Viele Kunden heben die freundliche und kompetente Hotline und den Kundendienst hervor. Mehrere Bewertungen berichten wiederholt von geschätzten Zählerständen und schwer nachvollziehbaren Abrechnungen. Einzelne Rezensenten nennen nicht ausgezahlte Bonuszahlungen und als aggressiv empfundene Kontakte im Außendienst. Insgesamt reichen die Stimmen von sehr positiven Erfahrungen über viele Jahre bis zu klaren Negativmeldungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Feb 2026).
Rechnungen basieren auf geschätzten Zählerständen; Beschwerdemanagement inkompetent.
“Meine Rechnungen basieren durchweg auf geschätzten Zählerständen”
Vertraglicher Bonus seit Mai 2025 noch nicht ausgezahlt.
“Der Bonus für den Vertrag wurde seit Mai 2025 noch immer nicht ausgezahlt!”
Hotline freundlich, Wartezeiten angesagt, Abrechnung gut verständlich.
“Die Mitarbeiter in der Hotline waren immer Super freundlich.”
Seit acht Jahren ohne Probleme mit GASAG, sehr zufrieden.
“Ich bin sehr, sehr zufrieden mit GazaG ohne Probleme seit acht Jahre.”
Viele Rezensenten beschreiben den telefonischen Support als schnell, freundlich und kompetent. In einzelnen Fällen wurden Anliegen zügig geklärt oder die Beratung als sehr gut bewertet. Vereinzelt berichten Kunden aber auch von langen Bearbeitungszeiten, falschen Einstufungen beim Kundenstatus und kritischen Erfahrungen mit dem Außendienst.
Beim Preis-Leistungs-Verhältnis gehen die Meinungen auseinander. Einige Nutzer berichten nach einem Wechsel durch den Außendienst von deutlich höheren Abschlagszahlungen. Andere betonen günstige Preise oder ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Mehrere Nutzer loben die App als praktisches Hilfsmittel, um Fehler zu korrigieren. Gleichzeitig gibt es Beschwerden, dass sich Zählerstandseinträge in der App nicht korrigieren lassen. Einzelne Bewertungen stufen die Gesamterfahrung als eher durchschnittlich ein.
Nur wenige Bewertungen sprechen die Produktqualität direkt an. Diese Nennungen bewerten das Angebot überwiegend als gut. Breite Hinweise auf technische Produktmängel fehlen.
Viele Kunden empfinden Auskünfte als freundlich, korrekt und verständlich. Andere kritisieren unklare E-Mails, späte Rückmeldungen oder Antworten, die die Frage nicht eindeutig klären. In einem Bericht wird eine Wartezeit von zehn Tagen bis zur Rückmeldung genannt.
Mehrere Langzeitkunden berichten von durchgehend positiven Erfahrungen ohne Probleme. Dem stehen deutliche Negativmeldungen gegenüber, darunter Vorwürfe zur Abrechnung, zu Bonuszahlungen und sogar Warnungen vor Betrug. Dadurch wirkt das Gesamtbild klar polarisiert.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Ich bin ein langjähriger Kunde von GASAG und nach wie vor sehr zufrieden mit den dortigen Angeboten und Tarifen. Ich finde mit GASAG eine verlässliche Strom- und Gasanbieter, welcher nicht nur mit Angeboten lockt, sondern auch wirklich günstige Preise liefern kann. Ich hatte nie Probleme wegen überhöhter Kosten und konnte mich auch in Sachen Kundenservice immer wieder auf GASAG verlassen, weshalb ich ohne Weiteres zu GASAG als Anbieter für Strom und Gas raten würden. Es gibt auch immer wieder besondere Angebote durch die ich noch weiter sparen kann. Einfach genial die Seite hier. Vielen Dank für den Problemlosen Dienst die sie mir seit 2 Jahren geben!
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
GASAG ist ein regionaler Energieversorger mit Schwerpunkt in Berlin und Umgebung. Das Unternehmen bietet Gas- und Stromtarife sowie Abrechnung und Kundenservice. Zählerstände lassen sich einreichen, Verträge verwalten und Rechnungen über ein Online-Kundenportal oder eine App abrufen. Für Fragen gibt es eine Hotline, zudem stellt GASAG Informationen zu Tarifen und Leistungen bereit.