Kunden heben immer wieder die digitale Bedienung und die einfache Zählerstandserfassung per App oder Web hervor. Gleichzeitig berichten viele von schweren Serviceproblemen, darunter stornierte Verträge, ausbleibende Vertragsaktivierungen und unautorisierte Abbuchungen. Häufig genannt werden auch lange Wartezeiten und fehlende Rückmeldungen des Kundenservice. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine klare Kluft zwischen hoher Nutzbarkeit der digitalen Funktionen und einer oft holprigen Serviceabwicklung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Ohne Rechnungen wurden 8.000 € abgebucht und Kundenservice war unprofessionell.
“Stattdessen wurden mir kürzlich ohne Vorwarnung 8.000 € von meinem Konto abgebucht.”
Bestätigter Vertrag wurde ohne Info storniert; Anfragen unbeantwortet.
“Erst wird der eigentlich bestätigte Vertrag einfach storniert”
Die App ermöglicht einfaches Erfassen und Übermitteln des Zählerstands.
“Mit der E.ON App ist es sehr einfach”
Vorgang verlief schnell und unkompliziert.
“Schnell und unkompliziert”
Die Bewertungen schwanken stark zwischen schnellen, einfachen Abläufen und gravierenden Pannen. Mehrere Beiträge berichten von stornierten Verträgen, nicht gelieferten Leistungen und großen, unerklärten Abbuchungen. Positive Stimmen nennen hingegen persönliche Beratung und die zügige Bearbeitung einzelner Anliegen.
Aussagen zu Preisen tauchen in den Beiträgen eher selten auf. Einige Kunden loben günstige Tarife und Auswahlmöglichkeiten. Andere berichten von deutlich höheren Abschlägen oder hohen Nachforderungen und bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis negativ.
Viele Rückmeldungen beschreiben App und Weboberfläche als übersichtlich und leicht bedienbar. Nutzer nennen die einfache Zählerstandseingabe, Scan-Funktionen und klar dargestellte Rechnungen. Vereinzelt wird eine besser sichtbare Eingabemöglichkeit für Zählerstände gewünscht.
Mehrere Beschwerden drehen sich um die Energieversorgung selbst, etwa nicht aktivierte Verträge oder verzögerte Lieferungen. Andere Rückmeldungen bestätigen stabile Strom- oder Gaslieferungen und funktionierende Tarifwechsel. Wiederholt genannt werden außerdem fehlerhafte Abrechnungen mit hohen Nachforderungen.
Viele berichten von ausbleibenden Rückmeldungen, unbeantworteten E-Mails und langen Bearbeitungszeiten. Einige Nutzer erwähnen dagegen eine reibungslose Online-Übertragung von Daten. Insgesamt überwiegt Kritik an der Erreichbarkeit und daran, wie offene Fälle geklärt werden.
Die Gesamteindrücke fallen stark auseinander: Viele 5-Sterne-Bewertungen loben die einfachen Digitalfunktionen und reibungslose Abläufe. Dem stehen zahlreiche 1-Sterne-Berichte gegenüber, die von Vertragsstornos, ausbleibender Versorgung und finanziellen Folgen erzählen. Diese Gegensätze prägen das Gesamtbild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Plötzliche Tarifzuordnung und fehlende Klärung nach langjähriger Kundenbeziehung.
“Meine persönliche Erfahrung mit e.on – sehr enttäuschend, nie wieder!”
Überzahlungen wurden nicht erstattet und Kundenanfragen blieben unbeantwortet.
“Dadurch entstand eine Überzahlung von 207 €, die bis heute nicht erstattet wurde.”
Plötzliche Abschlagserhöhung und fehlende Zusagen, keine Rückmeldungen.
“Bis heute habe ich jedoch weder eine schriftliche Bestätigung noch eine Gutschrift erhalten.”
Funktionale Fehler bei Vertragsübernahme und mangelnder Kundenservice beschrieben.
“Ein Wechselauftrag kommt deshalb nicht zustande.”
Die App ermöglicht einfaches Erfassen und Übermitteln des Zählerstands.
“Mit der E.ON App ist es sehr einfach”
Der Ablauf hat problemlos und erfolgreich funktioniert.
“Hat alles super geklappt”
Erinnerungsmail wurde vor der Aufforderung versendet, Datumsangaben identisch.
“Die Erinnerungsmail kam vor der Mail mit der Aufforderung zur Zählerstandablesung.”
Umsetzung verlief reibungslos; App hilft Verbrauchskontrolle und Abschlagsänderung.
“Die Umsetzung erfolgte reibungslos und unkompliziert.”
