Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
ExtraEnergie
Erfahrungen & Bewertungen
ExtraEnergie ist ein deutscher Energieversorger, der Strom- und teilweise Gasprodukte anbietet und auf Ökostromtarife hinweist. Das Unternehmen ermöglicht Online-Abschlüsse und verwaltet Kundendaten über ein Kundenportal. Verbraucher, die Bewertungen zu ExtraEnergie suchen, interessieren sich vor allem für Tarifgestaltung, Abrechnung, Kundenservice und rechtliche Auseinandersetzungen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
5%
Neueste Bewertung
17d
Gesamtbewertung
1.2
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Fast alle Bewertungen berichten von Problemen mit Vertragsabwicklung, nicht erfüllten Lieferungen, widersprochenen Kündigungen und häufigen rechtlichen Auseinandersetzungen.
Anteil
Schwach
27%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Viele Nutzer klagen über nachträgliche Preiserhöhungen, zu hohe Abschläge und fehlerhafte Abrechnungen, teilweise mit hohen Nachforderungen.
Anteil
Schwach
15%
⚡
Nutzererlebnis
Einige berichten von Problemen im Kundenportal und eingeschränkter Einstellbarkeit der Abschläge; ein Review lobt Website und App als benutzerfreundlich.
Anteil
Gemischt
4%
🔧
Produktqualität
Nur ein Review erwähnt das Produkt konkret und lobt Ökostromtarife; sonst fehlen belastbare Aussagen zur Produktqualität.
Anteil
Gemischt
1%
📞
Kommunikation
Bewertungen kritisieren stark mangelnde Erreichbarkeit, viele automatisierte Antworten, ausbleibende Rückmeldungen und unklare schriftliche Kommunikation.
Anteil
Schwach
24%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamteindruck überwiegend negativ: zahlreiche Beschwerden zu Abrechnung, Service und Kommunikation, nur vereinzelt positive Erfahrungen.
Anteil
Schwach
28%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (September 2022 – September 2025).
ExtraEnergie - Ein kundenorientierter Ökostromanbieter
"Ich bin kürzlich zu extraenergie gewechselt und meine Erfahrung mit dem Stromversorger war äußerst positiv. Der Wechselprozess verlief reibungslos und unkompliziert. Die Website bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, auf der ich alle notwendigen Informationen zum Wechseln in Anspruch nehmen konnte. Was mir besonders gut gefällt ist das Angebot an Ökostromtarifen, die den Umweltschutz in den Vordergrund stellen. Darüber hinaus hat extraenergie günstige Preise im Vergleich zu anderen Energieanbietern geboten, was für mich ein großer Pluspunkt ist. Kundenbetreuung bei extraenergie ist ausgezeichnet - sie waren immer hilfsbereit und freundlich während meines Anrufs zur Vereinbarung meiner Vertragsbedingungen. Eine weitere Besonderheit von extraenergie ist auch ihre Kundenportal-App, damit man jederzeit seine Rechnungen oder Verbrauchsstatistiken prüfen kann. Alles in allem würde ich definitiv empfehlen, zu dieser Firma zu wechseln; sie bieten konkurrenzfähige Preise sowie einen hervorragenden Kundenservice und legen großen Wert auf eine umweltbewusste Stromversorgung durch ihre nachhaltig produzierten Produkte."
Maryam Larkin
Collected.reviews
Sep 04, 2022
Ausgewählt für: Positiv: einfacher Wechsel, App
Ein Stern ist noch zu viel
"Die ganzen negativen Erfahrungen kann ich nur bestätigen. Es gibt keine Möglichkeit der Kommunikation. Mails werden vorerst grundsätzlich nicht beantw..."
Walter L.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Detailliert: Abrechnung, Kommunikation
FINGER WEG!!!
"FINGER WEG!!! - Nachzahlung von über 3.500,00 Euro gefordert - nie Kontakt mit einem Menschen am Telefon gehabt - Keine Rückmeldung auf irgendetwas -..."
M. Hö.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Hohe Nachforderung, fehlerhafte Schätzung
ANMELDEN ZUR SAMMELKLAGE!
"ANMELDEN ZUR SAMMELKLAGE Jeder der das liest wird das gleiche Problem gehabt haben - nach der "Energiekrise" plötzlich deutlich erhöhte Strompreise un..."
UseBrainSometimes
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Sammelt Klageaufruf, Preisprobleme
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
S
Sascha P.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Absolute WARNUNG!!!!
Absolute WARNUNG!!!! Das ist der letzte Laden. Nach zwei Jahren Herumgezanke vor Gericht wegen unzulässiger Preiserhöhung (Preisgarantie), hatte ich d...
D
Dieter K.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Grottenschlecht
Grottenschlecht, laßt die Finger davon. Habe mit denen einen Gasliefer-Vertrag zum 01.08.2025 abgeschlossen. Der Vertrag wurde seitens Extra Energie n...
