Kunden loben die persönliche Betreuung und Komplettpakete mit festen Monatsraten. Gleichzeitig wird oft von nicht ausgezahlten THG‑Prämien und automatischen Vertragsverlängerungen ohne Zustimmung berichtet. Viele schildern monatelange Lieferverzögerungen und zu wenig Reaktion auf Anfragen. Rückabrechnungen bei Fahrzeugrückgabe werden wiederholt als hoch und überraschend beschrieben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Apr 2026).
THG-Quote Auszahlung verzögert, Vertröstungen und unbeantwortete Anfragen.
“Setzt man Fristen, kommt pünktlich zum Fristablauf eine weitere Vertröstungsmail.”
Bestelltes Fahrzeug seit Monaten nicht geliefert, Kunde steht ohne Auto.
“Geliefert werden sollte im Dezember. Nun ist es Februar 2026.”
Reibungsloser Ablauf und kompetente Hilfe durch Herrn Tramposch.
“Alles hat reibungslos funktioniert!”
Fixe monatliche Kosten, volle Inklusion und flexible Fahrzeugwahl überzeugen.
“Ein neues E-Auto, monatliche Fixkosten, alles inkludiert.”
Viele Bewertungen berichten von monatelangen Lieferverzögerungen oder von Fahrzeugen, die nicht fahrbereit ankommen. Mehrere Kommentare nennen fehlende Reparaturfreigaben, hohe Endabrechnungen und vereinzelt sicherheitsrelevante Mängel. Einzelne Einträge beschreiben eine reibungslose Auslieferung und Mitarbeiter, die Lösungen finden.
Immer wieder geht es um ausstehende oder reduzierte THG‑Prämien sowie angeblich nicht abgesprochene Vertragsverlängerungen. Mehrere Nutzer melden unerwartete Zusatzkosten bei der Rückgabe und steigende Leasingraten. Gleichzeitig gibt es konkrete positive Stimmen zu fixen Monatskosten und vollständig enthaltenen Leistungen.
Einige Kunden beschreiben eine einfache Online‑Auswahl und unkomplizierte Schritte bis zur Übergabe. Positives Feedback zur Alltagstauglichkeit einzelner Fahrzeuge kommt vor, ist aber seltener als kritische Serviceberichte. Technische und administrative Hürden werden häufiger als störend erwähnt.
Mehrere Bewertungen nennen schlechte Fahrzeugzustände bei der Lieferung und konkrete Defekte, für die Reparaturfreigaben nötig sind. Andere berichten von zuverlässigen, wartungsarmen E‑Fahrzeugen. Kritik an detaillierten Nachberechnungen bei kleinen Schäden taucht mehrfach auf.
Oft wird von langsamen oder ausbleibenden Antworten per E‑Mail und fehlender telefonischer Erreichbarkeit berichtet. Wiederholt kritisieren Kunden automatische Vertragsverlängerungen und ignorierte Kündigungen. In einzelnen Fällen klärt ein persönlicher Rückruf Probleme kurzfristig.
Die Bewertungen reichen von klar positiven Erfahrungen mit Komplettpaketen und persönlichem Service bis zu stark negativen Erlebnissen bei Zahlungen, Lieferung und Kommunikation. Die Kritik dreht sich wiederholt um THG‑Auszahlungen, Lieferfristen und Nachforderungen. Positive Berichte nennen konkret funktionierende Abläufe und hilfsbereite Mitarbeiter.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
THG-Quote Auszahlung verzögert, Vertröstungen und unbeantwortete Anfragen.
“Setzt man Fristen, kommt pünktlich zum Fristablauf eine weitere Vertröstungsmail.”
Bestelltes Fahrzeug seit Monaten nicht geliefert, Kunde steht ohne Auto.
“Geliefert werden sollte im Dezember. Nun ist es Februar 2026.”
Mehrere Fahrzeuge mit Verschmutzungen, mangelhafte Kommunikation und schlechter Service.
“Die Kommunikation war dürftig, oft verzögert und der Ton nicht immer besonders freundlich.”
Prämie 2025 nicht ausgezahlt, Firma verlängert Vertrag eigenmächtig.
“Prämie 2025 im Mai beantragt, bis jetzt ( 6.2.2026) keine Auszahlung.”
Einjähriger Auftrag wurde ohne Zustimmung auf zwei Jahre verlängert.
“Das empfinde ich als irreführend.”
Zehn Monate Warten auf die Auszahlung der Prämie.
“Leider dauert es bereits 10 Monate und die Prämie wurde immer noch nicht ausbezahlt.”
Telefonischer Kontakt mit Sales Manager klärte viele Probleme zufriedenstellend.
“der Sales Manager Tim Tramposch hat zurueckgerufen am naechsten Morgen”
Keine Auszahlung der THG-Prämie, eigenmächtige Verlängerung für 2026.
“Ich hatte 04/2025 meine THG-Quote eingereicht. Bis heute (Ende 01/2026) nichts erhalten.”
Reibungsloser Ablauf und kompetente Hilfe durch Herrn Tramposch.
“Alles hat reibungslos funktioniert!”
THG-Quote nicht ausgezahlt und Verlängerung ohne Zustimmung.
“Finger weg!!! THG Quote wird nicht ausgezahlt!”
Instadrive verlängerte THG automatisch, intransparent und unseriös.
“THG für 2025 beantragt und Instadrive hat eigenmächtig auch auf 2026 verlängert.”
Automatische Abo-Verlängerung ohne Zustimmung, Konto und Daten nicht löschbar.
