Kunden heben oft schnelle Auszahlungen sowie persönliche, kompetente Beratung in der Filiale und am Telefon hervor. Gleichzeitig tauchen immer wieder technische Probleme im Online-Banking und Login-Störungen auf. Mehrere Beschwerden nennen abgebrochene Telefonate, unbeantwortete schriftliche Anfragen und verzögerte oder ausbleibende Zahlungen. Insgesamt zeigen die Bewertungen sowohl sehr gute Einzelerlebnisse als auch deutliche Service-Ausfälle.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Mär 2026).
Alles komplikationslos, das Geld wurde rasch erhalten.
“Rasch das Geld erhalten!!”
Der Prozess vom Antrag bis zur Auszahlung wurde als schnell beschrieben.
“Ging alles schnell , vom Antrag bis zur Auszahlung .Mit freundlichen Grüßen”
Fehler im Onlinebanking häufen sich, deswegen Kontowechsel erfolgt.
“die Fehler beim Onlinebanking häufen sich immer mehr.”
Tagesgeldauszahlung der verstorbenen Tante seit Monaten nicht erfolgt.
“und bis heute ist keine Info von der Bank und kein Geld ausgezahlt.”
Viele Bewertungen loben schnelle Auszahlungen sowie freundliche, kompetente Mitarbeitende in der Beratung. Gleichzeitig berichten zahlreiche Nutzer von unhöflichem Verhalten, abgebrochenen Gesprächen und offenen Anliegen ohne Antwort. In mehreren Fällen gehen Unterlagen verloren oder die Bearbeitung zieht sich lange hin.
Aussagen zum Preis-Leistungs-Verhältnis gibt es nur selten. Ein Bewertender berichtet von einer unvollständigen Rückerstattung nach vorzeitiger Ablösung. Meist geht es eher um die Abwicklung als um die Kosten.
Die digitale Nutzung wird gemischt erlebt. Viele Kunden beschreiben eine schnelle, unkomplizierte Antragserledigung online oder in der Filiale. Gleichzeitig melden Nutzer wiederholt Login-Probleme, störanfällige TAN-Apps und fehlenden Zugriff auf das Konto.
Kredit- und Finanzierungsprodukte laufen oft reibungslos und werden entsprechend gelobt. Es gibt aber auch Berichte über nicht erklärte Ablehnungen und lange Prüfzeiten bei speziellen Anträgen. Einzelne Fälle sprechen von fehlender Transparenz bei Entscheidungen im Einzelfall.
Viele Rezensenten nennen klare, verständliche Beratung und schnelle Rückmeldungen. Daneben berichten mehrere Kunden von ausbleibenden Antworten auf schriftliche Anfragen und langen Wartezeiten nach Online-Anträgen. Am Telefon wirkt es gespalten: in positiven Fällen hilfreich, in negativen abrupt oder nicht erreichbar.
Das Gesamtbild schwankt zwischen vielen 5-Sterne-Erlebnissen und mehreren 1–2-Sterne-Klagen. Positiv fallen Tempo und Kompetenz der Mitarbeitenden auf. Negativ stechen technische Störungen, Kommunikationsausfälle und vereinzelt nicht erfolgte Zahlungen hervor.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (20) · Ekomi (10) · Kununu (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Kredit erhalten, aber unerwünschte Post und Online-Namensänderung nicht möglich.
“bekomme trotzdem weiter Post und die Mehrkosten dafür.”
Freundliches Filialpersonal half bei Onlinezugangsproblem außerhalb der Öffnungszeiten.
“Super freundliches Personal in der Filiale Düren.”
Registrierung und Betreuung durch smawa waren einfach und reibungslos.
“Es ist alles Reibungslos abgelaufen”
Karte nach Sicherheitsvorfall lange nicht ersetzt und Kundenservice unfreundlich reagiert.
“Schriftliche Nachfragen werden ignoriert.”
Kein Zugang zum MySantander-Konto, SMS-Login kommt nicht an, keine Hilfe.
“Seit 6 Tagen habe ich keinen Zugang zu meinem MySantander-Konto.”
Tagesgeldauszahlung der verstorbenen Tante seit Monaten nicht erfolgt.
“und bis heute ist keine Info von der Bank und kein Geld ausgezahlt.”
Geldautomat längere Zeit leer, Mitarbeiter zeigte sich uneinsichtig.
“Der Geldautomat ist seit Tagen leer”
Registrierung, Kundenservice und Auszahlung der Zinsen freundlich und zuverlässig.
“Fragen an den Kundenservice wurden freundlich und zuverlässig beantwortet.”
Bei vorzeitiger Ablösung wurde die Rückerstattung nicht vollständig ausgezahlt.
