Käufer loben immer wieder das geringe Gewicht und die solide Grundqualität vieler Woom-Kinderfahrräder. Gleichzeitig berichten viele von Problemen nach dem Kauf, vor allem bei Ersatzteilen, Versand und Garantiefällen. Mehrere Kunden nennen fehlende Montageanleitungen und Komponenten, die für kleine Kinder nicht gut passen. Als zusätzliche Kritikpunkte kommen hohe Ersatzteilpreise und lange Lieferzeiten hinzu, was die Gesamterfahrung spürbar trübt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Langjährige Zufriedenheit mit Qualität, Beratung und kulantem Kundenservice.
“Die Qualität, die Beratung und die Langlebigkeit der Räder haben uns von Anfang an überzeugt.”
Gabel nach Sturz gebrochen, keine Ersatzteile mehr verfügbar, E-Bike lange in Werkstatt.
“Es gibt wohl keine Ersatzteile mehr.”
Fahrräder toll, Ersatzteile überteuert und Versand sehr langsam.
“Die Fahrräder sind toll. Die Ersatzteile wie Schläuche und Mäntel jedoch überteuert und der Versand dauert sehr lange.”
Lenkerhöhenverstellung fehlt, dadurch nur eingeschränkte Nutzungsdauer.
“dass sich der Lenker nicht in der Höhe verstellen lässt”
In den Rückmeldungen überwiegt deutlich Kritik an Service und Reparaturen. Kunden berichten immer wieder von langen Wartezeiten, fehlenden Ersatzteilen und abgelehnten Garantieleistungen. Positive Service-Erfahrungen werden nur vereinzelt erwähnt.
Mehrere Kunden finden Ersatzteile zu teuer. Viele Käufer loben das Preis-Leistungs-Verhältnis wegen des leichten, langlebigen Rahmenmaterials. Teure Folgekosten bei gleichzeitig schwer verfügbarer Ersatzteilversorgung drücken den empfundenen Wert.
Nutzer erwähnen häufig fehlende Montageanleitungen und Schwierigkeiten in der Bedienung für kleine Kinder. Konkret kritisieren sie die fehlende Lenkerhöhenverstellung und Schaltungen, die sich schwer bedienen lassen. Einige loben eine klare Anleitung und einfache Montage, das kommt aber seltener vor.
Bei der Produktqualität gehen die Bewertungen deutlich auseinander. Viele heben das geringe Gewicht, die Verarbeitung und die Langlebigkeit der Rahmen hervor. Gleichzeitig werden wiederholt billige Komponenten, Probleme mit Schaltung und Bremsen sowie gebrochene Teile genannt.
Käufer berichten oft von langsamer oder ausbleibender Kommunikation nach Reklamationen. Verzögerte Rückerstattungen und fehlende Rückmeldungen tauchen immer wieder auf. Freundlicher Kundenkontakt wird auch erwähnt, aber selten.
Das Gesamtbild ist stark gespalten: viel Lob für das Produkt, aber deutliche Kritik am After-Sales. Ersatzteilprobleme, Versand und Support prägen viele negative Eindrücke. Wer mit Technik und Lieferung keine Probleme hatte, berichtet meist deutlich zufriedener.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (26) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Fahrräder toll, Ersatzteile überteuert und Versand sehr langsam.
“Die Fahrräder sind toll. Die Ersatzteile wie Schläuche und Mäntel jedoch überteuert und der Versand dauert sehr lange.”
Langjährige Zufriedenheit mit Qualität, Beratung und kulantem Kundenservice.
“Die Qualität, die Beratung und die Langlebigkeit der Räder haben uns von Anfang an überzeugt.”
Gabel nach Sturz gebrochen, keine Ersatzteile mehr verfügbar, E-Bike lange in Werkstatt.
“Es gibt wohl keine Ersatzteile mehr.”
Kleiner Lackschaden reklamiert, Woom empfahl Selbstlackierung per Nagellack.
“ich soll mir einen Nagellack im Drogeriemarkt kaufen und selbst lackieren.”
Nach einem Jahr Schaltungsdefekt erhielt der Kunde nur eine Anleitung zur Selbstreparatur.
“hat man mir eine Anleitung geschickt wie ich das Fahrrad selber reparieren kann??!!!”
Helm offenbar verloren, Geld abgebucht, Rückerstattung erst nach Eintreffen erwartet.
“Das Geld für den Helm wurde mir aber per 13.10. abgebucht.”
Schaltung ist für ein sechsjähriges Kind nicht bedienbar.
“Schaltung Microshift ist für eine 6 jährige nicht zu bedienen.”