“Abofalle. Ohne zustimmung und nur aufgrund der Antragstellung der THG Prämie 2025 Automatisch in einer ABO-Falle gelandet.”
Monate ohne Lieferung und keine Reaktion auf Anfragen.
“Ich habe mittlerweile 3 Emails geschrieben und auf keine eine Antwort erhalten!”
Eingereichte THG-Quoten bis Januar 2026 unbearbeitet, unzuverlässig.
“Bis heute 15.01.26 sind beide eingereichten THG Quoten unbearteitet.”
Automatische Verlängerung ohne Zustimmung und langsame Bearbeitung.
“für 2026 ein weiteres Jahr beantragt worden war”
Seit über 11 Monaten keine THG-Auszahlung, mit Ausreden vertröstet.
“Ich habe vor über 11 Monaten eine THG-Auszahlung beantragt.”
Kündigung ignoriert, Registrierung trotzdem vorgenommen, kein Kontakt möglich.
“Ohne Bestätigung seitens Instadrive oder sonst irgendeine Kommunikation”
Problematische Verlängerung für 2026, nach Telefonat aber geklärt.
“Nach kurzem Telefonat konnte alles geklärt werden.”
Express-Auszahlung versprochen, Geld nicht bezahlt und keine Antwort erhalten.
“Das Geld ist bis heute nicht ausgezahlt worden.”
Instadrive bat um Bewertungsrücknahme; Auszahlung seit Monaten ausstehend.
“Ich warte seit dem 28.3.25 auf mein Geld, also knapp 9 Monate.”
Rückgabe sehr streng, hohe Selbstbeteiligung und Sperrungsrisiko.
“Für jeden kleinen Kratzer auf einer Felge wird ein 500,- Selbstbehalt fällig.”
Schließt sich den vorherigen Bewertungen an.
“Kann mich nur an die Bewertungen mit einem * anschließen.”
Probleme bei Lieferung, Erstattung und unfaire Rückgabekosten erlebt.
“Nach 3 Monaten bekam ich eine Rechnung von über 1100 €.”
All-inclusive-Versprechen irreführend, viele Servicekosten tragen Kunden.
“Ein Großteil der Servicekosten werden in Rechnung gestellt”
THG-Versprechen nicht eingehalten; Auszahlung deutlich geringer.
“Mir wurden statt der versprochenen 115€ lediglich 60€ überwiesen”
Leasingrate erhöht sich, Werkstätten nicht bezahlt, mangelhafte Transparenz.
“bis das erste Mal die "Easingrate", die angeblich ja alles abdeckt, einfach erhöht wurde.”
Gefährliches Fahrzeugproblem, langsame Reaktion und Konflikt bis zur Kündigung.
“das Auto ist gefährlich.”
Fahrzeug mangelhaft geliefert, Kommunikation schlecht, fehlende Reparaturfreigaben.
“Auf E-Mails kommt selten eine Antwort, telefonisch ist niemand erreichbar.”
Kleine Beschädigung wird teuer abgerechnet, Kunde fühlt sich abgezockt.
“Nun kommt die Endabrechnung mit einer Reparatur-Kalkulation von 674€.”
Über zehn Monate ohne fahrbereites Fahrzeug trotz andauernder Zahlungen.
“Nach nun mehr als 10 Monaten ohne fahrtüchtiges Leasingfahrzeug”
Offene, ehrliche Beratung ohne Verkaufsdruck überzeugt den Kunden.
“Ich wurde offen und ehrlich beraten, ohne Verkaufsdruck.”
Tolles Angebot, keine Zusatzkosten und passendes Auto gefunden.
“Alles drin, keine Zusatzkosten, keine Überraschungen”
E-Auto passt perfekt für lange Strecken, zuverlässig und effizient.
“Zuverlässig, effizient & ohne Wartungsstress.”
Modernes Angebot, kein Druck und guter Kundenservice.
“Kein Markengedöns, kein druck, kein Stress.”
Alles im Paket enthalten, Auswahl bis Fahren sehr unkompliziert.
“Bei Insta-drive musste ich mich um nichts kümmern, alles war im Paket mit drin.”
All-inclusive hielt meist, Beratung und Auslieferung reibungslos.
“Der Kundenservice hier ist auch echt vorbildlich.”
Fixe monatliche Kosten, volle Inklusion und flexible Fahrzeugwahl überzeugen.
“Ein neues E-Auto, monatliche Fixkosten, alles inkludiert.”
Komfortabler Prozess, freundlicher und lösungsorientierter Kundenservice.
“das Team ist zu jeder Zeit freundlich & lösungsorientiert gewesen”
Positives Gesamtbild mit guten Leasingangeboten als Kundin.
“Cooles Unternehmen, coole Leasingangebote! Hier bin ich gerne Kundin.”
EASING-Modell ermöglicht neues E-Auto ohne Kaufpflicht und Restwertrisiko.
“ohne Kaufverpflichtung, ohne Restwertrisiko und mit vollem Service inklusive.”
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instadrive bietet Elektroauto‑Leasing und Mobilitätsabos für Privat- und Geschäftskunden. Im Programm sind Verträge mit monatlichen Raten sowie Optionen für Wartung, Versicherung und Rückgabe. Das Unternehmen setzt auf digitale Vertragsverwaltung und arbeitet für Auslieferung und Service mit Partnerwerkstätten und Logistikdienstleistern zusammen. Ausführliche Tarif‑ und Vertragsdetails stehen auf der Website und in den rechtlichen Unterlagen.