Viele Nutzer berichten von wiederholten Abbuchungen trotz angeblicher Kündigung. Mehrere Bewertungen nennen unerwartete Zusatzkosten und automatische Abo‑Verlängerungen. Andere Anwender schildern deutlichen, nachhaltigen Gewichtsverlust. Beim Support kommt es teils zu Erstattungen, teils wird er als schlecht erreichbar beschrieben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Mär 2026).
Nach Kündigung wurde weiterhin Geld abgebucht; Support nicht erreichbar.
“aber nachdem ich gekündigt habe wird weiterhin Geld abgebucht!”
Hat stark abgenommen ohne Hunger und empfiehlt die App.
“Ich habe im Januar 2025 mit 116 Kilo angefangen und bin jetzt im Mai 2025 bei 85 Kilo.”
Kundendienst erkannte das Problem und erstattete den Betrag vollständig.
“mir den gesamten Betrag für das 2. (nicht gewollte) Abo zurückerstattet”
Ernährungstagebuch und Schritt-Erfassung sind unzuverlässig und schwer zu bedienen.
“Die Datenbank ist schlecht, Barcodes werden meist nicht gelesen”
Die Kritik richtet sich vor allem auf Abo‑ und Abrechnungsprozesse. Nutzer berichten von wiederkehrenden Belastungen, ungewollten Zusatzpaketen und wenig Klarheit bei Probeabos. In einzelnen Fällen gab es nach Kontakt eine vollständige Rückerstattung.
Viele Bewertungen halten die Abo‑Preise für zu hoch. Einige finden den Preis gerechtfertigt, wenn messbare Gewichtsverluste erreicht werden. Vereinzelt wird besonders das 49‑Euro‑Paket als strittiger Zusatzbetrag genannt.
Eine unzuverlässige Lebensmitteldatenbank und schwache Barcode‑Erkennung erschweren die Nutzung. Schrittzählung und Ernährungstagebuch wirken für manche umständlich. Einige Anwender empfinden die automatischen Motivationsnachrichten als störend.
Mehrere Nutzer loben die psychologischen Tipps und anhaltende Verhaltensänderungen. Einzelne Stimmen berichten von inhaltlichen Schwächen nach der Anfangsphase. Als Mangel nennen einige auch fehlende Hinweise bei der automatischen Abo‑Verlängerung.
Viele Beschwerden drehen sich um die Erreichbarkeit des Supports und umständliche Wege wie US‑Anrufe oder E‑Mail. Einige Fälle wurden nach Kontakt zufriedenstellend gelöst und erstattet. Zahlreiche Bewertungen nennen jedoch lange Wartezeiten oder ausbleibende Rückmeldungen.
Die Bewertungen zeigen einen klaren Gegensatz: spürbare gesundheitliche Erfolge stehen massiven Vertrauensproblemen durch die Abrechnung gegenüber. Einige Nutzer empfehlen die App nach erfolgreichem Gewichtsverlust. Andere bewerten das Gesamterlebnis wegen Abrechnungs‑ und Supportproblemen negativ.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (24) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Nach Kündigung wurde weiterhin Geld abgebucht; Support nicht erreichbar.
“aber nachdem ich gekündigt habe wird weiterhin Geld abgebucht!”
App zu teuer und Probeabo verlängerte sich automatisch; nervige Motivation.
“die übertriebene künstliche Motivation hat mich genervt”
Schlechter Support zu Beginn und hohe Anfangskosten von 49€ bemängelt.
“49€ direkt am Anfang für den Plan ohne schnuppern zu können ist einfach zu viel.”
Trotz mehrfacher Kündigung wurden 160 Euro abgebucht; Rückerstattung unmöglich.
“Noom ist nur auf das Geld aus”
Abo wurde trotz Kündigung erneut abgebucht; Nutzer nennt das Betrug.
“Obwohl ich das Abo gekündigt habe, wird es wieder abgebucht.”
Ernährungstagebuch und Schritt-Erfassung sind unzuverlässig und schwer zu bedienen.
