KCP Bikes bekommt wiederholt Beschwerden über einen nicht erreichbaren Kundendienst und fehlende Rückerstattungen. Viele Kunden berichten von schnellen Bauteilausfällen und Problemen mit der Elektrik. Einige Käufer loben die Verarbeitung einzelner Modelle und die günstigen Preise. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen sehr guten und sehr schlechten Erfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Mehrere Teile brachen und Motorunterstützung fiel häufig bei 22 km/h aus.
“Lenkrad ist mir abgefallen weil alle Schrauben abgebrochen sind.”
Bestellung nicht erhalten, kein Kontakt und keine Rückerstattung.
“Keine Ware, keinen Kontakt, keine Rückerstattung.”
Rad war gut verarbeitet, Lieferung pünktlich, kleinere Montageprobleme.
“Das eigentliche Rad ist von guter Qualität”
Große Produktauswahl, günstige Preise und schneller Lieferservice.
“die Preise auch sehr günstig und der Lieferdienst auch sehr schnell ist”
Mehrere Bewertungen berichten, dass der Service weder per E‑Mail noch telefonisch erreichbar ist. Genannt werden fehlende Rückerstattungen und Bestellungen, die nicht angekommen sind. Positive Berichte zum Service sind selten und nur vereinzelt zu finden.
Eine Bewertung lobt die große Auswahl, günstige Preise und schnellen Versand. Andere kritisieren billige Komponenten und einen schwachen Akku, der zusätzlichen Austausch nötig macht. Lob für die Preis‑Leistung taucht nur vereinzelt auf.
Einige Nutzer beschreiben gutes Fahrverhalten in der Stadt und unkomplizierte Nutzung im Alltag. Mehrere Berichte nennen Montageprobleme und Bauteile, die schon nach kurzer Fahrleistung versagen. Beim Fahrerlebnis und bei der Zuverlässigkeit widersprechen sich die Aussagen deutlich.
Immer wieder geht es um abgebrochene Schrauben, rostende Teile und Elektrikausfälle bei Nässe. Kunden nennen minderwertige Akkus und Komponenten, die nicht zur beworbenen Marke passen. Einzelne Reviews heben Verarbeitung und Stabilität bestimmter Räder positiv hervor.
Bewertungen schildern, dass Reklamationen unbeantwortet bleiben und Websites zeitweise abgeschaltet sind. Einige Kunden mussten nach eigener Aussage die Verbraucherzentrale einschalten, um ihr Geld zurückzubekommen. Vereinzelt wird auch von schneller, kostenloser Hilfe bei Defekten berichtet.
Die Erfahrungen gehen weit auseinander: harte Kritik an Service und Qualität steht neben vereinzeltem Lob für Preis und Verarbeitung. Negative Berichte drehen sich vor allem um E‑Bike‑Defekte und fehlende Kommunikation. Positive Erlebnisse sind seltener und betreffen meist Lieferung und Fahrgefühl.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Mehrere Bauteile am Rennrad fielen innerhalb weniger tausend Kilometer aus.
“nur für Personen geeignet welche nicht damit zu fahren beabsichtigen!!”
Rad war gut verarbeitet, Lieferung pünktlich, kleinere Montageprobleme.
“Das eigentliche Rad ist von guter Qualität”
Leichtes Fixie fährt sich in der Stadt sehr gut.
“Für den Alttagsnutzer ein perfektes Stadtrad.”
Mehrere Teile brachen und Motorunterstützung fiel häufig bei 22 km/h aus.
“Lenkrad ist mir abgefallen weil alle Schrauben abgebrochen sind.”
Fahrrad nach 400 km defekt und kein erreichbarer Kundenservice.
“Leider kein Kundenservice.”
eBike schnell defekt und Kundendienst weder per Mail noch telefonisch erreichbar.
“Der Service/Kundendienst ist weder per Mail noch telefonisch erreichbar”
Bestellung nicht erhalten, kein Kontakt und keine Rückerstattung.
“Keine Ware, keinen Kontakt, keine Rückerstattung.”
Billige Komponenten, schlechter Akku und Kundendienst reagierte nicht.
“Billige Komponenten, die nach und nach ausgetauscht werden müssen.”
Per Überweisung bezahlt, Bestellung blieb offen und kein Kontakt erreichbar.
“Bis jetzt Bestellung immer noch offen nach 3 Tagen angeblich noch keine Zahlung erhalten.”
Eingebauter Akku entspricht nicht der beworbenen Marke, billiger China-Akku.
“eingebaut ist Billig-Akku aus China !”
Räder sind stabil und vormontiert, Support jedoch etwas träge.
“Allerdings träger Support.”
Viele Mängel, Elektrik fällt bei Regen aus und Teile rosten schnell.
“Elektrik fällt bei Regen ständig aus”
Langsame Reaktion, Geld zurück verlangte Einschaltung der Verbraucherzentrale.
“Musste sogar die Verbraucherzentrale einschalten um mein Geld wieder zu bekommen.”
Zwei Klapp-E‑Bikes bestellt, schneller und kostenloser Kundenservice bei Defekten.
“Tolle Service.”
Bezahlte Ware nicht erhalten und keine Reaktion auf E-Mail.
“Ware Bezahlt und nicht erhalten.”
Reklamation unbeantwortet, Akkus entladen sich und kein Rücksendeschein erhalten.
“Leider bis jetzt keine Reaktion auf Reklamation.”
Bezahlt bestelltes E‑Bike nie angekommen und Rückerstattung ausstehend.
“Geld nicht rückbezahlt wurde”
eBike schnell defekt und Kundendienst ist nicht erreichbar, Homepage abgeschaltet.
“Jetzt ist auch die Homepage abgeschaltet.”
Ware sowie Service sind mangelhaft und kundenunfreundlich.
“Ware und Service ist Mangelhaft.”
Fahrrad schnell defekt und Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar.
“Fahrrad in kürzester Zeit defekt.”
Bei KCP Bikes finde ich eine große Auswahl Unterschied im Produkte, die ich um das Thema Fahrrad drehen. Diesbezüglich kann ich mich auch Fahrräder der unterschiedlichsten Sorten, wie beispielsweise Rennräder oder gravelbikes freuen kann. Zudem gibt es aber auch das richtige Zubehör in Form von Tools und satteln und die richtigen Bekleidungen, um mich und schnell an das Ziel der nächsten Radtour zu kommen. Ich bin der Meinung dass die Produkte bei KCP Bikes auf jeden Fall sehr überzeug Bar sind da die Preise auch sehr günstig und der Lieferdienst auch sehr schnell ist gibt es auf jeden Fall keine mangeln hier auf der Seite.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
KCP Bikes verkauft Fahrräder und E‑Bikes über einen Online‑Shop. Auf der Website stehen Produktinfos und technische Daten. Das Sortiment umfasst verschiedene Fahrradmodelle und passendes Zubehör. Kunden sehen Preise und Lieferoptionen für Endkunden.