Kunden heben immer wieder die digitale Bedienung und die einfache Zählerstandserfassung per App oder Web hervor. Gleichzeitig berichten viele von schweren Serviceproblemen, darunter stornierte Verträge, ausbleibende Vertragsaktivierungen und unautorisierte Abbuchungen. Häufig genannt werden auch lange Wartezeiten und fehlende Rückmeldungen des Kundenservice. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine klare Kluft zwischen hoher Nutzbarkeit der digitalen Funktionen und einer oft holprigen Serviceabwicklung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jul 2026).
Ohne Rechnungen wurden 8.000 € abgebucht und Kundenservice war unprofessionell.
“Stattdessen wurden mir kürzlich ohne Vorwarnung 8.000 € von meinem Konto abgebucht.”
Bestätigter Vertrag wurde ohne Info storniert; Anfragen unbeantwortet.
“Erst wird der eigentlich bestätigte Vertrag einfach storniert”
Die App ermöglicht einfaches Erfassen und Übermitteln des Zählerstands.
“Mit der E.ON App ist es sehr einfach”
Vorgang verlief schnell und unkompliziert.
“Schnell und unkompliziert”
Die Bewertungen schwanken stark zwischen schnellen, einfachen Abläufen und gravierenden Pannen. Mehrere Beiträge berichten von stornierten Verträgen, nicht gelieferten Leistungen und großen, unerklärten Abbuchungen. Positive Stimmen nennen hingegen persönliche Beratung und die zügige Bearbeitung einzelner Anliegen.
Aussagen zu Preisen tauchen in den Beiträgen eher selten auf. Einige Kunden loben günstige Tarife und Auswahlmöglichkeiten. Andere berichten von deutlich höheren Abschlägen oder hohen Nachforderungen und bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis negativ.
Viele Rückmeldungen beschreiben App und Weboberfläche als übersichtlich und leicht bedienbar. Nutzer nennen die einfache Zählerstandseingabe, Scan-Funktionen und klar dargestellte Rechnungen. Vereinzelt wird eine besser sichtbare Eingabemöglichkeit für Zählerstände gewünscht.
Mehrere Beschwerden drehen sich um die Energieversorgung selbst, etwa nicht aktivierte Verträge oder verzögerte Lieferungen. Andere Rückmeldungen bestätigen stabile Strom- oder Gaslieferungen und funktionierende Tarifwechsel. Wiederholt genannt werden außerdem fehlerhafte Abrechnungen mit hohen Nachforderungen.
Viele berichten von ausbleibenden Rückmeldungen, unbeantworteten E-Mails und langen Bearbeitungszeiten. Einige Nutzer erwähnen dagegen eine reibungslose Online-Übertragung von Daten. Insgesamt überwiegt Kritik an der Erreichbarkeit und daran, wie offene Fälle geklärt werden.
Die Gesamteindrücke fallen stark auseinander: Viele 5-Sterne-Bewertungen loben die einfachen Digitalfunktionen und reibungslose Abläufe. Dem stehen zahlreiche 1-Sterne-Berichte gegenüber, die von Vertragsstornos, ausbleibender Versorgung und finanziellen Folgen erzählen. Diese Gegensätze prägen das Gesamtbild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (44) · trustpilot.com (40) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Kritik an Außendienst-Entfernung und fehlender Vorwarnung für Mitarbeiter.
“Das die den Außendienst entfernen und den Leute nicht früher genug bescheid geben”
Kündigung wurde ignoriert und weiterhin Abschläge abgebucht, Rückmeldungen fehlten.
“bucht Eon weiter Abschläge ab und führt den Vertrag weiter.”
Mitarbeiter veröffentlichen viel auf LinkedIn, tatsächlicher Mehrwert fehlt.
“Die meisten Mitarbeiter in Essen sind damit beschäftigt, LinkedIN in diesem Unternehmen zu nutzen .”
Nutzer teilt Erfahrung und befürchtet ähnliche Probleme bei anderen.
“Ich möchte meine Erfahrung mit E.ON teilen”
Telefonat mit E.ON unangenehm; Mitarbeiter verneinten Sonderkündigungsrecht.
“Man hat mich kaum ausreden lassen, der Ton war frech”
Monatelange Nichterreichbarkeit und schlechte Kommunikation führten zum Wechsel.
“keine Antwort auf E‑Mails”
Homeoffice möglich, hohe Fluktuation und Gehaltsunterschiede bemängelt.
“Man kann im Homeoffice arbeiten und auch kurzfristige Termine können wahrgenommen werden.”
Netzbetreiber akzeptierte Wechsel; Telefonat wirkte verunsichernd, Wechsel abgeschlossen.
“Der Wechsel ist längst vollzogen, und ich bin froh, dass das Thema E.ON nun abgeschlossen ist.”
Hohe Gehälter, aber schlechte Führung und häufige Umstrukturierungen.
“Unfaire Gehaltsverteilung. Schlechte / unausgebildete Führungskräfte.”
Widerruf wurde nicht bestätigt, neuer Anbieter kann nicht anmelden, Hotline abgewimmelt.
“wir können heute leider nicht mit ihnen sprechen, der Kundenservice lädt seine Akkus auf”
Als Arbeitgeber wird die Möglichkeit zum Homeoffice positiv genannt.
