Kunden heben oft die schnelle, freundliche Abwicklung von Krediten hervor. Gleichzeitig gibt es immer wieder deutliche Kritik an Gebühren und schlechter Erreichbarkeit. Die Bewertungen schwanken stark zwischen sehr guten Service-Erlebnissen und ernsthaften Problemen bei Kommunikation und Kosten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2024 – Mär 2026).
Ablauf glatt, schnell und professionell.
“It was really smooth and satisfiyng procedure, quick and professional.”
Freundliche, transparente Beratung in Hamburg führte zum erfolgreichen Kreditabschluss.
“Der Service war ebenfalls sehr gut.”
Unzulässige Gebühren moniert, Bank reagierte nicht und ignorierte Beschwerden.
“Kommunikation wirkte oft automatisiert oder ausweichend.”
Unverschämte Papiergebühr und keine Reaktion auf E-Mails kritisiert.
“Für ein einziges Blatt Papier 8,50 € zu verlangen ist unverschämt.”
Viele Bewertungen beschreiben eine zügige Kreditbearbeitung, freundliche Mitarbeiter und professionelle Beratung vor Ort. Häufig genannt werden schnelle Auszahlungen und reibungslose Abschlüsse. Einzelne Berichte kritisieren unfreundliche Telefonkontakte und dass aus Kundensicht Leistungen verweigert wurden.
Mehrere Rückmeldungen bemängeln hohe oder nachträglich gesenkte Zinssätze sowie zusätzliche Gebühren. Genannt werden unter anderem Papier- oder Jahreskontoauszugsgebühren als Belastung. Positive oder neutrale Aussagen zu den Konditionen erscheinen seltener.
Viele Kunden berichten von schnellen Online-Abläufen und kurzen Zeiten bis zur Auszahlung. Gleichzeitig tauchen wiederholt Hinweise auf umständliche Offline-Schritte auf, etwa Anträge per Post. Einige interne Erfahrungsberichte loben eine gute Einarbeitung, andere nennen fehlende Systemberechtigungen oder nicht eingehaltene Zusagen.
Vereinzelt wurden Fehler in Vertragsdaten gemeldet, die zu Laufzeitverlängerungen führten. Solche Fälle sind selten, für die Betroffenen aber gravierend.
Kommunikation ist der wichtigste negative Schwerpunkt. Viele Kunden berichten von langen Wartezeiten, ausbleibenden Antworten und widersprüchlichen Aussagen von Mitarbeitern. Mehrere Fälle nennen automatisierte oder ausweichende Reaktionen und fehlende Rückmeldungen nach Zahlungen.
Der Gesamteindruck ist stark polarisiert: sehr zufriedene Kunden mit schnellen Abläufen stehen unzufriedenen Kunden wegen Gebühren und Kommunikationsausfällen gegenüber. Immer wieder prallen positive Serviceberichte auf Kritik an Erreichbarkeit und Kosten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Finanzfluss (20) · Trustpilot (20) · Ekomi (10) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Zufrieden nach den ersten drei Monaten, sogar Mitarbeiter geworben.
“Tolle erste 3. Monate!”
Gute Einarbeitung und Kollegen, aber schlechte Verkehrsanbindung und Parkplätze.
“intensive Einarbeitung”
Nach drei Monaten zufrieden, gutes Kollegium, Work-Life-Balance verbesserungswürdig.
“Nach den ersten drei Monaten bin ich noch sehr zufrieden.”
Bisher insgesamt sehr zufrieden mit dem Arbeitgeber.
“Ich bin bisher super zufrieden”
Schlechte Kommunikation, unterdurchschnittliche IT und unklare Strategie.
“Kein echter Plan und Strategie.”
Hohe Kreditkosten und viele versteckte Zusatzgebühren bemängelt.
“sind horrend (11,99% p.a.)”
Unfreundlicher Kundenservice und weiterhin Gebühren trotz Abbestellung.
“Sehr unfreundliche Mitarbeiter am Telefon”
Mangelhafte Erreichbarkeit und widersprüchliche, unzureichend geschulte Mitarbeiter.
“Lange Wartezeiten”
Überweisung erfolgte, seitdem keine Rückmeldung oder Anlagenbestätigung.
“Seitdem herrscht Funkstille.”
Bisher alles gut gelaufen, Zinsen waren zufriedenstellend, weiterhin Kunde.
“Ich bin zufrieden und mache weiter so.”
Kredit zunächst genehmigt, dann Verzögerungen und letztlich Ablehnung.
“CreditPlus war mal gut – mittlerweile ist diese Bank nicht zu empfehlen!”
Unzulässige Gebühren moniert, Bank reagierte nicht und ignorierte Beschwerden.
“Kommunikation wirkte oft automatisiert oder ausweichend.”
Kompetente Beratung vor Ort, Kredit am selben Tag genehmigt und ausgezahlt.
“Dieser wurde noch am selben Tag genehmigt”
Kreditprozess zog sich monatelang hin, viele Warteschleifen und fehlende Unterlagen.
“Ein simpler Vorgang mit Kreditgenehmigung zog sich über 3 Monate in die Länge.”
Falsche Vertragsdaten verlängerten Laufzeit, Bank kümmert sich nicht um Korrektur.
“Ich warte seit zwei Monaten auf die Korrektur”
Schnelle Online-Abwicklung und Auszahlung innerhalb maximal drei Tagen.
“vergehen maximal 3 Tage”
Online-Finanzierung meist reibungslos, gelegentliche Probleme bei Bearbeitung.
“Online ist es möglich auch Sondertilgungen zu machen”
Nach Ablöse fehlt Fahrzeugbrief, zahlreiche Mails und Anrufe ohne Auskunft.
“Wir warten seit Wochen auf unseren Fahrzeugbrief.”
Jahreskontoauszug wurde berechnet trotz Abbestellung, Kundenservice reagiert nicht.
“wurde trotzdem erstellt/abgebucht”
Anfrage nach niedrigerer Rate blieb unbeantwortet, schlechte Erreichbarkeit.
“Keine Reaktion darauf und auch keine Reaktion auf meine Mails.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
CreditPlus ist ein deutscher Finanzdienstleister für Privatkredite und Ratenfinanzierungen. Das Unternehmen trifft Kreditentscheidungen, organisiert Auszahlungen und bietet kontobezogene Services. CreditPlus setzt auf digitale Antragswege und Kundenbetreuung über standardisierte Kanäle. Als Kreditanbieter unterliegt das Unternehmen den relevanten nationalen Finanzvorschriften.