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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

ExtraEnergie
Erfahrungen & Bewertungen

ExtraEnergie ist ein deutscher Energieversorger, der Strom- und teilweise Gasprodukte anbietet und auf Ökostromtarife hinweist. Das Unternehmen ermöglicht Online-Abschlüsse und verwaltet Kundendaten über ein Kundenportal. Verbraucher, die Bewertungen zu ExtraEnergie suchen, interessieren sich vor allem für Tarifgestaltung, Abrechnung, Kundenservice und rechtliche Auseinandersetzungen.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 5%
Neueste Bewertung 17d
Gesamtbewertung
1.2

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Fast alle Bewertungen berichten von Problemen mit Vertragsabwicklung, nicht erfüllten Lieferungen, widersprochenen Kündigungen und häufigen rechtlichen Auseinandersetzungen.

Anteil
27%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Viele Nutzer klagen über nachträgliche Preiserhöhungen, zu hohe Abschläge und fehlerhafte Abrechnungen, teilweise mit hohen Nachforderungen.

Anteil
15%
Schwach

Nutzererlebnis

Einige berichten von Problemen im Kundenportal und eingeschränkter Einstellbarkeit der Abschläge; ein Review lobt Website und App als benutzerfreundlich.

Anteil
4%
Gemischt
🔧

Produktqualität

Nur ein Review erwähnt das Produkt konkret und lobt Ökostromtarife; sonst fehlen belastbare Aussagen zur Produktqualität.

Anteil
1%
Gemischt
📞

Kommunikation

Bewertungen kritisieren stark mangelnde Erreichbarkeit, viele automatisierte Antworten, ausbleibende Rückmeldungen und unklare schriftliche Kommunikation.

Anteil
24%
Schwach

Gesamterfahrung

Gesamteindruck überwiegend negativ: zahlreiche Beschwerden zu Abrechnung, Service und Kommunikation, nur vereinzelt positive Erfahrungen.

Anteil
28%
Schwach

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

S
Sascha P.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Absolute WARNUNG!!!!

Absolute WARNUNG!!!! Das ist der letzte Laden. Nach zwei Jahren Herumgezanke vor Gericht wegen unzulässiger Preiserhöhung (Preisgarantie), hatte ich d...

D
Dieter K.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Grottenschlecht

Grottenschlecht, laßt die Finger davon. Habe mit denen einen Gasliefer-Vertrag zum 01.08.2025 abgeschlossen. Der Vertrag wurde seitens Extra Energie n...

M
Malina Weber
trustpilot.com Sep 30, 2025

Anbieter gehört sofort verboten !

Anbieter gehört sofort verboten ! Fragwürdige frei erfundene Zahlen (Preise,Zeiträume,Kilowattstunden in unregelmäßigen erhaltenen Rechnungen. Überteu...

F
F Schnell
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ganz miese Bude

Ganz miese Bude. Mußte tatsächlich klagen und ja es hat sich gelohnt. Keine Angst vor deren Anwälten die können garnix ich würde sogar fast...

G
Gerrard Prof. Dr. Breitbart
trustpilot.com Sep 30, 2025

Fristgerechter Kündigung wurde erst…

Fristgerechter Kündigung wurde erst einmal mit fadenscheiniger Beg...

W
Walter L.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ein Stern ist noch zu viel

Die ganzen negativen Erfahrungen kann ich nur bestätigen. Es gibt keine Möglichkeit der Kommunikation. Mails werden vorerst grundsätzlich nicht beantw...

P
Peter Reinhard
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schlechter bis kein Service

...

C
Christian Wandrey
trustpilot.com Sep 30, 2025

Extraenergie - sofort kündigen

Sofern Sie aufgrund falscher Preise, falscher Abrechnungen oder falscher Abschläge im Prinzip ein Guthaben bei Extraenergie haben, sollten Sie eine Ei...