“Möglichkeit Homeoffice”
Einschreiben zugestellt; E.ON wurde abgemahnt mit Frist.
“Ich habe E.ON abgemahnt!”
Sonderkündigung nicht umgesetzt, unzulässige Abbuchungen und fehlerhafte Abrechnung.
“Unzulässige Abbuchungen”
Langjährige Kundin kritisiert inkompetenten, unfreundlichen Kundenservice und komplizierte Rechnungen.
“kundenservice katastrophal”
Kleine Wohnung hat spürbare Preiserhöhung trotz geringem Verbrauch.
“ich jetzt statt 49 Euro 53 Euro zahlen muss”
Bewerbungs- und Einstellungsprozess lief sehr gut und entspannt.
“Der Prozess von der Bewerbung bis zur Einstellung lief sehr gut.”
Gutes Onboarding, respektvoller Umgang und tolles Team beschrieben.
“Toller Arbeitgeber ! Tolle Vision und Strategie”
Vertragsaktivierung funktionierte monatelang nicht, Kundenservice gab keine Lösung.
“Mein Vertrag kann seit Monaten nicht aktiv gesetzt werden.”
Modernes Arbeitsumfeld mit guten Angeboten, punktuell Kritik am Homeoffice.
“Ein modernes Umfeld, tolle Verpflegung, gutes Netzwerken möglich”
Ehemals fair, jetzt Druck von oben und mehr Arbeit ohne Gehaltssteigerung.
“Ehemals durch Fairness geprägt, jetzt nur noch durch Druck von oben”
Sonderkündigung ohne Erfolg; Kündigung ignoriert und unzulässige Abbuchungen.
“Obwohl das SEPA-Mandat entzogen wurde, bucht E.ON weiterhin munter Beträge von meinem Konto ab.”
Vertrag wurde storniert kurz vor Lieferbeginn, Grund unklar, Service mangelhaft.
“der Vertrag wurde storniert”
Mehrfache unklare Endabrechnungen und schlechte Erreichbarkeit beim Kundenservice.
“neun Monate nach meiner Kündigung nochmal eine Endabrechnung erhalten habe.”
Ohne Rechnungen wurden 8.000 € abgebucht und Kundenservice war unprofessionell.
“Stattdessen wurden mir kürzlich ohne Vorwarnung 8.000 € von meinem Konto abgebucht.”
Plötzliche Tarifzuordnung und fehlende Klärung nach langjähriger Kundenbeziehung.
“Meine persönliche Erfahrung mit e.on – sehr enttäuschend, nie wieder!”
Überzahlungen wurden nicht erstattet und Kundenanfragen blieben unbeantwortet.
“Dadurch entstand eine Überzahlung von 207 €, die bis heute nicht erstattet wurde.”
Plötzliche Abschlagserhöhung und fehlende Zusagen, keine Rückmeldungen.
“Bis heute habe ich jedoch weder eine schriftliche Bestätigung noch eine Gutschrift erhalten.”
Funktionale Fehler bei Vertragsübernahme und mangelnder Kundenservice beschrieben.
“Ein Wechselauftrag kommt deshalb nicht zustande.”
Die App ermöglicht einfaches Erfassen und Übermitteln des Zählerstands.
“Mit der E.ON App ist es sehr einfach”
Der Ablauf hat problemlos und erfolgreich funktioniert.
“Hat alles super geklappt”
Erinnerungsmail wurde vor der Aufforderung versendet, Datumsangaben identisch.
“Die Erinnerungsmail kam vor der Mail mit der Aufforderung zur Zählerstandablesung.”
Umsetzung verlief reibungslos; App hilft Verbrauchskontrolle und Abschlagsänderung.
“Die Umsetzung erfolgte reibungslos und unkompliziert.”
Zufriedene Erfahrung, Kunde würde gern wiederkommen.
“Alles top. Gerne wieder”
Bearbeitung war schnell und problemlos.
“Schnell, problemlos.”
Im Servicezentrum wurde ich freundlich und kompetent bedient.
“Im service Zentrum wurde ich sehr freundlich und kompetent bedient!”
Keine Beanstandungen, Kunde ist zufrieden.
“Es gibt nichts zu bemängeln”
Abschlussrechnung nach Vertragsende seit drei Monaten nicht erstellt oder beantwortet.
“Seit 3 (DREI!!!) Monaten wird meine Abschlussrechnung nicht erstellt.”
Die Darstellung ist sehr übersichtlich und unkompliziert.
“Sehr übersichtlich und unkompliziert.”
Bislang keine negativen Erfahrungen mit E.ON.
“Bisher keine negativen Erfahrungen.”
Gesendete Zählerstände wurden als nicht übereinstimmend zurückgemeldet.
“Die Zahlen stimmen nicht überein.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
E.ON ist ein international tätiger Energieversorger und liefert Strom und Gas an Privat- und Geschäftskunden. Das Unternehmen bietet Kundenportale und Apps für Zählerstandserfassung, Verbrauchsübersicht und Rechnungsverwaltung. Dazu kommen Leistungen rund um Tarifwechsel, Abrechnung und Kundenservice sowie technische Lösungen für die Netzinfrastruktur. Außerdem investiert E.ON in erneuerbare Energien, Energieeffizienzprojekte und gewerbliche Energielösungen.