Viele Bewertungen loben, dass der Kundendienst gut erreichbar ist und schnell Lösungen findet. Kunden berichten immer wieder von raschen Ersatzlieferungen und unkomplizierten Rückerstattungen. Vereinzelt gibt es Probleme bei Zustellung und Zahlungsabwicklung. Einige Käufer wünschen sich zusätzliche Versandoptionen wie einen Geschenkumschlag.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2013 – Sep 2026).
Der Service klärte das Lieferproblem freundlich und schickte das Heft nach.
“eine so nette Kundenbetreuung erfahren”
Mehrere Zeitschriften wurden wiederholt verspätet oder gar nicht geliefert.
“Seit einem Jahr werden Zeitschriften zu spät oder gar nicht geliefert.”
Zahlungsprobleme führten zu doppelter Bestellung und umständlicher Abwicklung.
“die Bestellung doppelt ausgelöst wurde.”
Zeitschrift kam pünktlich; Texte und Bilder sehr ansprechend, freundlicher Schriftverkehr.
“Die Zeitschrift "Auszeit", spricht für sich und kam pünktlich bei mir an.”
Viele positive Rückmeldungen zur telefonischen Beratung und persönlichen Unterstützung. Nutzer nennen kurze Wartezeiten, Rückrufe und Mitarbeitende, die konkrete Lösungen anbieten. Mehrere Berichte beschreiben schnelle Ersatzlieferungen und umgehende Rückerstattungen.
Nur wenige Bewertungen gehen auf den Preis ein. Wo er erwähnt wird, wirken die Konditionen günstig und attraktiv. Insgesamt taucht das Thema Preis selten auf.
Website und Bestellprozess werden mehrfach als übersichtlich und selbsterklärend beschrieben. Einige Kunden melden Probleme beim Bezahlen, die zu doppelten Bestellungen führten. Vereinzelt kommen Wünsche nach Extras wie dem Einpacken in einen Umschlag.
Mehrere Rückmeldungen bestätigen, dass Hefte in gutem Zustand ankommen, oft auch geschützt. Einzelne Nutzer berichten von wiederholten Verspätungen oder ausbleibenden Lieferungen. Beides kommt vor, wobei gute Zustandsberichte häufiger genannt werden.
Telefonischer und schriftlicher Kontakt wird meist als freundlich und schnell beschrieben. In einigen Fällen blieben Antworten per Mail aus oder kamen verzögert. Eine kleine Zahl von Bewertungen nennt anfängliche Verständigungsprobleme oder Unklarheiten zur E-Ausgabe.
Insgesamt überwiegen positive Erfahrungen, getragen von häufig gelobtem Kundenservice und gutem Produktzustand. Kritik dreht sich vor allem um Lieferung, Zahlungsabwicklung und vereinzelt um Kommunikation. Diese Punkte ändern jedoch nichts an der überwiegenden Zufriedenheit mit dem Service.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (69) · trustpilot.com (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Kundenservice entschuldigt sich und kündigt Informations-Mail an.
“Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.”
Widerruf wurde unkompliziert bearbeitet, Rückbuchung erfolgte, erste Lieferung eintraf.
“Ganz unkompliziert wurde mir dann nichts in Rechnung gestellt”
Zeitschrift noch nicht erhalten; Kunden nicht über Verzögerung informiert.
“Bitte informieren Sie die Kunden wenigstens bei Verspätungen”
Lieferung noch nicht erhalten; Kunde bittet um Informationsweitergabe bei Verspätungen.
“noch nicht bekommen (Herz für Tiere 02/2026)”
Zeitschriften kommen oft ohne Umschlag beschädigt an; Verpackungsoption gewünscht.
“Ich möchte eine saubere und unbeschädigte Zeitschrift bekommen.”
Lieferung der Ausgabe noch nicht erhalten; Kunde wünscht Information bei Verzögerungen.
“noch nicht bekommen (Herz für Tiere 02/2026)”
Kunde wünscht Versandumschlag, direkte Bezahloptionen und Lieferinfos.
“Bitte bieten Sie eine Zusatzleistung wie „In einen Umschlag verpacken“ an.”
Abowechsel wurde von hilfsbereiter Mitarbeiterin umgestellt, Sonderheft wurde trotzdem berechnet.
“Ich habe mit einer sehr hilfsbereiten Mitarbeiterin das Abo fristgerecht umgestellt.”
Professionelles Team organisierte schnelle Ersatzlieferung.
“Die Ersatzlieferung war ganz schnell da.”
Irrtum beim Abo wurde durch freundlichen Telefonkontakt geklärt.
“Ein Anruf bei Presseplus konnte die Sache klären”
Falsche Lieferung schnell behoben, Ersatz kam binnen zwei Tagen.
“Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft im Telefonkontakt hat mir sehr gut gefallen.”
Auf meine Nachfragen zuerst keine Antwort, später Klärung zur E-Ausgabe erfolgte.