Zufriedene Erfahrung, Kunde würde gern wiederkommen.
“Alles top. Gerne wieder”
Bearbeitung war schnell und problemlos.
“Schnell, problemlos.”
Im Servicezentrum wurde ich freundlich und kompetent bedient.
“Im service Zentrum wurde ich sehr freundlich und kompetent bedient!”
Keine Beanstandungen, Kunde ist zufrieden.
“Es gibt nichts zu bemängeln”
Abschlussrechnung nach Vertragsende seit drei Monaten nicht erstellt oder beantwortet.
“Seit 3 (DREI!!!) Monaten wird meine Abschlussrechnung nicht erstellt.”
Die Darstellung ist sehr übersichtlich und unkompliziert.
“Sehr übersichtlich und unkompliziert.”
Bislang keine negativen Erfahrungen mit E.ON.
“Bisher keine negativen Erfahrungen.”
Gesendete Zählerstände wurden als nicht übereinstimmend zurückgemeldet.
“Die Zahlen stimmen nicht überein.”
Kunde kritisiert, dass man bezahlt, aber nichts bekommt.
“Absoluter Saftladen man zahlt für nichts”
Zählerstände schnell erfassbar; Abschlag anpassbar; Post übersichtlich.
“Schnell und einfach Zählerstände erfassbar.”
Vorgang verlief schnell und unkompliziert.
“Schnell und unkompliziert”
Einfach zu handhaben; Verbrauchskontrolle verhindert Überraschungen bei Abrechnung.
“Einfach zu Handhaben, schnelle Umsetzung.”
Alles funktioniert reibungslos und ohne Probleme.
“Es klappt alles reibungslos”
Wenig Schriftverkehr, schnelle Information und unkomplizierte Abrechnung.
“Kein großer Schriftverkehr.”
Vorgang war schnell und unkompliziert; Empfehlung vom Kunden.
“Schnell und unkompliziert. Kann ich nur weiterempfehlen”
Stromlieferung wurde nach Antrag vier Monate nicht ausgeführt, keine Antworten.
“Strombelieferung seit 4 Monaten nicht ausgeführt”
Stromantrag blieb vier Monate unbearbeitet und Anfragen blieben unbeantwortet.
“Der Antrag auf Stromlieferung wurde auch nach jetzt 4 Monaten noch nicht ausgeführt”
Gaswechsel wurde verzögert, Anfragen blieben unbeantwortet und Wechsel scheiterte.
“Weshalb der Wechsel nicht bestätigt werden konnte, weiß ich bis heute nicht.”
Mehrjährige Probleme mit fehlerhaften Abrechnungen und schlechtem Kundenservice.
“Das ganze hat sich insgesamt über 3 Jahre gezogen.”
Eigentums- und Vertragsfragen nach Todesfall bleiben ungelöst, keine Antwort von E.ON.
“bis heute,keine Antwort darauf bekommen”
Fehlerhafte Abrechnung mit 10.000 kWh zu viel, Klärung dauerte acht Monate.
“10000KW/h zu viel berechnet!!”
Fehlschätzung und falsche Abrechnung führten zu hohen Forderungen, Support unzureichend.
“Wir sollten also rund 4000 EUR nachzahlen”
Bei E.ON finde ich günstigen Strom sowie Gas für mein Zuhause deshalb bin ich auch ein Stammkunde von E.ON. Hierbei kann ich mithilfe individuelle Parameter estimieren wie viel der Tarif bei E.ON kostet und ich mich dann ganz einfach online dort anmelde. E.ON hat auf jeden Fall als Energieanbieter seinen Ruf verdient weil ich hier wirklich sehr viele Auswahlmöglichkeiten habe die ich bei den meisten Anbieter nicht habe. Hier gibt es auch sehr günstige Strom sowie Gas was nicht wirklich begeistert. Ich habe mich bereits zahlreiche Male an diesen wenden können und wurde immer wieder mit den richtigen Antworten versorgt. Ich würde dem besprechen auch anderen Menschen sowie meine Freunde und Verwandten zu einem Vertrag bei Eon raten.
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E.ON ist ein international tätiger Energieversorger und liefert Strom und Gas an Privat- und Geschäftskunden. Das Unternehmen bietet Kundenportale und Apps für Zählerstandserfassung, Verbrauchsübersicht und Rechnungsverwaltung. Dazu kommen Leistungen rund um Tarifwechsel, Abrechnung und Kundenservice sowie technische Lösungen für die Netzinfrastruktur. Außerdem investiert E.ON in erneuerbare Energien, Energieeffizienzprojekte und gewerbliche Energielösungen.