Kunden berichten immer wieder von mechanischen und elektrischen Defekten bei E‑Scootern, vor allem an Bremsen, Batterien und Reifen. Viele schildern lange Reparaturzeiten und ausbleibende Rückerstattungen. Einzelne Fälle nennen schnellen Ersatzteilversand und als fair empfundene Preise. Interne Mitarbeiterberichte erwähnen sowohl kritisierte Arbeitsbedingungen als auch vereinzelt positives Verhalten im Team.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2021 – Mär 2026).
Mehrere XC1-Roller versagten frühzeitig, Batterien und Reifen teils irreparabel.
“Sehr kostspielige Sache einen bzw. zwei XC1 gekauft zu haben”
Neuer Egret One kam defekt, Reparatur dauerte Monate, Rückerstattung ausstehend.
“Ich bin absolut enttäuscht”
Ersatzteil bestellt; netter telefonischer Kontakt und schneller Versand.
“Sehr netter Kontakt und meine Bestellung wurde sofort bearbeitet und schnell zugesandt.”
Guter Kauf wegen unschlagbarer Preise, schnellem Versand und gutem Service.
“Die Preise im Shop sind unschlagbar”
Viele Bewertungen drehen sich um schwachen Kundendienst. Nutzer beschreiben Reparaturen über mehrere Monate, umständliche Rücksendungen und offene Rückerstattungen. Nur wenige berichten von zügig versandten Ersatzteilen oder kulanten Austauschlösungen.
Mehrere Kunden beklagen hohe Folgekosten durch Reparaturen und teure Ersatzteile. Einige kritisieren, dass sie zusätzliche Artikel kaufen mussten, um Mindestbestellwerte zu erreichen. Vereinzelt werden günstige Preise und schneller Versand im Shop gelobt.
Die Erfahrungen reichen von gutem Fahrgefühl bis zu wiederkehrenden Problemen. Einige berichten von sicheren, angenehmen Fahrten, andere von gefährlichen Bremsausfällen und plötzlichen Ausfällen. Mehrere Stimmen bemängeln fehlende Handbücher und schlechte Dokumentation.
Viele Rezensionen nennen technische Defekte wie Bremsverlust, Produktionsfehler und Batterieprobleme. Nutzer berichten von Schäden, die sich nicht reparieren lassen, und von nicht verfügbaren Ersatzteilen. Positive Hinweise auf langlebige Produkte sind selten.
Kunden schildern oft lange Wartezeiten auf Antworten, fehlende Rückmeldungen und nicht eingehaltene Zusagen (z. B. Versicherung, Schloss). In einigen Fällen werden unkooperative Werkstätten und ein nicht erreichbarer Support genannt. Ein kleiner Teil hebt freundlichen telefonischen Kontakt hervor.
Die Bewertungen wirken stark gespalten: sehr negative Berichte zu Service und Qualität stehen einzelnen positiven Erfahrungen zu Preis oder Service gegenüber. Viele Rezensionen enden mit klarer Kaufwarnung, während vereinzelt Ersatzlieferungen und gute Preise erwähnt werden. Interne Mitarbeiterkommentare zeigen gemischte Eindrücke zur Organisation des Unternehmens.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Mehrere XC1-Roller versagten frühzeitig, Batterien und Reifen teils irreparabel.
“Sehr kostspielige Sache einen bzw. zwei XC1 gekauft zu haben”
Neuer Egret One kam defekt, Reparatur dauerte Monate, Rückerstattung ausstehend.
“Ich bin absolut enttäuscht”
Ersatzteilpreis erfordert Zukauf, um Mindestbestellwert zu erreichen.
“Man muss aber noch irgendetwas Unnötiges mitbestellen,um über 30 Euro zu kommen.”
Scooter zeigte nach kurzer Zeit Defekte, Ersatzteile nicht mehr verfügbar.
“Jetzt kann ich ihn auf den Müll werfen!”
Versprochene Versicherung war falsch, Schloss fehlt und Antworten bleiben aus.
“Katastrophaler Service.”
Bremsen defekt, aufwendige Rücksendung und unzufriedener Service.
“Schlechtester Service ever!”
Produkt hatte Produktionsfehler und hintere Bremse verlor Bremswirkung.
