Viele Kunden berichten von jahrelanger Zufriedenheit, einfacher Anmeldung und dem nachhaltigen Stromangebot. Häufig genannt werden faire Preise und ein unkomplizierter Wechsel. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über schwer erreichbaren Kundenservice und unbeantwortete E-Mails. Außerdem geht es oft um verspätete Abrechnungen und nicht umgesetzte Tarife.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Feb 2026).
Seit 15 Jahren kein Grund zum Wechsel.
“...kein Grund zum Wechsel - das sagt alles :-)”
Wechsel zum neuen Anbieter erfolgte super schnell und einfach.
“Super schnell und einfach begleitet. Weg vom alten Anbieter in 45 Sek.”
Kundenservice reagiert wochenlang nicht, Kunde sehr enttäuscht.
“Auf Emails antwortet seit Wochen niemand”
Wärmepumpen-Tarifprobleme bleiben ungelöst, Kundenservice vermittelt nicht.
“Für die Wärmepumpe erhalten wir aber keinen Wärmepumpentarif und keine Netzentgeltreduzierung”
Viele Rezensionen beschreiben den Service als freundlich, kompetent und schnell. Andere berichten dagegen von unbeantworteten Anfragen und langen Wartezeiten. In mehreren Fällen starten technische oder tarifbezogene Probleme den Ärger.
Viele Kunden nennen die Preise fair und die Ökostromtarife günstig. Einige heben das Angebot als preislich attraktiv im Vergleich zu Alternativen hervor. Nur wenige Bewertungen stellen die Preisgestaltung direkt infrage.
Mehrere Nutzer loben den einfachen, schnellen Wechsel und die intuitive Bedienung des Portals. Eine andere Gruppe meldet jedoch wiederkehrende Störungen im Portal und schwer auffindbare Funktionen. Beide Seiten tauchen mehrfach auf und prägen die Zufriedenheit deutlich.
In den Rezensionen geht es immer wieder um echten Ökostrom und das Engagement für erneuerbare Energien. Kunden erwähnen transparente Abrechnungen und eine klare Haltung zur Energiewende. Kritik an der Produktqualität selbst findet sich kaum.
Viele Einträge loben eine klare Kommunikation und schnelle Antworten. Gleichzeitig berichten zahlreiche Kunden von nicht beantworteten E-Mails, fehlenden Rechnungen und schlechter telefonischer Erreichbarkeit. Diese Probleme kommen oft genug vor, um als wiederkehrende Beschwerde aufzufallen.
Eine große Gruppe schildert durchgehend positive, langjährige Erfahrungen mit hoher Zufriedenheit und Treue. Zugleich beschreibt eine nennenswerte Gruppe Frust bis hin zum Anbieterwechsel wegen Support- oder Abrechnungsproblemen. Diese Gegensätze sorgen für eine spürbare Polarisierung in den Bewertungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · External Source (20) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Kundendienst versagte; fehlerhafte Rechnung und anschließender Anbieterwechsel.
“Letztlich bin ich froh, den Anbieter inklusive Null-Service gewechselt zu haben.”
Der Rezensent lobt Martin als den Besten.
“Martin ist der beste.”
Wechsel und Kundenservice waren schnell und transparent.
“Schneller und problemloser Wechsel des Versorgers bei Vertragsabschluss.”
Der Nutzer findet das Angebot gut.
“Gute Sache weiter so”
Kosten sind transparent dargestellt und die Nutzerführung ist einfach.
“Kosten sind einfach und transparent dargestellt.”
Abwicklung und Abrechnung sind unkompliziert, Support ist freundlich.
“Abwicklung und Abrechnung unkompliziert laufen – und genau das klappt hier hervorragend.”
Der Wechsel des Anbieters verlief einfach.
“Der Wechsel des Anbieters war einfach.”
Anfrage blieb über zwei Monate unbeantwortet, Kunde kündigt.
“Nach über 2 Monaten ist meine Anfrage immer noch offen”
Wechsel war super einfach und schnell.
“Super einfach und schnell”
Die Anmeldung verlief einfach und unkompliziert.
“Einfaches anmelden!”
Unternehmen legt Wert auf Nachhaltigkeit und bietet guten Kundenservice.
“Legt viel Wert auf Nachhaltigkeit, bei der Energie Erzeugung.”
Der Kunde ist insgesamt sehr zufrieden.
“Alles super”
Beratung beim Anbieterwechsel war lobenswert, Kunde 100% zufrieden.
“Lobenswerte Beratung beim Anbieterwechsel !!! Bin 100% Zufrieden”
Der Nutzer beschreibt das Unternehmen als 'Toller Laden'.
“Toller Laden.”
Kunde ist seit zwei Jahren zufrieden mit Preisen, Portal und Support.
“Ich bin seit 2 Jahren Kunde von naturstrom und habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht.”
Firma liefert Ökostrom und engagiert sich aktiv für die Energiewende.
“Authentisch, da nicht nur Ökostrom geliefert wird, sondern auch die Energiewende aktiv vorangebracht wird.”
Der Ablauf ist sehr unkompliziert und einfach.
“sehr unkompliziert!”
Der Kunde ist sehr zufrieden mit allem.
“alles gut und super”
Kundin ist seit fünf Jahren sehr zufrieden und treu.
“Vollste Zufriedenheit seit 5 Jahren.”
Langjährige Kundin lobt Ökostromqualität, Engagement und faire Preise.
“Wer echten Ökostrom will, kommt an naturstrom nicht vorbei”
Kunde ist sehr zufrieden und betont echten Ökostrom.
“Bin sehr zufrieden als Stomkunde und vor allem echter Ökostrom!”
Ich habe mit Naturstrom bisher nur gute Erfahrungen gemacht, weil ich hier nicht nur endlich einen verlässlichen Stromanbieter für nachhaltige Energie gefunden habe, sondern auch die Möglichkeit gefunden habe, dass ich genau weiß wie mein Strom gewonnen wird. Ich mag die Transparenz und der Kundenservice konnte mir stets bei der Beantwortung meiner Fragen beim Lösen meiner Probleme weiterhelfen. Ich kann auf jeden Fall Naturstrom ohne Bedenken Weiterempfehlen. Den Dienst die ich hier erhalte ist einfach faszinierend! Sie können auf jeden Fall auf Naturstrom vertrauen!
Vielen Dank für den super Dienst, den ich seit Jahren von Ihnen erhalte. Ich freue mich schon auf die spannende Angebote, die ich in der Zukunft von Ihnen erhalten werde!
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Naturstrom ist ein deutscher Anbieter von Ökostrom für Privat- und Gewerbekunden. Das Unternehmen bietet mehrere Stromtarife, darunter Optionen für Eigenstromerzeuger und Elektromobilität. Viele Kunden regeln Verträge, Zählerstände und Abrechnungen über ein Online-Kundenportal. Naturstrom beteiligt sich an Projekten zur Förderung erneuerbarer Energien und gibt technische Informationen zu Einspeisung und Netznutzung weiter.