten Gespräch vollkommen zufrieden.”
Käufer erlebt fehlenden Service und unfreundlichen Händler ohne Lösung.
“Kein Service, cholerischer Händler, keine Lösung”
Nach Korrektur: schnelle Lieferung, hochwertige Verarbeitung und guter Nachlieferung.
“Der GTs selbst ist richtig hochwertig verarbeitet”
Bremsen mangelhaft, Reparatur dauerte sechs Monate und kostete 260€.
“Bremsleistung nicht vorhanden.”
Schnelle Lieferung, aber keine klare Auskunft zur Akku-Verfügbarkeit.
“Mittwoch Abend um 22:30 Uhr des GTs bestellt, Freitag 11:30 Uhr auf dem Hof.”
Achse falsch montiert, Ersatzteil zunächst verweigert, Lieferung unvollständig.
“Egret weigert sich eine neue Achse zu versenden”
Schneller, freundlicher Service bei Transportschaden; kleine Mängel am Kennzeichenhalter.
“Das Ersatzteil wurde uns direkt zugeschickt.”
Probleme gelöst; Egret und Mitarbeiter Thorsten haben zufriedenstellend geholfen.
“Thorsten möchte ich hier hervorheben, das hat super funktioniert.”
Vor-Ort-Service im Showroom war sehr intensiv, freundlich und effektiv.
“Solch einen Service habe ich noch nicht erlebt!”
Bremsen und Faltmechanismus mangelhaft, Produkt daher unsicher.
“Ganz klar keine Kaufempfehlung für ein definitiv unsicheres, gefährliches Produkt.”
Schlechte Qualität und unflexibler Support, Rückzahlung ausstehend.
“Support & Qualität unterirdisch”
Telefonische Erreichbarkeit fehlt, Lieferung ohne Zulassungsdokumente.
“Telefonische Erreichbarkeit nicht mehr möglich”
Lenkstangen-Spannhebel während Versand zerbrochen und keine schnelle Service-Antwort.
“EGRET GT Transportschaden - keine Reaktion auf Service-Anfrage”
Lenkstangenverschluss defekt, Scooter nicht arretierbar und Firma nicht erreichbar.
“absolut billige Shittkonstruktion.”
Sehr gut verarbeitet und fahrbar, Reichweite niedriger; Reifenfülladapter fehlt.
“Endlich mal ein Scooter der hervorragend verarbeitet ist”
Sehr schlechter Service, lange Verzögerungen bei Reparaturen und unzufriedenstellend.
“Diese Firma ist eine Katastrophe”
Lieferzeit nicht eingehalten und keine Information, Rückzahlung erfolgte.
“Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten.”
Schnelle Lieferung, Service half prompt bei lockerem Controller, nun perfekt.
“Toller Service, tolle Verarbeitung.”
Hotline überfordert, lange Wartezeit auf Feedback zu Transportschaden.
“Egret Hotline komplett überfordert”
Unzufrieden mit Lieferzeiten und Preis, günstigeres Angebot später gefunden.
“zwei Wochen später habe ich das gleiche Produkt bei Media Markt um 400 € günstiger gefunden.”
Bei EGRET eScooter Wahlberg Urban Electrics finde ich unterschiedliche E-Scooter, welche hochwertig verarbeitet und mit der neuesten Technik ausgestattet sind. Das bedeutet, dass ich mich in dieser Hinsicht auf verschiedene Möglichkeiten der elektrischen Mobilität freue. Ganz nach Geschmack und Anforderungen kann ich in diesem Zusammenhang auf stärkere oder schwächere Motoren und Akkupack setzen. Zusätzlich habe ich die Möglichkeit mein Modell an einem herkömmlichen Stromanschluss zu laden, um diesen auch einmal auf Arbeit oder bei Freunden laden zu können. Durch das faltbare Design passt er auch in den Kofferraum meines normalen Autos und kann ganz leicht in den Urlaub mitgenommen werden. Das macht die Sache viel viel besser vielen Dank für den super dies und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft.
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EGRET stellt Elektroroller für den Stadtverkehr her und verkauft sie. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt E-Scooter über einen Onlineshop und Fachhändler. Auf den Produktseiten stehen technische Daten wie Akku, Reichweite und Gewicht sowie Bedienungsanleitungen. EGRET bietet Ersatzteile an und stellt Endkunden technischen Support und Serviceinfos zur Verfügung.