ExtraEnergie
Erfahrungen & Bewertungen
ExtraEnergie ist ein deutscher Energieversorger, der Strom- und teilweise Gasprodukte anbietet und auf Ökostromtarife hinweist. Das Unternehmen ermöglicht Online-Abschlüsse und verwaltet Kundendaten über ein Kundenportal. Verbraucher, die Bewertungen zu ExtraEnergie suchen, interessieren sich vor allem für Tarifgestaltung, Abrechnung, Kundenservice und rechtliche Auseinandersetzungen.
Überblick & Kennzahlen
Unsere Analyse
Servicequalität
Fast alle Bewertungen berichten von Problemen mit Vertragsabwicklung, nicht erfüllten Lieferungen, widersprochenen Kündigungen und häufigen rechtlichen Auseinandersetzungen.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Viele Nutzer klagen über nachträgliche Preiserhöhungen, zu hohe Abschläge und fehlerhafte Abrechnungen, teilweise mit hohen Nachforderungen.
Nutzererlebnis
Einige berichten von Problemen im Kundenportal und eingeschränkter Einstellbarkeit der Abschläge; ein Review lobt Website und App als benutzerfreundlich.
Produktqualität
Nur ein Review erwähnt das Produkt konkret und lobt Ökostromtarife; sonst fehlen belastbare Aussagen zur Produktqualität.
Kommunikation
Bewertungen kritisieren stark mangelnde Erreichbarkeit, viele automatisierte Antworten, ausbleibende Rückmeldungen und unklare schriftliche Kommunikation.
Gesamterfahrung
Gesamteindruck überwiegend negativ: zahlreiche Beschwerden zu Abrechnung, Service und Kommunikation, nur vereinzelt positive Erfahrungen.
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (September 2022 – September 2025).
ExtraEnergie - Ein kundenorientierter Ökostromanbieter
"Ich bin kürzlich zu extraenergie gewechselt und meine Erfahrung mit dem Stromversorger war äußerst positiv. Der Wechselprozess verlief reibungslos und unkompliziert. Die Website bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, auf der ich alle notwendigen Informationen zum Wechseln in Anspruch nehmen konnte. Was mir besonders gut gefällt ist das Angebot an Ökostromtarifen, die den Umweltschutz in den Vordergrund stellen. Darüber hinaus hat extraenergie günstige Preise im Vergleich zu anderen Energieanbietern geboten, was für mich ein großer Pluspunkt ist. Kundenbetreuung bei extraenergie ist ausgezeichnet - sie waren immer hilfsbereit und freundlich während meines Anrufs zur Vereinbarung meiner Vertragsbedingungen. Eine weitere Besonderheit von extraenergie ist auch ihre Kundenportal-App, damit man jederzeit seine Rechnungen oder Verbrauchsstatistiken prüfen kann. Alles in allem würde ich definitiv empfehlen, zu dieser Firma zu wechseln; sie bieten konkurrenzfähige Preise sowie einen hervorragenden Kundenservice und legen großen Wert auf eine umweltbewusste Stromversorgung durch ihre nachhaltig produzierten Produkte."
Ein Stern ist noch zu viel
"Die ganzen negativen Erfahrungen kann ich nur bestätigen. Es gibt keine Möglichkeit der Kommunikation. Mails werden vorerst grundsätzlich nicht beantw..."
FINGER WEG!!!
"FINGER WEG!!! - Nachzahlung von über 3.500,00 Euro gefordert - nie Kontakt mit einem Menschen am Telefon gehabt - Keine Rückmeldung auf irgendetwas -..."
ANMELDEN ZUR SAMMELKLAGE!
"ANMELDEN ZUR SAMMELKLAGE Jeder der das liest wird das gleiche Problem gehabt haben - nach der "Energiekrise" plötzlich deutlich erhöhte Strompreise un..."
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
Nach Bewertung Filtern
Nach Quelle Filtern
Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
Absolute WARNUNG!!!!
Absolute WARNUNG!!!! Das ist der letzte Laden. Nach zwei Jahren Herumgezanke vor Gericht wegen unzulässiger Preiserhöhung (Preisgarantie), hatte ich d...
Grottenschlecht
Grottenschlecht, laßt die Finger davon. Habe mit denen einen Gasliefer-Vertrag zum 01.08.2025 abgeschlossen. Der Vertrag wurde seitens Extra Energie n...