“wurde mir nur 360 anstatt 390€ erstattet”
Finanzierungsantrag für spezielles Fahrzeug ohne transparente Einzelfallprüfung abgelehnt.
“wurde der Antrag ohne konkrete Begründung abgelehnt”
Mitarbeiterin löste das Problem innerhalb von Minuten, sehr kompetent.
“Frau Graf war super nett und kompetent”
Konsumkredit für Küche wurde einwandfrei und unkompliziert abgewickelt.
“einwandfrei und völlig unkompliziert funktioniert”
Alles wurde sehr schnell und unkompliziert erledigt.
“Alles war sehr schnell und unkompliziert.”
Freundliche, zuvorkommende Beratung und rasche Abwicklung in Filiale.
“Freundliche zuvorkommende Beratung”
Die Beratung machte vieles verständlich und erklärte mehr als die andere Bank.
“Ich wurde gut beraten”
Service war schnell, unbürokratisch und kompetent.
“schnell unbürokratisch kompetent”
Kreditabwicklung relativ unkompliziert, aber Verbesserungsbedarf besteht.
“Relativ unkomplizierte Kreditabwicklung.”
Freundliche Mitarbeiter, unkomplizierte Bearbeitung und schnelle Auszahlung.
“Sehr freundliche Mitarbeiter, unkomplizierte Bearbeitung und sehr schnelle Auszahlung”
Frau Petroviv in Krems war sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent.
“Frau Petroviv in Krems sehr freundlich sehr hilfsbereit und sehr kompetent für diese Arbeit”
Gute Beratung und schnelle Abwicklung wurden genannt.
“Gute Beratung Schnelle Abwicklung”
Beratung und schnelle Abwicklung, speziell Frau Petrovich, sehr zufrieden.
“bin mit beratung und schneller abwicklung.sehr zufrieden.”
Es ist nicht kompliziert, das zu bekommen, was man braucht.
“Es ist nicht so kompliziert das zu bekommen was du brauchst.”
Anliegen wurde bestens erledigt und auf Wünsche eingegangen.
“Mein Anliegen wurde bestens erledigt”
Informatives, freundliches Gespräch; Geld innerhalb 24 Stunden auf Konto.
“In 24 Stunden war das Geld schon auf dem Konto.”
Freundlicher Service und superschnelle Bearbeitung wurden erlebt.
“Freundlicher Service, superschnelle Bearbeitung”
Mitarbeiter waren sehr hilfreich und freundlich.
“Sehr hilfreich und sehr freundlich.”
Die Kreditvergabe dauerte leider sehr lange.
“Naja, lange bis man den Kredit bekommt:(”
Beratung und organisatorischer Ablauf waren perfekt.
“Sowohl die Beratung als auch der organisatorische Ablauf waren perfekt”
Der Beitrag nennt freundliches Personal und Abwicklung.
“Freundliches Personal und Abwicklung”
Zuverlässige, schnelle Umsetzung durch flexible und kompetente Mitarbeiter.
“Zusagen werden rasch umgesetzt”
Bei der Santander Consumer Bank findet man zahlreiche unterschiedliche finanzielle Produkte und Dienstleistungen, die einem dabei helfen sollen sein Leben einfacher zu machen. Dabei ist es laut Santander Consumer Bank egal, ob man auf der Suche nach einem Girokonto sind, um sein Geld verwalten zu können oder ob man sein Geld sicher auf einem Festgeldkonto anlegen will. Wenn man stattdessen doch eher auf der Suche nach einer Möglichkeit sind sein Geld zu investieren, soll man sich bei Santander Consumer Bank auch an die dortigen Berater wenden können, welche einem verschiedene Optionen aufzeigen wollen. Und falls man stattdessen dann doch eher einen Kredit will, weil man sich endlich den Traum vom eigenen Haus oder ein neues Auto leisten will, will Santander Consumer Bank einem ebenfalls weiterhelfen kann. Wenn man unterwegs auf seine Finanzen zugreifen wollen, findet man bei Santander Consumer Bank auch Online-Banking und durch die sonstigen Angebote auf der Website soll man sogar mehr aus seinem Geld machen kann.
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Santander Consumer Bank ist eine Privatkundenbank mit Fokus auf Konsumentenfinanzierung und klassischen Bankkonten. Sie bietet Ratenkredite, Händlerfinanzierungen und Einlagenprodukte. Konto- und Kreditangebote lassen sich über Filialen, Kundenberater und digitale Zugänge beantragen. Die Bank gehört zur internationalen Santander-Gruppe und betreibt regionale Service- und Vertriebsstellen.