Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kund:innen berichten von schnellen, freundlichen und problemlösenden Kontakten, besonders über Chat und beim Anbieterwechsel. Positive Hinweise betreffen auch die Nutzbarkeit der Website und die Bearbeitung von Umzugsmeldungen. Auffällig sind wiederkehrende negative Meldungen zu telefonischer Erreichbarkeit, unfreundlichem Verhalten am Telefon sowie vereinzelt fehlerhaften Zahlungs‑ oder Mahnschreiben. Verbraucher sollten Online‑Wechsel und Chat‑Support nutzen und Rechnung/Kommunikation genau prüfen; bei komplexen Fällen kann die telefonische Klärung schwieriger verlaufen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Der Kunde findet viele Tarifoptionen und einen einfachen Wechselservice.
“zahlreiche, verschiedene Energie Tarife für Strom und Gas”
Erhielt eine alte Zahlungserinnerung trotz Nicht-Kundenschaft 2024.
“2024 war ich kein Kunde von mainova”
Telefonischer Kundenservice wird als schlecht beschrieben; Mitarbeiter legen auf.
“Die Mitarbeiter am Kundentelefon legen regelmäßig einfach auf”
Sehr schnelle, kundenorientierte Beratung mit schnellen Lösungsangeboten.
“Super schnelle kundenorientierte Beratung. Super schnelle Lösungsangebote egal bei welchem Problem”
Mehrere Bewertungen loben schnellen, problemlösenden Service beim Anbieterwechsel und in Chats; vereinzelte negative Erfahrungen betreffen Telefon-Support und Abrechnung.
Preis-Leistungs-Aspekte werden kaum direkt bewertet; Tarife und Ökostrom werden erwähnt, konkrete Aussagen zu Kosten oder Sparpotenzial fehlen.
Nutzer berichten überwiegend positiv über Website, Software und unkomplizierte Umzugs- oder Wechselprozesse; eine Beschwerde nennt ein umständliches Verifizierungsverfahren.
Nur einzelne Erwähnungen zur Tarifvielfalt und Ökostrom-Angeboten, die positiv dargestellt werden; Datenbasis ist sehr begrenzt.
Viele Bewertungen heben freundliche, schnelle Beratung im Chat oder durch Berater hervor; es gibt aber auch Kritik an Erreichbarkeit und abruptem Telefonverhalten.
Gesamtwahrnehmung ist überwiegend positiv: reibungslose Wechsel, schnelle Hilfe und freundliche Mitarbeiter; einige negative Fälle betreffen Abrechnung und Telefonkontakt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bei Mainova finde ich zahlreiche, verschiedene Energie Tarife für Strom und Gas, die mir dabei helfen sollen Licht ins Dunkel und Wärme ins kalte Haus zu bringen. Dabei spielt es laut Mainova keine Rolle, ob ich als Single auf der Suche nach einem günstigen Anbieter suche oder als Familie auf eine nachhaltige Zukunft Sätze und deshalb Ökostrom fördern will.Mainova will mir in jedem Fall weiterhelfen können, indem ich mich auf der Webseite und vorab einen Überblick über die verschiedene Tarife verschaffen und damit selbst herausfinde, welche Option bestehen. Im Anschluss Willicks mehr mit einem Wechselservice den Wechsel von meinem jetzigen Strom und Gasanbieter zu Mainova so einfach, wie nur möglich machen. Danke für alles.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Mainova AG ist ein regionaler Energieversorger mit Sitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen bietet Haushalten und Gewerbekunden Strom-, Gas- und Wärmelösungen sowie Tarifoptionen einschließlich Ökostrom an. Für Verbraucher relevant sind Online-Tarifinformationen, Wechselservices und Kundenbetreuung per Telefon oder Chat. Diese Zusammenfassung hilft Verbrauchern, Kundenbewertungen zu Mainova systematisch zu verstehen.