Die geprüften Kundenbewertungen zeigen ein zwiespältiges Bild: Mehrere Kunden loben die digitale Nutzerführung und Zuverlässigkeit des EnBW‑Ladenetzes sowie schnelle Wechselprozesse. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme mit Abrechnungen, Vertragskommunikation und dem Kundenservice auf. Häufige Kritikpunkte sind hohe Ladepreise, fehlerhafte Tarifangaben in Apps und verspätete oder fehlerhafte Schlussrechnungen. Für Verbraucher heißt das: Tarife und Rechnungen genau prüfen, Screenshots bei Abweichungen sichern und bei Vertragsabschluss Dokumentation aufbewahren. Wer Wert auf ein großes Ladenetz und funktionale Apps legt, findet positive Stimmen; wer empfindlich auf Preisstabilität und fehlerfreie Abrechnung reagiert, sollte Angebote und Vertragsbedingungen aufmerksam vergleichen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2022 – Feb 2026).
In vier Jahren überwiegend positive Erfahrungen mit zuverlässig funktionierendem Ladenetz.
“Die Zuverlässigkeit ist sehr hoch und die App funktioniert einwandfrei.”
Falsche Grundgebühr in App, Abrechnung verlangte 19,99€ ohne Einsicht.
“In der App wird bei meinem aktiven Tarif 0,00€ Grundgebühr angegeben”
Ladesäulen funktionierten oft nicht, Laden meist nicht möglich.
“An den letzten 8 Ladesäulen konnte ich nur einmal laden.”
EnBW-Ladenetz ist teurer und weniger einfach zu bedienen.
“doppelt so teuer wie bei Aldi oder Lidl!!!”
Viele Nutzer berichten von wiederholten Problemen mit Kundenservice: lange Wartezeiten, widersprüchliche Aussagen und ungelöste Abrechnungsfälle; einige loben schnellen Wechselprozess.
Häufige Kritik an Preisen: Nutzer bemängeln hohe Ladeservice-Preise, Preiserhöhungen und nicht eingehaltene Preisgarantien; wenige Bewertungen nennen günstige Tarife.
Gemischte Rückmeldungen zur App und Bedienung: einige schätzen einfache Tarifwechsel und gute Apps, andere berichten von fehlerhaften Anzeigen und Usability-Problemen.
Nutzer melden technische Probleme bei Ladepunkten und bei Smart Metern; einige berichten hingegen von hoher Zuverlässigkeit des Ladenetzes über längere Zeiträume.
Kritik an Kommunikation: fehlerhafte Schlussabrechnungen, Mahnschreiben trotz Klärung, nicht funktionierende Vertragslinks und unklare Vertragsabschluss‑Informationen werden genannt.
Insgesamt überwiegen negative Erfahrungen: wiederkehrende Abrechnungs- und Serviceprobleme; daneben stehen positive Berichte zu App, Wechselprozess und zuverlässigem Ladenetz.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (39) · TrustedShops (11) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Vertriebspartner schloss ohne meine Zustimmung einen Vertrag ab.
“Am selben Tag kam eine Email, dass der Vertrag abgeschlossen wurde!”
Preis im Laufzeitvertrag erhöht; EnBW gibt Marktsenkungen nicht weiter.
“weigert sich aber die inzwischen am Markt wieder gesunkenen Preise weiterzugeben”
Wechsel und Service funktionierten einwandfrei, sehr schnelle Reaktionszeiten.
“Alles einwandfrei!”
Preiserhöhungen waren gering, als Bestandskunde kaum betroffen.
“Bin zufrieden mit ENBW.”
Laden mit EnBW ist teuer, Verbrauchskosten machen E-Auto weniger attraktiv.
“Ab Afang 2023 kostet das Laden 51-60 cent/kwh.”
Die ausgezahlte Prämie ist deutlich geringer als bei anderen Anbietern.
“Der ausgezahlte Betrag ist viel zu gering, andere Anbieter liegen weit über 300,-€.”
Smartmeter überträgt seit 04/2022 keine Daten, ENBW und Netze BW reagieren nicht.
“keine Daten mehr in mein Portal überträgt.”
Autoladestromtarif wurde um 75% erhöht, Kunde empfindet das als Frechheit.