Fahrräder gut, Ersatzteile und Kundenservice sehr schlecht.
“Fahrräder sind soweit gut, Ersatzteile und Service ist schlecht, bis sehr sehr schlecht.”
Garantie nicht anerkannt, Schrauben mussten selbst bezahlt werden.
“Vom Kundenservice war leider nichts zu erwarten kein Garantie Fall”
Kundenservice war sehr nett und löste das Problem unkompliziert.
“Da bleibt kein Problem ungelöst.”
Lenkerhöhe nicht verstellbar, Fahrrad kaum mitwachsend und enttäuschend.
“Es ist nicht möglich, die Lenkstange in der Höhe zu verstellen.”
Billigste Komponenten und schlechte Verarbeitung führten zu zahlreichen Mängeln.
“billigste Komponenten schlecht verbaut”
Rückerstattung nach sechs Wochen trotz Rücksendung nicht erhalten.
“Rückerstattung gibt es nach nun 6 Wochen weiterhin keine!!!”
Bestellte und bezahlte Produkte wurden nicht geliefert, Zahlung erneut verlangt.
“Bestellte und bezahlte produkte wurden nicht geliefert, an Woom zurückgeschickt und ich musste ein zweites mal dafür bezahlen”
Fahrrad gut gebaut, fehlende Montageanleitung und kein Rückmeldung vom Service.
“leider wurden keine Schlüssel für die Montage , keine Aufkleber und keine Montageanweisung mitgeliefert.”
Defektes Hinterrad geliefert, Werkstatt konnte nicht helfen, Ersatzlieferung verzögert.
“HINTERRAD DEFEKT (Freilauf und Nabe knackt und knallt bei jedem Antritt).”
Pakete seit 11 Tagen bei GLS unterwegs und nicht zugestellt.
“Der Versand über GLS ist eine Katastrophe.”
Bezahltes Ersatzteil seit fast vier Wochen nicht geliefert, Kommunikation sehr langsam.
“Seit fast 4 Wochen warten wir auf das bestellte und bereits bezahlte Teil.”
Lenkerhöhenverstellung fehlt, dadurch nur eingeschränkte Nutzungsdauer.
“dass sich der Lenker nicht in der Höhe verstellen lässt”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und klare Anleitung beim Woom 2.
“Bau- und Betriebsanleitung klar und verständlich!”
Gutes Produkt, schlechter Service; Erstattung wegen Händlerkauf abgelehnt.
“Gutes Produkt, mieser Service.”
Fahrräder sehr leicht, qualitativ hochwertig; Kundenservice freundlich und zuvorkommend.
“Die Fahrräder sind Qualitativ absolut super und sehr leicht.”
Es wurde keine Anleitung zum Zusammenbau beigelegt.
“Keine Anleitung zum Zusammenbau bei!”
Sehr zufrieden mit Qualität, leichter Fahrrad und hilfsamer Service bei Retouren.
“Die Qualität ist sehr gut, das Fahrrad ist sehr leicht und ideal für Kinder.”
Defekter Schlauch geliefert, Ersatz trotz Erinnerung nicht erhalten.
“Bis heute haben wir keinen Ersatz erhalten. Schlechter Kundenservice!!”
Dreimal gekauft, wiederholt Mängel an Schaltung, Kette und Bremsen aufgetreten.
“Mittlerweile das dritte Woom Rad gekauft und mehr als enttäuscht.”
Ich habe in den letzten Jahren mehrmals Fahrräder von woom bikes bestellt und bin mit allem Fahrrädern sehr zufrieden. In der Zwischenzeit hatte ich mehrmals Probleme mit dem Service aber nach der letzten Aktualisierung haben Sie das auch gelöst. Ich bin auf jeden Fall sehr zufrieden mit dem Kundenservice und der schnelle Lieferung ich habe letztens noch ein Fahrrad für meinen kleineren Sohn gekauft und bin damit auch sehr zufrieden dementsprechend kann ich auch jeden einen Kauf bei woom bikes raten sogar empfehlen. Ich bin mir sicher dass ihr auch damit zufrieden sein wird da die Qualität auch sehr sehr gut ist. Vielen Dank für den super Dienst und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Woom Bikes entwickelt und verkauft Fahrräder und Zubehör für Kinder. Zum Sortiment gehören Laufräder, Kinderfahrräder, Helme und Ersatzteile. Die Produkte gibt es im eigenen Online-Shop und über Fachhändler. Technische Infos und Montagehinweise stehen auf der Unternehmenswebseite. Woom stellt seine Modelle mit Fokus auf geringes Gewicht und kindgerechte Ergonomie vor.