Kunden loben oft pünktliche Techniker vor Ort und einen freundlichen Support. Gleichzeitig berichten viele von langen Wartezeiten und nicht lieferbaren Ersatzteilen. Die Bewertungen schwanken stark zwischen sehr guten und sehr schlechten Erfahrungen. Mehrere Berichte nennen zudem unerwartete Zusatzkosten und Probleme bei der Abrechnung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2020 – Apr 2026).
Pünktlicher Vor-Ort-Service mit hervorragendem, sehr freundlichem Techniker.
“Ein Vor Ort-Service für meinen Roller (R9) wie es im Buche steht!”
Schicker, robuster Roller und sehr freundliches, kompetentes Team.
“Schicker & robuster Roller (Retro Star 50cc)”
Warte seit fünf Monaten auf Ersatzteil, Roller weiterhin unbrauchbar.
“Warte seit 5 Monaten auf ein Ersatzteil”
Wichtiges Ersatzteil nicht lieferbar, Roller daher unbrauchbar.
“Ersatzteil ( CDI ) für meinen Retro Star nicht mehr lieferbar”
Beim Service gehen die Erfahrungen weit auseinander. Immer wieder ist von Terminverzögerungen, monatelangen Wartezeiten auf Ersatzteile und nicht vollständig erledigten Reparaturen die Rede. Gleichzeitig berichten viele von schnellen Terminen, nachvollziehbaren Checks und hilfsbereiten Monteuren.
Kunden nennen unerwartete Zusatzkosten, doppelt berechnete Pauschalen und kurzfristige Preiserhöhungen. Lob für die Kosten kommt nur selten und vereinzelt vor. Kritik an der Abrechnung prägt insgesamt den Eindruck zu den Preisen.
Bei der Nutzerfreundlichkeit zeigen sich zwei Bilder. Einige loben die übersichtliche Ersatzteilsuche, einfache Rücksendungen und klare Infos zur Anfahrt. Andere berichten von fehlenden Bestätigungen, erschwerten Widerrufen und einer chaotischen Terminplanung.
Mehrere Bewertungen melden frühe Defekte, Leistungsabfall sowie Akku- oder Motorprobleme. Gleichzeitig gibt es wiederholt positives Feedback zu robuster Bauweise und einer zufriedenstellenden Reichweite. Die Beschwerden betreffen vor allem Geräte, die kurz nach dem Kauf wiederholt ausfallen.
Zur Kommunikation fallen die Meinungen gemischt aus. Häufig kritisiert werden verspätete Anfahrten, fehlende Ankündigungen von Zeitfenstern und widersprüchliche Angaben zum Lagerbestand. Viele Rezensionen erwähnen dagegen freundliche Ansprechpartner per Telefon und schriftlich.
Insgesamt sind die Erfahrungen stark polarisiert. Viele Kunden erleben eine reibungslose Lieferung, kompetente Techniker und einfache Abläufe. Gleichzeitig schildern viele Rezensionen schwere Serviceprobleme, Lieferstörungen und nicht verfügbare Ersatzteile.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (24) · TrustedShops (20) · Kununu (6) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Wiederkehrende Mängel, langwierige Ersatzteilversorgung und mangelhafte Kommunikation.
“Ein JahrvSli10 Max und nur Ärger!”
Kommunikationsprobleme und fehlende Bestätigung führten zur Stornierung.
“Ein Stern ist noch zu viel.”
Verspätete Anfahrt, Inspektion ok, bestelltes Ersatzteil nicht geliefert.
“Die geplante Durchsicht meines E Rollers wurde mit 1 h Verspätung durchgeführt”
Pünktlicher Vor-Ort-Service mit hervorragendem, sehr freundlichem Techniker.
“Ein Vor Ort-Service für meinen Roller (R9) wie es im Buche steht!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Nova Motors verkauft Elektromobile, Motorroller und passende Ersatzteile über einen Online-Shop. Das Unternehmen bietet Technikertermine vor Ort sowie Lieferung mit Einweisung an. Kunden erreichen den Support telefonisch und schriftlich und können Ersatzteile nachbestellen. Im Online-Shop finden sich ein Ersatzteilkatalog sowie Optionen für Lieferung und Rücksendung.