“Das ist wirklich lebensgefährlich, deswegen direkt Egret informiert.”
Zwei Roller mit wiederkehrenden Problemen, kein Handbuch und schlechter Support.
“Bis heute haben wir kein Handbuch!”
Ersatzteil bestellt; netter telefonischer Kontakt und schneller Versand.
“Sehr netter Kontakt und meine Bestellung wurde sofort bearbeitet und schnell zugesandt.”
Egret Ten (2020) weist mehrere Defekte und Bedienprobleme auf.
“Finger weg davon”
Teurer E-Scooter zeigte zahlreiche Defekte bereits innerhalb kurzer Zeit.
“nicht einmal(!) 2 Jahre / 1200km hält”
Scooter kam mit defektem Licht, nach 40 km ausgefallen und schlechter Service.
“Mein "One" kam leider mit kaputtem Vorderlicht bei mir an”
Werkstatt nahm Scooter nicht an, er müsse eingeschickt werden, kein Kundenservice.
“Finger weg!!!”
Gutes Produkt, aber schlechter Service und unkommunikative Werkstatt.
“Keine Kaufempfehlung, nie wieder!”
Preisnachlass nach Kauf, Scooter langsam und reparaturanfällig, schlechter Service.
“fühle mich richtig über den Tisch gezogen”
Rücksendung wegen nichtabgenommener Lieferung, Rückerstattung nach Wochen ausstehend.
“bis heute am 08.02.24 habe ich meine 1399 Euro immer noch nicht zurück”
Nach Werkstattbesuch Ladeproblem aufgetreten, lange Verzögerungen und rechtliche Schritte angekündigt.
“Für mich kommt kein Egret mehr in Frage.”
Kundendienst sehr schlecht mit langen Antwortzeiten, Produkt hingegen gut.
“Der Kundendienst ist wirklich schlecht.”
Nach Defekt lange Reparatur, Firma stellte schließlich höherwertigen Ersatz zur Verfügung.
“Mittlerweile hat das Unternehmen kulant reagiert und einen höherwertigeren neunen E Scooter zur Verfügung gestellt.”
Lange, zäher Reparaturprozess über Monate, unfreundlicher Service trotz gutem Fahrgefühl.
“Also Service nieee wieder kaufen wir da was ein.”
Arbeitsatmosphäre vergiftet, hohe Fluktuation und unzufriedene Mitarbeitende.
“Vergiftete Stimmung, ab und an Mal”
Arbeitsbedingungen schlecht: zu kalt, kein Klima, schlechte Kommunikation.
“This is a horrible place to work!”
Empfiehlt, in aktuellen Zeiten Start-ups zu meiden.
“Wer WLD sucht, der sollte in heutigen Zeiten Start-ups meiden”
Kritik an Geschäftspraktiken, schlechtem Management und Stress.
“Strange business practices, fake reviews, poor management...”
Empfehlung zur Verbesserung von Prozessen und Kommunikation.
“Prozessabläufe und Kommunikation können erhöht werden, wenn noch größere Zufriedenheit im Team entstehen soll”
Guter Arbeitgeber mit freundlichem Team und vielen Freiheiten.
“Rundum glücklich!”
Unzuverlässigkeit, schlechte Bezahlung und Unsicherheit über Jobexistenz.
“Chaos pur - Finger weg”
Kritik an Führungsstruktur, fehlender Strategie und internen Problemen.
“Lieber die eigenen Bewertungen fälschen, statt an den Problemen zu arbeiten.”
Ich habe Egret einen Eroller gekauft. Egret bietet eine Auswahl an Erollern an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
Tolles Team, entspanntes Miteinander und interessante Produkte.
“Super Team und einfach geniale Bikes”
Verbesserte Kommunikation und gute Einarbeitung, angemessenes Gehalt.
“Vieles hat sich verbessert!”
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Urban Drivestyle betreibt einen Online‑Shop für Elektroroller, Ersatzteile und Zubehör. Zum Sortiment gehören Roller, Ladegeräte, Verschleißteile und Sicherheitszubehör. Das Unternehmen bietet Versand sowie eine Werkstattannahme für Reparaturen. Ersatzteile lassen sich online bestellen, Supportanfragen laufen über den Shop.