M
Malina Weber
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Anbieter gehört sofort verboten !
Anbieter gehört sofort verboten ! Fragwürdige frei erfundene Zahlen (Preise,Zeiträume,Kilowattstunden in unregelmäßigen erhaltenen Rechnungen. Überteu...
F
F Schnell
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ganz miese Bude
Ganz miese Bude. Mußte tatsächlich klagen und ja es hat sich gelohnt. Keine Angst vor deren Anwälten die können garnix ich würde sogar fast...
G
Gerrard Prof. Dr. Breitbart
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Fristgerechter Kündigung wurde erst…
Fristgerechter Kündigung wurde erst einmal mit fadenscheiniger Beg...
W
Walter L.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ein Stern ist noch zu viel
Die ganzen negativen Erfahrungen kann ich nur bestätigen. Es gibt keine Möglichkeit der Kommunikation. Mails werden vorerst grundsätzlich nicht beantw...
P
Peter Reinhard
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schlechter bis kein Service
...
C
Christian Wandrey
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Extraenergie - sofort kündigen
Sofern Sie aufgrund falscher Preise, falscher Abrechnungen oder falscher Abschläge im Prinzip ein Guthaben bei Extraenergie haben, sollten Sie eine Ei...
M
M. Hö.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
FINGER WEG!!!
FINGER WEG!!! - Nachzahlung von über 3.500,00 Euro gefordert - nie Kontakt mit einem Menschen am Telefon gehabt - Keine Rückmeldung auf irgendetwas -...
U
UseBrainSometimes
trustpilot.com
Sep 30, 2025
ANMELDEN ZUR SAMMELKLAGE!
ANMELDEN ZUR SAMMELKLAGE Jeder der das liest wird das gleiche Problem gehabt haben - nach der "Energiekrise" plötzlich deutlich erhöhte Strompreise un...
A
Am Shaegar
trustpilot.com
Sep 30, 2025
abgezockt
Wegen Wegfall der Corona Unterstützung Erhöhung von 70€ auf 170€ pro Monat - ein Jahr lang. Sofortige Sonderkündigung unmöglich, weil di...
U
Uwe Wagenknecht
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Letzte Drecksladen
Letzte Drecksladen Nach 2 Monaten noch immer keine Endabrechnung. Dann kommt noch frech als Antwort bitte von weiteren...
I
Ihfe, S.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Es kommt kein Kontakt zu Stande
Es kommt kein Kontakt zu Stande. Telefonisch nur ein Anrufbeantworter. Kontaktformular funktioniert zu 98% nicht, und wenn, folgt keine Antwort. Auf e...
R
Reiner
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ein Stern ist für diese Unternehmen…
Ein Stern ist für diese Unternehmen bereits zuviel. Mutter ins Heim gekommen Vollmacht geschickt und Abmeldung....
C
C.B.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Überteuerte Strompreise, schlechter Kundenservice
Völlig überteuerte Strompreise, kommen ihrer gesetzlichen Pflicht zur Information über günstigere Strompreise nicht nach, Kundenservice unter aller Ka...
P
Patrick Sirota
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unglaublich...selbst beim Todesfall…
Unglaublich...selbst beim Todesfall wollen die weitere Beiträge ..kommen mit ihrenwelchen Paragraphen. .als ob man nicht genug Kummer hat. Es w...
A
Andreas Koch
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Das ist der letzte Laden überhaupt
Das ist der letzte Laden überhaupt. Ich kann diesen nicht empfehlen. Last die Finger weg werde mit der Gasabrechnung jetzt einen Anwalt einschalten. W...
P
Pincky
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe die Faxen voll,No nie hätte…
Ich habe die Faxen voll,No nie hätte ich so ein Ärgernis wie mit dem Anbieter.Ich kann nur bestätigen er ist nicht zu erreichen werder per M...
G
Günter Meiners
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Jahresabrechnung fehlerhaft ..
Jahresabrechnung fehlerhaft ... telefonisch nicht zu erreichen ... per...
G
Goran Saeed
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Service ist null mann wartet Langezeit…
Service ist null mann wartet Langezeit den zuereichen aber leider schafft...
Fazit
Die vorliegenden Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme bei ExtraEnergie mit Abrechnung, Erreichbarkeit und Vertragsabwicklung; mehrere Kundenaussagen nennen hohe Nachforderungen (z. B. 3.500 €) und gerichtliche Schritte. Es gibt einzelne positive Hinweise auf benutzerfreundliche Website- und App-Funktionen sowie ein Ökostrom-Angebot. Verbraucher sollten vor Vertragsabschluss die aktuellen Tarifbedingungen, Preisgarantien und Kündigungsfristen prüfen und Kontoabbuchungen überwachen. Bei Unklarheiten sind Verbraucherzentralen oder rechtlicher Rat ratsam; prüfen Sie auch aktuelle Gerichtsurteile und Sammelklagen, die in mehreren Reviews genannt werden.