“Die Datenbank ist schlecht, Barcodes werden meist nicht gelesen”
Abo verlängerte sich automatisch ohne Hinweis und wurde teuer abgerechnet.
“auf die anstehende ABOVERLÄNGERUNG weist euch keiner hin!!”
Nach Kündigung über Apple wurde trotzdem 129€ abgebucht.
“Noom trotzdem 129,00€ abgebucht hat.”
Hat stark abgenommen ohne Hunger und empfiehlt die App.
“Ich habe im Januar 2025 mit 116 Kilo angefangen und bin jetzt im Mai 2025 bei 85 Kilo.”
Für ein Probe-Abo wurde ein unerwünschtes Zusatzpaket berechnet.
“Trotzdem habe ich kurz danach eine Rechnung über ein Zusatz-Paket in Höhe von 49€ bekommen!!”
Trotz bestätigter Kündigung wurde erneut 139 Euro abgebucht.
“Aber jetzt sehe ich, dass mir Noom erneut 139 Euro abgezogen hat.”
Probeabo gekündigt, dennoch voller Abobetrag abgebucht.
“Betrügerische Maschen”
Fristgerecht gekündigt, trotzdem 149€ abgebucht und kein Support-Feedback.
“wurden mir nach 8 Tagen 149€ abgebucht.”
Support ist schlecht erreichbar und verlangt US-Anruf oder E-Mail.
“soll alternativ in die USA telefonieren oder eine email schreiben.”
Kundendienst erkannte das Problem und erstattete den Betrag vollständig.
“mir den gesamten Betrag für das 2. (nicht gewollte) Abo zurückerstattet”
In zwölf Monaten stark abgenommen und Gewicht erfolgreich gehalten.
“In ca. 12 Monaten von 82 auf nun 65 kg.”
Ungewolltes Zusatzprogramm erschien und wurde nach Kontakt gelöscht.
“erschien das Angebot für das "Mental Wellness Programm”
Langsamer, aber nachhaltiger Gewichtsverlust; App veränderte Bewusstsein positiv.
“Positive Bewertung, weil es (bei mir) funktioniert hat”
Es werden Zusatzverträge angeboten, die sich nicht sofort kündigen lassen.
“Vorsicht, es werden zusatz Verträge angeboten, die man nicht sofort kündigen kann.”
Zusätzliches Mental-Wellness-Paket wurde mitgebucht, Bestellprozess nicht ersichtlich.
“zusätzlich zum Abo noch ein "Mental Wellness Paket" über 49€ abgebucht.”
Anfangs Erfolge, dann Inhaltsmängel und automatische Abo-Verlängerung ohne Benachrichtigung.
“dass sich das Abo jetzt automatisch für 124 Euro verlängert hat, ohne dass ich benachrichtigt wurde.”
Nach Probeabo wurde ein 49€ Kurspaket berechnet, Nutzer nennt das Abzocke.
“wurde mir darüber hinaus ein Noom Kurspaket zum Preis von 49,- € in Rechnung gestellt.”
Findet die Abo-Preise viel zu hoch und empfindet sie als frech.
“Einfach viel, viel, viel, viel zu teuer.”
Psychologische Tipps halfen, langsam und kontinuierlich Gewicht zu verlieren.
“die täglichen psychologischen Tips und Tricks”
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Noom ist eine digitale Gesundheitsplattform mit Programmen zur Gewichtsreduktion und Verhaltensänderung. Die App bietet tägliche Lektionen, Food‑Logging, Schrittverfolgung und personalisierte Coaching‑Nachrichten. Coachings, Kurspakete und Zusatzprogramme laufen über In‑App‑Abonnements. Der Vertrieb erfolgt über die iOS‑ und Android‑App‑Stores, abgerechnet wird über deren Abo‑Systeme. Noom stellt psychologische Inhalte und Tracking‑Tools bereit, die langfristige Verhaltensänderungen unterstützen sollen.