Anbieter gehört sofort verboten !
Anbieter gehört sofort verboten ! Fragwürdige frei erfundene Zahlen (Preise,Zeiträume,Kilowattstunden in unregelmäßigen erhaltenen Rechnungen. Überteu...
Ganz miese Bude
Ganz miese Bude. Mußte tatsächlich klagen und ja es hat sich gelohnt. Keine Angst vor deren Anwälten die können garnix ich würde sogar fast...
Fristgerechter Kündigung wurde erst…
Fristgerechter Kündigung wurde erst einmal mit fadenscheiniger Beg...
Ein Stern ist noch zu viel
Die ganzen negativen Erfahrungen kann ich nur bestätigen. Es gibt keine Möglichkeit der Kommunikation. Mails werden vorerst grundsätzlich nicht beantw...
Schlechter bis kein Service
...
Extraenergie - sofort kündigen
Sofern Sie aufgrund falscher Preise, falscher Abrechnungen oder falscher Abschläge im Prinzip ein Guthaben bei Extraenergie haben, sollten Sie eine Ei...
FINGER WEG!!!
FINGER WEG!!! - Nachzahlung von über 3.500,00 Euro gefordert - nie Kontakt mit einem Menschen am Telefon gehabt - Keine Rückmeldung auf irgendetwas -...
ANMELDEN ZUR SAMMELKLAGE!
ANMELDEN ZUR SAMMELKLAGE Jeder der das liest wird das gleiche Problem gehabt haben - nach der "Energiekrise" plötzlich deutlich erhöhte Strompreise un...
abgezockt
Wegen Wegfall der Corona Unterstützung Erhöhung von 70€ auf 170€ pro Monat - ein Jahr lang. Sofortige Sonderkündigung unmöglich, weil di...
Letzte Drecksladen
Letzte Drecksladen Nach 2 Monaten noch immer keine Endabrechnung. Dann kommt noch frech als Antwort bitte von weiteren...
Es kommt kein Kontakt zu Stande
Es kommt kein Kontakt zu Stande. Telefonisch nur ein Anrufbeantworter. Kontaktformular funktioniert zu 98% nicht, und wenn, folgt keine Antwort. Auf e...
Ein Stern ist für diese Unternehmen…
Ein Stern ist für diese Unternehmen bereits zuviel. Mutter ins Heim gekommen Vollmacht geschickt und Abmeldung....
Überteuerte Strompreise, schlechter Kundenservice
Völlig überteuerte Strompreise, kommen ihrer gesetzlichen Pflicht zur Information über günstigere Strompreise nicht nach, Kundenservice unter aller Ka...
Unglaublich...selbst beim Todesfall…
Unglaublich...selbst beim Todesfall wollen die weitere Beiträge ..kommen mit ihrenwelchen Paragraphen. .als ob man nicht genug Kummer hat. Es w...
Das ist der letzte Laden überhaupt
Das ist der letzte Laden überhaupt. Ich kann diesen nicht empfehlen. Last die Finger weg werde mit der Gasabrechnung jetzt einen Anwalt einschalten. W...
Ich habe die Faxen voll,No nie hätte…
Ich habe die Faxen voll,No nie hätte ich so ein Ärgernis wie mit dem Anbieter.Ich kann nur bestätigen er ist nicht zu erreichen werder per M...
Jahresabrechnung fehlerhaft ..
Jahresabrechnung fehlerhaft ... telefonisch nicht zu erreichen ... per...
Service ist null mann wartet Langezeit…
Service ist null mann wartet Langezeit den zuereichen aber leider schafft...
Fazit
Die vorliegenden Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme bei ExtraEnergie mit Abrechnung, Erreichbarkeit und Vertragsabwicklung; mehrere Kundenaussagen nennen hohe Nachforderungen (z. B. 3.500 €) und gerichtliche Schritte. Es gibt einzelne positive Hinweise auf benutzerfreundliche Website- und App-Funktionen sowie ein Ökostrom-Angebot. Verbraucher sollten vor Vertragsabschluss die aktuellen Tarifbedingungen, Preisgarantien und Kündigungsfristen prüfen und Kontoabbuchungen überwachen. Bei Unklarheiten sind Verbraucherzentralen oder rechtlicher Rat ratsam; prüfen Sie auch aktuelle Gerichtsurteile und Sammelklagen, die in mehreren Reviews genannt werden.