Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein klares Muster: viele Kunden berichten von unerwarteten Zusatzkosten, hohen oder nicht transparent erklärten Kautionsabbuchungen sowie von nachträglich berechneten Versicherungen. Technische Probleme mit Webseite oder App und fehlende Detailabrechnungen verschärfen Konflikte; mehrere Kunden berichten, dass Supportanfragen wenig oder spät beantwortet werden. Es gibt außerdem wiederholt Hinweise auf verschmutzte oder technisch mangelhafte Fahrzeuge, sowie auf Probleme beim Laden von E‑Autos. Verbraucher sollten vor Anmietung Fotos beim Übernahme-/Rückgabeprozess machen, Tankbelege aufbewahren, Rechnungen prüfen und Buchungsbestätigungen (z. B. von Vergleichsportalen) bereithalten, um Forderungen besser prüfen zu können.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Der Mietprozess war einfach und der Kundenservice sowie Angebote überzeugten.
“Die ganze Abwicklung klappt dort sehr einfach”
App zeigte falschen Tankstand, führte zu hoher Nachbelastung und Verzögerungen.
“Die App ist entweder technisch sehr sehr schlecht entwickelt”
Hohe Kautionsabbuchung, nachträgliche Kosten und keine Antwort von Hertz.
“Die Versicherungskosten, die explizit nicht gewünscht waren (da schon bei Check24 abgeschlossen) einbehalten.”
Versteckte Kosten und mangelnde Transparenz bei Mietwagenklasse‑Update.
“Versteckte Kosten- mangelnde Transparenz”
Viele Rezensionen berichten von problematischen Übergaben, verpflichtenden Zusatzleistungen vor Ort und widersprüchlichen Vertragsbedingungen bei Abholung.
Wiederkehrende Kritik an versteckten Zusatzkosten, hohen Kautionsabbuchungen und nachträglich berechneten Versicherungen; Preis-Leistungswahrnehmung überwiegend negativ.
Mehrere Berichte nennen fehlerhafte Webseite oder App, die Buchung oder Nutzung verhindert und in einigen Fällen zu doppelten Abbuchungen führte.
Fahrzeuge werden wiederholt als verschmutzt oder mit technischen Problemen beschrieben; Probleme bei E‑Auto-Ladung und defekten Tankanzeigen werden genannt.
Kunden melden schwer erreichbaren oder nicht reagierenden Support, fehlende Detailabrechnungen und ausbleibende Antworten bei Reklamationen.
Die Mehrheit der Bewertungen beschreibt negative Gesamterfahrungen: Abrechnungsprobleme, Zusatzkosten und unklare Prozesse, wenige positive Meldungen vorhanden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bei Hertz finde ich viele unterschiedliche Waagen, die meinen dabei helfen sollen sicher und einfach von A nach B zu kommen. Dabei spielt es laut Hertz keine Rolle, ob ich mich gerade auf einen privaten oder auf einer geschäftlichen Reise befinde. Ich bin mit Herz zufrieden, weil ich dort sowohl für geschäftliche als auch für private Reisen bereits etwas gefunden habe. Ich war In dieser Hinsicht immer wieder zufrieden. Ich kann mich jedesmal immer wieder bei Hertz auf zahlreiche Angebote und tolle Mietwagen freuen. Die ganze Abwicklung klappt dort sehr einfach und ich kann mich im Zweifel auch auf den dortigen Kundenservice verlassen. Es sind mit den Sonderangeboten auch relativ gut aus es gibt auf jeden Fall Angebote von denen man sich profitieren lassen können. Vielen Dank für den super Dienst.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Hertz ist eine international tätige Autovermietung mit Stationen an Flughäfen und in Städten weltweit. Das Unternehmen bietet Online-Buchung, eine Mobil‑App sowie verschiedene Fahrzeugklassen von Kleinwagen bis Transportern an. Hertz vermietet auch elektrische Fahrzeuge und hat Partnerschaften mit Buchungsplattformen und Vermittlern. Verbraucher suchen hier oft nach Infos zu Kautionen, Versicherungsbedingungen, Tankregelungen und Rückabrechnungen.