“Eine weitere Erhöhung des Autoladestromtarifs beträgt nun 75%.”
Unkomplizierter Wechsel, einfache Vertragsverwaltung und schnelle Abrechnung erlebt.
“Unkomplizierter Vertragswechsel - Keine Komplikationen während der Vertragslaufzeit”
Korrekte Vertragsabwicklung und fehlerlose Schlussrechnung am selben Tag erhalten.
“Ales in allem eine rundum positive Erfahrung mit dem Unternehmen EnBW.”
Preisgarantie wurde offenbar nicht berücksichtigt und Preise dennoch erhöht.
“ohne dass die Preisgarantie berücksichtigt wird.”
Vor drei Jahren gewechselt und seitdem zufrieden, kaum spürbare Preiserhöhungen.
“Wir sind vor etwa 3 Jahren von einem kleinen Stromanbieter zu EnBW gewechselt und haben es bis heute nicht bereut !”
Nach Kündigung erhielt ich keine Schlussabrechnung und widersprüchliche Kundenangaben.
“Also wurde ich von EnBW ganz frech und dreist belogen.”
EnBW mahnt trotz Nicht-Existenz eines Vertrags und droht mit Inkasso.
“ENBW schickt ständig Mahnungen trotz Mitteilung, dass ich keinen Vertrag mit ENBW abgeschlossen habe.”
Account gesperrt wegen 0,01€ Differenz; E-Mails blieben unbeantwortet.
“Mein Account wurde gesperrt und ich habe direkt eine Mahnung bekommen – wegen sage und schreibe 0,01 €.”
Falsche Abrechnung: Nachzahlung statt Gutschrift, Nachtstrom zum Tagpreis berechnet.
“Beim Wärmestrom wurde der Nachtstrom mit dem Preis des Tagstrom berechnet.”
EnBW pocht auf Kündigungsfristen und verhindert offenbar günstigere Tarifwechsel.
“Es ist eine sauererei wie man bei enbw auf die Kündigungsfristen bei altverträgen pocht”
Seit einem halben Jahr keine Jahresrechnung, Abbuchungen laufen weiter ohne Antwort.
“Wir warten seit einem halben Jahr auf die Jahresrechnung!”
EnBW buchte erneut ab und berechnete angebliche Säumnisgebühren trotz Guthaben.
“...Bitte sehen Sie zu unserer Entlastung von weiteren Nachfragen zum Bearbeitungsstand ab.”
Zahlungserinnerung erhalten, bisher keine Antwort auf die Anfrage.
“Ich habe eine Zahlungserinnerung bekommen.”
Ich habe kürzlich meinen Energieanbieter auf EnBW umgestellt und bin sehr beeindruckt von ihrer professionellen und verantwortungsbewussten Arbeitsweise. Die Mitarbeiter bei EnBW waren äußerst hilfsbereit und freundlich am Telefon, als ich mehr Informationen über ihre Dienstleistungen benötigte.
Was mich besonders an EnBW begeistert hat ist ihr Engagement für erneuerbare Energien. Es zeigt deutliches Interesse an Umweltschutzmaßnahmen, dass sie nicht nur Strom und Gas liefern, sondern auch die größten Anbieter von Elektromobilität in Deutschland sind.
Die Servicequalität war ebenfalls ausgezeichnet: Ich wechselte meinen Tarif unkompliziert online mit wenigen Klicks - genau das will man sich als Kunde wünschen!
Insgesamt war meine Erfahrung mit EnBW außerordentlich positiv, da ich sowohl eine gute Kundenbetreuung als auch einarbeitende Unterstützung im Bereich nachhaltiger Energieversorgung erhalten habe. Ich empfehle daher jedem Wechsel zu diesem Unternehmen!
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
EnBW (Energie Baden-Württemberg AG) ist einer der großen Energieversorger in Deutschland. Das Unternehmen bietet Strom- und Gaslieferungen, Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge, digitale Kundenportale und Produkte wie Smart Metering und Apps für Haushaltsenergie. Verbraucher, die nach Erfahrungen mit EnBW suchen, interessieren sich oft für Ladepreise, Abrechnungsprozesse, Kundenservice und die Zuverlässigkeit des Ladenetzes.