Ein Teil der Kund:innen beschreibt saubere, fast neuwertige Fahrzeuge, faire Preise und freundliches Personal bei der Übergabe. Gleichzeitig häufen sich Berichte über kurzfristige Stornierungen, nicht verfügbare Fahrzeuge und nicht zurückgezahlte Kautionen. Mehrere Bewertungen nennen technische Mängel und stark verschmutzte Ersatzwagen. Insgesamt zeigen die Rückmeldungen deutliche Gegensätze zwischen reibungslosen Anmietungen und gravierenden Serviceausfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Mehrfach gemietet, Fahrzeuge fast neu, Preise fair und Übergaben sauber.
“Gute Preise, keine Probleme”
Kaution nicht zurückgezahlt, niemand beantwortet Anfragen, Filialen helfen nicht.
“Kaution wurde grundlos nicht zurückgezahlt.”
Fahrzeug bei Abholung nicht fahrbereit, fehlende Kupplung und Treibstoff, lange Wartezeit.
“Das Auto war weder fahrbereit, noch war die Kupplung dran”
Langfristig gemietes Auto acht Tage vor Reise ohne Alternative storniert.
“langfristig gemietetes Auto wurde 8 Tage vor Reise ohne Alternative einfach storniert”
Viele Bewertungen berichten von kurzfristigen Stornierungen kurz vor der Abholung. Häufig folgten teurere Ersatzbuchungen oder es gab gar kein Ersatzfahrzeug. Auch Beschwerden über einbehaltene Kautionen und nachträgliche Rechnungen tauchen oft auf.
Mehrere Kunden loben faire Preise und eine transparente Übergabe. Dem gegenüber stehen viele Berichte über unerwartete Zusatzkosten, hohe Schadensforderungen und plötzliche Preisaufschläge. Einzelne Fälle nennen unklare Abrechnungen und Abbuchungen hoher Beträge ohne vorherige Erklärung.
Einige Nutzer heben die große Fahrzeugauswahl und eine leicht bedienbare Suchfunktion hervor. Gleichzeitig gibt es viele Probleme bei Abholung und Rückgabe, etwa wechselnde Abholorte oder verweigerte Übergaben. In zahlreichen Fällen blieben Hotline- und E-Mail-Anfragen unbeantwortet.
Mehrere Bewertungen bestätigen gepflegte, nahezu neue Fahrzeuge, wenn die Anmietung reibungslos lief. Gleichzeitig gibt es wiederholt Meldungen über technische Defekte, fehlende Teile und stark verschmutzte Ersatzwagen. In mehreren Fällen wurde das Fahrzeug nicht fahrbereit übergeben.
Viele Kunden beklagen fehlende Rückmeldungen, nicht erreichbare Hotlines und Zusagen, die ausblieben. Auch nachträgliche Mahnungen und fehlende Rechnungen werden mehrfach genannt. Einige Bewertungen verweisen ausdrücklich auf instabile Kommunikation im Zuge einer Insolvenz.
Die Rezensionen wirken stark polarisiert: sehr positive Einzelberichte stehen vielen schweren Serviceproblemen gegenüber. Zahlreiche 1-Sterne-Bewertungen schildern Stornierungen, Streit um Gebühren und eine mangelhafte Fahrzeugübergabe. Insolvenzbezogene Vorwürfe und organisatorische Ausfälle prägen viele der negativen Bewertungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Versprochener Ersatzwagen kam nicht, nach über 24 Stunden keine Lieferung.
“Nach über 24h und 4 weiteren Lieferversprechen immer noch kein Fahrzeug.”
Übergabe verweigert wegen fehlender Adressangabe im Ausweis, trotz Mietvertragsbedingungen.
“verweigerte mir der Mitarbeiter die Übergabe”
Bestelltes Dieselauto war nicht verfügbar, nur Benziner angeboten.
“eine Stunde vorher angerufen und gesagt, das sie kein Diesel haben”
Alte Vorschäden wurden als Neuschäden berechnet, Abzocke-Vorwürfe.
“vorsicht abzocke!”
Reserviertes Fahrzeug war nicht da, Ersatz teurer und zusätzliche Versicherungen aufgezwungen.
“sorry haben ihnen zugesagt obwohl der Wagen nicht da ist”
Kritik an Gehalt, Führung und Überstunden, negatives Arbeitsumfeld.
“VIELEN DANK STARCAR FÜR NICHTS.”
Mindestlohn, viele Überstunden und häufige kurzfristige Änderungen beschrieben.
“Das Motto „Aus so wenig wie möglich so viel wie möglich schöpfen“”
Positive Mischung aus Professionalität und Menschlichkeit am Arbeitsplatz.
“Hier fühlt man sich von Anfang an willkommen!”
Gutes Teamwork und Entwicklungsmöglichkeiten, Grundlohn jedoch durchschnittlich.
“Wohlfühlen bei der Arbeit? Hier funktioniert das jeden Tag!”
Hohe Eigenverantwortung und Handlungsspielraum, interne Karriere gefördert.
“Menschen die anpacken und Gas geben”
Bei STARCAR habe ich die Auswahl aus zahlreichen, unterschiedlichen Mietwagen, die ich mich für einen Urlaub mit der Familie oder eine geschäftliche Reise in einer fremden Welt machen kann. Demnach kann ich aus eine Auswahl aus unterschiedlichen Modellen von VW, BMW und mehr wählen. Über die Suchleiste kann ich sowohl den abholen als auf den Zielort sowie die Wunschdaten eingeben, zu denen ich das Auto gerne hätte und wenn ich auch gerne weitere Informationen zu den einzelne Mietwagen durchlesen will, finde ich zu diesen auch Beschreibungen. Ansonsten kann ich bei sTARCAR auch Mietwagen aussuchen, die ich kostenlos mieten kann. Ich bedanke mich recht herzlich für Ihre Dienstleistung.
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STARCAR ist ein Fahrzeugvermieter in Deutschland für private und gewerbliche Kunden. Das Unternehmen bietet Kurz- und Langzeitmieten von Pkw und Nutzfahrzeugen, buchbar online mit Abholung in der Filiale. Zusatzleistungen wie Versicherungsoptionen und zusätzliche Fahrer lassen sich dazubuchen. STARCAR betreibt regionale Stationen und ermöglicht Rückgaben an zentralen Standorten und Flughäfen.