“später wurde ich darüber informiert, dass ich das zweite Magazin in E-Form bestellt hatte”
Hefte verzögert, Kundenservice klärte freundlich und schnell das Problem.
“Freundlich und Schnelle Klärung durch den Mitarbeiter”
Kundenservice klärte Verzögerung freundlich; Heft kam später an.
“Freundlich und Schnelle Klärung durch den Mitarbeiter”
Bestellprozess und Kommunikation funktionierten, Verzögerung freundlich geklärt.
“Freundlich und Schnelle Klärung durch den Mitarbeiter”
Anliegen wurde schnell, zuvorkommend bearbeitet und sauber gelöst.
“Der Kundenservice war super freundlich”
Anliegen wurde schnell und unkompliziert auf kurzem Dienstweg gelöst.
“mein Anliegen wurde auf kurzem Dienstweg schnell und unkompliziert gelöst”
Einfacher Bestellvorgang, freundliche Mitarbeiter, gelegentliche Versandprobleme.
“Bestellvorgang ist einfach und selbsterklärend.”
Bestellvorgang ist einfach, Lieferprobleme selten durch Versanddienstleister.
“Der Bestellvorgang ist einfach und selbsterklärend.”
Erste Lieferung kam pünktlich, Gutschein online gestaltbar.
“Die 1. Zeitung wurde kurz vor Weihnachten zugestellt.”
Hefte kommen in sehr gutem Zustand, oft im Umschlag geliefert.
“dass die Hefte alle in eine sehr guten Zustand ankommen.”
Fragen wurden sehr freundlich und schnell beantwortet.
“Sehr freundliche und schnelle Beantwortung meiner Fragen”
Freundliche Mitarbeiterin regelte Zeitschriftenwechsel, zuverlässige Zustellung.
“Meine Enkelin bekommt die Zeitschrift regelmäßig per Post.”
Freundliche Mitarbeiterin regelte Wechsel, Enkelin erhält Zeitschrift regelmäßig.
“Bei dem Wechsel der Zeitschrift habe ich telefonisch mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin gesprochen”
Kommunikation war anfangs schwierig, Lieferung an falsche Adresse unklar.
“anfangs war es schwer ihnen zu erklären was man möchte...”
Mehrere Zeitschriften wurden wiederholt verspätet oder gar nicht geliefert.
“Seit einem Jahr werden Zeitschriften zu spät oder gar nicht geliefert.”
Erfahrung war positiv, ausführlich und rasch
“Positiv, ausführlich und rasch”
Kurz nach Warteschleife erfolgte ein Rückruf, Mitarbeiter fand schnelle Lösung.
“Ein sehr netter Mitarbeiter hat sich der Sache angenommen und konnte schnell eine Lösung finden.”
Sehr freundlicher und guter Kundenservice, empfehlenswert.
“Sehr freundlich und ein richtig guter Kundenservice.”
Anruf wurde schnell angenommen und Problem zügig gelöst.
“Anruf wurde schnell angenommen, keine lange Warteschleife.”
Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
“Vielen Dank für die schnelle Hilfe.”
Website klar, automatische Endoption sichtbar, Bestellung als Geschenk geeignet.
“Die Internetpräsenz ist eindeutig und selbsterklärend.”
Geschenkabos sind einfach bestellbar, pünktlich geliefert und empfehlenswert.
“Die Geschenkabos sind prima.”
Zahlungsprobleme führten zu doppelter Bestellung und umständlicher Abwicklung.
“die Bestellung doppelt ausgelöst wurde.”
Problem wurde erkannt und sofort gelöst.
“Problem erkannt und sofort gelöst!👍”
Mitarbeiterin war freundlich und kompetent, Anliegen zur Zufriedenheit geklärt.
“Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent.”
Frau Rasser war freundlich, kompetent und löste mein Anliegen.
“Sie war sehr freundlich und wirklich kompetent .”
Langjähriger Abonnent zufrieden mit Zusendung, Abbestellung und Abrechnung.
“Schnelle und korrekte Zusendung, unkompliziertes be- oder abbestellen von Abos”
Zuverlässige Zusendung, unkompliziertes Abo-Management und korrekte Abrechnung.
“Schnelle und korrekte Zusendung, unkompliziertes be- oder abbestellen von Abos”
Beratung war freundlich und kompetent, Abo-Wechsel wurde erklärt.
“sehr freundliche und kompetente Dame am Telefon.”
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Geschenkabo ist ein Online-Anbieter für Geschenkabonnements von Zeitschriften und Magazinen. Im Webshop wählen Kunden Abonnements aus, nutzen Gutscheinoptionen und geben Lieferdaten an. Abos lassen sich verwalten, Verträge ändern und der Kundendienst kann kontaktiert werden. Geschenkabo nimmt Bestellungen an, stellt Rechnungen aus und organisiert den Versand an Empfängeradressen.