M
M. Hö.
trustpilot.com Sep 30, 2025

FINGER WEG!!!

FINGER WEG!!! - Nachzahlung von über 3.500,00 Euro gefordert - nie Kontakt mit einem Menschen am Telefon gehabt - Keine Rückmeldung auf irgendetwas -...

U
UseBrainSometimes
trustpilot.com Sep 30, 2025

ANMELDEN ZUR SAMMELKLAGE!

ANMELDEN ZUR SAMMELKLAGE Jeder der das liest wird das gleiche Problem gehabt haben - nach der "Energiekrise" plötzlich deutlich erhöhte Strompreise un...

A
Am Shaegar
trustpilot.com Sep 30, 2025

abgezockt

Wegen Wegfall der Corona Unterstützung Erhöhung von 70€ auf 170€ pro Monat - ein Jahr lang. Sofortige Sonderkündigung unmöglich, weil di...

U
Uwe Wagenknecht
trustpilot.com Sep 30, 2025

Letzte Drecksladen

Letzte Drecksladen Nach 2 Monaten noch immer keine Endabrechnung. Dann kommt noch frech als Antwort bitte von weiteren...

I
Ihfe, S.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Es kommt kein Kontakt zu Stande

Es kommt kein Kontakt zu Stande. Telefonisch nur ein Anrufbeantworter. Kontaktformular funktioniert zu 98% nicht, und wenn, folgt keine Antwort. Auf e...

R
Reiner
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ein Stern ist für diese Unternehmen…

Ein Stern ist für diese Unternehmen bereits zuviel. Mutter ins Heim gekommen Vollmacht geschickt und Abmeldung....

C
C.B.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Überteuerte Strompreise, schlechter Kundenservice

Völlig überteuerte Strompreise, kommen ihrer gesetzlichen Pflicht zur Information über günstigere Strompreise nicht nach, Kundenservice unter aller Ka...

P
Patrick Sirota
trustpilot.com Sep 30, 2025

Unglaublich...selbst beim Todesfall…

Unglaublich...selbst beim Todesfall wollen die weitere Beiträge ..kommen mit ihrenwelchen Paragraphen. .als ob man nicht genug Kummer hat. Es w...

A
Andreas Koch
trustpilot.com Sep 30, 2025

Das ist der letzte Laden überhaupt

Das ist der letzte Laden überhaupt. Ich kann diesen nicht empfehlen. Last die Finger weg werde mit der Gasabrechnung jetzt einen Anwalt einschalten. W...

P
Pincky
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich habe die Faxen voll,No nie hätte…

Ich habe die Faxen voll,No nie hätte ich so ein Ärgernis wie mit dem Anbieter.Ich kann nur bestätigen er ist nicht zu erreichen werder per M...

G
Günter Meiners
trustpilot.com Sep 30, 2025

Jahresabrechnung fehlerhaft ..

Jahresabrechnung fehlerhaft ... telefonisch nicht zu erreichen ... per...

G
Goran Saeed
trustpilot.com Sep 30, 2025

Service ist null mann wartet Langezeit…

Service ist null mann wartet Langezeit den zuereichen aber leider schafft...

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Fazit

Die vorliegenden Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme bei ExtraEnergie mit Abrechnung, Erreichbarkeit und Vertragsabwicklung; mehrere Kundenaussagen nennen hohe Nachforderungen (z. B. 3.500 €) und gerichtliche Schritte. Es gibt einzelne positive Hinweise auf benutzerfreundliche Website- und App-Funktionen sowie ein Ökostrom-Angebot. Verbraucher sollten vor Vertragsabschluss die aktuellen Tarifbedingungen, Preisgarantien und Kündigungsfristen prüfen und Kontoabbuchungen überwachen. Bei Unklarheiten sind Verbraucherzentralen oder rechtlicher Rat ratsam; prüfen Sie auch aktuelle Gerichtsurteile und Sammelklagen, die in mehreren Reviews genannt werden.