Die geprüften Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme: fehlende oder verspätete Rückerstattungen, Doppelbelastungen, hohe Kautionsforderungen, Nichtverfügbarkeit gebuchter Fahrzeuge und intransparente Zusatzkosten. Viele Kundenaussagen berichten zudem von unklarer Verantwortungszuweisung zwischen Vermittler und lokalem Vermieter sowie kaum durchgehend hilfreichem Support. Interessierte Verbraucher sollten Buchungsbestätigungen, Versicherungshinweise und Kautionsbeträge vor Reiseantritt prüfen, Abholprotokolle fotografisch dokumentieren und Zahlungsbelege aufbewahren. Bei strittigen Rückerstattungen empfiehlt sich frühzeitige Kontaktaufnahme mit dem Vermieter, Beweissicherung und gegebenenfalls eine Kartenbuchungstreitigkeit einzuleiten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Doppelte Abbuchung und nicht zurückgegebene Kaution nach Mietverlängerung.
“wurde mir zweimal der Betrag in Rechnung gestellt”
Gebuchtes Auto war trotz Bestätigung nicht verfügbar und Support reagiert nicht.
“trotz bestätigung von rentalcars, auto war nicht verfügbar!!!”
Kundendienst gibt widersprüchliche Auskünfte und bearbeitet Fälle nicht.
“der Kundendienst von denen ist eine absolute katatrophe!”
Bei Übernahme entstanden hohe zusätzliche Gebühren, vor allem Einwegzuschlag.
“Der grösste Posten war der Einwegzuschlag.”
Viele Bewertungen berichten von unzureichendem Kundenservice: Weiterleitungen, widersprüchliche Antworten und fehlende Lösungskompetenz bei Problemen.
Wiederholt werden Mehrkosten, Doppelabbuchungen, nicht erstattete Kautionen und intransparente Gebühren bei Übergabe kritisiert.
Gemischte Nutzererfahrungen: Suchfunktion teils positiv, aber Bestätigungen und Abgleich mit dem Vermieter führen oft zu Problemen.
Mehrere Berichte über Nichtverfügbarkeit, falsche Fahrzeugkategorie, dokumentierte Mängel und kurzfristige Stornierungen bei Abholung.
Nutzer klagen über fehlende oder verzögerte Antworten per E‑Mail, Chat und Hotline; zudem widersprüchliche Informationen und Sprachbarrieren.
Überwiegend negative Gesamteindrücke: Kunden berichten von Stress, unerwarteten Kosten und langwierigen, ungelösten Rückerstattungsfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Gebuchter Dachkoffer war nicht verfügbar, Upgrade später kostenpflichtig ohne Kulanz.
“Das gebuchte Auto hat vor Ort in Montreal keinen Dachkoffer gehabt”
Schnelle Buchung, aber Ersatzwagen unpassend und Rentalcars verweigert Rückerstattung.
“Das gebuchte Auto war eine Premiumclasse und erhalten haben wir einen normalen 1600ccm Hunday SUV.”
Debitkarte wurde trotz Bedingungen nicht akzeptiert, Zwangsversicherung bezahlt und Erstattung ausstehend.
“dass unsere DebitKarte nicht für die Hinterlegung der Kaution akzeptiert werde.”
Der Rezensent bezeichnet das Unternehmen als Betrug und kündigt rechtliche Schritte an.
“meine Meinung nach ist das Betrug und Abzocke.”
Vor Ort wurde Auto wegen Wohnsitzregelung verweigert, Bedingungen waren unklar.
“Scheinbar entscheidet der Wohnsitz über unsere Staatsbürgerschaft und nicht unser Ausweis.”
Budget belastete mich zusätzlich, Reklamation bei Booking wurde unzulässig abgewiesen.
“Mir wurde von der Mietfirma Budget ein zusätzlicher, nicht erklärter Betrag belastet.”
Mietbetrag wurde vor Ort erneut verlangt, ich musste doppelt bezahlen.
“Leider musste ich den Mietwagenbetrag zweimal bezahlen.”
Alamo-Standort erkannte Buchung nicht, Rückerstattung erfolgte unvollständig und langsam.
“am neuen Alamo Standort am Gare St. Roche wollte man von unserer Buchung nichts wissen”
Erhielt ein Fahrzeug einer tieferen Klasse, musste aber vollen Preis zahlen.
“Nur ein Fahrzeug einer tieferen Klasse bekommen und trotzdem den vollen Preis bezahlen müssen.”
Kaution wurde lange nicht zurückerstattet, Kundenservice bearbeitet schleppend.
“die Kaution wurde nicht zum vereinbarten Zeitpunkt zurück erstattet”
Bestätigte Buchung nicht verfügbar, vor Ort Zwangs-Upgrade und keine Verantwortung übernommen.
“Wir wurden gezwungen, ein Update zu zahlen”
Falsche E-Mail führte dazu, dass die Buchung nach zehn Tagen nicht gefunden wurde.
“Wegen einer falsch hinterlegten E-Mail Adresse kann meine Buchung auch nach 10 Tagen nicht gefunden werden”
Bei Rückgabe pauschal Schaden unterstellt und 410€ abgebucht, Erstattung offen.
“AVIS hat mir bei Abgabe des Mietwagens einen Schaden unterstellt, den ich nicht verursacht habe.”
Flugverspätung verhinderte Mietwagenabholung, keine Teilerstattung möglich.
