Kunden heben oft die kompetente Beratung, den freundlichen Empfang und die schnelle Bestellabwicklung hervor. Wiederkehrend kritisiert werden Werkstattkosten, lange Reparaturzeiten und teils unklare Preisangaben. Telefon und E‑Mail gelten meist als freundlich, vereinzelt werden Lieferfenster und Benachrichtigungen bemängelt. Bei den Produkten werden überwiegend einwandfreie Fahrräder genannt, gelegentlich fehlen Kleinteile oder Bohrungen für Ausstattung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2019 – Apr 2026).
Sehr freundlicher Empfang und kompetentes Personal, sehr empfehlenswert.
“Sehr freundlicher Empfang, kompetentes Personal.”
Sehr schnelle Lieferung nach Onlinebestellung, Rad sorgfältig verpackt.
“Wir haben das Rad samstags im Online-Shop bestellt, bereits am Mittwoch stand es in unserer Garage.”
E‑Bike seit über zwölf Wochen in Werkstatt, Ersatzteil fehlt.
“Seit dem 12. Juni steht das Bike in der Werkstatt”
Servicepauschale willkürlich erhöht, Kunde fühlt sich abgezockt.
“140€ für vermeintliche tasks die jeder selbst ausführen kann.”
Viele beschreiben das Verkaufspersonal als fachkundig und hilfsbereit. Häufig genannt werden eine zügige Abwicklung, kurze Wartezeiten und ausführliche Übergaben. In einzelnen stark negativen Fällen geht es um falsche Rahmengrößen, unvollständige Lieferungen und sehr lange Werkstattaufenthalte.
Kaufpreis und Versand werden mehrfach als fair und akzeptabel bezeichnet. Gleichzeitig kritisieren mehrere Kunden hohe Werkstatt- und Servicepauschalen. Einige Käufer hätten sich Preisnachlässe bei Mehrfachkäufen und günstigere Zubehörpreise vor Ort gewünscht.
Genannt werden ein reibungsloser Online‑Kauf mit Abholung vor Ort und erfolgreiche Probefahrten. Positiv fallen detaillierte Übergaben und Bikefitting auf. Einzelne berichten von kleinen Bedienungsproblemen, etwa festsitzenden Schrauben oder einer erschwerten Lenkerverstellung.
Viele Rückmeldungen beschreiben die Fahrräder bei Lieferung als solide, unbeschädigt und gut verpackt. Mehrere Kunden nennen als kleinere Mängel fehlende Kleinteile oder fehlende Bohrungen für Gepäckträger. Ein seltener Bericht schildert mehrere Schäden an einem Vorführfahrrad und Probleme bei der Reklamationsbearbeitung.
Telefon‑ und E‑Mail‑Kontakt wird oft als freundlich und kompetent gelobt. Einige bemängeln uneinheitliche Beratung und fehlende Benachrichtigungen zur Abholbereitschaft. Mehrere Beschwerden drehen sich um verspätete Lieferungen außerhalb der angegebenen Zeitfenster und zu wenig Transparenz bei Werkstattleistungen.
Gute Erfahrungen bei Beratung, Kaufabwicklung und Lieferung stehen klaren Negativmeldungen gegenüber. Die Kritik bündelt sich bei Werkstattdauer, Zusatzkosten und der Vollständigkeit der Lieferung. Diese Bandbreite prägt den Gesamteindruck von Angebot und Service.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (28) · TrustedShops (20) · trustami.com (5) · Idealo (1) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Motor schaltet ab; E‑Bike seit über 70 Tagen in Reparatur ohne Kulanz.
“Das Rad steht bei der Kauffirma Joos seit über 70 Tagen zur Raparatur.”
Herr Kalisch hat sehr gut beraten und war sehr nett.
“Der Herr Kalisch hat mich sehr gut beraten. Sehr netter Mensch”
Alles lief super; Rad und Personal waren zufriedenstellend.
“Bei mir war alles super. Das Rad ist prima und das Personal auch :-)”
Kompetenter und freundlicher Monteur leistete erfolgreiche Arbeit.
“Chris war super, kompetent und freundlich!”
Gute Beratung, aber Zubehörpreise vor Ort teurer als online.
“Obwaohl das gleiche Bike online 780 Euro günstiger zu bekommen wäre, habe ich mich für euch entschieden, weil eben alles rundherum in Ordnung war.”
Faltbares Fahrrad fährt gut, eine Schraube erschwerte Lenkerverstellung.
“Das Fahrrad ist richtig good, fährt gut und klappt sich gut zusammen.”
Schneller Versand und Aufbau; Lieferung kam deutlich später als Zeitfenster.
“Zustellung von 8-14 Uhr. Ca. 17:30 Uhr wurde das Fahrrad zugestellt.”
Uneinheitliche Beratung, Liefer‑ und Rechnungsprobleme wurden teilweise korrigiert.
“Die Beratung ist sehr unterschiedlich. Zwischen grottenschlecht und gut.”
Sehr schneller Transport, gut verpacktes Rad; Ersatzschraube zugesagt.
“Transportdienstleister war extrem schnell vom Bodensee nach Bremen in nur einem Tag.”
Schnelle Abwicklung; Kunde wünscht Benachrichtigung bei Abholbereitschaft.
“Würde mir wünschen, direkt benachrichtigt zu werden, wenn der Artikel abholbereit ist, aber sonst alles bestens.”
Gute Bedienung; Problem mit Bargeld‑Mehrwertsteuerrückerstattung bemängelt.
“Die Bedienung war ausgezeichnet, und die Mitarbeiter waren freundlich und kompetent.”
Hervorragende, geduldige Beratung und durchgehend guter Kundenservice.
“Die Beratung war hervorragend – ehrlich, kompetent und mit viel Geduld.”
Tolles, leichtes Rad; fehlt Bohrung für Gepäckträger.
“Das einzige was mir fehlt ist eine Bohrung für eine Taschenhalterung/Gepäckträger damit ich auch damit pendeln kann.”
Schnelle und reibungslose Abwicklung im Shop.
“Guter Shop, alles verlief Schnell und Reibungslos.”
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Fahrradlagerverkauf verkauft Fahrräder und E‑Bikes sowie Ersatzteile und Zubehör. Im Sortiment finden sich Modelle für Alltag und Tour, Kinderfahrzeuge und Komponenten wie Reifen, Akkus und Schlösser. Es gibt einen Online‑Shop und eine Verkaufsstelle mit Abholmöglichkeit. Außerdem bietet das Unternehmen Montage‑ und Werkstattleistungen durch technisch geschulte Mitarbeiter. Der Versand läuft je nach Größe per Paketdienst oder Spedition.