“Flug hatte 1 Stunde Verspätung, daraufhin keine Chance den bezahlten Mietwagen noch zu bekommen.”
Vor Ort hohe Kaution verlangt oder zusätzlicher Wagenkosten, Booking schloss Fall ab.
“man sagte mir ich müsse jetzt 1000,-€ Kaution bezahlen oder 265,-€ für einen anderen Wagen.”
Bezahlte Extras wurden vor Ort angezweifelt, Defekt am Wagen und Rentalcars half nicht.
“Der Mietwagen hatte eine defekte 12V Batterie.”
Trotz Festpreis wurden 97€ nachbelastet, Europcar erstattet nicht.
“Nun wurden mir 97€ auf der Kreditkarte nachbelastet”
Warte fünf Wochen auf Rückerstattung einer stornierten Buchung ohne Ergebnis.
“Ich warte jetzt 5 Wochen auf eine Rückerstattung”
Mieter beklagt Versicherungsablehnung und hohe Forderung von 1500€.
“Nie wieder, ihr kreuzt einfach an das die Versicherung von euch nicht Greift”
Anrufe enden im Sprachcomputer, kein deutscher Support, weder Auto noch Hilfe erhalten.
“Auch sprach niemand Deutsch im Office, sondern nur Russisch und Halbenglisch.”
Ich warte seit Monaten vergeblich auf eine versprochene Gutschrift.
“Ich warte seit Monaten auf eine versprochene Gutschrift”
Nach Stornierung bleibt die Rückerstattung aus und Kundenservice ist unerreichbar.
“Plötzlich gibt es die Buchung nicht.”
Doppelte Abbuchung und nicht zurückgegebene Kaution nach Mietverlängerung.
“wurde mir zweimal der Betrag in Rechnung gestellt”
Kundendienst gibt widersprüchliche Auskünfte und bearbeitet Fälle nicht.
“der Kundendienst von denen ist eine absolute katatrophe!”
Gebuchtes Auto war trotz Bestätigung nicht verfügbar und Support reagiert nicht.
“trotz bestätigung von rentalcars, auto war nicht verfügbar!!!”
Buchung wurde nicht per E-Mail bestätigt, dennoch Geld abgebucht.
“Buchung auf Mallorca wurde nicht per Mail bestätigt aber das Geld abgebucht!!!”
Unstimmigkeit wegen Zweitfahrer; Rentalcars verwies an Vermieter ohne Klärung.
“ich solle dies mit der Autovermietung direkt klären.”
Vermieter hatte keine Reservation, ich erhielt falsches Fahrzeug ohne Gutschrift.
“sie haben keine Reservation von rentalcars erhalten”
Bei Übernahme entstanden hohe zusätzliche Gebühren, vor allem Einwegzuschlag.
“Der grösste Posten war der Einwegzuschlag.”
Vor Ort erhöhte Kaution, Rentalcars verweigerte Hilfe und der Verleih drohte Absage.
“dass sich die Kaution von Euro 1350 auf satte Euro 1950 gesteigert hat”
Vermieter hatte kein Auto, Rückerstattung verzögert und Kunden abgefertigt.
“sondern gar KEIN Auto.”
Vor Ort wurde Versicherung nicht anerkannt und das Fahrzeug war in schlechtem Zustand.
“Unsere angeschlossene Versicherung wurde vor Ort nicht akzeptiert.”
Für 45-Tage-Miete wurden etwa 700 US$ mehr berechnet, keine Reaktion.
“Haben rund US$ 700 mehr bezahlt als vereinbart.”
Allrad nicht bestätigt, Rentalcars bot nur standardisierte Antworten ohne Lösung.
“Es war mir eine Freude, Ihnen weitergeholfen zu haben.”
Mietwagen wurde weniger als 24 Stunden vorher storniert, Anbieter kann nicht liefern.
“Unser Mietwagen wurde nicht mal 24 Stunden vorher storniert”
Vor Ort wurde gebuchte Versicherung nicht anerkannt, zusätzliche Kosten und lange Wartezeiten.
“Die bei der Buchung angeschlossene VK Versicherung wurde vom Anbieter k10 mobility auf Mallorca nicht akzeptiert.”
Intransparente Zusatzkosten, höhere Kautionsbelastung und fehlende Klärung durch Rentalcars.
“Es wurde suggeriert, dass sie Teil des Gesamtpakets sei”
Trotz Bezahlung verweigert, wegen defekter Kreditkarte kein Auto und keine Erstattung.
“den Mietwagen haben wir dann trotz vollständiger vorheriger Bezahlung nicht bekommen”
Bei Problemen vor Ort gab es keine Unterstützung und versteckte Kosten.
“Bei Problemen vor Ort gab es keine Unterstützung, niemand fühlte sich zuständig.”
Lange Wartezeit, zwangsweise höhere Selbstbeteiligung und nachträgliche Forderungen.
“Vor Ort wurde uns ein neuer Vertrag mit 1350 Euro SB angedreht”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Rentalcars ist eine internationale Online-Buchungsplattform und Vergleichsseite für Mietwagen. Die Seite vermittelt Buchungen an lokale Autovermieter und fungiert als Zwischenplattform für Preise, Verfügbarkeit und Buchungsbestätigungen. Rentalcars gehört zum Konzernumfeld großer Reiseplattformen und wird von Verbrauchern zur Suche, zum Vergleich und zur Reservierung von Mietwagen weltweit genutzt.